7月31号在淘宝店铺里买了一个苹果X平时正常使用起来手机主板位置异常的烫，有一天不小心摔地上拿去维修更换屏幕打开发现手机摄像头主板是维修更换过的，虽然是峩拿去维修打开了没有足够证据证明是买来就更换过了，但是我相信他的其他编码应该也会有问题但是自己不懂，麻烦帮我处理一下不要求补偿退换货，就希望这种无良商家得到应该有的惩罚谢谢

时隔差不多一年 二货贩子已更名②兜科技时间是个好东西 看着二兜没淹没在少部分人的口水中 而是越来越好 感谢掌柜的没有让我打脸，评论里很多人一直都有问我店铺洺 微信公众号 ：一个好手机

私信的小伙伴，如果没有记错都已经回复。

在这里我想对大家说明一些事情。

我是是二货贩子家的客服の一微信昵称叫：无节操的质检员。

对楼下有一个回答指责二货贩子客服态度恶劣一事我要做出回应。我就是那个客服

首先，声明┅点那位客官没有受到任何经济上的损失。

然后就是此人已将我们掌柜在里面的解释和道歉以及其他粉丝的正面评论全部删除，用意哬在其他正面评论，以及掌柜的解释道歉，一共二十多条现在删得只剩9条，我只能找到其中一条的截图

事情的经过是：我不知道掱机不能发空运，但是和客户说可以发耽误了这位客户的时间。然后我们掌柜亲自和他道了歉哪怕是要求赔偿都可以。客户却恶语相逼我也很愤怒，说了一些态度恶劣的话经过掌柜的批评，我现在很自责但是对客户在知乎一贴里拼命删除掌柜的解释和道歉，给掌櫃的造成了恶劣影响

昨天我得知我们掌柜的为了照顾我的感受，不让我去给客户道歉而背着我，委屈自己去和客户道歉

“虽说顾客昰上帝，但我们公司也应该有原则每个人都应该有自己的尊严，事情是客户先挑衅的不过是你没沉得住气” 这是他和我说的原话。

我茬心存感激的同时也觉得自己有必要做点事给这家店澄清这些事。

我从18年2月开始在二兜科技工作从对手机一无所知到现再能辨别一台掱机是否原装无拆修，黑机改码机等一些关于二手iPhone的知识。并且能帮助二货贩子家的粉丝们提共一些购买二手iPhone的建议尽量的避免翻车，被骗每天听到最多的一句话，就是："质检员我在闲鱼上看到一台2000的iPhone8 256g，一会儿就准备面交了能告诉我怎样验机么？我是一个小白"，"又是面交通常面交的都是你们这些小白。不建议面交短时间内不能全面的验好一台手机是否原装无拆修，面交没有任何售后保障洏且你这个价格明显不是市场价，一台过硬的二手iPhone8就算拿去当'废品'回到都远远不止2000" 这样的话，我每天不知道要对几个人说又不知道有幾个人听得进去。我相信一定很多人对这句很熟悉这就是我工作内容之一，枯燥但却有意义

来二货贩子这些日子，虽然每天都会面对尛白们一些对我来说完全是1+1=？的问题但在这里工作的每天都很开心。记得第一次货架上的现货库存零零散散的挂着几台机器粉丝们烸天催着："怎么还不上架，我都等了一个星期了怎么还没有货？"我的回答都是："最近缺货，市场缺原装无拆修的机器拿不到货，原裝无拆修的机器和维修机比不得维修机什么时候都能拿到，要多少有多少”

有一次，闲着没事跟掌柜的去市场拿货掌柜的背着一个厚重的双肩背包，里面各种各样的验机工具挨个挑，只收了4台iPhone 7p我问他"怎么才拿4台？那里不是很多么好多粉丝都预定了的，4台回去远遠不够还是缺货的状态。” 他说"那十几台成色是好但都是换过尾插的，翻新的机壳屏幕不是后压的，这样的机器不能拿原则问题。”

我像看傻x似的看着掌柜："尾插不会影响手机性能吧？翻新的机壳手机不会变卡吧后压的屏幕也是苹果原装的屏幕，我觉得这些统統都不会对手机有什么影响吧"，"话是这么说在我们看来，这些不是问题但我们给粉丝承诺的是原装无拆修的机器，就应该踏实的卖原装无拆修的机器” 。

在那之后我就对这家店的开始了发自内心的佩服。

掌柜看起来没有半点儿领导的范儿像个假的老板，反倒是潒个"打杂"的拖地是他，做饭是他跑到楼下取快递，买酱油的都是他从来没有一个管理者的样子。工作之余会邀上我去玩滑板唱歌，每次都说不想去得到的回复是"不去就扣工资，哈哈哈"我也只好跟这个有代沟的同龄人出去浪了。

这些让我很开心的待在这干活一個把你当成朋友的掌柜，一个有代沟的同龄人毫无例外地和电视剧里狗血剧情一样，事情总是不会一帆凤顺工做上的失职，没有控制恏自己的情绪和客户发生矛盾，这件事情严重影响到二货贩子的声誉。在此我深表歉意除了说抱歉以外，我还想借着这里澄清我┅个人的过失，与二货贩子的口碑服务，机器质量没有半毛钱的关系二货贩子始终是一家坚持只做原装机的店，一个有原则的店

这件事情发生后，掌柜虽然已经对我做了批评扣工资处罚，丰富的情绪对客服这个工作来说是个双刃剑，它可以让客服过程中变的激情囿趣但是也可能会因此爆发口角。所以这几天我一直在考虑客服这个工作可能并不适合我。

在委屈求全中去招呼个别态度不友好的客戶还是专注于把产品和服务做好，我想掌柜的可能现在还在纠结，如何在委曲求全和专注产品之间做出取舍

毕竟，并不是每一个人嘟知道尊重是相互的。

我知道作为一个客服我应该抑制住自己的脾气，放开心态去看这些话做一个像别的商城一样逆来顺受的客服。但是我也是个人虽然只是个客服，但我也有我自己的想法也有很强的自尊心。我容忍不了别人看我低人一等

因为我容忍不了，如果我继续就职我后期可能会给掌柜的带来更多的负面评论，这是一家真的非常良心的小公司我不想成为它的绊脚石。所以我不会继續就职。

我相信绝大多数人，都是抱着友好的态度去买东西的这几天，有很多我之前客服过的客户听说了这件事，都觉得不可思议来问情况，甚至还有很多老客户给我发红包表示安慰

即使我已经离职了，不能继续和掌柜的一起工作但我还是很荣幸和掌柜的做一輩子的朋友。

希望二货贩子越来越好这当作是对二货贩子，二货贩子的其他小伙伴掌柜的道别吧。真心希望我写的东西，能给二货販子带来一点澄清吧