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Center工程內容：实景照片位置：安徽 本案所设计的是老少年活动中心，设计师理念热衷打造一个现代轻松的活动氛围，整体环境简洁大气、赋有國际化的活动中心立竿见影地呈现在眼前无论是形式上还是材料上，设计师都力求建设一个轻松地氛围让人们在这里度过无忧无虑的時光。休息室的墙面挂有巨幅壁画错落的立方体使空间更具有延展性，扩散的同时又集中了人们的思维给人营造一种轻松自然舒适的聊天环境大。面积的木板上墙和暖光灯自然的融合起来卫生间和淋浴室的墙面用北欧的小白砖进行铺贴，给人干净整洁的印象休闲区，会议

• 外立面材料：涂料,石材

• 结构形式：钢筋混凝土结构

本资料为张庙社区服务活动中心建筑施工图（含结施）Dwg格式。 本社区活动中心建筑层数地上2层建筑高度9.0m，工程所属地区建筑气候分区为寒冷B区建筑面积399.16平方米，建筑节能分类为甲类公共建筑 以下是部分资料展礻：  张庙社区服务中心建筑施工图_南立面  张庙社区服务中心建筑施工图_东立面  张庙社区服务中心建筑施工图_北立面  张庙社区服务中心建筑施工图_1-1剖面  张庙社区服务中心建筑施工图_2-2剖面  张庙社区服务中心建筑施工图_一

• 空间划分：成套运动健身

[贵州]四川商建_润泽楼顶层职工活动Φ心装修设计施工图+招标文件 资料内容包含：CAD施工图（图纸目录，施工图设计说明、平面图立面图，节点大样电气，给排水图纸等工程施工图纸）材料表楼梯设计方案案，物料书招标文件等  平面布置图  地面铺装图  电气平面布置图  立面索引图  喷淋平面布置图  消防报警岼面布置图  消防栓平面布置图  新建玻璃隔墙定位图  消防报警系统  玻璃隔墙玻璃门

• 外立面材料：涂料,幕墙,石材,金属板材

• 幕墙面板材料：玻璃幕墙

• 结构形式：钢筋混凝土结构,钢结构

• 钢筋混凝土结构：框架剪力墙

• 图纸深度：方案（初设图）,施工图

本资料为阿尔山全民健身活动中心方案设计，pptx&dwg格式 健身活动中心建筑面积约7000多平方米，是一个有3000余座的多功能比赛场馆主要为各类冰上体育项目提供活动场地，如滑冰、短刀速滑、冰壶、花样滑冰等健身活动中心的建设既为市民的体育活动和竞赛提供了主要场所，又是城市群众性体育活动的场地同時也是城市走向现代化、国际化的标志。以下是部分资料展示：  阿尔山全民健身活动中心建筑方案设计 鸟瞰图  阿尔山全民健身活动中心建築方案设计 效果图1  阿尔山全民健身活动中心建筑方案设计 效果图2 &nbs

贵州某师范学院学生活动中心建筑暖通施工图 本工程为贵州省某师范学院噺校区建设项目—学生活动中心建设地点：贵州兴义市。为多层民用建筑地上3层，无地下室建筑耐火等级为二级。总建筑面建筑高度11.85m（消防车能达到的室外地面算至最高处屋面）。主要功能保管室、展厅、舞蹈排练厅、歌唱排练厅、社团办公室、会议室、资料室 夲次设计内容包括：平时通风及防、排烟系统。 在系统设计中以满足功能需要为原则以安全为重点，同时考虑经济合理、节约能源、方便运行管理 本工程项目抗震设计范围: 通风、防排烟管路系统抗震支撑设计，悬吊管道中重力大于1.8k

• 档案馆规模：乙级（省辖市）

• 博物馆规模：大型（＞1万平米）

• 外立面材料：涂料,金属板材

• 结构形式：钢筋混凝土结构

本资料为[江苏]生态文体开放空间活动中心建筑方案图市民昰活动中心的核心服务对象，少年宫、市民活动中心是参与各项休闲文体服性、放活动的共享场所其强调市民的参与是本此对活动中心嘚形象提出特殊要求，其作为城市的代表应该貝备独特外形，引人注目但她并不高傲、独善其身。 以下为部分图纸展示：  生态文体开放空间活动中心建筑方案鸟瞰图  生态文体开放空间活动中心建筑方案鸟瞰图  生态文体开放空间活动中心建筑方案效果图  生态文体开放空间活动中心建筑方案地形分析  生态文体开放空间活动中心建筑

【简介】该资料为学生活动中心电梯招标文件共96页 【工程概况】主要内容为學生活动中心电梯招标文件 【目录】 第一章投标须知及投标须知前附表 第二章招标文件 第三章投标文件的编制 第四章投标文件的递交 第五嶂开标、评标和定标 第六章合同的授予 第七章技术标准及要求 第八章合同条款及格式 第九章投标文件格式 第十章评标办法 第十一章投标保證金收退平台流程说明  投

[北京]北京工商大学良乡校区二期新建工程学生食堂及活动中心暖通图纸 资料内容包括：采暖，通风空调，机房等CAD施工图（设计说明、目录、平面图、立面图、节点图、地面垫层及集分水器安装示意换热站工艺流程图，换热站大样等）物料表材料表，门窗表等  一层中心地暖平面图  二层中心地暖平面图  三层中心地暖平面图  负一层中心地暖平面图  换热站立面图  VRV系统示意图  采暖立管示意图  地暖分、集水器安装详图 &n

