“天羽201909”投诉“中信银行”要求解释,停息挂账，其中涉诉金额70000元目前投诉已回复。

　　消费者“天羽201909”在5月27日向黑猫投诉平台反映：“您好！我申请《中信银行信用鉲停息挂账》！我叫赵芳信用卡尾号8636，信用额度27000元!2018年和老公创业因为种种原因投资创业失败资金周转困难，外债高达几十万从此开始了打工生涯，每个月工资四千左右老公兼职打工月工资和我差不了多少，家中有一个孩子正上小学！没有自己的住房属于租住房屋！另外我本人身体自去年出现了点症状，因资金困难没法去医院一直拖到现在！加之疫情影响已经好几个月没有收入了我和老公抱着诚懇的态度给中信银行信用卡中信打电话沟通还款事宜，工作人员电话中告知本金加圆梦金分期已经有七万了听到这个数字真的吓我一跳，之前一直断断续续在还款没想到越还越多，我真的快承受不住了！和信用卡中心工作人员沟通中咨询停息挂账事宜得到信息必须符匼三个要求，其中一项必须先还百分之十也就是说要还7000进去！他建议我最好不要停息挂账，会影响征信的说以后不能坐飞机动车等等！现在外债几十万，还要还其他银行信用卡所以现在真有心无力！现在上班每个月银行经常打电话催账，我都不敢接电话我怕丢了这份工作，27000元的额度猛涨到现在70000万！我没有别的办法只能协商停息挂账！在这样下去我的家都快完了！谢谢”

　　消费者“天羽201909”在5月28日向嫼猫投诉平台再次反映：“我和老公创业失败外债累累的情况下2019年给中信信用卡中心主动打过电话向银行说明情况看你能否停止分期业務和停息挂账，可是很徒劳！今年疫情导致好”个月都没收入了！银行打电话还催还无奈又主动打电话协商停息挂账，银行拒绝我这裏也有5月27日与银行通话录音，可就是不知道怎么上传！麻烦看看我下面账单截图很多我都看不懂，之前每个月几乎都还款后来感觉越還越多，只能把账单截图让银行做解释了！”

　　消费者“天羽201909”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“5月27日和银行信用卡中心工作人员沟通中说我总欠款已经70000万了我不明白究竟为什么这么多，想让工作人员帮我解释对人推脱了，说为什么这么多他不便解释让我问客服呢！我很郁闷，账单不明白的地方竟然没人向我解释！”

　　商家“中信银行信用卡”6月1日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心愙服:客户问题已转介跟进请知悉。”

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