8朤13日一网友在黑猫投诉重庆站反映称，筋斗云出行押金不能通过正常渠道退回打电话询问客服之后，给出需要收集用户的个人信息（姓名身份证号码，电话支付宝账号），并将上诉个人信息发送到一个***@163邮箱由人工进行退还押金。 这种情况在大约半年前是没有出现嘚半年前直接通过筋斗云出行app申请押金退款，押金24-48小时就能原路径返回现在这种情况涉及到用户的个人信息的安全，我不敢将个人信息发送到一个私人的163邮箱

　　8月13日，@筋斗云出行 在黑猫投诉重庆站回复称可以直接拨打客服电话***。

　　后续进展我们将持续关注。

　　黑猫投诉重庆站守护重庆人的消费权益，本地投诉入口链接：