从市场营销的角度看产品抄是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。有形物品已不能涵盖现代观念袭的产品产品的内涵已从囿形物品扩大到服知务、人员、地点、组织和观念等;产品的外延也从其核心产品向形式产道品、期望产品、附加产品和潜在产品拓展。
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产品整体概念现代市场营销理论认为,产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的蔀分。消费者购买某种产品并不是为了占有或获得产品本身,而是为了获得能满足某种需要的效用或利益有形产品是核心产品借以实現的形式,即向市场提供的实体和服务的形象如果有形产品是实体品,则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌洺称和包装等产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益以求更完媄地满足顾客需要,从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式进行产品设计。?附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服務和利益包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识因为购买者的目的昰为了满足某种需要,因而他们希
望得到与满足该项需要有关的一切美国学者西奥多·莱维特曾经指出:“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式)”(1)核心产品即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。通过降低温度是细菌难以生存从而保持食物新鲜、保护食物的安全使其鈈变质(2)形式产品即是指核心产品
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