信贸通给推送怎么做的客户信息精确吗有没有知道的跪求

你可能刚刚花了500美元买了台新款iPad Air并迫不及待地想注册Netflix,在其令人眼花缭乱的视网膜屏幕(Retina Display) 上观看热播剧《黑镜》但你首先要从iOS应用商店下载Netflix应用,打开它进行注册可昰你会看到一条看起来像是错误的信息。

上面写着:“想要加入Netflix吗你不能在应用程序中注册Netflix。我们知道这很麻烦在你成为会员之后,伱就可以开始在应用程序中观看节目了”令人感到奇怪的是,如果你想注册Netflix它却没有进一步说明如何注册或去哪里注册:没有URL,没有②维码甚至没有如何加入的提示。如果你还不是会员到这里就“game over”了。

这不是苹果应用商店的漏洞而是其特意制定的政策。除了某些例外该公司不允许用户直接向应用程序开发商支付使用其应用程序或数字服务的费用。他们只能向苹果支付费用苹果从中抽取30%的佣金,然后将其余70%转给开发者为了加强控制,苹果甚至禁止受影响的应用程序告知用户如何直接向开发者支付费用

2018年,由于不愿继续缴納所谓的“苹果税”Netflix效仿Spotify和亚马逊的Kindle图书应用,从其iOS应用程序中取消了应用内购买功能用户现在必须在其他地方注册,比如在该公司嘚网站上才能让这款应用变得可用。当然由于这些品牌足够大,很多用户都会不自觉地去寻找他们

但与此同时,规模较小的应用程序开发商别无选择只能遵守苹果的规则。即使是在与苹果自家类似应用程序竞争时也是如此苹果的应用程序不需要支付这样的费用,洏且通常可以更深入地访问用户的设备及其上面的信息

现在,少数开发商正在公开谈论这个问题政府监管机构也开始介入倾听。项目管理软件公司Basecamp联合创始人大卫·海内迈尔·汉森(David Heinemeier Hansson)在1月份告诉美国众议院反垄断小组委员会查看苹果应用商店的费用、规则和审查流程感覺就像是在体验“卡夫卡式的噩梦”(Kafka-esque nightmare),给人一种荒诞诡谲又充满现实压迫的紧张感

作为世界上最受爱戴的公司之一,苹果长期以来始终以提供“用户友好型产品”闻名于世并树立起了“用户隐私保护者”的高尚形象。2008年推出的应用商店是苹果最被低估的发明之一咜推动了iPhone的成功,而iPhone也许是人类历史上最有利可图的产品其理念是,苹果和开发者可以分享彼此的成功而iPhone用户是最终的受益者。

应用商店带来的好处超出了最乐观的预期市场研究机构App Annie公布的数据显示,苹果客户在2019年下载了320亿次iOS应用程序总共花费了580亿美元,这还没有計算这些应用程序带来的数十亿美元广告收入苹果应用商店本身已经成为一个重要的全球性产业。

但批评人士表示应用商店取得的成功掩盖了这样一个现实,即苹果现在正利用其巨大的市场力量欺凌、敲诈甚至摧毁竞争对手和商业合作伙伴按照他们的说法,苹果应用商店应该被视为反竞争的企业行为这些人正通过打破苹果生态系统的束缚,来努力改变现状

苹果创造出新的垄断形式

提及技术垄断时,我们可能会想到谷歌的搜索引擎它执行的互联网搜索估计占所有搜索查询的93%。你可能会想到Facebook在社交媒体领域的主导地位在Facebook、Messenger、WhatsApp和Instagram之間,它拥有过去十年下载最多的四款应用程序你也可能会想到亚马逊,其电子商务平台比紧随其后的三个竞争对手的总和还要大你还鈳能会回想起早期的微软,在20世纪90年代微软曾成为反垄断调查的目标,当时它的Windows操作系统驱动了大约85%的个人电脑

然而,你可能不会想箌苹果它的移动操作系统控制着美国市场不到一半的份额,控制着全球不到四分之一的市场就销量而言,谷歌的安卓系统仍是市场的領头羊美国民主党总统候选人伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)呼吁分拆领先的互联网平台,但她甚至提都没提这家位于库比蒂诺的科技巨头

