“匿名”投诉“中国移动”要求解除合约，其中涉诉金额45元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月13日向黑猫投诉平台反映：“广东移动于2020年6月13日向本机号码发送短信（附图1）称可以参加“1元特惠”活动，并领取九大视频网站会员礼品卷本机号码在“广东移动APP”上换取上述产品卷时，“广东移动APP”並未告知需要附带办理“15元任我换季度优惠包”（附图2）本人在APP兑换“产品卷”后，广东移动官方号码10086即向本机号码发送消息称本机號码已成功办理任我换季度优惠包，且首月（2020年6月13日至7月13日）为优惠价为1元次月起（即7月13日至9月13日共两月）按15元/月，有效期为3个月（附圖3）上述业务本人并未办理任何网络签约申请手续，属于广东移动以欺诈方式诱导用户开通业务另外，广东移动APP并不提供该业务的10086怎麼退订任我用服务（附图4）且通过发送“0000”到10086也无法查询到该业务（附图5），该行为属于限制用户10086怎么退订任我用 实际上，本人根本鈈知道该收费业务有何用途广东移动的行为已侵犯了消费者的知情权和自主选择商品或者服务的权利。本人不排除向工信部门进行投诉”

　　商家“中国移动10086”6月13日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处悝待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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