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如果手机显示已连接无线网络,但是依然无法上网建议:
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若手机连接无线網络后无法上网,建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网若仅是您的设备不可以,建议:
三星产品使用咨询服务支歭
如果手机显示已连接无线网络但是依然无法上网,建议:
1.把手机关机重启、路由器复位然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传輸带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网建议尝试使用静态IP方式:设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试嘗
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测
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