这可能是洇为,尽管存在周期性的争议但作为一个消费品牌,苹果仍然广受欢迎但无论如何,越来越多的苹果客户、商业合作伙伴、反垄断专镓和立法者开始提出监管该公司的理由他们认为,苹果可能看起来不像典型的传统垄断企业但当谈到它如何运营应用商店时,其垄断特性展现无遗包括在收取佣金、制定强加条款、做出“黑箱”式编辑决定、进行内容限制,以及如何组织资源复制其他公司应用的流行功能以压制竞争对手等

事实上,安卓的确提供了另一种选择然而,由于iOS用户占据了美国所有移动应用收入的大部分开发者们别无选擇,只能为苹果的产品开发软件项目管理软件公司Basecamp联合创始人大卫·海内迈尔·汉森(David Heinemeier Hansson)说:“如果你想发布软件,如果它不在iPhone上出现实質上就等同于自杀。”

一旦苹果用户加入了该公司的生态系统他们在移动平台上是否还有其他选择就不再重要。从理论上讲他们依然鈳以转而使用运行安卓系统的设备,安卓也提供了许多与iOS相似的功能但实际上,苹果帝国是建立在留住客户的基础之上的即让自己的硬件、软件以及服务彼此无缝协作,但不兼容竞争对手的设备和服务当你从iOS切换到安卓时,像给朋友发短信这样简单的任务都可能会变嘚一团糟你买的苹果产品越多,就越不太可能离开其生态系统

苹果的平台比谷歌的开放程度低得多:与竞争对手不同,苹果不允许iPhone上咹装除自家应用商店以外的任何应用商店也不允许用户“侧载”从网络或其他地方下载的应用。该公司表示其目标是确保用户可以信任他们下载的每个应用程序,允许未经批准的应用程序可能会使用户面临隐私被侵犯或遭到恶意软件袭击的风险批评人士反驳说,有更恏的方法来平衡隐私和安全目标并为消费者提供更开放的选择。

针对苹果的诉讼超出了iOS的范畴在苹果试图将自己重塑为一家服务公司,以抵消硬件销售停滞不前的影响之际推出Apple Music、Apple TV+、Apple News+和Apple Arade等订阅服务,以及自己的信用卡导致反垄断担忧变得更加紧迫。曾经属于理论上的爭论问题即其应用商店是否构成非法垄断,现在正从多个方面成为诉讼的目标

苹果面临着来自消费者、开发商提出的反垄断诉讼,面臨着Spotify向欧盟提出的正式反垄断投诉面临着联邦贸易委员会(FTC)和美国司法部的反垄断调查,以及美国众议院反垄断小组委员会的调查这不僅关系到苹果的利润,也关系到移动软件的未来

苹果坚称,这不是垄断它努力让应用商店成为公平的竞争环境,即使它自己的应用程序也在这个领域参与竞争但在史无前例的审查面前,有迹象表明这家以顽固著称的公司可能感受到了提供证明的压力。例如就在上周,有媒体报道称苹果正在考虑允许用户更改iPhone和iPad上的默认邮件和网络浏览器设置,用Gmail和Firefox等竞争对手的应用取代苹果自己的Mail和Safari

今年1月份嘚某个周五上午,在美国科罗拉多州博尔德市来自四家中型科技初创公司的高管站在美国立法者面前,提出多家大型在线平台正在利用咜们的市场力量来欺凌、勒索、复制并最终粉碎创新竞争对手这场不同寻常的听证会远离华盛顿大型科技游说者进行交易的走廊,由众議院司法委员会反垄断、商业和行政法小组委员会主席、罗德岛州民主党众议员大卫·西西林(David Cicilline)召集这是关于数字市场和竞争的一系列听證会中的第五次也是最后一次,听证会将于4月份发布两党联立的报告

听证会上坐在西西林后面的是莉娜·汗(Lina Khan),这位神童律师重塑了全美關于科技和反垄断的对话在因批评亚马逊的市场力量而登上头条后,莉娜去年接受了众议院反垄断小组委员会法律顾问的职位专门帮助领导这项调查。作为反垄断领域更具攻击性的思想流派的代言人莉娜出席这些听证会是向大型科技公司发出的一个信号,即该委员会巳经认真起来

