若手机不能安装软件/游戏建议：

1.检查“未知来源”设置是否开启。

2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3.下载软件时请阅读軟件详情查看是否对机器操作系统等有所要求。

4.若仍然无法安装软件/游戏可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5.若无效备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，请您携带购机發票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。