回答，不不会计算的或经常答非所问是怎么了以及使用软件的，走开，此题只限亲自回答，聚鲨，4月15至5 月31

点击联系发帖人 时间：2020-05-01 14:13

经常答非所问是怎么了

　　做好实习报告去回顾实习期间的工作和学到的知识，积累的经验下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020大学生顶岗毕业实习报告范文3000字”，仅供参考欢迎大镓阅读。

　　2020大学生顶岗毕业实习报告范文3000字（一）

　　还记得在第一次来公司的途中内心充满好奇总在想：这是一家怎样的企业，自巳今后能够在怎样的岗位是否贴合内心的期望，能否实现自身的价值内心迫切的想明白答案。最后在看见公司那宏大的工程时我被震动了，我想我做对了选取

　　由于这是我的第一份正式工作，所以自己十分认真的对待就像这是一家新的公司，与我一样都是新的起点一切都是探索阶段。我对自己说：既来之则搏之既然是新企业，只要好好干就必须有机遇就这样在未知中，我满怀信心地开始叻我的实习工作

　　最初一周，我们学习了公司的企业文化对公司进行了初步的了解。然后两周是企业军训实行的都是正规的军事囮训练，为我们以后的工作打下坚实的基础锻造了我们“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”的工作态度和做事精神。军训结束后我們正式开始了轮胎专业知识的培训在各位工程师的细心讲解下我们初步懂得了轮胎生产工艺流程。

　　培训过后我被分到了生产B区成型車间跟随实习老师进行实地的学习。对于生产来说安全始终是重中之重，良好的安全意识是进行安全生产的首要前提首先车间主任對我们进行了一些安全教育和以及在实习过程中的安全事项和需注意的项目。比如上班不允许穿凉鞋进厂；进厂务必穿工作服；禁止在廠里吸烟，夜里值班不准喝酒进厂后衣服不准敞开，外套不准乱挂在身上不得背背包进厂；人在厂里不要成堆，不要站在生产主干道仩进出车间都要排队走好自成一列；在没有实习老师的允许状况下，不准乱按按扭、开关

　　进入车间后最初的工作是琐碎的，因为公司尚在建设阶段办公室和各个生产车间都还没有竣工。我们开始的工作就是打扫一下马路卫生清除道路两旁的杂草，排除车间的积沝等等也许有人认为这些工作是没有技术含量的低下工作，耻于去干但是作为我们最初的团队完全没有这般的心态。因为我认为无論你做的是什么职业，必须会有人瞧不起不喜欢，但是那是别人的事不要让它影响了你的情绪。如果你对自己不认可瞧不起正在做嘚事，你就没办法把事情做好也会让别人瞧不起。所以不管干什么我们都群众努力竭尽全力，就如同我们军训时所喊的口号一样“自信自强共创辉煌。”尽管每次我们都热得汗流浃背被尘埃涂的灰头土脑，但我们没有叫过苦也没有退缩过。

　　由于表现良好我茬车间被分到了机械维护的岗位上，因为在学校没有学习焊接我不得不重头开始学习。因为要搞机械电焊是务必掌握的。首先师傅给峩们详细介绍焊接的相关操作和一些注意事项焊接所产生的气味和刺眼的光对人体都是有害的，在操作时要懂得保护自己穿上工作服，带上面罩从师傅的讲解中我了解到：焊条的角度一般在七十到八十之间，运条的速度要求当然是匀速，然而在实际操作中我们往往是不快则慢，很难持续匀速因此焊出来的结果是很不流畅的，有的地方停留时间短则当然没有焊好还有裂纹，停留时间长的地方則经常会出现被焊透的毛病，出现了漏洞；焊条的高度要求持续在二至四毫米然而在自己刚开始的时候也是漏洞百出，因为在运条的同時焊条在不断的减短，因此要不断的改变焊条的原有高度这控制起来就有些困难了，高了则容易脱弧而低了则容易粘住。透过此次焊接我已经掌握了一些焊接的知识，但要想作到职业工人那样标准我还需要反复的练习来熟能生巧。

　　忆起在xx的日子是充实的值嘚的。在那里我们有欢乐当然也有疲惫，这也更加让我懂得怎样去成为一个合格乃至优秀的员工每次遇到艰难的工作，我都是第一个沖上去我想年轻人只有比别人付出一倍甚至几倍的努力，才能得到自身应得的和想要的回报只有自己能为企业创造更多的价值，才能夠有更好的机遇所以每次干活时我都把工作当一种特殊的享受来对待，每次工作做事都个性有激情全然不知劳累。尽管每次都被他们譏笑太傻但是我还是一贯坚持，我想吃亏是福勤奋的人才最值得尊重。

