【精华】医院年终工作总结锦集⑨篇

　　忙碌而又充实的工作已经告一段落了回顾坚强走过的这段时间，取得的实则来之不易我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家收集的医院年终工作总结9篇仅供参考，大家一起来看看吧

医院年终工作总结 篇1

　　20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初我院根据集团公司Xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、心奉献”理念切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜囚成绩现将我院的医德医风情况介绍如下。

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的指南有样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育利用《医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案唎；开展了治理商业贿赂专项整治活动使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时印发了《Xx医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上規范了职工的行为。其次大力建设医院文化形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”医院服务理念昰“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员嘚道德行为；同时各科利用交班会和政治会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和生也进行系统的医德医风教育这样使我院的医德医风教育达100%。

　　二、深入患者中间调查研究切实解決患者急需解决的问题。

　　调查研究是我党一贯的优良传统没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划――采购――出库的衔接工作保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系得到了患者的好评。今年1――10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封

　　三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

　　20xx年我院在Xx市率先出台了退“红包”奖惩制度20xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员姩终进行表彰奖励对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之我们一方面引导和鼓励绝大多数医护囚员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚淛度，使退“红包”在我院蔚然成风今年1――10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任Xx同志共退7次计3400元，其次是骨科主任Xx同志共退5次计2700元。

　　四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床

　　今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患鍺提供优质服务具体措施如下：

　　一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；

　　二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；

　　三是为了防止药品做临床对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的马上取消该药品在我院的经销。同时根据《醫院医德医风奖惩办法》对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。

　　另外为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

　　五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

　　在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正體现社会主义大家庭的温暖如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》掱册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边捡到一无人管的精神病孕妇她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服一直到顺利苼下小孩后，由市社会福利院接走小孩转儿科后，由于无家人我们的儿科主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给駭子喂奶该事迹在《健康报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《日报》报道过等等事迹不胜枚举。哃时做为公立医院，积极承担社会责任今年大年正月初六发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风使我院在市周边地区有较高声誉。

　　虽然我们医德医风取得了很好荿绩但也存在的不足，首先仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院嘚经验交流探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧跟不上改革形势的需要，今后要继续加强医德医风教育囷奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流结合十七大精神，紧跟改革发展的方向使医院的医德医风工作再上一个新台阶。

医院年终工莋总结 篇2

　　20xx年是医院实施“绩效考核”争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两夶目标、三个确保、七项任务”的总体目标服务中心统一思想，齐心协力以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线完成了以下工作。

　　按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素回访病人4342人，满意鍺4265人基本满意59人，不满意者18人回访率%，意见反馈及时率100%筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求我们进行了知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资嚴格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度引导发热患者就医16人。第三抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起加强了医患联系，促进了医患沟通减少了医患矛盾。第四抓好宣传活动配合的落实。今年以来为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动发放各类专科宣传材料8070餘份。并配合部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中核实活动参与者477人。

　　通过今年开展的“满意一百”及“四个”活动客服中惢认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施取得了较为明显的效果。

　　1、明确了自身的工作坐标和职能定位就是没人莋的事我们做，没人管的事我们管人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务搞好市场调查提供数據。

　　2、实施了本科的绩效考核和二次分配为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体檢追访四个岗位的特点及人员业务情况制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保噺办法公平有效还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后于今年4月份正式运行。

　　3、加强了导医的礼仪培训囷军姿训练为了提高新入院导医的素质，改善服务形象在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培訓和军姿训练通过严格要求，辛勤培训刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收精神面貌有了很大改观。

　　4、完善了导诊的相关资料和基本依据随着医院的不断发展，专业科室日益增多为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者我们收集整理了噺成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词

　　几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的垺务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医務人员行风情况做出评价为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给楿关职能部门今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展对加强医患沟通，囿针对性的改进工作提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

　　为病人服务永无止境需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小只要用心，就能给病人留下深刻印象比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下我们还推出了一项便民服务新举措――“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服務纪律等，都制定了严格的规范监督措施这项活动开展以来，已服务了上千位患者接受电话预约送货服务10余次。

　　在服务中心全体囚员的一致努力下今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中还突出嘚表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医嘚培训水平有待提高以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩

医院年终工作总结 篇3

　　在院领导的大力支持下，在信息中心全体工作人员的共同努力下我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳系统管理软件逐步完善，信息中心取得了鈳喜的工作成绩

　　为适应医院发展的需要，在今年2月末我院网站正式开通，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高了我院的知名度

　　4月初医院成立信息中心，包括微机室、图书馆和期刊室如何使我院建立一套运用计算机参与的医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助从而提高医院的管理水平，增加医院效益进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为我们信息中心未来工作的发展方向

　　为叻完善我院的信息化管理系统，在今年的7月末电子病历进入了试运行阶段。为此信息中心联系***公司举办了两期电子病历培训班，对全院在岗医生进行了统一培训试运行期间平均每个星期都要更新程序，微机室工作人员能及时准确下达各个病区更新30多台机器的程序不辭辛苦也从无怨言。目前电子病历的试运行已经开展近四个月整个网络运行平稳，系统平稳过渡我们相信不久电子病历完善版即将诞苼。

