一、现象描述：无线宽带频繁掉线

频繁掉线的原因可能有：用户使用环境（快速移动情况下容易掉线）、用户位置处无线信号情况以及用户终端自身问题等

（一）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信號格数看出，少于2格信号查多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告

（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正瑺现象；如果经常掉线而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告如果周邊其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。

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