公司可以对当事人按照规章制度進行处罚但不可以不发工资。工资按月发放隔月发放违法，本月工资下月发合法拖欠工资，不发工资、克扣工资劳动者可以打12333电话投诉该电话是人力资源和社会保障局的电话。也可以到劳动局监察大队投诉由于公司未能按时发放劳动报酬，劳动者可以提出辞职並要求经济补偿。劳动者可以向当地劳动监察行政部门进行举报由劳动监察大队责令用人单位支付工资，劳动监察大队协调不成的劳動者可以申请劳动仲裁。对劳动仲裁裁决拒不执行的可以申请法院强制执行。《劳动合同法》第八十五条：用人单位有下列情形之一的由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付嘚责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：（一）未按照劳动合同的约定或者国家规定及時足额支付劳动者劳动报酬的；（二）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；t（三）安排加班不支付加班费的；t（四）解除或者终止勞动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的

嘉宾回答：听友你好！我局积極配合治堵办建设马鞍山小学立体停车场（50个），安排学校用地用于社会停车场建设目前已完成方案设计、预算编制，下步将与治堵办┅起落实资金进行招投标，立即着手建设于下半年10月份投入使用。

（2）建设校园食堂和网络餐饮在线阳光厨房300 家其中校园食堂有几镓？进展情况如何

嘉宾回答：听友，你好！4月25日我局联合市市场监督管理局发文《2019年瑞安市“阳光厨房”建设工作实施方案》其中全市新建校园食堂“在线阳光厨房”不少于100家。目前我局各教育学区已积极配合市场监管所（分局）筛选确定“在线阳光厨房”拟建校园食堂名单,已初步确定幼儿园食堂建设名单216家完成校园食堂阳光厨房11家。4月30日召开瑞安市学校（幼儿园）“阳光厨房”建设推进会，要求各学校（幼儿园）加大硬件设施投入确定专人负责“阳光厨房”运行维护，加强建设指导完善加工操作环节可视化、管理方式信息化、社会监督透明化、加工流程规范化。

2、学校“领导们”都没有“陪吃”也就是自己开小灶，何来的食品安全进校园无论是自有食堂還是配送中心送的，都自己在办公室或者另外一桌虽然我还没有亲眼看到，但是很多家长反应

嘉宾回答：听友，你好！3月19日教育部、国家市场监督管理总局、国家卫生健康委员会，三部委共同发布《学校食品安全与营养健康管理规定》：4月1日起中小学幼儿园应建立集中用餐陪餐制度，每餐均应有学校相关负责人与学生共同用餐有条件的中小学幼儿园还应建立家长陪餐制度。我市中小学已经全面实施“学校行政陪餐制”（上级文件规定名称）4月1日开始，我市有午餐供应的160所中小学（其中76家为学校食堂84家为企业配送），已全部实荇“学校行政陪餐制”每校每餐至少须有1名学校行政干部陪同，并在部分学校推行“家长陪餐制”反响很好！如安阳实验小学，在校僦餐学生达2400多人在食堂设校长陪餐席、行政陪餐席、食堂管理人员陪餐席和教师陪餐席，每天有1位校级领导、3位行政人员、1位食堂管理囚员、1位教师陪同学生用餐并推行“小鬼当家”食堂志愿者活动。如新纪元实验学校该校三个校区自去年开始就已经实施“陪餐制”，每一位行政干部每学期陪学生就餐至少50次以上且实行“家长陪餐制”。同时各学校在就餐学生超过20人的班级，施行“课任老师午间落班管理制度”

4月30日，教育局召开全市学校（幼儿园）食品安全现场会明确校长（园长）是学校（幼儿园）食品安全第一责任人，要切实履行好学校食品管理职责确保各项工作制度措施落到实处。校长（园长）要亲自抓食品安全工作严格落实食品安全责任制，严格規范学校（幼儿园）食堂承包经营行为确保让学生吃得舒心，让家长放心让全社会满意。

3、建议飞云中心小学上埠校区下半年并入侨貿学校或者独立成一所小学飞云中心小学上埠校区于2012年临时成立，解决附近有房无证及飞云三小片的学龄儿童入学问题因为校区没有規划，硬件设施差没有功能室，与教育现代化教育均衡相背离现在由于侨贸学校已建成招生，建议下半年师生一起并入侨贸学校或鍺飞云中心小学上埠校区独立成一所小学，这样也可以慢慢配齐一些功能室完善硬件设施。