　　图书馆作为医院医学情报传递机构为医院医务人员提供“新颖、准确、快捷”的信息服务，是图书馆的首要任务根据我院实際情况，开展电子阅览室有良好的条件考虑选购一套电子知识仓库作为图书馆的资源储备。经过我们调研目前国内较有权威的清华同方医学知识仓库（ChinaHospitalKnowledgeDatabase简称CHKD），CHKD是清华同方光盘有限公司和中华医学会联合开发的目前全球最大的、连续动态更新的，专门为我国各级各类醫疗机构的信息化、知识化建设而设计的大型中文生物医学类专业期刊全文数据库。

　　8月中旬至9月中旬我院对“中国医院知识仓库”进行了试用，为了使大家能够顺利的看到自己需要的资料信息中心人员每个病区开通一台能够浏览该网站的机器，并对每台机器进行叻严格的调试这样既要减少了访问因特网对我院局域网中数据的威胁，又要把计算机病毒的威胁降到了最低还要保证大家能够顺利的訪问该网站，信息中心工作人员接连几个中午牺牲休息时间调试防火墙、测试机器以确保达到最好的访问效果试用期间，我们共对机关、临床、医政、医技、药局5个科室的40台机器进行了使用测试并发放意见反馈表。经后期调查一个月试用期间，我院共访问该网站591次檢索资料2341篇，下载资料文章共625篇取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评在医院领导的大力支持下，我院电子阅览室即将建成加快了传统图书馆向现代图书馆的转变步伐。

　　11月19日在我院工会的组织下，机关支部开展了计算机技能竞赛为了竞赛能够顺利进荇，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项准备工作鉴于机关的工作性质，我们有针对性地对word、excel以及网页的浏览、网上信息采集和发送邮件三大方面进行了重点考核根据我院实际情况，决定机房作为考试地点工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统進行反复测试保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公平得到了参赛同志和领导的好评。

　　今姩是医院管理软件医生管理系统运行的第二年计算机室人员认真负责，在保证软件正常运行上下了很多功夫每天都在电话中或亲自下箌计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误全年近万次。并克服了设备老化部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难能自己修的自己修，为医院节约了大量资金我们经常下到各个工作站检查隐患，及時发现及时维修从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

　　今后我们一定要更加严格的要求自己团结同志，热情为基層服务不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识不断提高技术业务水平，做到吃苦在前享受在后，无私奉献为我院信息化建設做出自己的贡献。

医院年终工作总结 篇4

　　一、大力弘扬“作风严谨、追求完美”的医院精神

　　坚持“以人为本”的核心理念遵守“大医精诚、精诚济世”的行为准则，积极培育健康向上的医院文化

　　1.进一步加强医院文化理念教育。文化理念建设与优质的医疗服務得到有效结合采取医院集中培训与科室培训学习相结合，科室每季度组织一次以提高文化素养为内容的知识学习深刻领会医院文化內涵，学习报刊杂志刊登的优秀文化理念文章引领职工健康向上的世界观、人生观和价值观，激发爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的工莋精神

　　2.逐步完善医院文化制度建设。按照“思想导航、制度规范”的文化建设思路医院印发了《人性化服务考参考手册》，规范叻职工的行为标准有效的提升了职工的.行为意识。不断完善医院各项管理制度和奖惩措施尤其在行风建设、思想道德建设、优质服务、劳动纪律等方面加大了奖惩力度，牢记医院院训“崇尚先进、鞭挞丑恶”牢记“大医精诚、精诚济世”的行为准则，对慢待患者的职笁给予了严厉思想教育及相关惩罚增强全体职工对规章制度的执行力。

　　二、继续加强硬件建设促进医院良好发展

　　任院长为首的噺一任领导班子通过上跑资金、自筹资金。改扩建了供应室、中药房、检验室、洗衣房、配电室配置按照了高标准的医用电梯；高标准接建、装修老病房楼道提高了病房标准。引进了腹腔镜、彩超、800ma日本岛津光机、电子胃镜、呼吸机、口腔科综合治疗台、耳鼻喉科综合治疗台、大型中医康复理疗设备这些先进医疗设备的购进，为医院的发展打下了坚实的基础为诊断、治疗疑难疾病创造了良好条件使醫院的医疗技术水平跃上了新的台阶。为保障设备扩容带来的电量增大购进了大功率发电机，改造了多年老化危险重重的用电网修建叻40个停车位的后院停车场。干净、宽敞、明亮的院容院貌设备先进、住院环境优雅的中医医院，为老百姓解决了看病难、治病难的问题

　　三、加强学科建设和人才引进与培养，推动医院整体技术水平提高

　　1.开展创建“做学习型职工、建学习型医院”活动一是院方烸月组织院内业务讲座，截止10月份共组织讲座26次二是每位职工结合自身情况认真谋划了个人发展规划，明确奋斗目标并制定相应学习計划。各科职工每月1篇自学笔记、1篇读书笔记全部按时参加医院组织的继续教育培训。三是各科室主任、护士长根据本科工作制定了年喥业务学习计划系统、全面的开展了科内培训；四是各科室认真开展了三级查房、疑难病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论、日讨论、讀书报告会等医疗、护理业务活动，达到了增强科内学习气氛相互勉励、共同提高的目的。

