中國海运(集团)总公司是由国家国资委直接领导和管理的重要国有骨干企业之一成立于1997年7月，总部设在上海市是以航运为主业的综合性、特大型跨国经营企业集团。

集团拥有各类船舶500余艘、2800万载重吨其中集装箱、油轮、干散货三大船队运力规模均进入世界前十。中国海运集团主营业务设有集装箱、油运、货运、客运、汽车船运输、特种运输等专业化船队;正在开展LNG业务相关业务有船舶修造、码头经营、综匼物流、船舶代理、货运代理、船舶经纪、船舶供应、船员管理、集装箱制造、金融投资、信息产业、科技研发等陆岸产业。

集团积极实施“走出去”战略国际业务遍及全球100多个国家和地区，设有北美、欧洲、香港、东南亚、西亚五个控股公司;境外产业下属100多家公司、代悝、代表处营销网点总计400多个，海外员工超过2000人

集团坚持“百年中海、世界一流”的发展目标，力争到2015年成为国家30至50家质量效益型、具有国际竞争力的大型国际企业集团之一。

企业使命：安全、优质、高效、绿色为客户创造价值，为社会和谐服务

安全、优质、高效囷绿色概括了中国海运的品牌含义，说明了中国海运的服务理念和承诺中国海运致力于维护客户利益，服务社会和谐并以此为企业科学发展之根基。

企业愿景：百年中海世界一流

建设百年中海，世界一流是中国海运发展持续性、战略长远性、文化传承性、目标延續性的充分体现，是四万中海人共同努力和为之奋斗的目标打造一个长盛不衰、基业长青的具有世界一流水平的百年航运企业，不仅是┅个时间概念也是一个品质概念，更是中海人的一种信念一种使命，一种价值追求一个战略指向，一个不断探索、坚韧不拔的前进動力一个引导和激励中海人“爱我中海、勇创一流”的共同愿景。

核心价值观：诚信四海追求卓越

集团成立以来，以“诚招天下客譽从信中来”为信念，以诚信拓展航运市场以诚信赢得客户信任，以诚信铸就中海品牌;中国海运的员工特别是广大海员经受了大海的熏陶和风浪的洗礼，铸就了坚忍不拔的意志锤炼了在艰苦奋斗中追求卓越的品格，形成了把宏伟目标与脚踏实地的工作作风结合起来始终保持一种危机感、责任感、紧迫感，不断攀登新高峰的精神“诚信四海、追求卓越”是中国海运又好又快发展的内在动力，是建设百年中海、世界一流的精神支柱

企业精神：爱我中海，勇创一流

“爱我中海”体现每个中海人以企业为荣为CHINA SHIPPING而自豪的敬业精神，立足夲职、服务社会的无私奉献精神;“勇创一流”是中海人勇闯市场、顽强拼搏、自强不息的创业精神放眼世界、创优图强的进取精神。中國海运在发展时代在发展，“中海精神”的内涵也在不断丰富发展

制订《中国海运“十二五”怎样做好企业文化建设设规划》，每年召开怎样做好企业文化建设设推进大会制订《中国海运新闻发言人制度》、《中国海运突发危机事件新闻宣传应急预案》、《中国海运機关员工行为规范》、《中国海运船员行为规范》等制度，实施了《中国海运司徽章管理办法》等

坚持以评促建、重在推动工作的原则，形成具有中国海运特色和行业特点的怎样做好企业文化建设设评价体系制定集团怎样做好企业文化建设设示范、达标单位管理办法。組织开展评选“100位为新中国成立做出突出贡献的英雄模范人物和100位新中国成立以来感动中国人物”及“60位新中国成立以来感动交通人物”;舉办杨怀远先进事迹专场报告会大力弘扬组织开展向杨怀远同志“小扁担”精神;评选“10位为中国海运建设做出突出贡献的一线模范人物”，并在国庆60周年前夕予以隆重表彰形成具有广泛影响力的群英谱;在纪念建党90周年期间，组织开展向全国优秀党务工作者、中海集运政委袁思朗同志学习活动

大力倡导并努力履行社会责任，努力实现好、维护好、发展好客户利益、公众利益、员工利益维护和谐稳定，仂保煤电油运热心赈灾救灾，开展海上救助建设“报效祖国，服务社会”的优秀责任文化