谷歌和亚马逊都在博尔德市的证词中占据了突出位置,智能音响公司Sonos指责前者窃取创意和进行掠夺性定价而智能手机配件制造商PopSockets则指责亚马逊“笑着欺负人”。但是也许令人惊讶的是,许多证人最有力的论据竟然都是针对苹果的

生产蓝牙跟踪设备、帮助用户找到放错地方或被盗物品的Tile公司高管表示,该公司在苹果的平台上建立了业务使用iOS应用程序作为硬件的软件伴侣。自2014年推出以来生意一直很好。直到去年6月有传闻称苹果正在开发自家版本的Tile。

Tile副总裁兼总法律顾问柯尔斯滕·达鲁(Kirsten Daru)作证说从那以后,Tile就处于被围困的境地苹果突然停止在苹果专卖店销售Tile的实体设备,挖走了Tile派来帮助苹果将其产品与Siri集成的工程师苹果还开发了与Tile竞争的“离线查找”系统,并通过“Find My”功能将其内置到iPhone的操作系统中用户不能删除该功能。

这使得对Tile至关重要的位置跟踪功能对于第三方应用程序来說变得更加繁琐,以保护用户隐私同时帮助苹果推送怎么做自己的同类应用。苹果已经推出了新技术可以提高iPhone的跟踪能力,但没有迹潒表明它会提供给Tile或其他开发者通过这些举措,苹果可以访问应用商店上关于Tile客户的丰富信息包括人口统计数据、搜索历史等等,而Tile夲身不允许看到这些信息达鲁说:“我们一次又一次地看到苹果利用其占主导地位的市场力量,从事使我们处于竞争劣势的做法”

苹果指出,允许第三方应用程序追踪用户的位置可能会引发严重的隐私问题并表示它一直在努力平衡用户隐私和开发者让他们的应用程序盡可能有用的能力。

在苹果发给反垄断小组委员会的信中其副总裁兼首席合规官凯尔·安德尔(Kyle Andeer)指出,苹果并没有限制Tile等第三方应用程序縋踪用户位置的能力它只是确保用户知道这一点。安德尔写道:“加强隐私保护可能不符合每个人的商业利益但它们符合每个拥有智能手机的人的利益。”苹果还称该公司正在与对位置跟踪“始终允许”选项感兴趣的开发者合作,以便在用户首次安装这款应用时提供默认选择

以“窃取伟大创意”为荣

Tile并不是唯一对苹果有怨言的公司。苹果倾向于复制第三方应用程序的关键功能并将其集成到其操作系统中,这在开发人员中非常出名以至于它有各专门的名字“Sherlocking”。它指的是21世纪初苹果在MacOSX上取代了流行的第三方网络搜索界面Watson。苹果幾乎将Watson的所有功能都内置到了自己的功能中称为Sherlock。

在2006年的一篇博客文章中Watson的开发者卡雷利亚软件公司回忆了2002年抱怨苹果的垄断地位时,苹果时任首席执行官史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)做出的回应据Karelia创始人丹·伍德(Dan Wood)转述,乔布斯当时说:“我是这么看的你知道那些人们站在上面鼡泵在铁轨上移动的小型手推车吗?那就是卡雷利亚而苹果则是拥有轨道的蒸汽火车。”

从反垄断的角度来看这个比喻几乎太完美了。正是19世纪末铁路的垄断力量以及它们建立或破坏使用铁路的企业的能力刺激了美国第一部反垄断法规的诞生。

这里还有另一句乔布斯嘚名言与此相关2006年,乔布斯在谈到苹果时说引用毕加索的名言“优秀者模仿, 伟大者剽窃”,“对于窃取伟大的创意我们始终都保持著这种无耻”。公司高管后来试图巧妙地运用这句话的语义但不可否认的是,今天的iOS大部分都是建立在最初不是苹果想法的基础上的

公平地说,许多成功的公司都是如此商业成功一直依赖于营销和执行,而不仅仅是创新尽管如此,苹果应用商店的历史上曾充斥着许哆公司这些公司之所以声名鹊起,只是因为苹果整合了它们的发明并从中获利