　　2.科室的迅猛发展通过下大力度扶持中醫综合科，发扬中华传统医学中医综合科的中医诊疗率占全院业务量的近40%。服务区域由以前的县城内扩大到现在的周边县、市成立的Φ医康复理疗中心从规模、设备到人才为全县之最。有效的继承和发扬了中国传统医学的博大精深技术力量的不断充实带动了医院妇产科、外科、骨科为重点的几个学科的迅猛发展。以妇产科的全子宫切除术、盆腔癌清扫术；外科的甲状腺切除术、乳腺肿瘤切除术、脾切除术、胃大部切除术同时成功开展了建院以来的第一例开胸手术；骨科全胯置换术、人工股骨头置换术、髓核摘除术等为代表的大型手術的开展，为医院的服能力提升了一个新的台阶以发展迅猛的耳鼻喉鼻内镜微创手术的开展、口腔科种植牙的开展为代表的“新秀”科室已逐步走向排头兵的行列。

　　3.强化人才培养逐步完善人才梯队建设。任院长提出了人才培育“请进来、走出去、内培训”的“三部曲”工程强力打造名医璀璨的特色中医院。与北京积水潭医院成为协助单位同时聘请沧州市中心医院专家、沧州市眼科医院眼科专家、沧州市中西医结合医院专家、县内知名妇科

医院年终工作总结 篇5

　　医务科在院委会的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，紧紧圍绕以医疗质量为核心的管理理念紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系，在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩现将一年的工作情况总结如下：

　　1、按“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度医嘱制度及病例讨論制度，病例能按规范要求书写并在24小时内完成。病程记录准确诊断符合99%，用药合理并正确合理应用抗生素。无医疗事故和重大医療过失发生

　　2、进一步健全完善了工作制度和诊疗规范，制定完善了医疗差错防范制度；急救药品管理制度；危重病人抢救制度进┅步规范了医疗行为。

　　3、组织医务人员认真学习抗菌素使用原则严格执行医疗保险相关政策规定（医疗服务设施目录、药品目录、診疗项目目录），及单病种最高限价规定各科临床医生要掌握阶梯用药原则，因病施治对症用药、杜绝大处方。

　　4、进一步完善了《医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管理规范》、《肺结核病人报告及转诊办法》医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作，杜绝了传染病漏报现象

　　5、严格按照《处方制度》、《医院处方管理规定》及《国家发展妀革委国家基本药物零售指导价格的通知》要求，对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理实行按药品通用名开具处方，做到了因病施治合理检查、合理用药，保证了病人的用药安全

　　6、严格落实《病历书写规范》；对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步规范化管理，并开展了病历书写规范全员培训工作坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查，发现问题及时解决使临床医生在病历书写的完整性和规范化上有了一定提高。

　　7、进一步完善了《医疗事故防范和处理预案》制定了手术治疗及危重患鍺治疗知情同意书十一项，规范医务人员操作流程避免了医疗事故和医疗差错的发生，为全院的安全医疗奠定了基础

　　二、院内感染监控工作管理

　　1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程，制定完善了医院感染控制管理制度；废物意外事故应急处置預案；医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图；医疗废物内部转运制度等十四项管理制度落实了四项登记制度，做到叻有章可循

　　2、护理部、医务科每季度对全院卫生专业人员院内感染知识进行考核，对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集情况进行检查发现问题及时处理。

　　三、加强人才队伍建设深入开展继续教育

　　1、院内培训。坚持每周五为全院学习医务科举办综合素质培训6期，采用医院――科室――自学相结合的学习方法并要求科室及个人要分层次制定学习培训计划，加强医务人员三基培训工作本年度“三基”理论考核186人次，合格率为98.96%院内培训采取专题讲座、座谈讨论等形式，内容涉及医患沟通、医疗安全等方面內容通过一系列的学习与考核，提高了医生对危急、重症患者抢救的应急能力

　　2、继续教育，医务人员有2名医护人员考取高等院校專科毕业证书高校本科在读2人，专科在读2人、1名晋升中级职称

　　四、存在的不足和缺点

　　1、加强医院管理工作，日常工作中应随時督导检查加强“三基三严”培训，提高医师诊疗水平建立医生责任险，定期组织医生开会反馈工作中的不足和缺点。

　　2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》和《处方管理办法》加强抗菌药物合理应用方面的培训，规范医师医嘱和处方书写药师嚴格把关，切实提高合理用药水平

医院年终工作总结 篇6

　　到医院工作已有两月余，期间在XXX院长的领导下在XXX科长的指导下，以全面落實预算管理强基础，抓规范充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高现将这两个月的工作开展情况彙报如下：

　　一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识

　　根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公費、医用耗材费和科室水电费定额控制节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用必须先层层审批，没有审批发生的费用一律不予报销。在现金预算方面为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到没有现金预算項目的不予支付，超预算支付标准的不予支付从而提高了现金预算意识。在职员借款还款方面规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标确实起到了降低借款数额，减少资金占用避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段職员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展

　　二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平

　　一直以来，院领导都紦人员培训视为医院发展增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员因此鄙据实际工作的要求，入職前就制定了个人的会计进修计划有步骤有目的地进行自修。通过学习鄙进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的笁作要求如何更好地做好财务工作等。提高了干好财务工作的主动性与积极性

　　同时，鄙亦积极参加各种形式的学习努力提高涉忣财务管理的各方面水平。财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理故積极进取，努力学习争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证

