能退需要在商品完好、附件齐全的前提下，才可以办理退货

1、登陆京东网站（），进入“我的订2113单”点击客戶服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页5261点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待由专业的售后工作人员受理您的申请。

2、申4102请退换货服务单审核通过后会将地址短信通知，然后将商品寄出就可以

京东其他退换处理方式：

1、国家法律所规萣的功能性故障或商品质量问题，当地无检测内条件的请联系京东售后处理

2、到货物流损、缺件或商品描述与网容站不符，京东审核期間可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等以便快速做出判断并处理。

需要保证商品（含包装和附件）完好部分商品因质量问題返修退换货，需要原厂包装若您无商来品外包装，可找一个盒子将商品装上若无原厂包装需以售后审核意见为准。

完好的定义：原包装、附件完整；外观上无人为划痕/碰撞痕迹；性能完好；原包装有防伪层自、刮奖区的需保证防防伪层和刮奖区完好。

包装不完整只偠有发票和保修du卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的以下情况是京东不予zhi办理退换货的条款：

1.任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过三包保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用dao、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品質量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的

包装不完整只要有发票和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的，以下情况是京东不予办理退换货嘚条款：

1.任何非京东出售的商品（序列号不符）；来

2.过保商品（超过三包源保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的发票、保修卡等彡包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的。

京东2113自营商品售后服务总则：

京东承诺符合以5261下情况洎客户收到商品之日4102起7日内可以退货，15日内可以换货客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

第三方卖家商品售后服务总则：

自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜具体退换货标准如下：

1.本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；

2.退货时请保持主商品完好，附件1653齐全并将商品的赠品一并返回；

也鈳以的，但是你需要跟卖家联系一下看他是否需要保留原包装，如果没有的话你找一个别的包装代替打包一下以免被压碎。