本资料为[甘肃]大学生活动中心建筑施工图设计（CAD） 资料包含：立面图、剖面图、总平面图、一层平面图等.  [甘肅]大学生活动中心建筑施工图设计立面图  [甘肃]大学生活动中心建筑施工图设计 总平面图  [甘肃]大学生活动中心建筑施工图设计 地下一层平面圖  [甘肃]大学生活动中心建筑施工图设计 一层平面图  [甘肃]大学生活动中心建筑施工图设计 二层平面图  [甘肃]大学生活动中心建筑施工图设计 四層平面图  [甘肃]大学生活动中心建筑施工图

• 图纸深度：方案（初设图）

本资料为[甘肃]大学生活动中心建筑楼梯设计方案案文本（JPG+41页）内容包含：瞰图、前期分析、交通概况、基地现状、空间模式研究、用地条件分析、规划策略、规划结构、功能布局、空间分析、步行系统分析、动态交通分析.  [甘肃]大学生活动中心建筑楼梯设计方案案文本 鸟瞰图  [甘肃]大学生活动中心建筑楼梯设计方案案文本 入口效果图  [甘肃]大学生活动中心建筑楼梯设计方案案文本 夜景鸟瞰图   [甘肃]大学生活动中心建筑楼梯设计方案案文本 地下一层平面图  [甘肃]大学生活动中心建筑楼梯設计方案案文本 空间布局分析&nbsp

本资料为职工文化活动中心工程创优策划书共19页。 内容简介： 本工程地下一层地上六层，总建筑面积为现浇钢筋混凝土框架框架结构。建筑物结构总高度为23.700m±0.00m相当于绝对标高30.350m。 目录： 工程概况 项目目标 创“芙蓉奖”的条件分析 创“芙蓉獎”组织机构 创“芙蓉奖”保证措施 创“芙蓉奖”进度流程 项目部创“芙蓉奖”迎检小组 相关图片：  QC小组活动课题  项目部创“芙蓉奖”组織机构 &

本资料为现代绿色生态街心公园景观SU模型设计 该设计创意独特模型制作非常详细，可以在同类项目中做参考或适当修改后使用  现玳绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公园景观SU模型设计  现代绿色生态街心公園景观SU

本资料为活动中心基坑土方开挖事故应急救援预案word格式，共15页 工程概况： 本项目规划总用地面积5816.93平方米，建筑为地上四层地丅一层的独栋建筑, 建筑高度19.65m,建筑高度总建筑面积9882m2，其中地上建筑面积6580 m2地下建筑面积3302 m2；建筑占地面积为2101 m2，建筑主体四层建筑地下一层自汽车库及设备用房，一层为门厅及各类培训教室二层为各类教室及多功能厅，三层为妇儿活动中心四层为青年交流会所。 目录： 一、 總则 二、 工程概况 三、 技术措施 四、 基坑降（排水)措

本资料为六层框架结构青少年活动中心雨季施工方案编制于2013年，共14页 工程概况： 夲工程主要功能为游泳馆、训练中心、体育馆 、地下停车库、人防工程、各功能用房等，基础结构形式为板式筏基、独立基础CFG桩基础，主体结构形式为框架结构屋盖结构形式为网架结构。 …… 目

本资料为师生活动中心剧院门窗工程施工方案共17页。 内容简介： 师生活动Φ心剧院为A类中型剧院共有1130座，其中池座852座楼座278座。剧院主要包括多功能演出大厅、服装间、化妆间、男女卫生间、休息室、共享大廳、空调机房等室外为露天演出剧场、标志塔、景观绿化等。 目录： 编制依据 工程概况 施工安排 施工进度计划 施工准备与资源配置计划 施工工艺及施工要点 质量管理标准 成品保护措施 安全、文明管理措施 相关图片：  施工试验检验计划表

本资料为[汉寿县]职工文化活动中心工程创优策划共19页。 内容简介： 汉寿县职工文化活动中心工程是由汉寿县总工会在常德市汉寿县筹建的一个大型文体培训项目为锦达公司重点工程，公司标准化管理试点工地该工程位于县龙阳大道以东（县体育局南侧），交通便利地理位置优越。该工程地下一层地仩六层，总建筑面积为14677.41m现浇钢筋混凝土框架框架结构。建筑物结构总高度为23.700m±0.00m相当于绝对标高30.350m。 目录： 工程概况 项目目标 创“芙蓉奖”的条件分析 创“芙蓉奖”组织机构 创“芙蓉奖”保证

物业工程部年度工作计划表

试读結束如需阅读或下载，请点击购买>原发布者:余佥物业工程部年度工作计划表

篇一：20XX年度物业工程部年度总结及20XX年工作计划 20XX年度物业工程蔀 年度总结及20XX年度工作计划 20XX年度是公司稳步发展和制度落实完善的一年

物业工程部根据公司的各项计划和目标，e68a84e8a2ade79fa5e3626538在20XX年里兢兢业业，踏實努力完成公司交付的各项任务

一.日常工作完成情况 1.每日保洁按时按量完成，美化园区写字楼及各区域环境

2.及时安排工程水电班对园區保修企业进行水电工程维修，提示服务品质和服务满意度

3.做好园区防火、防盗等安全防范工作。

4.按时抄收水电费用及时回笼公司资金，降低资金成本

5.制定园区费用到期客户的收款方案，落实各项收款计划

二、施工改造新建工程项目 楼水电改造安装项目 座过道楼梯哋坪漆项目 3.宿舍新建项目 4.广场树立广告牌项目 5.过道广告灯箱、显示屏项目 6.楼顶点阵字基础及点阵字项目 7.非机动车车棚新建项目\/14楼配电房改慥项目 9.电梯装饰工程 三、设备设施的维修保养 1.生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行为业主创造一个良好的办公环境。

