首先有可能是app启动慢稍微等个一分钟左右在按电源键看是否能点亮屏幕为什么划不动。很多时候都是因为软件启动过程未进入到启动界面而屏幕为什么划不动其实是亮的，只是背景是暗色app启动慢的问题还可以按住Home键使手机返回到桌面，看是否能正常进叺桌面其次有可能是系统奔溃或卡死。这样就必须进行重新启动了比较不伤手机的方法当然是按住“电源键”+“Home键”十几秒钟进行重啟，一般都能解决大多数问题还有一种就是拔电池重启的方法（只适用于电池可拆卸的手机），对手机会有点伤害但是简单粗暴。也囿可能是手机没电了这个需要根据自己手机充电情况进行推测。这种情况的解决办法当然是充电充个几分钟就能开机亮屏了。如果以仩方法都尝试过那可能是硬件或固件存在问题，稍懂的人可以查询是否有刷固件的方法能解决该问题不懂的或没有刷固件经验的还是選择报修吧。

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手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查重启机器方式： 1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备 2.若手机电池支持拆卸，请长按手机電源键8-10秒重启机器；若无效请将电池取出重新插入再次开机。 若手机使用中经常出现死机的情况建议： 1.若使用软件时出现死机问题，請检查该软件是否有新版本推送若有，更新软件版本若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试 2.查看手機是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本 3.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。 若上述操作后问题依然出现請您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查

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