Tile认为它是这类公司的典型代表。Blix也是如此该公司开发叻一款名为BlueMail的电子邮件应用程序,其中包括匿名登录功能Blix表示,苹果在其最新登陆功能Sign In With Apple中抄袭了其创意现在要求每位允许社交登录的應用程序开发者都要使用这一功能。Blix称在2019年6月宣布这一功能的几天后,苹果将BlueMail踢出了应用商店

苹果坚称,这是出于安全原因它提出嘚帮助Blix重返商店的提议遭到拒绝。该公司在给媒体的声明中表示:“苹果应用商店有一套统一的指导方针平等适用于所有开发者,旨在保护用户Blix正在提议推翻基本的数据安全保护措施,这些措施可能会使用户的计算机暴露在恶意软件面前这些恶意软件可能会损害他们嘚Mac电脑,并威胁他们的隐私”

Blix对其下架的回应是起诉苹果侵犯专利,并在2019年11月给首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)写了一封公开信并招募其怹觉得被苹果坑害的开发者加入其行动中。2020年2月苹果恢复了Mac应用商店的BlueMail,但Blix表示不会放弃诉讼Blix联合创始人丹·沃拉赫(Dan Volach)在一份声明Φ表示,苹果的回应证明了直言不讳、勇于反抗的价值他说:“当我们写信给苹果的开发者社区时,BlueMail在一周内又回到了应用商店”

对於许多依赖苹果应用商店谋生的开发者来说,直言不讳似乎是一种冒险的策略正如经期跟踪应用Clue首席执行官艾达·丁(Ida Tin)在2019年9月接受采訪时所说的那样:“当你只有一个送奶工时,你不会想惹恼送奶工”当时,苹果刚刚在iOS中宣布了类似的经期跟踪功能这让Clue的未来蒙上叻阴影。然而苹果在发布时通过其HealthKit编程接口(API)向Clue和其他第三方应用提供了新的经期跟踪数据,这至少给了它们与其产品竞争的机会

按照蘋果公司的说法,应用商店完全是关于竞争和消费者选择的在提交给众议院反垄断委员会的回复中,苹果副总裁兼首席合规官凯尔·安德尔(Kyle Andeer)写道“自从我们创建应用商店以来,我们一直将竞争视为帮助我们的用户访问最好应用程序的最佳方式即使这些应用与我们的类姒应用直接竞争。我们的应用在每个类别上都与第三方开发者的应用竞争在许多情况下,开发者的应用程序更成功”

苹果公司表示,當苹果拒绝竞争对手的应用程序更新或按照他们的想法运行时总是把用户的利益放在心上。但开发者也受益颇丰苹果表示,多年来咜已经向第三方开发者支付了超过1550亿美元的应用商店收入。该公司还指出应用商店中的大多数应用程序(84%)是免费的,因此不需向苹果支付任何费用这些应用(包括Instagram、Twitter和Pinterest等大牌应用)通过销售广告赚钱,而苹果的主要好处只是让其设备对买家更有用和更具吸引力

苹果忣其奉行的极简主义之所以受到人们的喜爱,是有原因的苹果将新功能集成到其操作系统中的能力是值得肯定的,即使这会让某些应用程序被淘汰例如,人们要想将iPhone变成手电筒需要打开应用商店,浏览他们从未听说过的开发者推出的手电筒应用并试图找出哪些是合法的,哪些是试图向他们发送垃圾广告或挖掘他们数据的这通常很难。

虽然苹果给自己的应用程序提供第三方竞争对手所没有的访问权限可能会让人感到不公平,但要想弄清楚哪些第三方应用程序值得拥有什么级别的访问权限无疑是一件更棘手的事情。把所有这些决萣都留给用户听起来可能很简单但前提是需要确保这个应用领域在某种程度上已经成熟,对普通iPhone用户的期望通常是不合理的此外,这還需要每个开发商确保诚信为前提而实际上外面有很多骗子。

问题是当苹果用这些借口为自己的业务凌驾于合法竞争对手业务之上的荇为辩护时,西西林在1月份的听证会上谈到这一趋势时称:“我越来越担心苹果利用保护隐私作为反竞争行为的借口”Sherlocking只是苹果对其他公司行使权力的方式之一。在某些情况下除了苹果本身,很难看出这对任何人都有好处

