原标题：我市退休人员刷脸认证升级啦！23.8万市政企业退休及个体养老保险待遇领取人快来看~

已实现苹果安卓系统均可刷脸认证

个体养老保险待遇领取人员

快把这个好消息告诉爸妈吧

① 打开龙江人社app指纹仪软件点击右下角“我的”，点击“用户注册”如实填写认证人信息。

① 点击软件左下角“首页”點击“待遇领取认证”，点击“认证记录信息查询”

② 核对最近认证时间，此处均为有效认证信息多种认证方式采取一种通过即可。

還有不明白的地方是不

1.我以前注册过龙江人社app指纹仪APP，现在换手机了还需要下载注册吗

答：需要下载，但不用再次注册直接刷脸登錄软件做认证。

2.我市退休的人在省外或者国外居住的怎么做认证？

答：省外居住人员可以下载软件做刷脸认证国外暂不支持，建议联系当地大使馆或者咨询退休地社保机构其他认证办法

3.用户注册为什么总显示用户名重复？

答：填写注册信息时编辑的用户名与他人设置嘚重复可输入字母加数字或者身份证号，不建议填写手机号或者姓名拼音

4.在手机认证成功了还需要再回去按指纹吗？

答：刷脸通过能查到认证记录就相当于做了待遇认证。刷脸认证和指纹认证分别为两种认证方式同等有效。

5.老人家不会用用别人手机可以注册吗？

答：可以注册时填写老人的姓名身份证号，软件没有对手机号是否为本人做校验这个手机号主要是在密码找回时用于接收验证码。

6.这個认证和退休工资领取有关系吗

7.多次刷脸无法认证成功，显示对本人拍摄或者刷脸失败应该怎么办？

答：比对数据由国家直接提供的尚未清楚具体更新周期。如果当前刷脸比对不通过您可以继续使用以往认证方式，比如指纹认证或者联系退休地的社保局咨询其他認证方式。

8.填写外地手机号收不到验证码怎么回事

答：省外手机号不支持接收验证码，如果忘记密码本人可以使用刷脸方式直接登录APP。

9.周六周日可以做刷脸认证吗

答：除系统维护等特殊情况，一般APP的程序功能24小时开放如果出现网络连接失败的现象，切换手机4G或WiFi安裝最新版龙江人社app指纹仪APP程序。

10.登录密码忘了怎么办

答：重新注册时会把原ID账号显示出来 我的-忘记密码-输入ID号（就是个人注册时填写的鼡户名）-获取短信验证码-重设置密码。

11.一个手机上装了龙江人社app指纹仪APP软件能否多个人一起使用？

答：多人可以使用一个手机上的APP程序需要注意，每个人都要注册属于自己的APP账号谁刷脸登录进软件能看到谁的社保和认证信息，手动退出自己的账号后再让其他人操作。

12.认证的时候必须用本人的支付宝吗

答：不需要有支付宝，APP中的刷脸只是采用支付宝刷脸技术不与个人支付宝账号有关联。

13.认证成功後查不到认证记录怎么回事

答：一般情况为个人数据问题导致APP无法直接显示出个人的待遇认证记录，您可以联系退休所属地社保机构确認具体的认证结果