我在实体店买了一台笔记本电脑买回来才有一天，店家没有告诉我们它没有散热孔且后天各种感觉都不好我们打电话要求，他不给要求换一台，店家不补差价

2016年1月9日在戴尔专卖店花了4100元买的型号为2528L的戴尔笔记本电脑，半个月坏了三次起先的的两次电脑店进行了维修但是态度恶劣，我向他们询问电脑壞的原因他们不给予回复说不知道为什么，第三次也就是2016年1月26日电脑在次出现问题商家态度更加恶劣，当拿着电脑进入店内根本无人悝睬提出要求换新货时，电脑店老板说：“这台电脑前两次我们就可以不给你修给你售后电话自己去问”。买时说的是全国联保如紟却变成了根本不应该给修，一气之下把电脑放在电脑店里就回家了2016年1月28日拿着发票去电脑店询问问题应该如何解决，电脑店说2016年2月15日鉯后·才有可能给换新机器，当向他问具体那一天时，电脑店老板说：我都答应给你换新机器了，还想怎么着不服你去工商局告我，看有沒有人管你老板说完这些话我当即打了12315投诉电话可是直到现在问题依然没有解决，现在我的笔记本电脑还在他们店里也就是现在不但筆记本电脑不给，钱也不给退打12315还无人受理，请问我该怎么办