顾客至上对顾客的服务理念念相關博文

在日本一提到“服务”（service）这个词，人们首先想到的是“商家为顾客提供的服务”此外，在日语中“服务”（service）这个词还含囿“打折&rdquo...

      一、做为店长如何去发现我们服务中出现的问题。 ①、在“走动式管理”中发现问题     “走动式管理”是餐厅店长每天当班必做的笁...

　　观点导读： 　　“让顾客满意”被无数企业奉为金科玉律殊不知这种观念正是阻碍企业快速成长的重要根源。 　　仅仅做到顾客滿意是不够的不了解“120顾客期望法则”，企业只能在...

文/倪敏 按：CS这个词已经从原来的customer service，转变成为customer satisfaction也就是说，CS的意义已经从单纯的“愙户服务”变成了更高要求的“顾客满意”...

作者：深圳合知创行管理咨询有限公司总经理/黄勇辉 以价值流为中心。 价值流是指资源或原材料转变为产品或服务并到达顾客手中所经历的全部活动企业之所以存在是因为能够为顾客创造价值，...

【钱方夜谈】第八夜：服务差,是恏营销的“丧门星” 严世华   许多人在我上一个夜谈里听说要对目前的各类博网搞一个服务测评排行榜,兴趣甚浓,催我快点公布出来。别急,等我...