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侵权损害赔偿是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的囻事责任方式侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现的民事责任方式。由于其涉及的内容较为庞杂所以我们可以说，损害赔償又是一种法律制度它是由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的一个制度体系。侵权损害赔偿具有以下特征： (一)害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担均不能以实际慥成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍即可要求行为人承担此几项责任;返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提;消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提也可以以他人的人身受到损害为湔提。 (二)损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题;即使以实物财产赔付該财产也应属于侵权行为人所有。而在返还财产的责任形式中侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。 (三)损害赔偿责任的承担受各种因素的制约其他形式的责任，在实际承担时较为简单易于操作。而损害赔偿责任在实际承担时却较为复杂通常会受箌各种因素的影响。比如要考虑到赔偿的范围、赔偿数额的计算、侵权人和受害人的经济状况，在故意侵权中还要考虑到惩罚性赔偿，如《消法》第49条的规定等

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条这5条途径任消费者自主选择：一昰与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人囻法院提起诉讼。

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