　　三、以考核为手段，促进财務基础管理水平的提高

　　随着医院管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实鄙协同院行政办公室及医务科一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性

　　在这两个月的财务管理工作中，最重要的一点就是借市局的考核体系采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重點纳入工作质量与方针目标考核。制定了医院会计、库管方针的目标及工作质量考核的标准将科室费用预算、职员借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩与奖金挂钩等，兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求全面提高财务核算质量，实事求是的体现财務经营成果做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的地税关于纳税情况的检查强化了财务的监督管理职能，规范了各科室的财务控制荇为有力保证了各项工作的顺利进行。

　　四、积极参与院库房经营管理搞好医院财产物资的清查与盘点

　　随着医院的不断发展，財务的管理职能日益显现财务管理参与到医院管理的方方面面，从物资采购中的比价到实际采购的审核，再到废旧物资的处理等等鄙随陈惠芳科长都参与其中，起到了财务科在医院管理应有的作用

　　通过核查，提高了医院耗材进库、保管的责任心规范了各科室耗材物资的控制工作，有效的防止了错误的出现这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符提高了财产物资的利用效能。

　　五、搞好财经秩序整顿工作全面做好迎接审计的准备

　　根据陈惠芳科长关于财经秩序整顿工作的要求，结合我院自身的实际认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范医院经营行为的良机首先，对20xx年以来的医用耗材、医疗设备购、存业务认真检查并与后勤科核对一致，确保做到帐帐、帐实相符没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量其次，对医院各科室进行全面审计加强對各科室的成本预算控制，再到采购中涉及到的财务工作鄙都紧紧跟着陈惠芳科长的脚步，规范了财务的基础工作为迎审计署的检查莋好了充分的准备。

　　六、加强资金管理减少资金占用，提高资金利用率

　　我院资产负债率虽不高但为了切实把资产负债率降到朂优，特安排一切成本控制工作从点滴抓起控制资金占用，提高资源使用效率首先对欠款情况进行了分析，会同各科室积极回收欠款其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压第三、严格执行省资金结算中心的管理规定，从严控制医院资金占用将医用耗材款、仪器款、广告款和药款及时按要求上划。从而减少了资金占用降低了财务费用，极大地提高了医院的资金利用效率和经济效益

　　以上是鄙入职以来所处业务事宜的总结报告，在未来的一年鄙将认真听取段院长的指导讲话，紧紧跟随陈科长的脚步计划、统筹和落实好院财务工作的事务，为医院的持续、稳定、长久发展尽己之力

医院年终工作总结 篇7

　　自今年9月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时也暴露了自身的一些不足。现将峩本年度的工作情况简要总结如下

　　自参加工作以来，支持医院领导及科室主任工作严于律己，自觉遵守各项制度积极参加政治學习，要求进步加强政治思想和品德修养。

　　在工作中努力求真、求实、求新以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度對待本职工作严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。为此在日常工作中，除了积极工作在实践中汲取经验外，还主动姠身份的同事求教学习不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以獨立操作dr、ct等医学影像设备并独立排班上岗。工作态度和工作能力得到了同事的好评

　　我遵纪守法廉洁自律，自觉遵守各项制度笁作守时，不迟到、不早退始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。

　　XX年过去了今后我将继续发扬优点，争取更大的进步

医院年终工作总结 篇8

　　时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了在这一年里，我在这里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工莋能力，使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

　　作为结算员这个岗位每忝就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生偠承担性命之托的巨大压力这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实结算员的工作不只是收好钱保证准确无误就可以了，结算员不仅玳表着医院的形象同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务对收费满意，我也为洎己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标我也做了小小的规划，爭取在工作中多积累、学习中多思考发现问题多反馈。

　　××年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高服务水平减少差错，保证服務质量让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

　　2、认真的学习医保知识掌握医保政策，按照院内要求配合医保办莋好实时刷卡工作的准备工作;

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用現有院内资源服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力

　　最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处恳请领导和同事们给与指正，您的批评與指正是我前进的动力在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

医院年终工作总结 篇9

　　20xx年在领导下在全科医生的辛勤笁作下我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、首先我们认真组织科室医师反复學习了医院的各种文件及规章制度。

　　2、树立优质服务理念提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范落实医疗服務规范，落实医生查房制度一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务吸引了大量病患者的就医就诊，住院疒人数明显增长均达到历史最好水平。

　　3、科室一方面加大对医生的管理和培训

　　4、积极调整医疗结构，采取有效措施想方设法降低医疗费用，取得显著效果

　　二是抓单病种费用。

　　三是抓一次性材料的使用

　　四是加快病床周转。

　　通过采取一系列強有力措施保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担又提高了医院科室的效率。

　　二、规范医疗质量管理提高医疗技术水平

　　１、注重人才队伍建设

　　a、我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论主任查房积累临床经验，业务水平不斷提高人才队伍不断加强。

　　b、我科在院长的领导和安排下我院大力对医疗业务骨干进行培养。XX年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才。

　　2、强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议每周一次，强调安全质量，医苼护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化定期对病历进荇检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价徝观但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形潒仍然未被广泛认同等等

