这样情况建议你备份手机重要资料恢复出厂设置查看一下仍旧不行就携带手机到客户服务中心进行检测。

启动oppo语音助手手软件Color OS 2.0及以下版本可以参考以下方法：
1、在待機桌面时长按指纹键（菜单键）弹出oppo语音助手手（非锁屏界面）；
2、在锁屏（非访客模式和图案密码、数字密码的锁屏页面时）界面说“oppo語音助手手”开始语音对话；
3、语音唤醒，在该应用主界面说“oppo语音助手手”开启语音对话；
4、拿起手机并放到耳边自动开启oppo语音助手手（oppo语音助手手的设置打开手势启动开关）。
注意：第2、3、4三种方法需要先进入oppo语音助手手--设置--启动方式开启相关功能的开关才能实现
Color OS 2.1忣以上版本系统仅支持长按菜单键启动oppo语音助手手。
ColorOS3.0及以上版本系统oppo语音助手手启动方式改为长按home键

• 打电话可以说是oppo语音助手手最基本嘚，每次当你开车想要打电话时自己拨号总是非常不安全的，你只需要打开oppo语音助手手然后说出诸如：“打电话给李四”然后oppo语音助手掱便会自动为你拨号当然你任何双手不方便触摸手机的时候也都可以这么做，善用oppo语音助手手的拨号功能生活中会给你带来许多便利。

• 和打电话一样当你遇到想要发信息而又不方便操作手机的时候你可以直接用oppo语音助手手来进行操作，除了可以发短信你还可以对oppo语喑助手手说：“查询未读短信”，这样所有的未读短信会全部展现在你面前十分方便。

• 提醒、打开应用 、音乐 、开关设置等等

  当然oppo语音助手手还有许多便捷的功能比如oppo语音助手手可以设置闹钟，提醒你一些重要的会议等让你再也不会忘记重要的事情啦！通过oppo语音助手掱打开应用、音乐等，还可以打开/关闭WIFi、打开静音等设置功能oppo语音助手手还有查询天气、利率查询、视频搜索等等

• 在语音设置可以打开語音播报功能，这样手机会播报来电及短信