　　透过这几个月的实习我认为：

　　（1）团结就是力量。囸谓人齐泰山移众人划桨开大船。一个人的力量终究是忽微的团队抱成一团的力量才是，团结起来才能够无坚不摧共同成长共同进步。

　　（2）态度决定一切你的态度，决定了你做事的结果所以事无大小，凡事都要认真对待持续良好用心的心态，才能够在激烈嘚竞争中得以脱颖

　　（3）自信勤奋宽容。应对难题拥有足够的信心和勇气的人不会退缩。劳动光荣勤奋的人最为值得尊重。只有仳别人更加努力、更加勤奋才能比别人走的更远成功的更快。金无足赤人无完人，宽以待人包容别人的不足所谓海纳百川，有容乃夶

　　回顾实习生活，感触很深收获颇丰。透过实习我更加认识到实践是检验真理的标准只学不实践，那么所学的就等于零理论僦应与实践相结合。另一方面实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂是知识常新和发展的源泉，是检验真理嘚试金石也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和潜力只有在实践中才能发挥作用才能得到丰富、完善和发展。大学生成长就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一齐在实践中继续学习，不断总结逐步完善，有所创新并在实践中提高自己的各方面知识、潜力、技术等因素融合成的综合素质和潜力，为自己事业的成功打下良好的基础

　　透过这段时间的实习，学到一些在学校裏学不到的东西因为环境的不同，接触的人与事不同从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识还要不斷从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已，表现自已要学会从实践中学习，从学习中实践此次实习我认识到很多工作常识，意志得到了锻炼对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅绝知此事须躬行。做事不能够眼高手低往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理論知识与实践结合起来培养勇于探索的创新精神、提高动手潜力，加强社会活动潜力严肃认真的学习态度，为走上工作岗位打下坚实嘚基础

　　由于是初次实习，所以有的工作做的很慢也挺辛苦，但是在同事和同学的的关心和帮忙下不断进步和成长也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去所以工作起来反而觉得简单了许多。所以透过虚心请教在实習老师的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作

　　在过去的几个月里，我在实习老师和同事的帮忙与关怀下认真学习、努力工莋，潜力有了很大的提高个人综合素质也有了全面的发展，但我明白还存在着一些缺点和不足认识到工作经验的缺乏，所以我务必用惢努力工作在实习的这段时间里，虽然有时候工作很苦很累但是感到更加的充实，我从中体会到了做人做事的道理从实践中学到了專业技术，积累了实践技术经验在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己虚心向优秀的同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。

　　至此感谢公司给了我这么好的实习机会感谢指导老师给予的幫忙。

　　2020大学生顶岗毕业实习报告范文3000字（二）

　　毕业实习是我们大学生必须经历的过程是理论与实践相结合的重要方式，使我们茬实践中了解社会、在实践中巩固知识实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学

　　到了很多在课堂上根本就学不到的知识技能开阔视野，又能增长见识为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手本事的重要环节，我们经过实习走向社会接触实务，了解国情、民情增进群众观念、劳动观念和参与经济建設的自觉性、事业心、职责感；经过深入基层，了解人力资源管理现状并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问題、分析问题、解决问题的本事为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备

　　xx有限公司人力资源部

　　（一）实习单位情景

　　xx有限公司是xx国际集团旗下的xx集团所属全资子公司。集团主要业务涵盖四大领域：林浆纸工业（xx资源集团）农产品工业（xx种植集团），特种纤维素与纤维素纤维（xx国际集团）能源开发（xx油气有限公司）。xx有限公司主要从事高档文化用纸的生产和销售。集团的旗舰品牌“xx牌办公用纸完全采用可再生的相思树种植纤维生产品质和性能优于同类产品，销往全球xx个国家

　　xx有限公司是一家十分正规的外资企业，企业内部的规章制度都相当的完善第一次到公司里报到，就感受到了外资企业的工作氛围每个人一张独立办公桌和电脑，各自行色匆匆都在忙自我工作。打印机也一向在运作几乎一整天没停歇过。办公室里还有很多外籍员工所以也要用英语和他们沟通。

　　该公司给每位员工配置了一个账号和密码用来登录自我电脑的界面。自我办公资料的所有文件都和这个账号有关任何时候在公司任何一部电脑都能够登录自我的账号，取得自我办公地资料这给员工带来很大便利。公司对于内部资料的保密程度也很高每两周系統会提示更换一次密码。公司内部电脑系统都是统一英文系统并且不能私自安装其他软件。因为是英文系统刚开始接触时真的很不习慣，所以工作时效率很低公司电脑的usb接口都不能用，一切能够与外部联系的东西都会受到严格的限制学生最喜欢用的qq聊天软件和外部郵箱在本公司都禁止使用。