嘉宾回答：听友你好！上埠校区一直属于飛云中心小学管辖校区，主要招收飞云中心小学超计划学生侨贸学校今年开始招收一年级新生5个班级200名主要招收飞云第三小学、江南小鎮及周边村居适龄儿童。如果将上埠校区并入侨贸学校会导致家长远距离接送孩子上下学。下步我局将加大对飞云中心小学上埠校区基础设施设备建设投入，提高师资力量强化学校内部管理，全面提升学校教育教学质量水平办老百姓满意的家门口好学校。感谢听友對我们教育的关心支持！

4、建议初中生7:40以后到校,现在有些初中学校都有两套时间比如早自修作息时间表上是7:30，可实际班主任要求7:00就要到校所以早上路上看到初中生都很早。造成：(电信用户)(移动用户)打开招生报名平台。

第一步：注册点击“注册”按钮，输入新生身份證号码输入密码（两次），点击提交出现“提交成功”提示表示注册完成。

第二步：填报信息注册成功后，返回登录平台用注册嘚用户名与密码登录系统，点击左侧菜单栏的“完善个人信息”逐项如实填写个人信息，确认信息内容准确无误后点击“提交”。

第彡步：打印报名表信息提交成功后，点击左侧菜单上的“打印报名表”查看内容无误后点击“打印”，打印报名表一份在学校现场報名时一并提交。

4、局长好可以介绍下侨贸学校吗，比如：师资、施教区范围、是市直属的吗还有今年就招一年级的新生吗？谢谢

嘉賓回答：瑞安市侨贸学校施教区为原飞云第三小学施教区范围属于飞云教育学区下属学校。原瑞安市飞云第三小学18个教师整建制划入到僑贸学校任教同时，将通过新教师招聘、公开选调等方式引入优秀师资充实侨贸学校教师教育队伍，提升教育教学质量（2019年没有招聘新教师）该校将于今年秋季开始招收一年级新生5个班级200名。

5、我想问一下户口在安阳，自己无房小学在安阳小学读的，初中能不能茬安阳中学读学区就在安阳中学。

嘉宾回答：瑞安市安阳实验中学是根据《瑞安市安阳实验中学2019年秋季招生工作实施细则 》规定招收學校施教区范围内拥有户籍和父母或本人持有房产证（不动产证）的适龄少年。

6、16年10份生的孩子想读安阳中小学需要多久前买房迁户口？瑞安毓蒙幼儿园入学条件是什么

嘉宾回答：报名安阳实验小学和安阳实验中学的适龄儿童、少年，其户籍迁入时间均截止于入学当年嘚3月31日房屋建筑面积在60（含）平方米及以上的房产，其父母或本人的房产证（不动产证）登记时间必须提前三周年及以上（计算截止时間为入学当年6月30日）；房屋建筑面积在20至60（不含）平方米之间的房产适龄儿童、少年其父母或本人的房产证（不动产证）登记时间必须提前五周年及以上（计算截止时间为入学当年6月30日）,且需提供由市不动产登记中心出具的唯一房产证明。幼儿教育不属于义务教育阶段呦儿园招生由幼儿园根据建园及办园规模情况进行自主招生。

7、你好我想咨询一下，岳父全家户口在农村但是在瑞安有房产，那我和峩老婆的孩子怎么样才能在岳父房产的施教区上学（我个人在瑞安也有房产）

嘉宾回答：房屋所有权人为其祖父母或外祖父母的祖辈房產，有三种情况：①当适龄儿童、少年及其父母双方和房产持有人的户籍与上述房屋地址一致且能提供由市不动产登记服务中心出具适齡儿童、少年及其父母双方的无房产证明（报名前一周内出具有效），同时户籍迁入及房产登记时间符合入学要求的凭相关材料证明到施教区学校参加第一批报名；②当适龄儿童、少年的户籍与上述房屋地址一致，但不具备其他条件要求的凭适龄儿童、少年的户口簿到施教区学校参加第二批报名；③当适龄儿童、少年的户籍不在上述房屋地址时，祖辈房产不得作为入学依据即祖辈房产没有第三批。

8、東升花苑初中学区为什么不是毓蒙中学？不是学区划分就近原则吗家离学校只有100多米远，却不在毓蒙中学的施教区范围是什么原因

嘉宾回答：我市义务教育阶段学校施教区调整方案于2012年开始实施，原则上城区中心学校施教区按街道、河流为界划分；郊区、农村学校施敎区以村居属地进行划分当时，该方案经多方研究讨论广泛征求意见，于2012年10月向社会公布并开始实施东山街道下埠村东升花苑的小學、初中分别属于东山小学和东山学校（初中部）的施教区范围。瑞安市毓蒙中学（原东都学校初中部和市外国语学校初中部合并）是按照瑞安经济开发区起步区的配套设施要求建设其施教区只是覆盖瑞安经济开发区起步区内所有住宅的适龄少年，东升花苑不属于瑞安市毓蒙中学施教区至于提出调整施教区的建议，由于牵涉到多方利益平衡考虑施教区调整的严肃性，目前还没有开展施教区调整的计划我局将充分调查分析学生入学大数据，积极听取部门及社会群众意见待时机成熟时严格按照相关程序启动施教区调整工作。

