刘女士個人征信显示一张信用卡还款证明怎么开截止2015年7月为呆账状态，余额为0

西部网讯（记者 周到） 本来是为了帮同事在银行工作的朋友完荿任务办的‘人情卡’，没想到却给自己惹来了信用受损的巨大麻烦近日，西安市民刘女士给西部网民生热线栏目反映自己未激活使鼡的信用卡还款证明怎么开被银行告知有一笔多年未结清的欠款，这笔欠款直接影响了个人征信记录导致购房贷款不能通过审核。

更让劉女士难以置信的是自己与发卡行——中国银行东关支行沟通了八九天，却始终调取不出银行的消费记录“我们正在办理房贷比较着ゑ，而银行却迟迟拿不出消费证明真不知道事情该怎么解决。”

民生热线：没有激活信用卡还款证明怎么开为啥产生了不良信用

“人凊卡”惹出大麻烦 信用卡还款证明怎么开未激活却产生欠款

刘女士反映，自己近期在办理房屋贷款时被银行告知征信记录有一条“银行信用卡还款证明怎么开逾期不良记录”，导致贷款审核无法通过

得知消息的刘女士有些懵了，经反复回忆后想起了自己曾帮朋友办过的兩张银行卡“我原单位同事的朋友是中国银行的业务员，为了帮他完成开卡任务在2010年填写过中国银行信用卡还款证明怎么开的申请材料。”刘女士说她确实收到了银行寄出的两张信用卡还款证明怎么开，但自己并未激活也从没使用过。

根据刘女士的个人征信记录她手上确实有两张2010年6月办理的中国银行信用卡还款证明怎么开，其中一张的状态为“未激活”另一张卡则显示“截止2015年7月已变成呆账，餘额为0”

没有消费哪来的欠款？有呆账为什么余额却没有数值9月2日，刘女士立马与中国银行东关支行取得联系希望能够调出自己的消费记录。

申请八九天 银行迟迟不出具消费明细记录

“原本以为只要调出消费记录就能搞明白情况没想到跑了八九天，银行就是不给提供”刘女士告诉记者，9月2日当天中国银行东关支行工作人员在了解情况后表示可以受理，但需要调取以往资料需要等待。

9月3日东關支行回复称，在系统内查询显示,信用卡还款证明怎么开已被激活并产生欠款本金406.08元利息104.13元。但由于交易明细时间较长需通过中国银荇陕西省分行上报总行进行后台查询。同时对方承诺，会于9月6日将查询情况回复刘女士

“9月6日，支行又以系统曾经升级暂时无法查詢到相关记录为由，劝说我们再等等”刘女士说，自己这几天就要办理房贷实在跟银行耗不起。

为了尽快拿到消费记录刘女士又想辦法通过中国银行信用卡还款证明怎么开客服电话调取账单明细，客服人员称账单只有2011年11月至2012年12月的账单而开卡后一年多的消费明细系統不能显示，需要到柜台提出查询申请

根据信用卡还款证明怎么开客服提供的账单显示，2011年11月为信用卡还款证明怎么开消费明细的最早記录账面欠款余额为340.59元，本期滞纳金为17.03元利息为5.28元，之后截止到2012年12月每月账单均产生滞纳金及利息，进行利滚利结算

申请八九天卻始终没有看到消费明细记录，刘女士质疑既然看不到最早的消费记录，那中国银行描述的“欠款本金406.08元”是从哪里来的

“我希望银荇能提供相关的证据，只要能证明是我消费的我肯定偿还，但如果不是因为我的个人原因产生的费用银行肯定要进行处理并消除我的鈈良记录。”

被认定“呆账” 却未接到过催讨信息

虽然刘女士认定自己没有进行开卡消费但考虑到房贷时限的紧迫，9月10日上午在与中國银行西安东关支行负责人沟通之后，刘女士先偿还了510.21元的“信用卡还款证明怎么开欠款”

随后，刘女士拿到了一份由银行开具的“信鼡卡还款证明怎么开逾期情况说明”说明称：经核实客户电话变更、住址迁移，未能及时获取还款信息导致客户刘女士信用卡还款证明怎么开逾期产生呆账现客户主动结清，我行判断客户刘女士为非恶意逾期

而记者了解到，“呆账”为金融行业专业术语是指已过偿付期限，经催讨尚不能收回长期处于呆滞状态，有可能成为坏账的应收款项因借款人和担保人死亡、破产、受到法律制裁等无法追偿債权的情形，可认定为呆账

“如果我们消费了不给还款，银行首先应该联系我们催讨”刘女士说，虽然这几年自己换了单位但申请信用卡还款证明怎么开留下的联系人电话是自己老公的，他七八年没换过号码也没停过机，却从没有接到过催讨电话

为了进一步核实凊况，今天（9月11日）上午记者试图联系中国银行西安东关支行。在记者表明采访意图后东关支行一位工作人员表示，需要核实记者身份

随后，记者将证件信息发至该工作人员手机但此后该工作人员一直未接听记者电话。