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我昰美团骑手顾客给了一个差评原因是顾客的一瓶矿泉水忘记给他，她就直接给了差评她又给商家回复顾客好评大全打电话让退钱商家回複顾客好评大全给我打电话我直接退给他了当时不知道有差评三天后才显示真是没素质，我想问的是app上的在线对话顾客功能给顾客发个消息然后点送达顾客还能看到我之前给他发的消息吗消息就这样写你好方便的话给个好评，有什么问题请与我联系谢谢祝你生活愉快，这样做是想让他直接给我联系免得万一又漏给东西又被直接给差评