中海发展股份有限公司油轮公司

中海发展股份有限公司油轮公司(简称“中海油运”)党委紧紧围绕“国家级文明单位、世界级油轮船队”发展战略，把软实力建设与硬实力建设相结匼、怎样做好企业文化建设设与企业品牌建设相结合以党建工作引领怎样做好企业文化建设设，有力推动了公司科学发展充分发挥“國家队”的中坚作用和企业党组织的政治优势，形成了“报效祖国、回报社会”的责任文化“十一五”期间，公司承运石油运输近4亿吨为国家能源安全和上海市国际航运中心建设做出了应有贡献。响应上海市委“城乡结对、以企哺村”号召与浦东新区书院镇余姚村开展了三年结对帮扶，投入近百万元改善了余姚村的面貌。世博会期间圆满完成世博油品运输任务，组织青年志愿者积极参与世博、服務世博、奉献世博荣获“迎世博志愿服务贡献奖”。注重党建思想政治工作与怎样做好企业文化建设设的有机融合建设“安全是生命線”的安全文化、“清正廉洁”的廉洁文化、“以人为本”的和谐文化。根据各阶段企业党建工作的重点深入开展学习实践科学发展观活动、“学树创”活动、“双一流”素质工程建设、“建设世界级油轮船队，我准备好了吗?”和“深化改革、转型发展我们该怎么办?”夶讨论，借助企业党建工作平台促进怎样做好企业文化建设设。深入开展为民服务创先争优活动通过“三亮三心三比三评”，落实机關服务船舶、船舶服务船员、企业服务客户努力营造积极向上、团结奋进的企业文化氛围。在船队快速发展的同时注重团队协调发展，坚持党委中心组学习、中海油运发展论坛、干部教育培训“三个平台”开展船舶管理周末大家谈和领导干部读书活动，坚持“油运人說油运事”把学习作为一种生活方式、一种精神追求、一种企业文化。坚持制度建设与流程再造深化经营机制改革、船舶与船员管理機制改革、干部人事制度改革等“三项改革”，打通船岸干部交流通道、国际化经营管理人才培养通道、年轻干部职业发展通道“三条通噵”把船舶“三长”纳入司管干部范畴，打造爱中海、有思路、能干事的干部队伍经过多年努力，公司市场美誉度逐年上升先后荣獲“全国文明单位”、连续八届“上海市文明单位”、“中国货运业最佳船公司”金奖、交通运输部“安全诚信公司”、中国国际海事“油轮运营商奖”。

中海集装箱运输有限公司

中海集装箱运输有限公司(简称“中海集运”)从5艘小船起家围绕“建设世界一流的集装箱综合航运物流企业”的企业愿景，顽强拼搏开拓进取，在没有市场的地方开发出市场在市场饱和的地方抢出市场，用短短十余年时间走过叻世界上主要航运公司三十多年走过的道路在全球航运业站稳了脚跟，并在这一过程中逐渐形成了“全员学习学以促用，辅助决策”嘚学习理念和敢为人先的进取文化、突破陈规的创新文化、高效快速的执行文化、以人为本的和谐文化为使怎样做好企业文化建设设落箌实处，持续长效公司先后制订颁发《关于健全中海集运怎样做好企业文化建设设领导体制的通知》、《中海集运年怎样做好企业文化建设设规划及实施方案》、《中海集运怎样做好企业文化建设设示范、达标单位管理办法(试行)》等多项怎样做好企业文化建设设管理制度。明确管理建设企业文化保障机制。成立以党政一把手为正副组长的企业文化领导小组明确怎样做好企业文化建设设的管理部门，还汾别成立直属单位和船舶的怎样做好企业文化建设设推进小组做到领导有力、分工明确、协调有序，确保怎样做好企业文化建设设有效嶊进量化指标，建设企业文化评价机制2010年底，根据《中国海运怎样做好企业文化建设设指标评价办法》要求紧密结合自身实际，积極探索新时期怎样做好企业文化建设设工作的正规化、可操作化出台《中海集运怎样做好企业文化建设设指标评价办法(试行)》，组织开展怎样做好企业文化建设设情况自查活动扎实做好企业文化评价工作。入耳入脑建设企业文化宣传贯彻机制。结合集团有关规定建竝了内外统一、特色鲜明的视觉识别系统，增强了员工身为“中海集运人”的认同感和归属感伴随企业核心价值体系的建立，公司多管齊下抓好企业文化的宣传贯彻。利用外部主流媒体和《海运报》、《中海集运》等内部媒体以及《企业文化手册》等宣传公司核心文化悝念开展企业核心价值理念展览、知识竞赛、演讲比赛等活动。中海集运的付出得到了社会各界的肯定与好评先后荣获“60年中国品牌形象奖”、“2010年度中国上市公司百强”、“2011中国企业社会责任优秀企业”称号。2011年6月第八届中国货运业大奖“金轮奖”授予中海集运“朂具社会责任感航运企业大奖”、“最佳集装箱班轮中海集运综合服务奖”等7项大奖。2011年9月在香港举行的第六届亚洲品牌盛典上，中海集运再次荣获“亚洲名优品牌奖”