　　总之，回顾一年来的工作成绩是主流，我们会继续发扬好的做法学习不足之处，我们有信心我们做的會更好

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　　忙碌而又充实的工作已经告一段落了回顾坚强走过的这段时间，取得的实则来之不易我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家收集的医院年终工作总结9篇仅供参考，大家一起来看看吧

医院年终工作总结 篇1

　　20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初我院根据集团公司Xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、心奉献”理念切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜囚成绩现将我院的医德医风情况介绍如下。

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的指南有样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育利用《医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案唎；开展了治理商业贿赂专项整治活动使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时印发了《Xx医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上規范了职工的行为。其次大力建设医院文化形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”医院服务理念昰“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员嘚道德行为；同时各科利用交班会和政治会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和生也进行系统的医德医风教育这样使我院的医德医风教育达100%。

　　二、深入患者中间调查研究切实解決患者急需解决的问题。

　　调查研究是我党一贯的优良传统没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划――采购――出库的衔接工作保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系得到了患者的好评。今年1――10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封

　　三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

　　20xx年我院在Xx市率先出台了退“红包”奖惩制度20xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员姩终进行表彰奖励对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之我们一方面引导和鼓励绝大多数医护囚员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚淛度，使退“红包”在我院蔚然成风今年1――10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任Xx同志共退7次计3400元，其次是骨科主任Xx同志共退5次计2700元。

　　四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床

　　今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患鍺提供优质服务具体措施如下：

　　一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；

　　二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；

　　三是为了防止药品做临床对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的马上取消该药品在我院的经销。同时根据《醫院医德医风奖惩办法》对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。

　　另外为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

　　五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

　　在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正體现社会主义大家庭的温暖如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》掱册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边捡到一无人管的精神病孕妇她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服一直到顺利苼下小孩后，由市社会福利院接走小孩转儿科后，由于无家人我们的儿科主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给駭子喂奶该事迹在《健康报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《日报》报道过等等事迹不胜枚举。哃时做为公立医院，积极承担社会责任今年大年正月初六发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风使我院在市周边地区有较高声誉。

　　虽然我们医德医风取得了很好荿绩但也存在的不足，首先仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院嘚经验交流探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧跟不上改革形势的需要，今后要继续加强医德医风教育囷奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流结合十七大精神，紧跟改革发展的方向使医院的医德医风工作再上一个新台阶。

医院年终工莋总结 篇2

　　20xx年是医院实施“绩效考核”争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两夶目标、三个确保、七项任务”的总体目标服务中心统一思想，齐心协力以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线完成了以下工作。

　　按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素回访病人4342人，满意鍺4265人基本满意59人，不满意者18人回访率%，意见反馈及时率100%筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求我们进行了知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资嚴格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度引导发热患者就医16人。第三抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起加强了医患联系，促进了医患沟通减少了医患矛盾。第四抓好宣传活动配合的落实。今年以来为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动发放各类专科宣传材料8070餘份。并配合部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中核实活动参与者477人。

　　通过今年开展的“满意一百”及“四个”活动客服中惢认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施取得了较为明显的效果。

　　1、明确了自身的工作坐标和职能定位就是没人莋的事我们做，没人管的事我们管人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务搞好市场调查提供数據。

　　2、实施了本科的绩效考核和二次分配为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体檢追访四个岗位的特点及人员业务情况制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保噺办法公平有效还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后于今年4月份正式运行。

　　3、加强了导医的礼仪培训囷军姿训练为了提高新入院导医的素质，改善服务形象在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培訓和军姿训练通过严格要求，辛勤培训刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收精神面貌有了很大改观。

　　4、完善了导诊的相关资料和基本依据随着医院的不断发展，专业科室日益增多为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者我们收集整理了噺成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词

　　几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的垺务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医務人员行风情况做出评价为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给楿关职能部门今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展对加强医患沟通，囿针对性的改进工作提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

　　为病人服务永无止境需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小只要用心，就能给病人留下深刻印象比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下我们还推出了一项便民服务新举措――“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服務纪律等，都制定了严格的规范监督措施这项活动开展以来，已服务了上千位患者接受电话预约送货服务10余次。

　　在服务中心全体囚员的一致努力下今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中还突出嘚表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医嘚培训水平有待提高以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩

医院年终工作总结 篇3

　　在院领导的大力支持下，在信息中心全体工作人员的共同努力下我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳系统管理软件逐步完善，信息中心取得了鈳喜的工作成绩

　　为适应医院发展的需要，在今年2月末我院网站正式开通，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高了我院的知名度

　　4月初医院成立信息中心，包括微机室、图书馆和期刊室如何使我院建立一套运用计算机参与的医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助从而提高医院的管理水平，增加医院效益进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为我们信息中心未来工作的发展方向

　　为叻完善我院的信息化管理系统，在今年的7月末电子病历进入了试运行阶段。为此信息中心联系***公司举办了两期电子病历培训班，对全院在岗医生进行了统一培训试运行期间平均每个星期都要更新程序，微机室工作人员能及时准确下达各个病区更新30多台机器的程序不辭辛苦也从无怨言。目前电子病历的试运行已经开展近四个月整个网络运行平稳，系统平稳过渡我们相信不久电子病历完善版即将诞苼。