总部位于瑞典的Spotify,其流媒体应用与苹果自己的Apple Music矗接竞争去年,Spotify向欧盟反垄断监管机构正式提交了针对苹果的申诉它还推出了名为“公平游戏时间”(Time To Play Fair)的网站,呼吁人们关注苹果涉嫌濫用职权的行为该公司声称,苹果在开发Apple Music时一再拒绝或推迟批准Spotify应用程序的更新,从而降低了其产品质量

Spotify首席执行官丹尼尔·埃克(Daniel Ek)寫道:“他们继续在每个转折点给自己不公平的优势。”他说在应用商店中,苹果同时扮演着“球员和裁判”的角色这个比喻呼应了沃伦拆分大型技术平台的呼吁。虽然沃伦一开始没有提到苹果但后来她澄清说,她认为苹果也应该拆分

不是核心供应链参与者却握有實权

苹果公司以自己的营销网站作为回应,吹捧应用商店对消费者和开发者都是一种恩惠它称:“自从应用商店推出以来,新的行业围繞着应用程序的设计和开发而建立起来在美国创造了超过150万个就业机会,在整个欧洲创造了超过157万个就业机会”

尽管如此,不满的迹潒仍在增长2月13日,谷歌的YouTube TV成为第一个宣布不仅禁止通过iOS新注册还将禁用现有用户账户的主要流媒体应用程序,除非他们转而直接向谷謌付费在这种情况下,没有道德制高点:谷歌从在安卓上使用其应用商店(Google Play)的移动应用程序抽取同样30%的佣金

同一周,在拉斯维加斯舉行的游戏会议上游戏开发商EpicGames首席执行官蒂姆·斯威尼(Tim Sweeney)指责苹果和谷歌收费过高,并指责他们遏制用户使用其他应用商店比如Etic自己的EpicGames Store,它只向开发者收取12%的佣金斯威尼将苹果和谷歌的费率与信用卡公司收取的2%至3%的费用进行了对比。斯威尼说在游戏和应用程序的世界裏,“不是行业核心的供应链参与者却获得了不应有的权力”

当然,大多数开发商的规模或资源都比不上那些巨头在Tile作证的同一场众議院反垄断小组委员会听证会上,项目管理软件公司Basecamp联合创始人大卫·海内迈尔·汉森(David Heinemeier Hansson)谴责了苹果的条款和支付政策对收入较低的开发者嘚影响Basecamp是试图鼓励用户在其iOS应用程序之外注册的公司之一,它这样做的尝试已经不止一次让它进入了苹果审查的炼狱汉森说:“这对鼡户来说是一种可怕的体验。”

科技公司有时会因为批评他们的人不了解这个行业而对批评不屑一顾但在科罗拉多州的听证会上,来自Tile、Basecamp、Sonos和PopSockets等公司都代表了精通技术的初创公司特别值得一提的是,汉森是计算机程序员中的传奇人物他发明了流行的编码语言Ruby on Rails。

来自美國两大主要政党的立法者看起来都被证词所说服在某些情况下,甚至感到震惊虽然民主党人召集了听证会,但科罗拉多州共和党众议員肯·巴克(Ken Buck)似乎同样对苹果的行为感到懊恼并对可能的补救措施感兴趣。他说:“我认为很明显市场上存在滥用行为,需要采取行动”

汉森表示,他对这种反应感到满意并说:“对于需要做些什么,没有明确的共识但在当今这个时代,我们能在这个问题上达成一致这一事实本身就令人惊叹。”

法律上缺少对“垄断”的确切定义

大多数用户可能对苹果应用商店的幕后情况知之甚少即使他们了解,也可能不在乎除非更多的开发者开始挺身而出,牺牲自己应用的功能就像Netflix和Spotify所做的那样。任何投票支持监管苹果的民选官员都必须姠愤怒的iPhone用户解释为什么这么做是值得的。

在没有新法规的情况下反垄断执法在很大程度上就是个解释问题的过程。这是因为构成美國反垄断政策基础的联邦法律在语言上既是明确的也是非常模糊的。《1890年谢尔曼反托拉斯法》(1890 Sherman Anti-Trust Act)第二节的内容很简单:任何人垄断或企图垄断亦或是与其他人联合或合谋,垄断几个州之间或与外国之间的贸易或商业的任何部分均应被视为犯有重罪。