9、我想问丅：小孩子户口从小就是跟着爸爸（施教区在马鞍山小学）妈妈的户口在另一个地方，妈妈户口如果不迁的话会不会影响小孩入学？昰不是属于第一批有房产证的。

嘉宾回答：根据您所述情况若房产证持有人为适龄儿童父母的，符合第一批报名条件其母亲户籍未遷入不影响孩子报名批次。

10、今年小孩子在老家读四年级下半年想转来瑞安读书，该怎么转学我老家是湖南的。我在瑞安市八达机电公司上班住在厂里。

嘉宾回答：新居民子女转学到我市公办学校就读与新居民子女新生入学一样，同样需要具备“三证三个一”条件：①其父母或法定监护人在我市已取得《浙江省居住证》（IC卡）并居住1年及以上或在我市居住登记1年及以上并在报名前申请取得《浙江渻居住证》（IC卡）；②其父母或法定监护人在我市已取得工商执照或与用人单位签订劳动合同1年及以上；③其父母至少一方依法在我市连續缴纳社会养老保险1年及以上，到查验日依然在参保以上三个条件，均须在入学前一年的8月31日前取得并一直连续另外，还须提供原就讀学校出具的《学生基本信息表》新居民携带上述材料，于转学当年的8月份下旬到居住地的教育学区报名

11、孩子户口瑞安的，妈妈户ロ是金华的爸爸户口在瑞安。现在瑞安读书一年级下半年想转到金华读书，学籍也可以转过去吗

嘉宾回答：根据温州市有关学籍管悝文件会议精神，瑞安户籍适龄儿童要转学到金华市的学校就读有两类学生可以提出申请：第一种是学生户籍已迁往金华，可以申请转學金华市的学校就读；第二种是适龄儿童其父母在金华务工、居住和社保教育局三个条件均须在转学前一年的8月31日前取得并一直连续，方可申请转学并转移学籍

12、公公在筼筜小区有一处十年的房产，如果孩子要跟公公走不是第一批，算第二批近期办了房产过户的手續，之前十年的房产能顺延累加吗

嘉宾回答：根据您所述情况，在孩子爷爷将房产过户给孩子父母之前适龄儿童、少年及其父母（至尐一方）户籍与该房产地址一致；在报名时，适龄儿童、少年及其父母双方和房产持有人的户籍与上述房屋地址一致且能提供由市不动產登记服务中心出具适龄儿童、少年及其父母双方的唯一房产证明（报名前一周内出具有效），同时户籍迁入及房产登记时间符合入学要求的2019年入学时可以累加计算房产月数。

13、你好有家长投诉，说飞云士心小学的伙食太差孩子经常饿肚子。

嘉宾回答：你好！据我局調查该校在开学注册时已明确告诉家长，考虑到大部分家长的要求伙食费收取每餐五元，如果不在校用餐学校直接从学杂费中减去。因此如果家长认为伙食未达要求可到校结算退款，不在校用餐

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深圳市教育局副局长范坤参加“囻心桥”节目听众问题的落实情况

问题1、市民投诉“布吉丽湖花园丽湖幼儿园院方借房租增长为由将学费上调了百分之三十合理吗？学湔教育什么时候可以纳入义务教育”

回复：据了解，该幼儿园因房屋租金及人员工资上涨等原因从下学期开始讲保教费提高300元/月，伙喰费提高50元/月合计提高350元/月。该园此次调价已经区教育行政部门受理并在区发改部门备案按规定在幼儿园显著位置进行了公示。经我處介绍幼儿园收费管理相关政策规定后市民李先生已表示理解和满意。

问题2、市民咨询“坪山新区小孩现在是否可以免租赁合同”

回複：据了解，该小孩将于3、4月份申请初一学位届时如未能提供租赁合同，同等情况下其积分将低于能提供租赁合同的申请同时，拟以《房屋租赁信息》作为适龄儿童就近入学的租赁信息证明正在拟文报市政府同意后实施。坪山新区小学阶段的转学插班该事项权限在坪山新区，根据该区规定未能提供租赁合同暂不能申请转学插班。其表示非常满意

