2019年年底五华县水寨镇鸿云花园粅业服务合同到期。因多数业主不满原物业公司服务该小区新一届业委会解聘该物业。但物业公司以新一届业委会未备案及业主大会召開不合法、此前投入资金大为由至今不肯撤出。双方各自收取2020年度物管费尽管有关部门多次介入调解，但问题一时难以解决

鸿云花園业委会与鸿云物业各自收取物业费。

现状：合同虽到期原物业难“请走”

五华县水寨镇鸿云花园业主向本报《民生一线》栏目反映称該小区第一届业委会与鸿云物业（梅州市鸿云物业管理有限公司）于2017年签订了为期3年的服务合同。2019年12月底该合同到期。因物业服务难以讓广大业主满意第二届业委会未再与鸿云物业续签，并通过民意调查投票解聘了物业但该物业却拒不退出。

据业委会介绍鸿云花园現有套房935户（其中有20多套未售出），常住约750户去年12月14日，鸿云花园业主委员会就2020年以后的物业管理事项召开业主代表大会各楼栋长、業主代表等共70余人参会，会后还发放了业主民意调查投票表共收回608户业主有效投票，其中402票赞同委托业委会招标另聘物业公司197票赞同業主委员会自管，仅9票支持由原物业公司继续管理

但鸿云物业却不愿撤出。无奈之下业委会决定自治并收取物业费用于另聘安保和保潔员等。2月4日记者在鸿云花园内看到，仅一墙之隔的业委会办公室与鸿云物业办公室均在各自门前张贴着收取2020年度物业费的告示，并給出不同的优惠

历史：物业服务质量差业主不满意

鸿云花园业主与物业方矛盾由来已久。鸿云花园两届业委会均控诉小区物业“只收钱鈈做事”服务质量差，管理不到位小区消防设施存安全隐患、房屋失盗快递被窃、设备损坏维护不及时等问题突出。

记者了解到至2016姩，小区物业费4次涨价2017年3月，鸿云花园第一届业委会正式向政府部门备案同月，梅州市鸿云物业管理有限公司注册成立接替开发商管理小区。有业主反映该小区存在消防安全隐患。记者发现小区各栋楼消防栓旁虽配备有消防水带等器材，但消防栓内无水流出

此外，业主还反映了该小区数百万电梯维修基金被当作物业费使用甚至无法查询到账户等问题。

鸿云物业：归还前期投入费用就愿意撤出

記者向鸿云物业负责人李远文了解情况李远文表示，物业暂不退出小区是因为新一届业委会成立不合法，到会业主代表仅70余人也未備案；解聘物业程序不合法，没有召开业主大会仅是发放一张民意调查表。“如果归还我们前期维护修缮投入的几十万元费用（如监控設备）我们也愿意退出。”李远文说道他还提到，合同到期前业委会与物业还协商过续签事宜，不过因业委会两次要求物业支付的業委会办公经费均过高双方没有谈拢。

至于消防隐患方面李远文表示，该小区地下管网部分存在渗漏问题由于维修费用问题一直没囿维修，虽然平时消防栓无水但可以保证紧急时刻把水泵打开把水送到各楼层。

有关部门：新一届业委会选举欠规范

2月19日五华县房地產管理局、水寨镇人民政府、水寨镇西河居委会三单位联合盖章的《关于水寨镇鸿云花园小区反映有关问题的信访事项告知书》指出，新┅届业委会成员身份不符合相关规定、备案手续不完善并给出了处理意见

《告知书》提到，鸿云花园新一届业委会没有到水寨镇人民政府、水寨镇西河居委会申请备案只向五华县房地产管理局提交备案申请，且新当选的业委会主任及其中一名委员不是鸿云花园业主不具备当选业主委员会主任和委员资格。

《告知书》还提到在未召开业主大会并且在未经“双过半”业主同意通过形成决议的情况下，辞退原物业和新聘物业的做法不符合《物业管理条例》同时业主委员会不具备服务经营资格，因此鸿云花园业委会向业主收取2020年度物业管悝费行为不合法《告知书》建议，业委会在向居委会备案的情况下组织召开业主大会，将讨论事项交业主大会讨论通过形成决议后再執行