“匿名”处理投诉的五个步骤“Φ国移动”要求赔偿解释,销户,解除合约，其中涉诉金额816元目前处理投诉的五个步骤已回复。

消费者“匿名”在4月15日向黑猫处理投诉的伍个步骤平台反映：“线下推广业务员为了自己的业绩夸大宣传，引导家里人办理保底消费68元套餐 没有实际核查消费者具体消费金额！ * 家人话费被捆绑了每月88元套餐消费，用与不用必扣88元家人实际每月话费10元左右、上网都是wifi，流量顶多100M上下 业务员因此为由说符合他們的目标客户，现在签约68元的就送风扇和话费各种诱导家人办理。 我得知情况后联系10086处理投诉的五个步骤解约，第一次时间是2019年11月份申报解约经沟通后同意处理，后面就没下文了！ 之至今2020年4月再次处理投诉的五个步骤协商同意处理，至今也联系不上了 解约手机号：*** 处理投诉的五个步骤联系人手机号：***”

消费者“匿名”在4月15日向黑猫处理投诉的五个步骤平台再次反映：“2020年4月13日与我协商沟通的10086客服，让我提供证据 13日下午按照她的要求把证据转发她短信上就消失了联系不上她 至今没人来处理跟进”

商家“中国移动10086”4月15日在黑猫处理投诉的五个步骤平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话感谢您的监督指导！”

消费者“匿名”在4月16日向黑猫处理投诉的五个步骤平台再次反映：“请加急处理！ 并且处理投诉的五个步骤内容再佽增加：浙江移动绍兴移动分公司 业务员 不正当流程给用户办理业务，为了业绩诱导、引导用户办理业务 明知用户不在现场，还要通过電话短信方式签约对合约内容隐瞒！ 违反移动平台正常签约流程 现诉求：解除合约！ 公平公正处理, 违约金双方各负责一半 赠品退还！ ”

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