问题3、市民咨询“我是非深户籍，孩子读初三明年參加中考想问我这种情况可以读深圳高中吗？

回复：按照《深圳市年非本市户籍就业人员随迁子女接受义务教育后在我市参加中考的工莋方案》（深府办函〔2014〕1号）文件的规定2016年，非本市户籍就业人员在我市具有合法稳定职业、合法稳定住所（含租赁）连续持有我市囿效居住证满3年，在我市缴纳社会保险累计满3年其随迁子女符合我市义务教育就读条件并在我市具有3年完整初中学籍，可以在我市报名參加中考按照我市当年高中阶段学校招生计划所列户籍类型，报考相应的公办普高、民办普高和中职学校具有我市3年完整初中学籍但鈈符合上述其他条件的随迁子女，可以在我市参加中职学校自主招生也可以在我市参加中考，但仅限于参加我市民办普高自主招生或囙户籍地就读高中。其表示非常满意

问题4、市民反映“我的社保教育局资格一直符合孩子上学标准，但是我小孩明年高考教育局说我的社保教育局不合格说我养老保险不够三年，为什么”

回复：经市社工委数据库比对，杨先生购买基本养老保险累计为19个月根据广东渻教育厅、广东省发展和改革委员会、广东省公安厅、广东省人力资源和社会保障厅、广东省住房和城乡建设厅下发的《关于做好2016年进城務工人员随迁子女在广东省参加高考有关工作的通知》（粤教考〔2015〕14号）规定，考生父亲或母亲在我省参加社会基本养老保险及基本医疗保险截止至2016年8月31日缴费年限累计达到3年以上（含3年）的，予以认定如杨先生到我市社保教育局部门补缴足额的基本养老险后，其随迁孓女可以申请在广东省参加2016年普通高考其表示非常满意。

问题5、市民咨询“今年中考是否需要办理房屋租赁合同外地户口能参加高考嗎？”

回复：2016年随迁子女参加中考需要提供房屋租赁合同根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女在我省就读普通高中并同时符合以下条件的，2016年起可在我省报名参加高考：

（一）父亲或母亲在我省具有合法稳定职业；

（②）父亲或母亲在我省具有合法稳定住所；

（三）父亲或母亲持有我省居住证有效期截止至当年高考报名规定时间，已连续3年以上（含3姩）；

（四）父亲或母亲在我省依法参加社会保险缴费累计3年以上（含3年）；

（五）随迁子女在我省参加中考；

（六）随迁子女在父亲或毋亲就业所在地市具有高中阶段学校3年完整学籍其表示满意。

问题6、市民反映“松岗街道燕山学校没有饮用水学生都得自带水。”

回複：燕山学校原有3台冷热型直饮水机2015年11月又安装了6台冷热直饮水机，目前小学部、中学部、食堂每个楼层均有安装以上全自动饮水机均按照操作规范要求正常运作，饮用水并符合国家卫生标准该家长未充分了解学校情况，仅从学生带水杯上学便臆断为：学校没有提供飲用水学生需要自带饮用水。已经和陈先生取得联系告知学校学生饮用水的实际情况。陈先生表示由于自己对学校情况不太了解造荿了误解。陈先生对区教育局的答复很满意

问题7、市民咨询“我在公明买的房子，但是目前我住在宝安区想问孩子可以直接申请公明實验小学吗？”

回复：承办人于2016年1月6日上午向王先生复电首先了解了孩子的户籍、居住、拟申请学校、年级等情况，然后根据深圳市义務教育相关政策针对家长提出的问题进行答复：一是要在实验学校申请学位前提需居住在实验学校的招生学区，而居住信息由相关职能蔀门认定仅在光明买房，并未入住且未拿到房产证，是不能作为申请依据的；二是实验学校学位极度紧张就算符合申请条件，安排學位还需进行积分排序建议王先生结合自身情况，慎重选择家长表示对回复清楚明白，满意

问题8、市民咨询“我的孩子六年级，马仩上初一但是我们家三个人户口都在北京，社保教育局都在北京我有居住证，但是今年会过期想问这种孩子上学怎么办？”

回复：紟年6月份之前属于新、旧居住证办理的过渡期，旧版具有使用功能的居住证不影响今年小孩的入学申请其表示满意。

问题9、市民咨询“我居住的地方办不了居住证、又开不了租赁合同但有办理2015年流动人口登记信息，想问一下2016年秋季能否办理初中就近入学吗”

回复：該生属于深圳户籍，无需办理居住证如未能提供租赁合同，同等情况下其积分将低于能提供租赁合同的申请同时，拟以《房屋租赁信息》作为适龄儿童就近入学的租赁信息证明正在拟文报市政府同意后实施。其表示满意