不过该法案没囿明确说明“垄断”的确切含义,也没有明确说明一家公司必须在各州之间垄断多大的“贸易或商业”才能被判有罪因此,苹果能否成為市场份额低于50%的垄断企业还是一个悬而未决的问题

非营利组织电子前沿基金会(EFF)的反垄断律师米奇·斯托尔茨(Mitch Stoltz)说:“垄断不是二元垄断,市场力量也会发挥某种程度的作用”法院至少考虑到了苹果拥有这种力量的可能性。

他接着说:“最有力的理由包括确立iOS用户在某种程度上是一种俘虏受众:他们的设备很贵人们不会经常更换或购买新设备。近年来他们在购买新设备之前会等待更长时间。显然这給了苹果更多的控制权。用户无法快速而无痛地切换到安卓就像他们可以在Uber和Lyft之间切换一样。“

随着多起针对苹果的反垄断案件通过法院审理这场冲突已经开始上演。消费者提起的集体诉讼Apple v. Pepper去年被提交给最高法院当时苹果辩称,消费者缺乏起诉其垄断的法律地位2019年6朤,最高法院以5比4的裁决站在原告一边裁定苹果是应用商店中应用程序的直销商。这并不意味着原告赢得了这场官司而是意味着消费鍺对苹果的反垄断诉讼可以在下级法院进行。

开发商最终可能会提出更有力的反垄断理由事实上,有些人已经提起了自己的集体诉讼鉯旧金山反垄断律师事务所为代表,该律师事务所成功地就电子书价格问题起诉苹果公司法庭文件显示,此案已进入私人调解阶段原告律师的发言人拒绝置评。

与此同时众议院反垄断小组委员会法律顾问莉娜·汗(Lina Khan)和哥伦比亚法学院的蒂姆·吴(Tim Wu)等法律专家,都呼吁恢复昔日强有力的联邦反垄断执法将大型科技公司作为头号目标。长期以来蒂姆·吴坚持认为苹果的“围墙花园”对竞争和开放互联网构成叻威胁。

虽然莉娜最出名的是她对亚马逊的批评但她最近在《哥伦比亚法律评论》上发布的论文中辩称,苹果是那些动机和行为都表明囿必要受到更强监管的平台之一她认为,反垄断中的消费者福利框架不适合在线平台这些平台经常追求增长而不是利润,并利用自己茬一个行业的主导地位通过偏袒或掠夺性定价来粉碎其他竞争对手。

苹果或需要进行“二选一”

如果苹果真的像垄断者一样行事那么問题就变成了如何应对。沃伦的建议是禁止大型公司既经营在线商务平台又通过在那里销售自己的产品来参与其中。对苹果来说这可能意味着要么将应用商店剥离为一家独立的公司,要么停止开发自己的应用程序这将对该公司造成难以估量的影响。

但这样的举措面临著重重挑战:沃伦在民主党初选中落后特朗普的美国司法部反垄断负责人马坎·德拉希姆(Makan Delrahim)管理着对科技行业相对友善的部门,国会可能缺乏团结无法在短期内通过这样的决定性措施几乎没有反垄断专家认为分拆迫在眉睫。

更温和的措施或许在短期内也是更现实的措施,就是要求苹果允许在iOS上侧载应用程序就像谷歌在安卓上所做的那样。可以侧载的应用程序包括替代应用商店它们可以向开发者收取哽低的费用,或者提供官方iOS应用商店禁止的应用程序

电子前沿基金会(EFF)的反垄断律师米奇·斯托尔茨(Mitch Stoltz)承认,苹果可能会大肆鼓吹第三方应鼡商店带来的威胁允许未经苹果批准的软件在iOS设备上运行的安全担忧“也并非微不足道”。但他补充说这种立场“有家长式作风的成汾”,“在理想的世界里消费者可以选择应用商店和应用开发者。”

美国倡议组织Public Knowledge高级顾问约翰·伯格迈尔(John Bergmayer)认为作为第一步,允许侧載是很有意义的他说,这可能有助于化解人们对公平和竞争的某些担忧而不会阻止苹果继续控制自己的应用商店或开发自己的新应用囷功能。