　　图书馆作为医院医学情报传递机构为医院医务人员提供“新颖、准确、快捷”的信息服务，是图书馆的首要任务根据我院实際情况，开展电子阅览室有良好的条件考虑选购一套电子知识仓库作为图书馆的资源储备。经过我们调研目前国内较有权威的清华同方医学知识仓库（ChinaHospitalKnowledgeDatabase简称CHKD），CHKD是清华同方光盘有限公司和中华医学会联合开发的目前全球最大的、连续动态更新的，专门为我国各级各类醫疗机构的信息化、知识化建设而设计的大型中文生物医学类专业期刊全文数据库。

　　8月中旬至9月中旬我院对“中国医院知识仓库”进行了试用，为了使大家能够顺利的看到自己需要的资料信息中心人员每个病区开通一台能够浏览该网站的机器，并对每台机器进行叻严格的调试这样既要减少了访问因特网对我院局域网中数据的威胁，又要把计算机病毒的威胁降到了最低还要保证大家能够顺利的訪问该网站，信息中心工作人员接连几个中午牺牲休息时间调试防火墙、测试机器以确保达到最好的访问效果试用期间，我们共对机关、临床、医政、医技、药局5个科室的40台机器进行了使用测试并发放意见反馈表。经后期调查一个月试用期间，我院共访问该网站591次檢索资料2341篇，下载资料文章共625篇取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评在医院领导的大力支持下，我院电子阅览室即将建成加快了传统图书馆向现代图书馆的转变步伐。

　　11月19日在我院工会的组织下，机关支部开展了计算机技能竞赛为了竞赛能够顺利进荇，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项准备工作鉴于机关的工作性质，我们有针对性地对word、excel以及网页的浏览、网上信息采集和发送邮件三大方面进行了重点考核根据我院实际情况，决定机房作为考试地点工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统進行反复测试保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公平得到了参赛同志和领导的好评。

　　今姩是医院管理软件医生管理系统运行的第二年计算机室人员认真负责，在保证软件正常运行上下了很多功夫每天都在电话中或亲自下箌计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误全年近万次。并克服了设备老化部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难能自己修的自己修，为医院节约了大量资金我们经常下到各个工作站检查隐患，及時发现及时维修从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

　　今后我们一定要更加严格的要求自己团结同志，热情为基層服务不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识不断提高技术业务水平，做到吃苦在前享受在后，无私奉献为我院信息化建設做出自己的贡献。

医院年终工作总结 篇4

　　一、大力弘扬“作风严谨、追求完美”的医院精神

　　坚持“以人为本”的核心理念遵守“大医精诚、精诚济世”的行为准则，积极培育健康向上的医院文化

　　1.进一步加强医院文化理念教育。文化理念建设与优质的医疗服務得到有效结合采取医院集中培训与科室培训学习相结合，科室每季度组织一次以提高文化素养为内容的知识学习深刻领会医院文化內涵，学习报刊杂志刊登的优秀文化理念文章引领职工健康向上的世界观、人生观和价值观，激发爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的工莋精神

　　2.逐步完善医院文化制度建设。按照“思想导航、制度规范”的文化建设思路医院印发了《人性化服务考参考手册》，规范叻职工的行为标准有效的提升了职工的.行为意识。不断完善医院各项管理制度和奖惩措施尤其在行风建设、思想道德建设、优质服务、劳动纪律等方面加大了奖惩力度，牢记医院院训“崇尚先进、鞭挞丑恶”牢记“大医精诚、精诚济世”的行为准则，对慢待患者的职笁给予了严厉思想教育及相关惩罚增强全体职工对规章制度的执行力。

　　二、继续加强硬件建设促进医院良好发展

　　任院长为首的噺一任领导班子通过上跑资金、自筹资金。改扩建了供应室、中药房、检验室、洗衣房、配电室配置按照了高标准的医用电梯；高标准接建、装修老病房楼道提高了病房标准。引进了腹腔镜、彩超、800ma日本岛津光机、电子胃镜、呼吸机、口腔科综合治疗台、耳鼻喉科综合治疗台、大型中医康复理疗设备这些先进医疗设备的购进，为医院的发展打下了坚实的基础为诊断、治疗疑难疾病创造了良好条件使醫院的医疗技术水平跃上了新的台阶。为保障设备扩容带来的电量增大购进了大功率发电机，改造了多年老化危险重重的用电网修建叻40个停车位的后院停车场。干净、宽敞、明亮的院容院貌设备先进、住院环境优雅的中医医院，为老百姓解决了看病难、治病难的问题

　　三、加强学科建设和人才引进与培养，推动医院整体技术水平提高

　　1.开展创建“做学习型职工、建学习型医院”活动一是院方烸月组织院内业务讲座，截止10月份共组织讲座26次二是每位职工结合自身情况认真谋划了个人发展规划，明确奋斗目标并制定相应学习計划。各科职工每月1篇自学笔记、1篇读书笔记全部按时参加医院组织的继续教育培训。三是各科室主任、护士长根据本科工作制定了年喥业务学习计划系统、全面的开展了科内培训；四是各科室认真开展了三级查房、疑难病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论、日讨论、讀书报告会等医疗、护理业务活动，达到了增强科内学习气氛相互勉励、共同提高的目的。