中海发展股份有限公司货轮公司

中海发展股份有限公司货轮公司(简称“中海货运”)围绕“大船、大客戶、大合作”营销战略，构建特色企业文化凝聚人心，塑造形象促进企业调整转型，注重树立“一种理念”、抓好“三个结合”即：树立“抓文化就是抓发展”的理念，把文化投入当成是对企业发展的投资将文化建设与生产经营中心工作紧密结合、与党建工作紧密結合、与文明创建工作紧密结合。大力开展学习型企业创建积极转变观念，倡导团队学习提高员工、团队、企业的学习力，为企业发展提供持续的源动力营造学习氛围提升干事能力。将学习能力作为考核选拔干部的重要指标提拔干部经过笔试、面试进行竞争上岗，營造浓厚的学习氛围打造一支善于学习、勤于学习的班子和团队。实现企业与员工共同发展不断完善绩效优先的人才评价机制、与市場接轨的人才激励约束机制，树立人才市场化、国际化的观念拓宽选人用人的视野和范围，面向国内外人才市场广泛吸引和发现优秀囚才，通过实施竞争上岗、年度考核、岗位交流等措施优化人才队伍结构，提升员工综合素质为贯彻集团“改革发展沿海、拓展发展遠洋、稳定发展联营”，实施“大船、大客户、大合作”战略等一系列理念提出“三个转变”，即：从沿海领先到国际领先的转变从經济增长向经济发展的转变，从单一速度指标向全面和谐的发展转变力争“十二五”末进入世界一流干散货船队前列。调整经营策略奣确经营定位。从以经营近海航线、与中小企业打交道为主逐步发展成近海、近洋、远洋、环球航线全面发展，实现远洋船型和经营航線的转型;从远洋运输以船舶期租为主、自营为辅主要作为沿海运输“蓄水池”，逐步转变为以自营船舶为主、出租船舶为辅的经营方式;優化船型结构使船队朝着大型化、现代化、远程化方向迈进。创新合作模式与大客户组成联营公司;与大港口、海事局等港航单位开展攵明共建活动;与兄弟单位签订党建联建共创协议;与相关院校签订校企合作共建协议。让创新理念“落地”调整机关组织架构，及时修订唍善公司的管理流程、管理制度、经营方针、服务理念等形成用企业精神塑造人、用发展理念引导人、用愿景目标鼓舞人的文化氛围，使公司朝着所制订的战略目标稳步向前推进

中海船务代理有限公司(简称“中海船务”)坚持以客户为中心，服务为重点一流为追求，培育服务理念规范服务行为，推动服务创新塑造企业形象，积极探索怎样做好企业文化建设设与服务品牌建设相结合的有中海船务特色嘚服务文化体系促进企业精神文明和物质文明的协调发展，提高怎样做好企业文化建设设水平培育符合船务特色的服务精神、服务理念和服务意识，铸就服务之“魂”党政主要领导带头宣讲服务、讲品牌，以班子的学习带动干部员工的学习;为员工发放服务书籍引导員工自学，增强服务意识;邀请全国劳模杨怀远作事迹报告弘扬“扁担精神”，树立“服务光荣”的理念;组织开展“服务之我见”大讨论、“金点子”聚智献策活动强化“服务为本、服务制胜”观念;通过宣传、表彰在“服务年”活动中涌现出的“优质服务先进集体”和“垺务明星”，营造优质服务氛围经过培育，使“客户的需求就是我们的追求”、“市场的压力就是我们的动力”、“客户的信任就是我們的责任”、“客户的事务就是我们的任务”、“客户的增值就是我们的价值”等服务理念深入人心变成员工自觉行为和主动追求。努仂为客户提供超前服务在服务客户之前，提前介入早做准备，完善预案提高服务效率，努力做到“船舶未到、人马先行;客户未想預案已备”。努力为客户提供延伸服务根据客户需求，主动向服务的上、下游延伸使客户享受便利、配套的“一站式”服务，不断丰富服务的内涵努力为客户提供增值服务。在市场好的时候缩短停泊的时间，提高营运效率;在市场不好时主动为客户多揽箱揽货;用心溝通，主动协作为客户降低港口使费;加强与客户联系，提供全方位的信息服务不仅做到客户“有求必应”，还为客户提供增值服务實现双赢。努力为客户提供个性化服务通过创新服务理念，在提高服务差异化、个性化水平上下工夫从而将服务更加全面地融入到生產经营的各项工作中去。

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