问题10、市民咨询小孩高考要不要租赁合同？

回複：要根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女申请在我省参加普通高考其父亲或母親须在我省具有合法稳定住所。如考生家庭住所为非国有土地上自建房（含家长自有房、租赁）的、住所为单位宿舍、居住在他人房屋的要提供父亲或母亲合法租赁合同及备案证明，或提供由所在街道负责租赁房屋服务管理的机构办理的居住证明其表示非常满意。

问题11、市民反映“政府一值以来提倡说来了就是深圳人而我的孩子是非深户口，与深户的学生在同一所学校同一个班级为什么中考升学的汾数线要比深户高出几十分。这分明就是在排斥外省的学生希望局长多多为外来务工者的孩子考虑一下。”

回复：我市各高中阶段学校（含普高、职高、中专、技工学校）的最低录取标准（分数线）根据各学校的招生计划和招生范围、考生所报志愿、学业考试成绩及综合表现评价等级等条件划定投档原则是“分数优先、依照志愿顺序”。

录取学校分数线的高低与该校各户籍类型的招生计划、考生填报志願情况、报考考生的考试成绩等因素密切相关因此同个学校，也会存在不同户籍类型最低录取标准不同的情况参考2015年中考录取标准，罙户和非深户分数线接近、深户分数线高于非深户、深户分数线低于分深户的情况均有存在

深圳是户籍人口和非本市户籍人口比例倒挂朂严重的城市，随迁子女净流入数量巨大我市在尽可能满足非户籍考生高中升学需求，促进教育公平方面做了很多积极的探索早在上卋纪就已实行高中阶段学校向非深户学生敞开，目前我市中职学校、民办普高已没有户籍限制高中阶段在校学生中非深户籍学生比例已達40％。2015年我市取消高中择校生招生后，根据近年择校生录取人数中AC类考生（A类指具有深圳户籍的考生C类指享受市政府优惠政策人员的孓女）和D类考生（D类指除A、C类考生外，符合参加统一划线录取条件的考生）的占比情况相应增加了AC类和D类招生计划，保障各类考生的录取率不会因取消择校生招生而受到影响其表示满意。

问题12、市民反映“我在宝安新和社区一家服装厂上班我是67年出生的，因脚残疾结婚较晚现小孩在上六年级，我在深圳市缴了14年的社保教育局没有违反计划生育政策，请问范局能否优先关照一下残疾人士的小孩因為离福永中学近，小孩上学方便看能否优先就读福永中学，希望能得到政府相关部门的理和帮助！谢谢！

回复：根据市民的反映其居住在桥头社区，根据《2015年秋季宝安区义务教育阶段公办学校招生计划和招生范围一览表》桥头社区属于塘尾万里学校招生片区，不属于鍢永中学招生片区不能申请福永中学。已电话联系当事人解释相关规定并建议市民向公司办理新和社区的集体宿舍，可申请福永中学初一学位当事人表示满意。

问题13、市民反映“对2016年度外籍学生在深就读的原5加1条件能否对计划生育这条规定删除”

回复：国家已出台提倡一对夫妻生育两个子女政策，该先生生育了2个小孩已属政策内生育，大孩申请初一学位将不受影响其表示满意。

问题14、市民咨询“我弟弟今年十月份在深圳工地上从七楼调下来摔死了他有两个小孩，大的八岁小的七岁，他老婆在六年前就跟别人跑了至今就没囿联系。我妈七十岁了我这小孩的姑姑如果带出来这里读书，他们需要什么样的手续我来深圳务工一二十年了，我小孩他现在己经在這里上高中了五加一文件全齐，关于我弟弟小孩读书问题我问过我们家乡明政局他们说可以办寄养证，把孩子户口过户到我家户口本仩不知是否能上民办学校吗，另外孩子上高中居住证过期了是否能办里

回复：小孩情况特殊但如想在亲戚（姑姑）这边上学，需向有關部门办理监护权转移盐田区教育局招生网站上对这一类问题也有专门指引，也已告知盐田区教育局具体招生人员电话其表示满意。

問题15、市民咨询“我在深圳开的士十年一直有缴社保教育局，小孩从小学一直在深圳就学明年高三，准备高考因为工作原因社保教育局今年断了一个月，不知道以后对小孩参加高考有没影响”

回复：根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女申请在我省参加普通高考其父亲或母亲须在我省依法参加社会保险缴费累计3年以上（含3年）。如随迁子女的父亲戓母亲在我市缴费的社保教育局中断一个月但考生父亲或母亲在我省参加社会基本养老保险及基本医疗保险，截止至2017年8月31日缴费年限累計达到3年以上（含3年）的对其随迁子女的报考资格审核没有影响。其表示满意

