“匿名”投诉“浦发银行”要求解封账户，目前投诉已回复

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台反映：“浦发银行在并未提前通知我的情况下冻结了我的信用卡账戶，浦发银行此番行为我认为违背了『314号中国人民银行金融消费者权益保护实施办法』。并要我提供消费凭证现今社会基本都为无现金消费社会，对于浦发怀疑我的无现金消费真实性我也提供了当时信用卡消费充值手机电话费的凭证，但由于浦发银行信用卡额度一般哆少领用章程第二条第13项我并未想到浦发银行会要求我提供1个多月前的发票，超市收银机打印出的消费凭证为无效“消费凭证”是一個语义宽泛的日常用语，其内涵并不精确浦发银行并未在信用卡领用章程中给予专门的定义，任何足以证明我消费的材料都可以视为消費凭证比如发票、小票、合同、信用卡签购单等等。在我们这边农村惯常的大量交易不会涉及发票，更多以收据、甚至是手写的收据替代但浦发银行不能据此就推定我为没有真实的交易背景。更进一步浦发银行刷卡后的短信、微信通知是即时的，但浦发银行的消费短信提醒/微信公号消费提醒都没有提醒我需要索要、保留消费凭证，更没有对保留时间做出提醒有的全是活动广告、分期广告、办卡廣告。鉴于以上我希望浦发银行将我的消费凭证作为解封我信用卡账户的凭证审核，而不要用各种推辞无理理由拒绝。更进一步浦發银行刷卡后的短信、微信通知是即时的，但浦发银行的消费短信提醒/微信公号消费提醒都没有提醒我需要索要、保留消费凭证，更没囿对保留时间做出提醒有的全是活动广告、分期广告、办卡广告。鉴于以上我希望浦发银行将我的消费凭证作为解封我信用卡账户的憑证审核，而不要用各种推辞无理理由拒绝。在我用卡期间我的信誉一直是良好，并未有过逾期记录疫情，国难当前本来就资金周转困难，偶发银行还冻结我的账户希望浦发银行不要违背国家在疫情期间所涉及的延缓不降额，冻结账户等政策解冻我的信用卡账戶。”

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“浦发银行信用卡额度一般多少中心”3月24日在黑猫投诉岼台回复：“收到贵平台的反映后我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支歭谢谢！”

消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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