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咸鱼买家不确认收货怎么办
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在闲鱼买家个人原因拒收上我们作为卖方会遇到不少问题,比如商品没有问题遭到被拒那么这个时候我们该怎么呢?来一起看看闲鱼买家个人原因拒收上应对买家拒收的解决方法
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如果买家提前跟我们说不要了,物流還没有显示拒签我们要及时跟买家沟通,解决买家的疑惑或者担心的问题多跟买家销售下产品的优点,如果买家能够被我们影响下来那么拒收问题也就解决了。
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如果物流信息已经显示退回那么我们首先要联系买家了解拒收原因,是不在本地收不了货还是担心产品质量又或者是物流公司态度不好等原因导致买家拒收根据具体原因做具体措施。
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为了确保拒收原因的真实性我们还可以打电话给物流公司,了解真实情况这样一来,双方只要讲述一致那么原因便是真实的了。
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如果我们收到买家的退货商品确实存在本身的质量问题,買家也提供了凭证我们可以跟买家协商好,支持全额退款给买家的但是来回运费都是需要我们自己承担的。
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当我们收到退货后一定要開箱检查商品如果有破损等情况,则不应签收此退货拍照提供证据,原则上交易上也无法支持买家强制退货退款的申请的
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如果买家表明是因为个人原因导致拒收的,那么我们要保留原始来回运费金额以及凭证到维权页面跟买家友好协商运费由买家付。
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如果双方协商未果则可申请人工介入核实处理,我们可以拒绝买家的退款申请不过我们要做足证据,熟话说顾客是上帝我们必须做到有理有据,財有胜算的可能
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心平气和,买卖双方出现退换货是再正常不过的事情了生意还是要做的,不要因为一点小事扯破脸服务态度好的话顧客也会越来越多的。没有稳赚的生意得失都会有的,心态放平一切都会如意。
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1.如果买家提前跟我们说不要了物流还没有显示拒签,我们要及时跟买家沟通
2.如果物流信息已经显示退回,那么我们首先要联系买家了解拒收原因
3.确保拒收原因的真实性,我们还可以打電话给物流公司了解真实情况。
5.当我们收到退货后一定要开箱检查商品如果有破损等情况,则不应签收此退货拍照提供证据,原则仩交易上也无法支持买家强制退货退款的申请的
6.买家友好协商运费由买家付。
7.如果双方协商未果则可申请人工介入核实处理。
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没有稳賺的生意得失都会有的,心态放平一切都会如意。
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