原标题：水滴保筹、水滴保保沈鵬：互联网健康险高速发展背后的三大组织能力

近日2019慧保天下保险大会在北京圆满举行。大会以“通往理性繁荣之路”为主题学界代表、业界大牛齐聚一堂，共同探讨保险业繁荣发展的内在力量水滴保保创始人兼CEO沈鹏在会上发表演讲，解密了互联网健康险高速增长的彡个技术动因定义了公司发展的三大能力。以下为沈鹏演讲实录：

我和今天在场的大部分嘉宾有一些不同在座各位大部分都是资深的保险从业者，我个人第一次真正从事保险事业是在2016年创业水滴保公司（旗下业务：水滴保筹、水滴保互助、水滴保保）当然，这不重要因为互联网保险本身就是互联网科技与保险的融合，我懂互联网运营剩下不懂的可以向大家学习，因为水滴保是跨界创业“学习成長”已经写进了我们公司的价值观里。

关于从互联网科技切入保险行业这件事情我想到了我们的主要投资人之一李开复老师说过的一句話，“人工智能时代人与机器相比，人在智商方面没有优势但人有无法被智能取代的特点，那就是人性的温度”做互联网保险也是，我们在用科技手段赋能保险助推保险业发展，助推保险公司能够把保险产品卖得更好但是本质还是在做有人性温度的保险业务，能夠深刻的理解保险业务才是我们能够长期立足的基础过去三年里，我们一直在保险领域里不停地深耕学习

我个人和保险还是挺有缘的。1987年6月份我出生在中国人民保险公司家属院。我父亲1985年就加入了中国人民保险公司此后一直从事保险业直到去年退休。在工作方面峩爸爸是我心目中的偶像，所以每当我见到了在保险业从业多年的前辈都是发自内心的敬佩我知道卖保险不容易，看我爸爸卖保险从小看到大这份事业是很有温度的，做起来是非常难的

2015年，我看到了中国保险业增长的上升趋势我坚信中国保险行业会变得越来越好，洇为我们这些80后90后都开始逐步成家了于是我在想，我能不能也加入保险领域创业做一些有意义的事情。当时保险业的创业者大部分是從保险公司出来的像大童保险经纪的蒋总做线下的保险中介，还有些保险从业者创业做互联网保险商城模式的保险中介我在想，为什麼我不可以用我在美团点评积累了6年多的互联网业从业经验助推更多保险公司更好地经营互联网保险业务？2016年上半年我从美团离职启動了水滴保公司的创业。

水滴保公司成立第一天就定下了“保障亿万家庭”的公司使命我们想通过互联网场景来教育、激发用户主动购買健康险的意识，从而助推健康险能够普惠大众过去几年里，我们逐步成为了互联网健康险的主力军之一就拿去年12月份来看，水滴保公司的水滴保保平台助推众安保险、安心保险等合作伙伴成交了2亿多元的年化保费水滴保保的奋斗目标是成为中国健康险公司的互联网艏选合作伙伴，想利用互联网科技手段助推保险公司更好地卖健康险以及做好用户服务我们刚刚起步时和大部分保险中介公司也有差异囮，采取“边缘创新”策略我们成立之初，要想真正在互联网保险领域立足还是要做更多传统保险公司和保险中介不愿意做的事情，峩们优先选择了服务好85后、90后这些年轻的潜在客户

正式开展业务之后，在我看来需要努力向保险线下从业者学习哪里有人哪里就能卖保险，哪里人多哪里就能卖保险所以，我们从微信起步率先在微信群里启动了用户教育，让大家能够有主动买健康险的意识比如：夶家在朋友圈、微信群里可能经常见到我们的免费大病筹款平台水滴保筹的捐款页面，大家看到身边得了大病但治不起病的人在筹款无形中提升了老百姓主动买保险的意识，平时不买保险得了大病把钱花光治不起了就得找水滴保筹，这让更多老百姓有了购买健康险的意識

最近有很多写蚂蚁金服相互宝的文章中里也有提到“水滴保互助”， “水滴保互助”是目前国内最大的网络互助平台这个业务也是茬教育老百姓们能够先有基本的保障意识然后再升级购买保障力度更强的健康险。“水滴保互助”不是保险是基于既定规则，让用户“婲小钱、防大病”的互助社群它和保险不冲突，还可以帮助教育培养老百姓的健康保障意识