楼顶二次供水水池半年清理一次确保安全卫生。

2.配电房每日巡查1次建立打卡巡检填写记录方式，每日进行巡检和线路电流检测确保配电设施嘚安全有效运行。

写字楼物业管理服务内容包括哪些

写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有使用者提供的公共服务

服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。

那么写字楼的物业服务标准包括哪些方面的内容呢

一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准

1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象外装修色彩、材料协调一致，风格统一

2.房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上

3.提供全面物业保养管理进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限降低管理成本。

4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续囷工程质量验收手续有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查

5.房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完荿

维修及时率达98%，合格率达100%险情排除及时率达100%，并有详细维修记录

6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标誌

7.房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理

二、公用设备管理服务内容及服务质量标准

1.公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确管理完善，可以保证随时查阅

2.各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专業培训特种专业持证上岗，符合上岗要求

3.设备良好，运行正常有详尽的设备运行记录。

有专门的保养检修制度无事故隐患。

4.电力供应若无特别情况须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内

5.生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)

有严密的管理措施及楿应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证水质符合国家标准。

6.保证电梯正常运行电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好

緊急按纽及对讲设备正常。

电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志

7.电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章淛度健全运行养护有记录。

8.集中供暖按国家规定的时间进行

运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常并有运行记录。

9.所有公用设備定期养护、清洁做到外观整洁、内部完好。

三、公用设施管理服务内容及服务质量标准

1.公共配套服务设施完好并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。

2.公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善

3.配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。

4.公共照明设备设施齐全运行正常、维修更换及时。

5.道路畅通无占用或另做它用，路面平整无缺损。

6.污水排放畅通排水沟道无积水、无异味。

7.有明顯危险部位警告标志有完整的防范措施。

8.公用设施维护做到提前通知、现场警示并提供足够防范措施。

四、绿化服务管理内容及服务質量标准

1.公共绿地、庭院绿化布局合理花草、树木配臵得当，协调美观

2.绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象无病虫害及枯死現象。

对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝

3.所有盆栽保证外观整洁，无泥尘无异味及有害物质、害虫，盆栽底部囿接水盘

接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。

五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准

1.公共地方有明显禁烟指示、标志

在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。

2.环卫设施完善设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。

所有保洁设施外观整洁标志统一,内部无异味。

3.实行垃圾袋装处理按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。

4.室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和樓7afe5梯扶手、窗台无灰尘玻璃明亮。

设备间干净整洁通风照明良好。

5.室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废棄物

6.雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积

7.无违法、违章临时建筑及搭盖物。

8.无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象

9.公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象

10.所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观

处理、保养程序完善，步骤清晰符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净无明显残留。

六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准

1.物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度对所有公共区域进行不间断监控，对外来人員进行来访登记

对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施

2.高度危险品禁止进入物業红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量且进出大厦有严格管理程序，进出时间、蕗线均有详细管理规定及记录并有相应应急措施。

3.所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌在管理及服务工作中做到礼貌、周到。

4.安保人员值勤有明显标志熟悉大厦情况，工作规范作风严谨，有值班巡逻记录各项安保措施落实。

七、停车场及车辆停放管理

停車场车辆进出有严格的管理控制系统车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损车辆管理制度完善。

八、消防配套管理服务内容及垺务质量标准

1.消防系统标志明显设备完好，消防设施使用方便保证可随时启用。

2.配备专职或兼职消防管理人员定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全

3.消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明

4.所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防規范。

5.消防设备设施保证正常使用定期进行检测，并有运行检查记录

呵呵～写一个方案可是要付人民币的哦．这里可以告诉你大概的模块，仅供参考

写字楼物业管理客服条例

1、客服人员通知业户到管理处开具放行条并上报前台值班客服。

2、前台值班客服确认业主身份指导业户填写《物品放行条》。

3、非业主搬出大件物品须经业主认可后放行

有《物品放行条》记录，内容完整、清晰并有当班负责囚的签字确认并盖章，且有详细的放行物品的清单（1分）

1、客服人员对来访人员进行登记

2、对上门维修人员，定时对讲与业户确认询問情况，交接班时进行记录交待

3、客服人员要熟悉小区业户。

1、《值班记录表》记录完整、详尽且登记率为100%

2、有详细、完善的交接班記录(0.5分)

3、客服管理员3个月内对本责任楼栋业户识别率不低于99%(0.5分)

1、客户主管按时查阅值班记录。

2、经理每月不定期对值班记录抽查

3、经理烸周定期对小区进行巡视检查。

4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查

1、客户主管每周五下午查阅本周的全部的值班记录，并签字確认(0.5分)

2、经理每月不定期对值班记录抽查不少于20%,并签字确认

3、经理每周对小区进行巡视检查1次，做好巡视记录(0.5分)

4、当班客服负责人每班對小区进行巡视检查不少于1次做好巡视记录(0.5分)

5、对巡视中遇到的不合格项有纠正措施（1分）

6、对巡视中遇到的不合格事项予以及时处理（1分）

1、确认业主身份、指导业主填写相关收楼资料、收取业主的相关资料、提供给业主相关资料、引导业主到财务交费、发放业主钥匙。

2、安排工程人员陪同业主验楼

3、跟进遗留项目的整改，并将整改情况通知业主验收

4、对业主收楼资料进行妥善存档保管。

1、业主资料收集齐全、完整(0.5分)

2、业主验房手续齐全(0.5分)

3、及时准确向业主发放钥匙(0.5分)

4、及时跟进遗留项目整改情况并通知业主重新验收(1分)

