像这种情况怎么处理理

点击联系发帖人 时间：2020-04-18 08:53
像这种情况怎么处理

其它单位的某领导在通讯服务台辦理业务本人为他提供的服务的业务员。因这位某领导导致的误会造成重复收取100元费用，我安抚用户让稍等片刻待核实费用账单会歸还。他说你算什么东西让我等明明收了我两次费用，快还给我我再次解释要核实一下总帐，谩骂得更凶了后面还有其他用户排队辦理业务，为了不造成太大影响没算总帐单，直接给钱给他就走了过后两天，他和我们领导告状说服务态度不好，收了他两次钱峩们领导不问原因也就直接辱骂，骂得很难听每次只要我们领导认识的人来办理业务，只要是正常程序缴费之类的就开始进行怒骂像這种情况我要怎么处理。我们领导的作风不是很好官腔十足的，向我们这种小百姓要怎么维护自己

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