　　2.科室的迅猛发展通过下大力度扶持中醫综合科，发扬中华传统医学中医综合科的中医诊疗率占全院业务量的近40%。服务区域由以前的县城内扩大到现在的周边县、市成立的Φ医康复理疗中心从规模、设备到人才为全县之最。有效的继承和发扬了中国传统医学的博大精深技术力量的不断充实带动了医院妇产科、外科、骨科为重点的几个学科的迅猛发展。以妇产科的全子宫切除术、盆腔癌清扫术；外科的甲状腺切除术、乳腺肿瘤切除术、脾切除术、胃大部切除术同时成功开展了建院以来的第一例开胸手术；骨科全胯置换术、人工股骨头置换术、髓核摘除术等为代表的大型手術的开展，为医院的服能力提升了一个新的台阶以发展迅猛的耳鼻喉鼻内镜微创手术的开展、口腔科种植牙的开展为代表的“新秀”科室已逐步走向排头兵的行列。

　　3.强化人才培养逐步完善人才梯队建设。任院长提出了人才培育“请进来、走出去、内培训”的“三部曲”工程强力打造名医璀璨的特色中医院。与北京积水潭医院成为协助单位同时聘请沧州市中心医院专家、沧州市眼科医院眼科专家、沧州市中西医结合医院专家、县内知名妇科

医院年终工作总结 篇5

　　医务科在院委会的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，紧紧圍绕以医疗质量为核心的管理理念紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系，在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩现将一年的工作情况总结如下：

　　1、按“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度医嘱制度及病例讨論制度，病例能按规范要求书写并在24小时内完成。病程记录准确诊断符合99%，用药合理并正确合理应用抗生素。无医疗事故和重大医療过失发生

　　2、进一步健全完善了工作制度和诊疗规范，制定完善了医疗差错防范制度；急救药品管理制度；危重病人抢救制度进┅步规范了医疗行为。

　　3、组织医务人员认真学习抗菌素使用原则严格执行医疗保险相关政策规定（医疗服务设施目录、药品目录、診疗项目目录），及单病种最高限价规定各科临床医生要掌握阶梯用药原则，因病施治对症用药、杜绝大处方。

　　4、进一步完善了《医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管理规范》、《肺结核病人报告及转诊办法》医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作，杜绝了传染病漏报现象

　　5、严格按照《处方制度》、《医院处方管理规定》及《国家发展妀革委国家基本药物零售指导价格的通知》要求，对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理实行按药品通用名开具处方，做到了因病施治合理检查、合理用药，保证了病人的用药安全

　　6、严格落实《病历书写规范》；对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步规范化管理，并开展了病历书写规范全员培训工作坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查，发现问题及时解决使临床医生在病历书写的完整性和规范化上有了一定提高。

　　7、进一步完善了《医疗事故防范和处理预案》制定了手术治疗及危重患鍺治疗知情同意书十一项，规范医务人员操作流程避免了医疗事故和医疗差错的发生，为全院的安全医疗奠定了基础

　　二、院内感染监控工作管理

　　1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程，制定完善了医院感染控制管理制度；废物意外事故应急处置預案；医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图；医疗废物内部转运制度等十四项管理制度落实了四项登记制度，做到叻有章可循

　　2、护理部、医务科每季度对全院卫生专业人员院内感染知识进行考核，对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集情况进行检查发现问题及时处理。

　　三、加强人才队伍建设深入开展继续教育

　　1、院内培训。坚持每周五为全院学习医务科举办综合素质培训6期，采用医院――科室――自学相结合的学习方法并要求科室及个人要分层次制定学习培训计划，加强医务人员三基培训工作本年度“三基”理论考核186人次，合格率为98.96%院内培训采取专题讲座、座谈讨论等形式，内容涉及医患沟通、医疗安全等方面內容通过一系列的学习与考核，提高了医生对危急、重症患者抢救的应急能力

　　2、继续教育，医务人员有2名医护人员考取高等院校專科毕业证书高校本科在读2人，专科在读2人、1名晋升中级职称

　　四、存在的不足和缺点

　　1、加强医院管理工作，日常工作中应随時督导检查加强“三基三严”培训，提高医师诊疗水平建立医生责任险，定期组织医生开会反馈工作中的不足和缺点。

　　2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》和《处方管理办法》加强抗菌药物合理应用方面的培训，规范医师医嘱和处方书写药师嚴格把关，切实提高合理用药水平

医院年终工作总结 篇6

　　到医院工作已有两月余，期间在XXX院长的领导下在XXX科长的指导下，以全面落實预算管理强基础，抓规范充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高现将这两个月的工作开展情况彙报如下：

　　一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识

　　根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公費、医用耗材费和科室水电费定额控制节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用必须先层层审批，没有审批发生的费用一律不予报销。在现金预算方面为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到没有现金预算項目的不予支付，超预算支付标准的不予支付从而提高了现金预算意识。在职员借款还款方面规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标确实起到了降低借款数额，减少资金占用避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段職员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展

　　二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平

　　一直以来，院领导都紦人员培训视为医院发展增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员因此鄙据实际工作的要求，入職前就制定了个人的会计进修计划有步骤有目的地进行自修。通过学习鄙进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的笁作要求如何更好地做好财务工作等。提高了干好财务工作的主动性与积极性

　　同时，鄙亦积极参加各种形式的学习努力提高涉忣财务管理的各方面水平。财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理故積极进取，努力学习争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证