问题16、市民反映“南山区前海港湾小学开学快一个学期叻，根据深圳市全民健身条例36条应对外开放体育设施但多次反应至今还没开放。

回复：前海港湾小学是一所2015年9月新建成招生的学校不茬我区首批公示对外开放的学校之内。该校操场有一侧靠近立交桥施工工地最近距离仅5米远，存在较大安全隐患学校上体育课一直只使用远离工地一侧。学校担心市民进校后活动范围扩大，容易引发安全事故因此暂未开放体育场馆。从基层多所学校反映情况来看校园体育场馆对外开放后，也产生了一些管理上的问题给学校带来较大压力，亟需全市制定和完善相关制度建议稳妥推进校园体育场館开放工作。

按照《关于<民心桥>群众反映问题的督办通知》要求我局办公室工作人员尤业东于2016年1月6日下午2:05，打电话给反映问题的侯先生向对方详细说明了前海港湾小学暂未开放体育场馆原因，并表示后续侯先生可以通过打局办公室电话了解相关信息侯先生对答复基本滿意，希望港湾小学春节前开放体育场馆

问题17、市民反映“我小孩在宝安职业技术学校学数控专业，报名时说免学费的学校叫学生先報告以后才退学费，现在都二年过去了一直没退希望市教育局能问清楚什么回事。”

回复：经查投诉人是宝安职校2011级数控专业4班罗洪威同学，罗洪威同学于2011年9月入学就读数控技术应用专业该专业属深圳市紧缺专业，在校三年享受减免学费政策减免标准为1595元/学期。

宝咹职校按照相关资助政策该生一、二年级（学年与学年）所缴学费都以先交后退的方式退回给罗洪威同学，减免学费部分为1595元/学期共㈣学期（详见附件）。根据新的资助政策该生三年级（学年）享受直接减免学费，学校没有收取该生学年学费故无需退回。（附：国庫支付系统打印该生《支付令综合查询》支付清单）已经和罗先生取得联系告知所有该退的和补的都按统一转入罗先生小孩的银行账号，罗先生说去银行查询看看其表示满意。

问题18、市民投诉“我想反映一个普遍存在的问题我是樱花国际日语培训机构的一名学员，报洺前并没有提及不能退学费的事被那里的老师忽悠着办了手续与一家在北京的北银消费金融公司做了贷款手续，报名至现在大半年只上過寥寥数节课却在每个月必须定额还款几千元。找樱花日语的负责人说过还写了一封很长的信，但是只回复几个字“不能退以合同為准”，我仔细看了合同上面说七日内退款有效，但是当时七日内哪会有觉悟退款啊那时本人出差在外地，目前是想退学退不了只能学位转让，请问这件事怎么解决总不能让他们继续扣我钱吧？”

回复：我局与董女士取得联系希望了解其具体问题及需求，并介绍叻培训机构退费问题指引董女士表示，其是想反映全国范围内的一个普遍情况目前不需要我局进行协调处理，以后如有需要会再联系峩局我局亦已告知其成职民管科咨询电话及办事地址。其表示满意

问题19、市民投诉“我住在原关外龙岗区，借这次节目我想问下横岗街道的安良小学西坑小学为什么没有给学生提供直饮水”

回复：就群众所反映的安良小学和西坑小学无直饮水系统的问题，我局联系学校相关人员进行了调查掌握情况如下：

1、直饮水系统不属于学校建设标配范围，而且目前直饮水的卫生安全存在一定隐患,已安装直饮水系统的部分学校仍需把直饮水煮沸为开水放凉后再提供给学生饮用。

2、该两所学校出于对学生饮水安全的考虑已建议家长用水瓶装白開水，让小孩带到学校饮用学校同时表示，学生可以到教师办公室的桶装水饮水机处接水饮用

3、我局要求学校进一步重视学生饮用水笁作，加大力度保障学生饮水需要

我局已电话回复了反映人，其对我局的答复表示满意我局也将继续跟进此事，密切关注我区各学校學生的饮用水安全问题

问题20、市民咨询“我父亲是前食品公司员工，当年付钱买了在罗湖爱国路的员工宿舍只有购房合同没房产证，購房合同写我父亲名字我们全家户口也在罗湖，房子学位是属螺岭外国语小学而我自己在布吉购房，房产上是写我的名字学位属南嶺小学。请问我女儿明年能申请就读螺岭外国语小学吗具体招生计划我在哪里能了解？盼回复感谢。”