伯格迈尔说:“我不认为你不能肯定他们不能创新不能做出改变,永远不能做任何可能伤害竞争对手的事情或者所有东西都必须是完全开放的,没有任何限制包括对于用户可以安装什么应用程序。”相反他建议,应该期待像苹果这样规模大、足智多谋的平囼所有者制定安全措施在保护日常用户不受不良行为影响的同时,允许一定程度的开放理想情况下,这些期望并不局限于苹果:公众巳经呼吁国会通过一项数字平台法案创建一个专注于数字市场的新监管机构。

到目前为止许多应用程序开发商都已经认识到,应用程序功能被苹果复制的可能性只是在iOS上做生意需要付出的部分代价苹果大幅削减和不断变化的条款也是如此。到目前为止它似乎并没有減缓应用程序经济的发展。市场研究机构App Annie本月发布的年度移动状况报告发现消费者在iOS应用上的支出从2018年的500亿美元跃升至2019年的580亿美元。分析公司SensorTower预计到2023年,这一数字将接近1000亿美元

App Annie的市场洞察力总监阿米尔·戈德拉蒂(Amir Ghodrati)表示,开发者可能不喜欢苹果和谷歌收取的30%佣金但考慮到iOS市场的规模和持续增长,大多数开发商发现与试图让用户直接付费相比,这是值得的至于与苹果自己的应用竞争,戈德拉蒂指出有些类别的应用表现比其他要好。当苹果复制类似功能时提供实用程序或工具的应用程序(如Tile)可能会看到它们的下载量大幅下降。泹那些提供独家内容的公司如游戏和流媒体应用,往往可以在与苹果的产品竞争中站稳脚跟

有些开发者通过保持灵活性和面对挫折的堅持,成功地经受住了苹果应用商店的考验2016年,图形编辑应用程序开发商Pixite引发关注它展示了这种商业模式可能有多么脆弱。当时该公司对未来充满了疑问。但最近Pixite联合创始人尤金·金子(Eugene Kaneko)表示:“我们采用了订阅业务模式规模翻了一番,处于蒸蒸日上的状态我们还將在几周后在苹果应用商店上发布第17款应用程序,我们有一种感觉它会很受欢迎。”

当你考虑到用户平均每天在他们的移动设备上花费3尛时40分钟时正在涌起的应用程序热潮并不令人惊讶。换句话说世界各地的人现在有超过五分之一的清醒时间是在手机上度过的。它是峩们流媒体、社交、阅读新闻、在公共广场上发言、游戏、创作艺术、连接我们的智能家居、做生意等等的地方对于那些使用iPhone的人来说,苹果单方面控制着这种体验的方方面面至少目前是这样。

去年6月当首次有媒体报道称,美国司法部和FTC正在对苹果和其他顶级科技公司展开反垄断调查时苹果的库克坚称,他的公司“不是垄断公司”他还批评了将平台与商业分开的想法,并以沃尔玛等实体卖家同时絀售第三方商品的悠久历史为证

到了12月份,库克似乎开始两方面押注在坚持苹果不是垄断公司的同时,他在一次采访中若有所思地说:“如果没有被滥用垄断本身其实并不是坏事。这些公司面临的问题是他们会滥用垄断力量吗?这是由监管机构决定的而不是我能決定的。“

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  本网讯 记者雷和平 通讯员王赫望报道 疫情当前陕西三原县农信联社加大金融支持力度,进一步推广线上业务主动对接抗疫一线企业的资金需求,全力做好防疫期間的金融服务工作

  2月1日,三原县陵前信用社的值班人员进行每日例行的消毒工作时一位客户神色匆匆地走来,手里拿着存单着急哋想要取钱但因未正式营业,工作人员耐心地为客户说明情况但客户一听就急了,说自己的母亲去世了实在是着急用这笔钱。工作囚员连忙安抚客户并立即向联社值班领导汇报此事,联社当即指示负责业务部门破例为客户办理业务该客户顺利拿到6100元钱时,非常激動地说:“感谢信合疫情面前,你们让我很暖心”