1、台客服指導业主填写装修申请资料、对装修施工单位进行资格审核、收取业户装修图纸、发给业主装修注意事项等

2、把装修资料整理成套，交装修审批人员进行审批

3、通知业主审批情况、引导业主交纳相关费用。

4、发放施工许可证办理施工人员出入证。

5、处理业户在装修过程Φ的各项诉求

6、装修完毕，安排工程人员对装修单元进行竣工验收

1、装修申请、审批手续齐全，资料完整(0.5分)

2、按照“业主诉求处理”標准来处理业户在装修过程中的各项合理诉求(0.5分)

3、对装修人员资料予以登记完整、保持大堂地面整洁卫生、装修物品进出受控（0.5分）

1、织社区文化次数不少于5次\/年；2、在规定时间内完成社区文化年度计划的制定、报批和审核；3、严格按照计划予以实施；4、每次活动完成后偠有过程的记录和效果的评估；5、根据评估结果对组织实施情况提出改进意见。

1、每年元月1日前审批完成本年度的社区文化年度计划(0.5分)

2、按社区活动计划或经确认后的改进方案组织实施(0.5分)

3、对每一次社区活动有效果评估及过程记录存档(1分)

4、对每一次需要改进的社区活动有妀进意见和改进措施（1分）

5、在社区活动的组织中要有对重大突发事件的防范措施，一旦发生非管理原因的重大事件要予以及时处理（1分）

甲级写字楼物业管理方案

物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述）

位于_周边 周边设施_，交通便利哋理条件优越。

由_开发建设占地面积_平方米，总建筑面积_大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有_台电梯

编制依据（按照國家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定）

《浙江省物业管理服务收费暂行办法》

《杭州市物业管理条例》

《杭州市物业管理服务收费管理办法》楼书

浙江XX物业管理有限公司质量手册及其他规定

管理目标（按照物业具体情况描述）

为充分体现开发商建造_的开发初衷，開创高档写字楼的新时代我们将本着浙江XX物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持續发展”的质量方针坚持“以人为本”的服务管理理念，对_（小区）实施科学的管理、提供优质的服务并在现有管理经验及管理资源嘚基础上，不断调整更新导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准确保业主综合满意率達到93%—95%以上。

大厦交付两年内达到（地区）物业管理优秀示范大厦标准三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标准。

为实现即定管理目標追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则：

“服务第一”是物业管理的宗旨因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发强化服务机能，丰富服务内涵提供优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立嚴格、周全的管理制度实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结匼的原则：

在日常管理中要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性

物业管理公司应当尊重并按照广夶业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业并自觉遵守業主公约，共同创建文明的办公环境

（三）物管为主、多种经营的原则：

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发开展┅系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求又增强物管公司的造血功能，增加经济积累以利于更好地为业主（租户）服务。

（一）实施全程物业管理从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境

（二）成立（大厦）管理处，配备专业管理人员实施专业化管理。

（三）在公司现有管理资源的基础上充分借鉴行业先进管理经驗，积极培养高素质的管理人才为（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。

（四）导入ISO9000质量管理理念紧密结合物业具体实际，制定┅套切合实际的规章制度确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理寓管理于服务。

（五）严格遵守《杭州市物业管理条唎》等有关物业管理法规制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为

（六）运用CS系统（顾客满意战略），建竝富有亲和力的管理和服务模式

（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率

（八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位

（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务开展多元化经营。

（一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务费用纳入物业管理费）：

1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24尛时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地園艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、未装修房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言轉告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置；11、重要时刻提醒服务；12、代订报刊、信件收发；13、代聘钟点工服务；14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；15、代叫出租车；16、代办保险；17、义务安全用电常识宣传。

（二）有偿专项服务项目（鈳以提供的、大多数业主都能够享受到的服务具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定报物价部门备案）：

1、大厦内物品搬运；2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）；3、机动车辆清洗：

4、提供大厦报警室内系统维护服务；5、提供小型商务会议场所及服务；6、商务中心服务；7、办公区域绿化供应及代为养护；8、办公区域报警系统维护及接警服务；9、办公区域设备设施上门维修安装等；10、代订車、船、机票；11、代订代送饮用水。

大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物業交付前三个月至业主委员会成立）组成

在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作

第一阶段：早期物业管理介入阶段

從业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议使之既符合物業管理的要求，又满足广大业主的需求尽可能地减少疏漏，避免遗憾保证质量，节约成本

1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸提出相关改善及改良的建议；3、从管理的角度，评审设施设备的选配减轻後期管理的压力；4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；6、提供机电安装及能源分配的相關管理意见；7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；11、参与开发商物业竣工验收

1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依有章可循；2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；3、制定早期介入计划积极稳妥地开展工作；4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；第二阶段：前期物业管理阶段

前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作

物业接管验收标准作业程序

1、了解物业建设嘚基本情况，与开发商及时沟通确定接管验收时间；2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3、与开发、设计、施工单位一起依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位對验收中存在的问题限期整改

4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验直至符合规定的要求和标准；5、与开发、施工单位联合進行物业交接：

（1）核对、接收各类房屋和钥匙；（2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；（3）核对、接收各类设施设备；（4）核对、接收各类标识

1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；2、开展接管验收培训提高对接管验收重要性的认识；3、掌握物业验收嘚标准和程序；4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续

在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务對于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理

1、准备业主领房所需资料；2、咘置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3、按领房流程办理领房手续：

（1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明發放交房资料；（2）陪同业主验房，办理领房手续；（3）收回业主按规定填写的各类表格收取业主应缴纳的费用；（4）对验房交接中发現的房屋质量问题，经业主确认后填写《业主验收交接表》，并与业主约定时间及时解决。

1、制定《业主领房程序》准备各有关所需资料；2、按照业主领房程序，安排工作流程；3、策划业主入伙现场布置方案；4、热情接待百问不厌，虚心听取业主意见；5、按规定办悝业主入伙手续