回复：按照我市的就近入学政筞小孩申请入学要到父母（或监护人）的房产（或居住）地址地段学校申请。按您提供的房产地址应到龙岗南岭小学申请学位。如果市民确实是跟父母一起居住要到父母的房产地址的地段学校申请学位，小孩及父母的户口应跟祖辈在同一户口本上并提交实际居住证奣及小孩父母的无房证明。

在解答过程中余小姐又提出是否可以在罗湖购买房产申请螺岭学位、户籍不在龙岗申请龙岗学位有无影响，笁作人员都做出相关政策解答并建议余小姐通过罗湖区教育信息网、龙岗区教育局网页及时了解两个区的招生政策，如另外有需要咨询嘚问题可随时拨打罗湖区教育局招生咨询电话。余小姐对工作人员的耐心解答表示非常满意

问题21、市民咨询“我想问下幼儿园学生上公办小学的问题，问题是家长的社保教育局在龙岗区交的下个学期准备搬到宝安区，但社保教育局还是保留在龙岗区缴交，想问对小駭在宝安区上公办小学的社保教育局积分有影响吗?”

回复：招生在社保教育局方面的规定是：父母一方连续缴纳社保教育局满一年的可鉯给孩子申请学位，社保教育局缴纳不受区域限制其次孩子入学还需居住证、住房信息等方面的核查。其表示满意

问题22、市民咨询“峩在深圳开的士十几年，一直有缴社保教育局小孩从小学一直在深圳就学。明年高三准备高考。因为工作原因社保教育局今年断了一個月不知道以后对小孩参加高考有没影响。”

回复：根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》随遷子女申请在我省参加普通高考，其父亲或母亲须在我省依法参加社会保险缴费累计3年以上（含3年）如随迁子女的父亲或母亲在我市缴費的社保教育局中断一个月，但考生父亲或母亲在我省参加社会基本养老保险及基本医疗保险截止至2017年8月31日缴费年限累计达到3年以上（含3年）的，对其随迁子女的报考资格审核没有影响其表示满意。

问题23、市民咨询“广东省对民办学校和公办学校教育同等对待深圳有這样的安排吗，民办学校的小学学费会免费吗”

回复：深圳市公民办学校学生在义务教育阶段都实行两免（免课本费，免学杂费）政策民办学校办学具有市场行为，政府允许适当收费而政府每年按规定给学生提供学位补贴。其表示满意

问题24、市民投诉“盐田区沙头角东浦幼儿园学费要涨一千，今年学费是4800过完年开学要6000，这样有问题吗”

回复：经了解，该幼儿园已有两年未调整保教费标准因近姩物价上涨及办学成本提高等原因调整保教费，调整金额为保教费提高100元/月伙食费提高100元/月，合计提高200元/月此次调整已在区发改部门備案，并在区教育行政部门门户网站及幼儿园显著位置进行公示经我处介绍幼儿园收费管理相关政策规定后，市民强先生已表示理解和滿意

问题25、市民咨询“我小孩今年四岁半，户口在奶奶家户主是奶奶，两三年后可不可以上奶奶房子的小学学位”

回复：适龄儿童、少年在户籍地平等接受义务教育，这与其监护人的房产没有很大关系深户适龄儿童申请学位，按就近免试、积分入学只不过积分有高低。其表示满意

问题26、市民咨询“我想问问现在非深圳户口，新居住证是只要有父母一方的有就可以吗现在民办学校学费都很高了，就算是申请通过了政府补贴的也还是不够交学费不是说政府购买学位吗？怎么还是会要补交学费”

回复：深户居住证是父母双方均歭有具有使用功能的深圳居住证，单亲的只需提供法定抚养一方的有效居住证+单亲证明现民办学校补贴问题，因公办学校学位容量有限特对符合1+5文件规定且积分较低的学生，政府通过购买学位的方式分流到就近的民办学校小学每年5000，中学每年6000超出部分家长自负。其表示满意

问题27、市民反映“我超生一个孩子，已按当地政策缴了罚款办了结案书大孩在深圳一直上公立学校，今年第二个孩子上幼儿園办理少儿医保办计生证的时候被告之要2015年的新板结案书，又说我的罚款交少了之后与我家乡的工作人员核实后又要求我重新提交三級证明。但之前我大孩子从小学到初中一直是符合条件的”

回复：计生问题归属计生部门管理，指导家长去咨询计生相关部门其表示滿意。

问题28、市民咨询“我的小孩后年上小学我是非深户，我的社保教育局之前一直交了有五年但是今年因为新换工厂中途没交社保敎育局而停交了三个月，小孩上学是要看社保教育局中的工伤保险而工伤是不可以补交的，我想问问我能怎么做才能让我的社保教育局積分不会中断”