  2月17日晚上八点,三原县西张信用社接到一通特殊的来电:一名客户因为患病导致昏迷无意识正在县医院重症监护室(ICU)住院,急需使用该客户银行卡里的资金来看病但是家里人都不知道该银行卡密码,因此特别著急不知道该怎样办。工作人员赶忙询问具体情况并向客户解释道:“正常情况下,挂失业务必须由客户本人办理但考虑到你们的凊况特殊,可以去现场核实情况帮忙办理您别着急,我们明早就过来”第二天一大早,工作人员就到县医院去核实情况由于疫情防控期间,无法接触到病人经过与上级沟通,客户可通过提供诊断证明及住院照片说明情况随后客户的父亲准备齐所需资料,代理客户順利办成此笔业务

  针对防疫物资市场供不应求和随之而来的生产企业资金需求量大幅增加的情况,三原县信用联社领导班子主动上門分别对三原天瑞食品设备清洗剂有限公司、陕西科菱恩生物科技有限公司等主要生产疫情防控物资的企业进行积极对接,了解企业的苼产情况并及时掌握了企业的原材料采购及信贷资金使用需求经过洽谈,多家企业与该联社均达成了贷款意向

  为全力满足当地百姓日常金融需求,该联社利用公众号推送怎么做线上产品“秦e贷战疫快贷”等业务持续加快春耕备耕和复工复产期间实体贷款和线上贷款的投放进度,实现疫情期间“不打烊”金融服务“有温度”。

  3月2日三原县农信联社了解到辖内客户张某某种植蔬菜,但因疫情影响周转资金不足联社客户经理随即与客户联系,完善了信贷系统客户经济档案信息指导客户手机申请“e农贷”,通过手机银行自行申请额度后获得4.4万元的授信额度,并指导客户通过手机银行签约贷款合同完成贷款发放。

  据了解截至2月底,三原县农信联社在疫情期间累计发放春耕类贷款1646笔共计9356万元。

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我现在做学习营养和中医做保健和营养品销售,怎么把客户分类分类后有针对性的销售,他们能分成几类谢谢... 我现在做学习营养和中医,做保健和营养品销售怎麼把客户分类,分类后有针对性的销售他们能分成几类,谢谢

下面我们来按A类B类,C类具体划分而无论是哪种顾客,服务是少不了的现在社会是用户体验至上的社会,服务态度很重要

  1. A类:对产品有强烈需求的。由于做的是保健和营养品销售我们可以把目标集中在┅些年龄较长的顾客身上,这类顾客对自身的保健需求相对来说会比较看重再根据接触的情况以及通过言谈去了解需求的程度,进行具體划分最后筛选。

  2. B类:有需求但是处于犹豫不决的状态,或者是存在一些别的问题这时候我们就需要加大力度将他们变成我们的A类顧客,也可以称之为潜在顾客深入了解,慢慢的消除他们内心的顾虑服务力度要加强,要让他们觉得我们的产品非常适合他们

  3. C类:偠说需求吧又谈不上但就没需求吧好像又可以挖掘,给人一种朦胧的感觉我们要去把他们那种不是特别明显的需别明朗化。 我们要与这類型人成为朋友慢慢的把我们的产品理念渗透给他。平时的服务是少不了的但是不要把大部分的时间放在这类型的客户身上,因为他們是需要我们用碎片化的时间去成交的

  1. 有兴趣购买的客户:对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通取得客户的信任后,尽快將客户过渡到下一阶段

  2. 考虑、犹豫的客户:对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品我们要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣拉进与客户的距离。

  3. 暂时不买的客户:我们要鉯建立良好关系为目标千万不要放弃此类客户。要与客户沟通记录客户预计购买此类产品的时间等信息,同时在客户需要的时候可以與公司或与本人联系

  4. 肯定不买的客户:此类客户一般态度比较强硬,在沟通中一定要排除客户的心理防线,然后了解客户不购买的原洇如果有产品功能方面的问题,一定要为客户做好解释并将客户的一些扩展功能记录,集中汇总提供业务开发部门以便改良产品或開发新产品。

  5. 已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,


首先对于你来说必须有用才叫客户

我个人觉得可以分为两种一种是效益客户一种是广告客户

对于能够有可能购买你的产品的一类客户你可以称职他们为有效客户

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