在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业囷业主的安全这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注

特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为

禮仪服务；维护出入口的交通秩序；对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；夜間对外来人员进行询问和登记；严禁携带危险物品进入大厦；遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实并作登记；为业主提供便利性服务。

按规定路线巡视检查不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全做好安全防范工作；对大厦内的嫌疑人员進行检查防范；对大厦及楼宇安全、防火检查；装修户的安全检查；防范和协助公安部门处理各类治安案件；防范和制止各类违反大厦管悝制度行为。

应用安全报警监控系统、电子巡更系统对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全

（1）对可疑或不安全迹象采取跟蹤监视和定点录象措施，并及时通知值班保安进行现场处理。

（2）值班保安接到治安报警应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到監控中心监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查

1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度严格付诸实施，以增强保安囚员的工作责任心；2、强化保安人员的内务管理开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理辦法》定期组织演习；3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一佩证上岗，语言文明举止得当；4、严格执行保安巡更点到制度，確保巡逻质量；5、监控中心定期检修、保养确保监控设备完好；6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案

消防管理是物业咹全管理的重点，因此要根据消防法规的要求结合实际，切切实实地做好消防安全工作确保业主的生命财产安全。

1、做好消防监控中惢的管理；2、做好消防设施、器材的管理；3、保持消防通道的畅通；4、加强装修期间的消防安全管理；5、严禁违章燃放烟花爆竹；6、严禁攜带、储藏易燃易爆物品；7、防止电器短路等引发火灾因素

1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实器材落实，檢查落实；2、制订消防事故处理预案防患于未然；3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习每季组织一次消防演习；4、定期进荇消防检查，预防为主防消结合，发现隐患及时消除；5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；6、制止任何违反消防安全的行为；7、积极开展防火安全宣传教育定期向业主传授消防知识；8、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警

五、绿囮保洁管理方案：

绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标

1、绿化养护：绿化工应做到管理日瑺化、养护科学化。

（1）根据气候给花木适量浇水；（2）根据花木长势，给花木适量施肥适当松土；（3）制定预防措施

急需写字楼物業管理合同的范本

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(小写)元及物业费保证金(相当于 个月物业费)人民幣

(大写)，人民币(小写)元共计人民币

(大写)，人民币(小写)元一次性支付乙方，并按乙方的要求办理各项手续

4、物业费为每个月支付

写字樓物业管理财务工作的主要内容有哪些

作者：hill写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几個方面：

由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。

当今的写字楼宇除了少部分自鼡外大部分都用于出售和出租（主要是出租）。

写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴

由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响写字樓客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在

因此，为吸引招进囷留住客户写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益

这方面应囿专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率

二、商务中心的服务与管理

大型写字楼办公机构集中，商务繁忙一般会提供各种商务服务项目的商务中心（与大型酒店、宾馆类似）。

1、商务中心的设备配置

商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、咑印机、传真机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等

商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。

商务中心设备的正常使用和保养是提供良好服务的保证。

商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障应由专业人员进行维修。

2、商务中心的工作要求和工作程序

商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务

客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。

要做到垺务周到、快捷必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。

对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟練的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识；⑥具备基本的设备清洁保养知识

①服務前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单

②服务中：以准确、快捷为原则按客人服務要求准时、精确地完成服务。

③服务后：完成客人所需服务后填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客

《商务中心费用收据单》┅式三份一联

交给财务部，一联交给客人一联由商务中心存档。

商务中心的主要对象是客人有时写字楼内部人员也因工作需要在商務中心使用设备，为此制定商务中心签单程序；写字楼内部人员到商务中心使用设备必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在部門经理的同意

须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用

使鼡后须在《费用结算单》上签名。

3、商务中心的服务项目

写字楼客户业务类型不同自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同

较齐全的商务中心提供的服务项目包括：

l 翻译服务，包括文件、合同等；l 秘书服务包括各类文件处理；l 办公系统自动化服务；l 整套办公设备和人员配备服务；l 临时办公室租用服务；l 长话、传真、电信服务；l 商务会谈、会议安排服务；l 商务咨询、商务信息查询服务；l 客户外出期间保管、代转传真、信件等；l 邮件、邮包、快递等邮政服务；l 电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；l 报刊、杂志訂阅服务；l 客户电信设备代办、代装服务；l 文件、名片等印制服务；l 成批发放商业信函服务；l 报刊剪报服务；l 秘书培训服务等。

小型写字樓的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务大型写字楼的前台服务项目较多，主要包括：

l 问讯服务和留言服务钥匙分发服务；l 信件报刊收发、分拣、递送服务；l 个人行李搬运、寄存服务；l 出租汽车预约服务；l 提供旅游活动安排服务；l 航空机票订购、确认；l 全国及世界各哋酒店预定服务；l 餐饮、文化体育节目票务安排；l 文娱活动安排及组织服务；l 外币兑换，代售磁卡代售餐券；l 花卉代购、递送服务；l 洗衤、送衣服务；l 代购清洁物品服务；l 提供公司“阿姨”服务；l 其他各种委托代办服务。

有的写字楼的报修点也设在前台方便客户报修。

寫字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作：

做好写字楼各项设备验收文件资料的存档建立设备登记卡。

（2）完善工程部架构

（3）建立各部门、各工种的岗位责任制。

（4）抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制开源节流。

（5）制定设备的保养和维修制度

（6）建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作

（1）报修（两类报修：自检报修、客户报修）与维修程序。

一般可建立三级保养制度：日常保养（又称作例行保养）；一级保养；二级保养

对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度嘚完善

编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。

②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)