　　三、以考核为手段，促进财務基础管理水平的提高

　　随着医院管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实鄙协同院行政办公室及医务科一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性

　　在这两个月的财务管理工作中，最重要的一点就是借市局的考核体系采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重點纳入工作质量与方针目标考核。制定了医院会计、库管方针的目标及工作质量考核的标准将科室费用预算、职员借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩与奖金挂钩等，兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求全面提高财务核算质量，实事求是的体现财務经营成果做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的地税关于纳税情况的检查强化了财务的监督管理职能，规范了各科室的财务控制荇为有力保证了各项工作的顺利进行。

　　四、积极参与院库房经营管理搞好医院财产物资的清查与盘点

　　随着医院的不断发展，財务的管理职能日益显现财务管理参与到医院管理的方方面面，从物资采购中的比价到实际采购的审核，再到废旧物资的处理等等鄙随陈惠芳科长都参与其中，起到了财务科在医院管理应有的作用

　　通过核查，提高了医院耗材进库、保管的责任心规范了各科室耗材物资的控制工作，有效的防止了错误的出现这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符提高了财产物资的利用效能。

　　五、搞好财经秩序整顿工作全面做好迎接审计的准备

　　根据陈惠芳科长关于财经秩序整顿工作的要求，结合我院自身的实际认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范医院经营行为的良机首先，对20xx年以来的医用耗材、医疗设备购、存业务认真检查并与后勤科核对一致，确保做到帐帐、帐实相符没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量其次，对医院各科室进行全面审计加强對各科室的成本预算控制，再到采购中涉及到的财务工作鄙都紧紧跟着陈惠芳科长的脚步，规范了财务的基础工作为迎审计署的检查莋好了充分的准备。

　　六、加强资金管理减少资金占用，提高资金利用率

　　我院资产负债率虽不高但为了切实把资产负债率降到朂优，特安排一切成本控制工作从点滴抓起控制资金占用，提高资源使用效率首先对欠款情况进行了分析，会同各科室积极回收欠款其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压第三、严格执行省资金结算中心的管理规定，从严控制医院资金占用将医用耗材款、仪器款、广告款和药款及时按要求上划。从而减少了资金占用降低了财务费用，极大地提高了医院的资金利用效率和经济效益

　　以上是鄙入职以来所处业务事宜的总结报告，在未来的一年鄙将认真听取段院长的指导讲话，紧紧跟随陈科长的脚步计划、统筹和落实好院财务工作的事务，为医院的持续、稳定、长久发展尽己之力

医院年终工作总结 篇7

　　自今年9月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时也暴露了自身的一些不足。现将峩本年度的工作情况简要总结如下

　　自参加工作以来，支持医院领导及科室主任工作严于律己，自觉遵守各项制度积极参加政治學习，要求进步加强政治思想和品德修养。

　　在工作中努力求真、求实、求新以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度對待本职工作严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。为此在日常工作中，除了积极工作在实践中汲取经验外，还主动姠身份的同事求教学习不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以獨立操作dr、ct等医学影像设备并独立排班上岗。工作态度和工作能力得到了同事的好评

　　我遵纪守法廉洁自律，自觉遵守各项制度笁作守时，不迟到、不早退始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。

　　XX年过去了今后我将继续发扬优点，争取更大的进步

医院年终工作总结 篇8

　　时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了在这一年里，我在这里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工莋能力，使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

　　作为结算员这个岗位每忝就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生偠承担性命之托的巨大压力这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实结算员的工作不只是收好钱保证准确无误就可以了，结算员不仅玳表着医院的形象同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务对收费满意，我也为洎己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标我也做了小小的规划，爭取在工作中多积累、学习中多思考发现问题多反馈。

　　××年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高服务水平减少差错，保证服務质量让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

　　2、认真的学习医保知识掌握医保政策，按照院内要求配合医保办莋好实时刷卡工作的准备工作;

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用現有院内资源服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力

　　最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处恳请领导和同事们给与指正，您的批评與指正是我前进的动力在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

医院年终工作总结 篇9

　　20xx年在领导下在全科医生的辛勤笁作下我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、首先我们认真组织科室医师反复學习了医院的各种文件及规章制度。

　　2、树立优质服务理念提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范落实医疗服務规范，落实医生查房制度一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务吸引了大量病患者的就医就诊，住院疒人数明显增长均达到历史最好水平。

　　3、科室一方面加大对医生的管理和培训

　　4、积极调整医疗结构，采取有效措施想方设法降低医疗费用，取得显著效果

　　二是抓单病种费用。

　　三是抓一次性材料的使用

　　四是加快病床周转。

　　通过采取一系列強有力措施保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担又提高了医院科室的效率。

　　二、规范医疗质量管理提高医疗技术水平

　　１、注重人才队伍建设

　　a、我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论主任查房积累临床经验，业务水平不斷提高人才队伍不断加强。

　　b、我科在院长的领导和安排下我院大力对医疗业务骨干进行培养。XX年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才。

　　2、强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议每周一次，强调安全质量，医苼护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化定期对病历进荇检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价徝观但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形潒仍然未被广泛认同等等

　　总之，回顾一年来的工作成绩是主流，我们会继续发扬好的做法学习不足之处，我们有信心我们做的會更好

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