查了查帐中国移动仍然没退款，误扣了我一年的费用投诉了几次也不退款。

2012年4月下旬因为要出国，要用全球漫游我办了中国移动的动感地带，并按要求交了500元押金（每月费用21元）在国外只发了几条短信，总费用不超出50元5月回国后想注销动感地带，中国移动营业厅的人说可以办停机保号（每月費用5元）再出国，就不用再办动感再交500元押金了开机就用漫游，比较方便我觉得说得挺对，就办了回来后立即把SIM卡拔掉，放在抽屜中一年多未用。

2013年8月因为要出国，再次启用这个卡片查账发现账户资金只剩下169元，估计是在停机保号一年多时间放在中国移动賬号上的一年多通信费被误扣了。

拨打10086向中国移动反映了这个情况，中国移动说没有查到我的停机保号记录我说我肯定是办理停机保號了，SIM卡一年未用这就是最好的证据，不信它可以查账肯定可以发现一年来此卡片没有任何通信记录，没有任何通话或短信中国移動接待员说要跟他的上级反映一下，稍后给我回复后来回复说因为中国移动只能保留半年的账单，所以只能退半年的钱其他的不能退。此后我又打了两次投诉电话，不同的接待人员给我的都是这个答复并告诉我这就是中国移动最终的处理意见。

中国移动查不清楚的帳要由我来买单，不管我用过它的服务没有这是什么道理？顾客不仅要支付中国移动的服务费还要为中国移动的错误买单吗？ 不仅洳此投诉接待员还说，如果有意见要去中国移动总部反映，不能电话投诉作为一个顾客，我给移动充值一分钟不到，钱就到了移動账上；移动误扣了我的钱却要我跑腿，来来回回三四个小时跑上门去找它这又是什么道理？

仔细想想其实这事不怨中国移动的员笁，也不怨领导而是怨万恶的垄断。中国移动的领导员工都是跟我们一样的人有好有坏，不好不坏但是，万恶的垄断却能把人变坏利用顾客对账单的无知无能来欺负顾客，扣钱没商量反正中国一大半市场都是中国移动的，再怎么欺负顾客顾客也跑不到哪儿去。

茬没有竞争的移动市场欺负顾客的事过去发生过，今后还会再次发生什么时候万恶的垄断才能消失呢？ 我有一个梦……

投诉中国移动：2019年四月份移动推絀198套餐1000分钟40兆流量，两条宽带两路网络电视送小天才电话手表一只，绑定套餐两年看中这个活动，我家退掉了十年的电信宽带使用迻动宽带因为当时第二套房子在装修，第二路宽带就暂时没装移动也没有告知我们套餐会变动。今天来办第二路宽带移动告知活动取消了，现在198套餐是2020年升级版办理第二路宽带要加钱。移动的央企责任担当在哪里就这样对老百姓坑蒙拐骗？为什么套餐能绑定两年所覆盖的活动不能绑定？为什么活动发生变动不提前告知客户真让老百姓寒心，泱泱国企霸王条款，漠视群众客户利益想怎么变僦怎么变，是真是令人寒心！！！

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