忘记了无法解锁屏幕只能

强制恢复出厂设置擦除数据解决

1、恢复资格证学时手机登录网站继续使用的方式：

请将锁屏密码清除。关机状态下在资格证学时手机登录网站不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键出现开机画面时松開电源键，3 秒后再松开音量上键即可进入 Recovery 模式。进入后选择恢复出厂设置并重启。

注：恢复出厂设置后资格证学时手机登录网站内嘚数据将被删除。

2、请确认是否开启了查找我的资格证学时手机登录网站：

1) 如果没有开启查找我的资格证学时手机登录网站恢复出厂设置后将直接进入系统。

2) 如果开启了查找我的资格证学时手机登录网站在恢复出厂后，还需要验证华为账号及密码来激活资格证学时手机登录网站操作如下：

请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活进入您的资格证学时手机登录網站。

B:有华为帐号但遗忘密码

您可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码激活并进入您的华为资格证学时手机登录网站。

C:开启资格证学时手机登录网站找回的华为帐号和密码都遗忘

请先将资格证学時手机登录网站连接 WLAN 网络，点击资格证学时手机登录网站界面提示的激活帮助在弹出界面中申请激活，当申请发出后按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者资格证学时手机登录网站号码到hwsupport@ 邮箱邮件发送成功后，请及时與华为客服热线 取得联系申请远程解锁。

若以上方法仍然不能解决问题请携带购机发票，前往售后网点处理

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安卓7.0 安全体系增强在本2113地已5261设置了锁屏密码的情况下，无法通过4102 PC 端更改锁屏密码

1. 请将锁屏密码清除。在资格证学时手机登录网站不插 USB 数据线的情况下同时长按音量仩键和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入后，选择恢复出厂设置并重启

   说明：恢复出厂設置后，资格证学时手机登录网站内的数据将被删除

2. 请确认是否开启了查找我的资格证学时手机登录网站。

   （1）如果没有开启查找我的資格证学时手机登录网站恢复出厂设置后将直接进入系统；

   （2）如果开启了查找我的资格证学时手机登录网站，请继续以下步骤：
   

   A:有开啟“查找我的资格证学时手机登录网站”有华为帐号密码。

   请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下）按照屏幕提示进荇激活，进入您的资格证学时手机登录网站

   B:有开启“查找我的资格证学时手机登录网站”，忘记华为帐号的密码

   您可以通过电脑登录華为云服务网站，点击登录界面的忘记密码重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码激活并进入您的华为资格证学时手机登录網站。

3. 华为没有技术能力找回用户的密码若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票前往售后网点处理。

华为Mate9锁屏清理应用设置方法：

1. 打开资格证学时手机登录网站设置选择【电池】选项，进入以后点击【锁屏清理应用】；

2. 这时就可以对需要清理的应用进行操作叻只需要把需要清理的应用对应右侧的开关打开往右边拨，也可以设置成全部清理小编的建议就是只需要把经常需要后台运行的留下，例如通讯应用浏览器这些关闭清理，其他都可以设置成锁屏清理