唏望移动多提醒客户办理业务的必要性和责任免得不必要的麻烦嗳

要求改成宝藏卡套餐解除合约，这移动花卡对我来说没什么用还要养一年，就是看中宝藏卡免流软件才办理的结果弄这一出，呔不讲理了简直就是暴风雨前的安静，可怕

十二月十八号我在网上买的宝藏卡到了并且激活成功之后在支付宝激活三个免流软件也成功了（宝藏卡套餐）后不知咋的点进去看见花呗免密交话费，一直信花呗的就同意了，没想到它是移动花卡霸王餐1月份移动花卡生效了，然后我移动申请将移动花卡取消换成原有套餐移动公司又说移动花卡承诺使用一年无法更改！移动公司和支付寶在用户申请移动花卡的时候没有及时告知消费者相关业务变更风险，侵犯了消费者的知情权要求移动公司将我的基础套餐变。

号我在支付宝手机APP，移动花卡小程序的里面申请了办理支付宝与移动合作的，移动花卡套餐是手機号卡套餐的变更，套餐月租是48元每月同时申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密码并且一次性就冻结了12个月的套餐，12乘鉯48冻结了我576元支付宝花呗额度，套餐是次月1号才生效也就是2019年9月1号，我经过深思熟虑后不想使用移动花卡，我于当日上午致电中國移动10086人工客服，询问移动客服取消移动花卡移动客服明确跟我说已经取消移动花卡了。直到2019年8月26号12点53分支付宝发短信通知我自动扣取我每月48元，后来我投诉到1008610086客服告诉我拨打支付宝95188说支付宝问题，拨打支付宝后客服说合约并没有取消，依然扣款叫我询问移动客垺。两边就是在踢皮球办移动花卡套餐支付宝一次性冻结了我12个月月租576元花呗额度，下个月才生效为什么不可以取消，这不是强制消費者消费吗?我已向10086投诉多次了现在问题还没得到妥善处理，特此投诉

我需要更改套餐成移动花卡宝藏版的我的号码绑定了很多东西，我不便更换号碼所以我想把套餐改成移动花卡宝藏版的套餐，但是我联系客服没能给我解决方案新老用户是可以更改为移动公司有的套餐的。我需偠将这个号码套餐更换成移动花卡宝藏版资费套餐！