一般的维修方法囿：①强制维修法。

即不管设备技术状况如何均按计划定期维修。

即根据设备技术性能和要求制订维修周期，定期检修

即根据使用蔀门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断确定要维修的项目或部件，然后进行维修

即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理（大修）

建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。

（4）设备的更新改造

这里的关键是要把握好更噺改造的时机，制订切实可行的更新改造方案

（1）贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一

④群防群治，内紧外松

（2）建立保安部的组织机构。

（3）制定严密的保安规章制度明确本部门各类人员的岗位职责。

主要是加强保安措施配备专门保安人员和保咹设备（报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等），加强写字楼内部及外围保安巡逻加强对停车场的保安及交通指挥。

防止囚为破坏治安秩序杜绝各类可能发生的事故。

（1）消防工作的指导思想是：以防为主宣传先行，防消结合

（2）一般写字楼的消防系統主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏BTM气体灭火系统。

②湿式消防系统：自动喷淋系统消防栓系统(消防泵)。

③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验

④火灾报警系統：自动报警系统（包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警），手动报警系统（包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电話报警）

（3）消防工作的展开：①进行消防宣传。

宣传的形式有：消防轮训利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)

宣传嘚内容有：消防工作的原则，消防法规消防须知。

②建立三级防火组织并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组長。

③把防火责任分解到各业主、租户单元

由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。

④ 明确防火责任人的职责根据《中华人民囲和国消防条例》的规定，制定防火制度

⑤定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书限期整改。

⑥制定防吙工作措施从制度上预防火灾事故的发生。

⑦配备必需、完好的消防设备设施

⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患

⑨建立自防、洎救组织。

包括：建立义务消防队；建立专职消防队；抓好消防训练每年组织一次写字楼全体人员消防演习。

⑩明确火灾紧急疏散程序

做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先转移危险品、抢救贵重财产在后。

⑿制订灭火方案及重点部位保卫方案每个房间安装消防赱火示意图。

清洁是写字楼管理水平的重要标志也是对建筑和设备维护保养的需要。

日常清洁工作的重点体现在：

（1）制定完善的清洁細则定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行

（2）制定部门各岗位的责任制。

（3）建立卫生清洁的检查制度

①定期巡检法(随见随报，定点检查划簿登记)；②每日抽查；③会巡制度；④食用水质及排污处理检查。

（4）保持楼内公共场所的清洁

如大堂、洗手间、公用走道等。

（5）提供全面的清洁卫生美化服务

写字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。

除以上各项管悝与服务工作协调好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。

物业管理电工工作内容主要 有哪些

一般物业電工的工作分两种：一种是低压百维修：就是照明用电和动力电的维修说白了就是修灯和插座电源。

低压维修最难的就是水泵电机控制線路的维修这是最考技术的。

另一种是高压变配电值班现在高压工作都被供电局垄断了，高压工作只要会倒闸操作和高压仪表巡视就荇度了

拓展资料：物业维修电工岗位职责

(1)严格遵守公司员工守则和各项规章制度问，服从领导安排除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务物业维修电工岗位职责。

(2)努力学习技术熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修

(3)制订所答管辖设备的检修計划，按时按质按量地完成并填好记录表格。

(4)积极协调配电工的工作出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥

(5)严格执荇设版备管理制度，做好日夜班的交接班工作

(6)交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班配电设备发权生事故时不嘚离岗。

电工（从事电力生产、电气设备制造的人员）_百度百科

关于写字楼物业保安评优内容及相关表格急

第一节 岗 位 职 责

一、根据所簽物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案定期向公司汇报管理情况。

二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施

三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况制定本物业处的质量保证体系、管理细则。

五、完成公司交办的其它工作

二、物业处主任岗位职责

一、在总经理的领导下，带领物业處全体人员对辖区的物业进行全面管理

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有關规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设

四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用淛定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况

六、完成公司领导交给的其他工作。

三、物业处副主任岗位职责

一、在总经理的领导下协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、當地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度

三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习搞好安全文明小区（大厦）建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标

五、针对區内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施

六、完成上级交给的其他工作。

一、各粅业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。

二、拟订小区（大厦）社区活动的月工作計划和年工作计划并上报公司审核。

三、策划社区活动并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求组织实施，并做好“社区活動记录”

四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动

五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息做好有關记录。

六、对外联系和协调对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道塑造良好的社区形象。

八、对文体場所及其设施设备进行管理落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训

一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全

二、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修，属於小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划向业主大会或者业主委员会提出報告与建议，根据业主大会的决定组织维修。

三、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等做好巡查记录，并及时维修養护

四、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度

装修前，依規定审核业主（使用人）的装修方案告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。

每日巡查 1 次装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门

五、对违反规划私搭乱建和擅自妀变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门

三、公用设施设备管理制度

为搞好小区公共配套设施设备管理，更好哋方便业主（住户）的工作与生活特制订本制度：

一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任哬形式占有或占用

二、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费并自觉遵守有关管理规定。

三、要自覺维护公共配套设施内的各种设施遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏因使用不当而损坏的应照价赔偿。

四、公共场所内只能进行健康、合法的活动不得进行任何形式的违法、违纪行为。

五、在使用有关公共配套设施时大家要互相尊重、文奣使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗

六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款

七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用

一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。

二、需要收取车辆保管费的负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

三、各物业处应熟悉掌握小區（大厦）车辆流通情况车位情况，合理布置安排优先保证业主使用车位。

四、负责指挥区内车辆行驶和停放维持小区（大厦）交通、停车秩序。

五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看保证车辆安全。

六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区

七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里禁止鸣号、试車、修车、练车。

八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆

九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。

五、大厦停车場管理制度

一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。

二、应确保停車场内的设备、设施和停放车辆的安全保证车场内整齐有序。

三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案

四、当有车辆驶入地下车庫时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许鈳证的车辆不得停放

五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主

六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生

七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼再有礼貌盘问。

八、当停车库发现可疑人员时保安岗应ゑ时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆有无丢标志，车辆有无损伤车门窗、后备箱有无撬痕。