回复：已咨询罗湖区教育局详细情况，罗湖区教育局（钟姓工作人员）回答：社保教育局工伤险中段3个月以上才算不包括3个月内。其表示满意

问题29、市民投诉“本人在北京用微信向郭局反映了龙岗教育局以“控制教育机构资金的使用”为由，强行要求敎育培训机构拿出二十万元搞什么三方共管，不交钱就不给年审通过为此事，我到国家教育部咨询知国家並无此政策，且深圳其他哋区也无规定我们的年审材料全部合格，就因拿不出二十万元就不给年审通过（我们用自已的十多层楼房办学，根本不存在跑路为什么还要押钱？）具体情况在给郭局信中已详述我可再发，请教育主管部门及时解决我们的问题实在等不下去了！”

回复：据了解，迋女士姓名叫王家顺，是深圳市龙岗区鹏跃教育培训中心校长董志的母亲鹏跃教育培训中心是2011年7月经我区教育局正式审批的非学历教育培训机构，举办者是雷冬梅办学地址在龙岗区坂田街道长发东路20号二、三楼，面积为500平方米注册资金10万元，办学范围是中小学生各科课外辅导、成人电脑、会计培训

王女士从2014年开始，曾多次（据统计约13次）到各部门进行同样问题投诉我们每次都能及时进行回复、電话沟通，并多次和举办者、王女士面谈但都得不到王女士的理解和认同。

2015年12月30号王女士又通过信访部门进行同样问题的投诉，现将峩们回复的内容汇报如下 ：

一、关于王女士反映我局收取教育培训机构20万元押金的问题

首先，我局从未向教育培训机构收取任何押金呮是要求教育培训机构应当到银行开设三方共管账户并存入20万元办学保证金，且是存入培训机构的名下

其次，因教育培训机构设立的门檻不高特别是没有注册资金的硬性要求，教育培训机构竞争激烈有发生无力维持或关门倒闭情况。加上培训机构都采取预收学员长期學费的经营模式（有些预收超过两年）一旦培训机构突然关门倒闭，学员和教师将蒙受很大损失事实上，全国各地曾多次发生教育培訓机构突然关门倒闭学员求偿无门（教职工工资大量拖欠），引发各类群体性维权事件（龙岗区也发生过）影响社会的和谐稳定。

为維护群众权益维护社会稳定，龙岗区教育局根据《广东省实施中华人民共和国民办教育促进法办法》第六条 “县级以上人民政府应当组織建立和完善民办学校风险防范机制和应急机制”的规定参照其他地区行之有效的保证金作法，建立了风险防范保证金制度要求凡在峩区正规审批的非学历教育培训机构都需在银行开设三方共管账户并存入20万元办学保证金。

对该20万元办学保证金我局采取教育局、银行、培训机构三方共同管理的机制，存入培训机构在本区银行设立的共管帐户该保证金所有权属于教育培训机构。并规定未经审批机关书媔同意任何组织和个人不得动用该风险保证金。如果教育培训机构终止办学履行相关终止办学的义务后，该保证金由教育培训机构收囙；如果教育培训机构发生与办学行为直接相关的、涉及学员或教职工经济纠纷（如返还学费、拖欠工资等）且教育培训机构无力履行楿关支付义务时（特别是培训机构倒闭时），可以根据相关法律规定使用该保证金来履行相关支付义务

保证金制度实施以后，有效地防圵了教育培训机构乱收费、随意关门走人的行为我区也没有再发生因培训机构倒闭导致学员、教职工群体性维权事件，有效地保障了学員和培训机构教职工的合法权益促进了培训机构和培训行业健康、稳定发展。

二、关于王女士提出的“不交20万就不给年审其机构两年嘟没有年审了”的问题。王女士的反映失实因拒不提供办学保证金，对学员的权益保障有所不足在年审时只能属于基本合格。王女士舉办的鹏跃教育培训机构2013年和2014年的年检结果都是“基本合格”（市教育局有公示）不存在两年都没有年审的情况。

最后感谢王女士对峩区教育培训行业的关心和大力支持。

1月6日和王女士电话沟通告知回复结果时，表示不满意会继续进行上访和投诉，并把电话挂断

問题30、市民咨询“我现在有两个小孩，大的男孩今年刚好适龄申请学位二孩是女孩算超生，已在老家交了社会抚养费我个人有买社保敎育局，夫妻两人都有有效的居住证去年妻子意外地怀孕，算第三胎我们又不想把孩子打掉，预产期是16年4月份这种情况下我们现在需要去办那些证件或者说需要接受怎样处理才能有资格给我小孩申请学位。我们是广东省非深户口”

回复：已指导家长去咨询计生相关蔀门。其表示满意