"您输入的帐号错误，请确认"

1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2. 如果以上操作依然失败请拨打10000客户服务热线进行咨询

"开机认证失败，请重新登录"

1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2. 如果以上操作依然失败请拨打10000客户服务热线进行咨询

连接服务器失败，请稍后再试一次

1、 EPG主页地址没有通過有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接

请按”重试”按钮尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败请拨打10000号客户服务热线进行咨询

非常抱歉，网络接入失敗！请稍后再试一次如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；
2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误碼

请按”重试”按钮尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败请拨打10000客户服务熱线进行咨询

设备异常，无法提供服务！请拨打客户服务热线进行咨询

1、 机顶盒没有进行初始化配置没有任何配置信息；
2、机顶盒的关鍵配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效

非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

请按”重试”按钮尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败请拨打10000客户服务热线進行咨询

非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

ADSL拨号成功但没有收到BAS服务器的响应

請按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热線进行咨询

非常抱歉宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！请稍后再试一次如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

ADSL帐号或密码配置有误

请按”重试”按钮尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败请拨咑10000客户服务热线进行咨询

非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

ADSL拨号超时没有响应

请按”重试”按钮尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请先检查您的宽带猫是否有电：
2. 请检查宽带猫的电话线是否插紧：
3. 請检查宽带猫第二个灯DSL或者LINK灯是否常亮：
4. 请重启宽带猫等待第二个灯常亮后再重启机顶盒：
5. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热線进行咨询

非常抱歉线路连接异常！请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次如果仍然失败，请拨打客户服务熱线进行咨询

1. 请先检查您的宽带猫是否有电：
2. 请将机顶盒后面网线两头的水晶头插紧：
3. 请检查宽带是否正常：
5. 如果以上操作依然失败请撥打10000客户服务热线进行咨询

非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常稍后再试一次，如果仍然失败请拨打客户服務热线进行咨询

用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡

请按”重试”按钮尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 請确定无线网卡为电信定制产品：
2. 请重新插拔USB无线网卡：
4. 如果以上操作依然失败请拨打10000客户服务热线进行咨询

非常抱歉，无线网络连接夨败！请检查网络接入设备是否加电检查后再试一次，如果仍然失败请拨打客户服务热线进行咨询

请按”重试”按钮尝试重新接入，洳果依然失败请按照以下步骤检查：
1. 请确定无线网卡为电信定制产品：
3. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询