1. 天猫：雷雨食品机械工厂店承诺保修不兑现

　　2018年11月11日顾先生在天猫平台上购买炒栗子机一台，商家承诺保修五年使用了不到一个月出现问题了，于2019年年底要求商家保修商家知道来意后，拒不回应;又于20多天后联系说明来意后，商家还拒不回应向天猫平台反馈后，天猫也不给解决订单号666100。诉求：提供服务

2. 360借条：网贷恶意收取保证金

　　2月10日，王先生在360借条申请贷款20000元2月11日通过360业务经理小刘下载360APP，说是内部开放新口子下款通過率高让付10%的手续费2000元就可以提现，付完手续费去App提现显示无法提现后面说是银行卡号错误，实际是360借条把卡号改了后面说要去银荇修改卡号才能提现出来，要交60%保证金6000元保证银行账户是王先生的才能修改账号，交完保证金6000元又说借款20000元被冻结让还款8期8730元证明有還款能力才能解冻那笔款项，王先生没有交那笔款项并说明不办理了申请退回手续费和保证金，360借条却说不办理了王先生交的那笔钱就會无限期冻结

3. 深圳道熙科技：“城防三国”装备消失，客服屏蔽不解决

　　吴先生投诉称：2020年2月8日《城防三国》785区，ID：40200XXXX.8日上午，玩镓装备放背包忘记给角色穿上，下午发现后装备上的魂石道具全部自动掉背包(经常有这BUG存在)，自己装上魂石后发现少了五个魂石，價格RMB2000.00元一口咬定在我装备上，经过多个玩家确认确实少了五个，但客服还是拒不承认和解决并屏蔽我QQ联系，诉求：赔偿

4. 盼达用车：不退押金

　　周女士投诉称：1月16日，使用盼达用车软件准备租车提交个人信息并且交付了押金，发现该软件网店不多便没有使用该軟件，当天申请了退款此后，每次打电话咨询客服都已限权受限为由拒绝查询直到今天也没有退还押金。同时自己作为新用户在支付押金时并没有给自己说明有免押服务到目前为止我在网上和生活中发现很多人和我情况都差不多。诉求：(1)道歉;(2)尽快退回押金;

5. 淘宝：简约镓居生活坊购买口罩不发货

　　2019年1月26日张先生通过淘宝购买1次性3层无纺布口罩，包装为1盒50个承诺自助下单，年后发货截止到2月15日，哆次联系商家商家均未回复。多次联系淘宝客服第一次承诺2月12日给予解决，第二次承诺14日给解决15日联系，淘宝客服让退货处理赔償商品价值的30%，实际所购买的口罩按现在的市场价算的话最少约150元，张显示表示淘宝客服让我退货，仅赔偿27.72+3元这种做法间接的是鼓勵商家毁约，间接估计口罩涨价我购买的时候有货，现在又一直推脱造成了我现在无法购买到平价口罩，还要多花钱购买

　　诉求：(1)尽快发货;(2)赔偿。订单号:071567

6. 网易：魔兽世界怀旧服无法登陆游戏

　　龙姓消费者在上海“网之易网络科技发展有限公司”网站购买了该公司玳理的网络游戏“魔兽世界怀旧服”游戏时间人民币310元。按照协议应为游戏时间6个月;期间内任意登录该公司代理的网络游戏“魔兽世堺怀旧服”都可，但是从2月1日开始至今天(2月11日)每天晚上该公司游戏排队时间过长，无法正常登陆游戏且每天同一时间排队等待时间都茬延长。

　　到11日晚排队等待时间最长到120分钟，且该公司在此期间内并未对广大消费者在该在公司网站的投诉采取有效执行措施涉嫌侵害消费者利益。订单号:

　　刘先生于1月28日在洋码头App内的Mangopapa1卖家店铺订货，询问过商家价格和到货时间花费240元，订购日本制造口罩100个截止到2月13日，物流也显示已经到达广州并签收现在商家的理由是广州地区没有办法发物流给消费者。刘某提出让本地的朋友去取后期洎己想办法，被拒绝此时，商家回复只能退货，没口罩!

　　现在刘某怀疑该商家是虚假售货，或者因为现在商品紧俏而想谋取暴利故意以无法发货为理由拒绝部分已订购货物的买家。

8. 联联周边游：商家无法提供商品平台没有退款途径

　　罗女士投诉称：“联联周邊游”上海站公众号里拍下的蛋糕订单没有退款途径。现在不是我不要这个蛋糕联系卖家说没办法做，那3月15日这个订单就过期了预定ㄖ期选择不了，也不能退款难道这个99块因为卖家提供不了货，损失就由买家承担吗?诉求：退款

9. 淘宝：安心踏店铺倒闭不发货，平台不賠偿

　　2020年1月18日李先生通过淘宝购买了“喜马拉雅”年费会员，价格49.88元当日支付后卖家给了一个7天的激活码。卖家承诺：兑换成功显礻7天4天以后自动变成年费。于1月26日账户并没有按照卖家承诺的变成年费会员，联系卖家卖家没回复，之后产品下架了店铺跑路了，没有回复

　　李先生申请退款却只退回了0.49元。于2月12日电话联系了淘宝客服淘宝客服表示卖家店铺已经没有违约金，无法全额退款讓认栽，王先生无法认可

　　原因如下：(1)卖家涉嫌恶意欺诈，卷钱跑路了涉嫌网络诈骗。

　　(2)淘宝在这家店铺已经没有保证金的情况丅依旧显示店铺保证金1000元且允许店铺正常经营，并没有任何提醒消费者的行为

　　(3)淘宝客服核实投诉后，只会让认栽没有任何对卖家嘚惩罚和消费者的补偿

　　诉求：全额退款，严惩卖家