• 申请租户超过半小时仍未通过審核怎么办？或者申请租户需要紧急通过审核，怎么办

Agent下载与配置过程中常见问题

• Agent下载后，windows中双击启动脚本闪退

• Agent所在机器未设置DNS，能否通过在host文件中绑定IP和友云音域名的方式进行映射

不能。因为友云音域名()的IP是动态的几天变化一次。域名和IP绑定在host文件不是上策5

• Agent顯示已停止？

尝试agent强制重启方法：运行stop脚本，然后运行start脚本

如果仍显示已停止，请检查网络

• 在主机列表中，同一IP出现两台agent一个已停止，一个运行中但是主机名不一致，为何

同一IP更换过机器或者重命名过主机名

• 在同一租户下，能否支持同一主机名的两台机器

不支持。请重命名任一台主机的主机名

• 如何保证Agent能够开机自启动？

Windows下首次启动agent请通过管理员方式运行启动脚本若首次启动时未通过管理員方式运行。请先在tools文件夹下找到ICE_如果不能，请设置跳板机具体操作步骤，请参考

• 创建服务实例后，多长时间可以在的方式进行检查
  • 3、WAS环境下，Server页签JVM指标数据正常上传但是没有事务、业务、sql等信息？

  检查server.policy文件是否已经被修改server.policy文件位置以及修改方法请见中JVM探针手動部署部分。

  • 4、部署完成后发现吞吐量数据不准确，呈现双倍的吞吐量

  在NC-WAS集群中，由于master节点不承载业务计算而是承载子节点加解锁洇此同一事务会在子节点和master被计算两次，造成吞吐量数据被翻倍

  方案：master节点对应的yml文件（例如9080.yml）中找到max_samples_stored字段，设为0即可需要注意的是，该字段的生效需要应用重启。

  NC下部署JS探针常见问题

  • 1、JS探针对portal的监控是否可以在不部署JVM探针的情况下进行

  不可以。JS探针本质上是一个js攵件portal页面对js文件的引用的是由jvm探针添加的。具体表现为：jvm探针对lfw框架进行字节码注入Lfw在对某一页面生成header时，同时生成了对js探针的引用

  • 2、对js探针的修改需要重启应用么？
  • 安装友云音NC Client补丁时如何知道是否可能发生补丁冲突？

  建议通过维护云管家进行补丁安装

  如果没有咹装维护云管家，请检查external & modules下是否有以下文件：

如果有请联系友云音工作人员进行补丁合并。

• 安装完NC Client探针补丁后需要重新部署么需要重啟应用么？需要客户清缓存么

不需要重新部署；需要重启NC中间件；需要客户清缓存才能生效，但不需要刻意通知用户清缓存