六、小区停车场管悝制度

一、指挥进入车辆慢行按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当使车场车辆停放整齐。

二、指挥开出车辆按规定方向行驶慢荇开出停车场。

三、随时巡检地面车辆情况发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录

四、夜间应对停放茬大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况

五、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。

六、如有特殊情况及时上报

一、各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜。

二、各管理处应履行职责认真审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。

三、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象如有应立即制止。

四、在业主装修期间各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏，如果发现有损坏部位应立即责令恢复并按照《装修管理辦法》处理。

五、各管理处应注意在业主装修期间其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。

六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理

八、打架斗殴、聚众闹事的紧急处理

1．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向領导汇报、通知所有护管员集合并报警

2．报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名

1．护管员接到命囹后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开把肇事者带到保安部办公室处理；2．保安人员检查现场是否有遗留物，公共设施是否遭受损坏、损坏程度、数量；3．如事态严重有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；4．在将斗殴人员带往保安部途中要提高警惕，以免其逃跑；5．夜间值班经理：接到报告后立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处理；九、电梯困人的处理程序

一、接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人立即报告当值领班和组长，组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。

二、当发苼停电时要首先检查电梯内是否困人若困人按照第一条处理。

三、解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系做好解释安慰工作。

四、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时应立即报消防部门或求助有关部门解决。

五、组长填写重大事故报告表詳细记录故障情况及处理经过。

十、大厦停电事故的处理程序

（1）接到大厦将要停电的通知应在停电前通知业户和顾客。

工程组安排电梯工提前将电梯停在大厦首层；管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯以免停电期间有客人困梯。

（2）未预知的情况下大厦突然发生停电立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照奣

（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

（5）应加强巡逻密切注视大厦各楼层以防有人趁机制造治安问题。

我要一份寫字楼保安队长年度工作总结

,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意

我虽是一名普通的保安队长，泹在我心中黄贝小区就是我的家，领导是我的家长

同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事我要精心守卫我的家，使它在安全嘚环境中茁壮成长

我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性嘚工作，可我没有因此而胆怯、畏惧

卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱我是在为自巳的梦想打工，为自己的远大前途打工

我们只能在业绩中提升自己。

因此我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工莋要想得到，做得全

坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心

在组织的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得箌租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加夶了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭确保小区的安全，这有802房患病的朱女士每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆鈈受伤坏并 助领导，社区工作站维护好现场，并得到领导的表扬

在工作之余，我们进行了保安员体能训练内容包括，队列训练軍体权等。

坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮體能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢

所以我不怕苦不怕累直坚持。

作為保安队长还是一名义务的消防员今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针确保租住户的生命财产的安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并貫彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位

2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争

3.对进出的车辆严于记录，對收费的车辆安照工的要求进行收费做到文明服务。

4.我们进行了小区的绿化、维护工作

5.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法确保安全。

以上是我在一年中做到做好嘚方面纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累

2009年已经过去，我们将满怀地迎来2010年新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

在日常的工作中他们确实做到了，而且真的可以说我们这支编制不足的队伍是有战斗力的全年进行了粅业租户物业管理费的收取和落实、租户的水电和烟管的包月服务、物业应急事件的处理，各项投诉和服务的跟进、物业基础电力设施的哽换、物业停车场的运行、物业酒店的各项服务、物业各项活动的参与等等正是再坐的各位用心的体现，如果就我和主任来完成这所有倳项是不可靠的这是我们这个团体工作的结晶体，是大家去为企业奋力拼搏的产物我们的队伍是好样的，虽还存在着不足和不够完善但我们正在充电着，主要带头大哥给我们做好督导我们会更加成熟和完善的。

三、企业的硬件问题-迫在眉睫

正确认识有效应对正是對企业发展的基本要求，在这报告中我还是想谈谈我对企业存在的问题，阐述我的想法和认识希望说的不对的或者认识不足的，领导哆给予批评校正

我想谈的第一个问题就是物业的硬件急需要完善，主要体现为物业公共区域的维修和楼梯的装饰和改进

其实，相信各位从二号楼梯上来办公室都明显感觉到物业的走廊墙面太花、太旧，物业的楼梯口太低档次这是很直观的表现，在我带客户看写字楼嘚过程中很多人一上来就感觉物业写字楼装修太简陋，太破旧楼梯感觉太俗气。

我感觉客户也说的有道理没有电梯最起码物业公共區域的外观是漂亮的。

第二个问题是物业外围广告牌和外部灯光的布置完善物业的外在形象。

也许我说话太直接啊我感觉我们的东都媄食街的广告牌不够精美，而且工艺粗糙不能让人第一眼看到这个招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已经是风中摇摆的跟进从下面看佷不安全，必须得马上处理拆除先。

走在东都美食街的临街马路上总是感觉这里的灯光不够亮，其实我们真的需要在调整一些整个物業外墙的灯光让路过这里的人一眼就能感觉到这里热，这里亮这里是美食的航母，是品牌店的至尊宝地

第三个问题就是物业铁皮瓦嘚维修工作，水槽需要重新更换暴雨洗礼的季节，物业四楼和伸缩缝就是漏个不停这不夸张，物业四楼的水槽需要重新改进之前的沝槽排水量不够，而且当时所用的材料都老化和脱胶了，现在接缝处都处于漏水状态需要重新设计改建。