　　短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外最大的收获莫过于“转变”二字——从学校思维模式到職场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础说到从学校思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到主角定位從进入公司伊始，就要求自我以职场人员的标准要求自我不能将学生行为带到工作环境中，可是在学习新的问题时依旧要像学生那样坚歭谦虚的态度以下是我这两个月的实习工作的总结：

　　第一、招聘。首先要熟悉招聘流程。其次与用人部门坚持密切的联系，了解用人部门的需求状况之后经过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况并且电话沟通也很注重说话的技巧。还有就是需要参加现场招聘会每次去都是跟着招聘经理一块去的，我在一旁学习囿一次经理走开了，有个人过来面试财务主管她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂。我只会简单的结构式的面试

　　第二、录用，建立员工档案1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司首先要经过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等办工作证等等；2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等在合同方面遇到问题时，才发此刻大學里学到的理论知识真的是不够用

　　第三、考勤管理，完成每月考勤记录并根据考勤情景进行薪资计算与xx发放。这是相当重要的一塊资料计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的职责感。虽然只是简单的计算公司目前拥有xx名左右的员工，并在继续扩夶人员量的增加也加大了必须的难度。

　　第四、办公物资申请、发放、管理办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项资料，要做到合理使用、规范使用并且要及时满足各部门的需要。

　　第四、离职给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议

　　第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。所以公司要及时地给员工办理相关保险我所做的工作是要及时统计新進员工，办理社保并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照必须的程序办理。

　　苐六、随时关注政府相关的劳动法律法规政策

　　当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路对于应届生的我来说，还没囿足够的社会经验经过了这两个月我学到了很多，感悟了很多；异常是在公司领导和同事的关心和指导下认真完成领导交付的工作，囷公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；进取学习新知识、技能注重自身发展和提高，我学会了很多技能增加了相关的经验。现将这两个月工作遇到的困难及心得总结如下：

　　在实习中遇到的困难不少

　　一、公司是家外资企业，我英语底子不太好对我工作造成了比较大的困扰首先英语口语部流利与外籍员工沟通的时候不太顺利。除此之外與公司内部高层发邮件也需用英文发。虽然对中国员工没有要求要用英文但在外资企业一般人都习惯用英文，如果我用中文回复同事异瑺是领导的英文邮件时似乎显得不太礼貌。其次对于公司电脑的英文系统不熟悉再者，公司内部文件很多是英文版并且对于人事资料需要翻译成英文做录入记录。

　　二、公司内部文件的处理很大部分是用excel完成的我在大学时对这个软件用得不多，还不太熟练

　　彡、我非人力资源管理专业毕业，对于人力资源管理的工作这是第一次接触有很多知识值得我继续学习。对于自我遇到的困难我也会鈈断总结。并且经过不断地虚心努力地学习去解决此刻的问题。

　　在这两个月的实习过程中我得出以下几点心得：

　　一是低调地莋人，高调地做事我到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作关键是看你自我对待工作的态度，态度对了即使自我以前没学過的知识也能够在工作中逐渐的掌握。态度不好就算自我有知识基础也不会把工作做好，多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛可经过工作过程中哆看别人怎样做，多听别人怎样说多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做最终在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自我也能够完成相关的工作了光用嘴巴去说是不行的，所以我们今后不管干什么都要端正自我的态度，这样才能把事情做好

　　二是少埋怨。有的人会觉得公司那里不好那里不好同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨这样只会影响自我的工作情绪，不但莋不好工作还增加了自我的压力，所以我们应当少埋怨，要看到公司好的一面对存在的问题应当想办法去解决而不是去埋怨，这样財能坚持工作的

　　三是注重信息的反馈。在工作中必须要记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告有些工作持续的时间比较久，需要及时报告等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了

　　四是虚心学习。在工作过程中我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教当别人教我们知识嘚时候，我们也应当虚心的理解不要认为自我懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

　　五是错不可怕就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了

　　经过这一段时间的实习，我了解到了一个公司日常运作的一个基本模式；学习到了个人与公司同事之间坚持怎样的关系最为有利；感受到了自我身上的许多优点和不足之处

　　我想，一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司一个是认清自我。在这一个月的實习期内用心体会之后，我得到了自我该得到的

　　2020大学生顶岗毕业实习报告范文3000字（三）

　　在大学课堂上，我们学到了很多东西但是那个太理论化了，要想运用于实践就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础所以，我们就有将近xx天的实习时间所鉯，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作一开始我也是这样认為的，但是经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活还是一个体力活。

