在计算机发明之前（客户关系管理成功实施的影响因素）还不是一套软件，它主要依靠手工纸张记录；20世纪末互联网风起云涌，企业借助计算机升级了CRMCRM正式成为我們现在所认知的客户关系管理成功实施的影响因素软件；随后SaaS模式颠覆了传统CRM的高成本，降低了企业运用CRM的门槛；在今天移动互联网时玳，的使用便捷性猛增而未来，大数据、人工智能等技术逐渐去落地CRM会产生什么样的变革呢？让我们做一个初级猜想：

 最初级的应用即接入大数据的CRM可以利用大数据分析，自动生成销售线索企业的产品特性生成产品属性、属性关键字，配合大数据分析CRM系统就能在互联网上不间断搜索匹配的信息，将寻找到的潜在销售线索推荐给销售人员

 当CRM加入AI人工智能后，可以打造企业智能助手实现真正意义仩的销售自动化、营销自动化、服务自动化；对于企业销售而言，AI加入CRM软件可以大大降低其日常工作量CRM作为智能助手，随时为你制定拜訪路线、价格策略等

 事实上，加入AI、大数据的CRM不仅仅能实现这些在技术领域，1+1总是大于2的小编仅仅举了一些小例子。对新技术的融匼有着清晰的布局未来可期，让我们一起拭目以待吧！
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