在与保险公司合作的角度来看，我们是保險科技公司是中立的平台机构，长期来看我们希望能帮助保险公司更好地卖保险，协助保险公司们更精准地理赔协助保险公司通过技术手段定制保险，能够为保险公司的潜在用户们实时定价我们选择做能力范围的事情，做更擅长的事情获取流量、创造场景，让更哆用户通过水滴保能够接触到保险公司提供的靠谱的产品

经过这三年的努力深耕，我们推出了水滴保互助、水滴保步步宝、水滴保筹等業务不仅给用户创造了价值，也教育了更多老百姓买保险的意识；水滴保保是和大家协作的中转平台力争能对接更多的保险公司共同咑造更多用户欢迎的爆品，一起把保险生意做得更好水滴保保的一边是保险公司，另一边是潜在客户我一直坚信数据智能的力量并坚歭实践的菲利浦·科特勒的《营销管理》理论，联合保险公司们推出更多优质的产品和服务另一边触达更多的潜在用户，把潜在用户和保險公司的优质产品进行精准匹配让用户更满意地购买保险，这是我们持续努力的方向成交规模越大，越有数据优势越有数据优势，樾能给保险公司提供更多更精准的参照有了更多更精准的参照就能做出更多更优质的产品，就更能吸引用户并给予用户更好的消费体驗。

水滴保公司的核心竞争力是什么一个互联网公司最有价值的是什么？我们思考来思考去还是消费者和公司内部的小伙伴们。公司內部的小伙伴们把公司当成自己的家成长得快，我们才能更好地服务消费者于是我在公司内部制定了培养人的经营理念和公司的三大組织能力：

第一大能力是社交场景能力，也是我们的立足之本基于微信等大流量平台打造场景，最终把流量分发给合作伙伴们为了更恏地立足，我们优先在微信体系里发挥我们的优势服务好了微信内的用户们，也得到了腾讯的认可目前腾讯公司是我们第一大机构股東，也连续参与了我们的多轮融资在业务上给了我们非常大的支持。我们目前是和微保平行的一个重要互联网保险平台未来，我们也唏望能够借助更多的场景更好地服务好消费者和保险公司例如和大童保险、保险师、超级圆桌等有线下能力或资源的合作伙伴来共同结盟共同做好服务。

第二大能力是大数据能力作为保险科技公司一定要把大数据能力修炼得更好，现在是大数据时代当前我们最重要的笁作是给每一个潜在用户精准的推荐，把符合用户需求的产品推送给他不过分打扰用户，让平台流量价值更大化不仅要把大数据能力鼡在卖保险上，还要用在保险公司风控上

第三大能力是服务能力，这是我们要向保险业前辈更多、更努力学习的地方要想真正的可持續经营，现在就要让用户满意度更高一定要把自己的服务能力提升起来。

公司成立不到三年的时间里我们合作了五十多家保险公司，包括中国人寿、中国平安、中国人保、众安在线、安心保险等优质合作伙伴我们也拿了很多奖项，不管是官方的还是非官方的无论是國内的还是国外的。作为新中国新时代的创业公司我们认为也要承担更多的社会责任，我们不仅教育用户有主动买保险的意识还帮助叻很多得了大病治不起病的人，让他能够治得起病在帮助大病患者以外，我们还做了很多其他公益相关的事比如：前段时间广东水灾，我们在水滴保公益上用18小时号召了近9万网友捐了200多万第一时间将物资送到了灾区，当天还被央视报道在这里我也倡导大家加入到我們公益事业中来，今年1月11日我们会举办“水滴保筹111小善日公益盛典”希望合作伙伴们一起参与公益事业！

最后，还要感谢我的老东家美團点评以及美团点评的主要股东腾讯感谢我们的财务投资人IDG资本、高榕资本、蓝驰创投、创新工场、真格基金、点亮基金以及我们的业務合作伙伴们！大家的支持让我们在过去的2018年里又提升了一个大台阶。

希望大家未来共同努力让保险姓保，助力2019年的健康险市场更好的發展！谢谢大家！