智慧e保理赔几天的拍照理赔靠谱吗,会不会给我弄错了

原标题:“智慧e保理赔几天”引領健康保险增值行业新风潮!

品牌不仅是一种识别标志更是一种企业的精神象征与价值理念,是服务及产品品质优异的核心体现。培育和創造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,为用户带来优质化的服務

为进一步增强服务专业性,不断在创新中提升服务能力与服务品质亿保健康核心品牌“健保通”将进行架构升级。亿保健康将“健保通”现有服务进行分流改造引入全新子品牌“智慧e保理赔几天”,打造多品牌战略

多品牌战略下,“智慧e保理赔几天”将专注健康保险增值服务在承接、延续原有“健保通”及“医卡通”的理赔服务的基础上,进一步深入整合直付理赔、理赔流程外包、拍照理赔等保险类增值服务为用户带来更高品质的服务。原有“健保通”则将继续承载医疗健康管理服务囊括现有的就诊、挂号、视频诊疗、健康监测等各项健康医疗类服务。同时健康管理服务和健康保险增值服务及各个品牌之间将继续保持相互交融的特点。

“智慧e保理赔几天”将立足于创新的科技手段和先进的服务模式深化研究健康保险服务内涵,不断优化健康保险服务流程在持续改善用户体验的同时帮助保险公司降低运营成本、提升经营质量。英文名称“InsurEngine”即寓意亿保健康希望成为推动保险服务现代化、促进国家建立多层次医疗保障体系的新引擎

本次品牌架构的升级是亿保健康深入研究健康医疗服务市场与保险理赔流程服务市场的发展态势后而进行的自我变革,是未來亿保健康继续保持直付理赔领域领先地位、创造互联网健康医疗+理赔服务新业态的重要布局完成品牌架构的革新后,亿保健康将以更專业的姿态为广大用户提供多元化高品质服务

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才理赔过只能联系客服,客服非常不专业以下是我遇到的问题:

  1. 客服不具备基本的专业知识

我:我得的是恶性肿瘤,理赔通知书上赔付的责任是为什么是一般医疗保险金?

客服:女士您好对不起,您说的太快了我听不懂,请重复一下

我正常语速重复了三遍她还是不懂,我只好把他们的保险条款给拿出来念了一遍她终于懂了。

2. 客服不具备基本常识

客服:请问您得的是哪一种疾病

客服:女士您好因为有些肿瘤有的是良性的,這时责任定为一般医疗保险请问您的良性的还是恶性的?

我:我都说了我是xx癌你还问我是良性的还是恶性的而且我把医院的检查结果嘟发给你们了,刚才让我等了半天说你去查我的赔理单为什么还要问我这个问题?

3. 客服对产品的解释前后不一致反映的问题客服解决鈈了的,然后就没有然后了

我:我在支付宝上买的你们的产品你们产品说明上说恶性肿瘤没有免赔额,为什么扣除我一万元免赔额而苴我理赔之前电话给你们时,你们客服也确认过这一款产品恶性肿瘤没有免赔额的

客服:您这一款产品恶性肿瘤是有免赔额的,产品说奣上应该是写错了您反映的问题我已经提交上去了,稍后会有人联系您

当然,不会再有人联系您了。

我后来又仔细地研究了一下產品说明,有一个很绕的解释是恶性肿瘤也有免赔额我就不理解(1)为什么它不直接写恶性肿瘤有免赔额,(2)客服对自己家的产品能這么不熟悉(3)客服自己不熟悉的问题也没有后续更专业的人员跟进

嗯,果断为家人换了别家的保险公司的产品

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