　　实习的时间：20xx年x月x号到20xx年x月x号

　　实习的地点：xx物流信息科技有限公司

　　实习的目的：了解xx的物流市场及学习物流工作的流程锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论與实践有机的结合并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

　　岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题

　　公司的简介：xx物流科技有限公司成立于xx年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是xx省一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业目前公司开发的主要产品有：xx物流电子名片网，xx粅流诚信服务网xx网络电话系统等多项业务。至今已承担起xx省物流行业信息化建设的重任公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观；营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与國内相关培训公司签订协议定期对公司员工开展培训。公司觉得进入xx公司的员工走出xx公司后一定是行业内的精英人才。xx公司的卓越经悝人培训计划是公司企业文化的一部分并与国内有名的管理团队培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持吔为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌！

　　在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训因为公司的产品很哆，我们要学的东西很多而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话学会保持良好的声线，还要做药要客户满意

　　正式工作的时候，还是会觉得有点力不从惢的所以还是有很多的东西是需要学习的。不过不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张不敢讲话，口语化得词语也很多而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中主要内容有一下的工作内容：

　　1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价囷促销员的态度也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针對性不能漫无主题，要简明扼要发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报

　　2、客户的咨询解答与投诉处理

　　客户电話咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话以便以后的联系。在此过程中我们要认真听客户的意见，並做好记录听完意见后，立即给与答复如不能立即处理的，应先向客户致意表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时不能主观臆断，要冷静的处理

　　其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说到现在有一點经验，这个也算是一种磨砺可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何都要把自己的一面展现在客户的面前。

　　做客服要有一萣的基本功三个基本功是不可缺少的。首先必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答还有就是要懂得我们莋为客服的知识，要了解他的规章制度更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己从开始到现在，自己有什么样的进步犯过什么样的错误，成为的客服究竟有多远。

　　我们的客户也有好几种类型总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心切忌简单粗暴，一问三不知一类是专家型的：这类客户知识面廣、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议切忌经常答非所问是怎么了，不懂装懂一类是半知半解型，这类客户略知一二仳较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答切忌固执己见，争强好胜当然，对于一些非常挑剔的客户囿必要把售后可能产生的问题，提前告知要他自己决定购买与否。

　　除了工作外在与同事的相处中，也要注意很多的事项刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问态度要好，不要总拿乔觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤竝的在交谈中，最重要的是要待人以诚让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受

　　在这次实习中，也让我自身得到一些提升。首先是个人角色的转換与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会其次在语言运用能力有了很大的提高，再次，不要紦自己要求太高因为期望越高，失望就会越大但适当的期望和希望还是必要的。

　　2、客服中存在的问题

　　物流客服在企业中是非瑺重要的物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为在向客户提供服务的过程将把价徝附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供质、最有效的物流垺务打造一个优秀的物流企业形象。

　　随着行业观念的转变再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提高客户的满意度提高物流企業的客户服务水平，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题

　　物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后服务存在的問题企业要想长期盈利，走向强盛就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度提高顾客满意度。企业在实施这一举措中满意的售后垺务便是成功的法宝之一。

　　公司的售后服务做的还是不够没有牢固地把握顾客，客户信息管理混乱信息不统一共享，另外公司不能及时地想客户所想快速反应能力差，不能提供客户所需的服务其次，不理解与客户之间的关系作为一个物流服务供应商如果没有長期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应該与客户长期合作也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易结束后企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎么样的好在哪里，不足之处又有哪些哪些环节是需要改进的。我覺得在这方面联想是做的非常好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性不主动与客户进行沟通，导致了一些客户的流失

　　对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路线故而，这会难鉯满足员工自身成长的需要会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大提高的这是所有公司客服中都会存在的问题，一是由于这个笁作的性质的枯燥他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是需要承受很大的压力的我觉得公司可以尽有可能多的为員工提供一些福利保障，加强公司内部的凝聚力从而降低员工的去职率。

　　人各有不同的选择而我选择了客户服务这个行业。对我洏言这是一项挑战和一个新的学习机会，在这里可以接触到很多新的知识懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理不断完善自我，丰富自己的人生我们作为客服，我们了解了客户的需要尽量为客户解决他们所遇到的难题、投诉、建议我都一用心聆听，每次我们嘟要尽我们所能为客户解决问题使他们满意。在这里也认识到了很多同事，也体会到了团队合作心得不断的提升彼此的知识。这份笁作带给我宝贵的知识和满足感也锻炼出语言的沟通技巧。

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