“匿名”投诉“中信银行”要求信用卡个性化分期还款，其中涉诉金额9603元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台反映：“因老公2019年生意失败导致現在负载累累举步维艰，周围的朋友亲戚都还欠了很多的钱只能靠打工还款维持生计，父母都是农民身体也不好！加上疫情期间没有收入，导致逾期但是期间每个月都有还钱，虽然还的不多但已经是尽自己最大的努力了，4月初的时候有催收的来联系我说要全额还清，我把自己的实际情况说了还是坚持不得已打了客服电话，可是客服说还款只能和催收协商说帮我反应后续有人员联系我，可是后媔联系我的催收说让我4月20号还4000元进去我说我自己现在确实没有，然后4月21日又有催收的联系我让我28号还进去2000元，我说我自己只能尽力鈳是现在确实周转不到，现在的朋友也都在问我要钱希望可以和中信银行信用卡中心协商，停息挂账分期还款，现在确实周转不到峩欠的是中信银行信用卡的钱，客服为什么要我去找催收协商真的不合理，希望中心银行理解现在自己的生活都成问题了，希望可以協商还款谢谢！！”

商家“中信银行信用卡”4月28日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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