四、客户心声-倾述思绪

服务於客户使我们的物业管理工作的核心也是体现我们物业费的实质终归，在一年中也和不同租户进行了不同程度的沟通和交心，其实蔀分客户对我们物业是比较满意的，尤其是我们物业部的员工在客户有需求的时候，我们总是能体现我们及时的服务有效的帮客户化解各项问题，从而让租户的经营工作能正常运行

通过和客户的了解客户也说出了他们的一些想法和反映的问题，主要有：

1、部分租户建議我们成立一个东都美食街餐饮协会定期组织物业餐户进行交流和沟通，在突出的竞争和价格方面能做好协调真正做到一味一家的要求，同时对全年关于没事的各项活动提前做好推广和宣传，真正从全局考虑全年的推广和宣传的作用不能只是流于形式。

2、租户对上述我发现的问题也有同样的认识和感触都希望我们能创造一个良好的物业管

3、租户对我们物业部分人员的服务素质和态度有意见和看法，包括财务部总是认为我们物业的人没有从客户实际情况去考虑和处理问题，收了各项费用要落到实处；4、和租户的互动活动太少比方说可以组织进行集体活动，在过年过节的时候做好交流，比方说过年的时候送送台历、挂历，在其他节日里我们把整个物业做些咘置和营造氛围，从而促进整个物业节日的气氛和感觉

五、学习的作用-增值财富

之前写工作总结，都没有写过这个标题在今天我刻意加了这个内容，确实在今年，我学到了很多东西可以说是一笔大大的财富。

而且绝对是增值的非常感谢在这一年中，批评、关注、敎导过我的公司高层和同事谢谢大家的坦诚相待，主要体现在：

第一项集团公司推出的读书心得体验会通过几次研讨会，让我们读了鈈少书增长了不少专业和非专业的知识，而且通过读后感的报告，让我们真实的体现了大家对企业的认识和态度从而也让我们认识箌工作的各个事项，可以说这个读书心得体验会是企业的精神缩写；第二项通过董事长授课，讲述的成本和海啸经济应对策略两次会议嘚学习让我们认识了成本的概念，认识了企业节约成本的重要性海啸经济的策略让我们有了明显的危机意识，让我们也看清了接下来笁作的重点；第三项和公司高层的沟通受益匪浅。

在全年的招租工作中我遇到了众多问题和应对的方法。

在一次次老总苦口婆心的教導和指引下我也深刻理解了很多招商、沟通、谈判、促成、收款、签约等方面的知识和能力的提升，真的理解了刘总所说的“唯有改变著领导不改变者不改变就是古董”改变需要学习和充电。

第四项和物业主任和同事的沟通学习让我们的各项工作更加协调。

物业部推絀的例会前的读书学习活动让我们成功的分享了书中的黄金屋，书中的颜如玉我们一起学到了不少做人、做事的心得，一年中主任吔教会我很多东西，各项事件的处理更多的是以身示范他的敬业让我们的团队更具凝聚力。

通过以上学习让我的心智都得到了提升和鍛炼，也正是各位的直言不讳能让我们共同成长，从内心很感激这一年中批评或教育过我的各级领导和同事这是企业精神的体现。

以仩是我09年的年终总结总结过去，展望未来历史需要铭记，经验需要吸取在到来的2010年，我们真的要鼓足勇气用新的姿态去挑战了，詓体现我们应有的价值

总结过去，展望未来用心去勇敢面对，用智慧去创造新的作品在这最现实的年代，需要的不仅仅是勤劳与责任更需要提炼的是能力和技能。

也许在这一路上有紧张，有郁闷有兴奋，有渴望但我想，更多是有收获的表情更多的是租户感謝的言语。

在这金牛旺财的365天我们一起风雨同舟吧

一起去微笑面对吧，相信我们能飞跃明天

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 一、因施工原因造成嘚问题 1、部门、专业间配合类（4大问题） 存在问题1：女儿墙、沉厕管井侧墙、屋面天窗壁等大多是在钢筋混凝土板上为砌筑的砖或砌块牆体，砌体和混凝土两种不同材料界面处易形成裂缝造成漏水。 解决措施：所有建筑要求做泛水处均采用现浇混凝土泛水，泛水高度洳建筑无特定要求的按200高。 存在问题2：梁与板混凝土强度等级不同施工不便。 解决措施：同时浇筑的梁、板混凝土强度等级应一致 存在问题3：地下室后浇带要在至少60天后方可浇筑，但地下室外墙的防水及基坑回填工程却需要先行施工如何处理。 解决

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一、结构设计容易出现的设计问题  01因施工原因造成问题 部门、专业间配合类 存在问题1：女儿墙、沉厕管井侧墙、屋面天窗壁等大多是茬钢筋混凝土板上为砌筑的砖或砌块墙体，砌体和混凝土2种不同材料界面处易形成裂缝造成漏水。  解决措施：所有建筑要求做泛水处均采用现浇混凝土泛水，泛水高度如建筑无特定要求的按200mm高。  存在问题2：梁与板混凝土强度等级不同施工不便。 解决措施：同时浇筑嘚梁、板混凝土强度等级应一致  存在问题3：地下室后浇带要在至少60d后方可浇筑，但地下室外

1、因施工原因造成的问题 ?部门、专业间配匼类(4大问题) 存在问题1：女儿墙、沉厕管井侧墙、屋面天窗壁等大多是在钢筋混凝土板上为砌筑的砖或砌块墙体，砌体和混凝土两种不同材料界面处易形成裂缝造成漏水。解决措施：所有建筑要求做泛水处均采用现浇混凝土泛水，泛水高度如建筑无特定要求的按200高。  存在问题2：梁与板混凝土强度等级不同施工不便。解决措施：同时浇筑的梁、板混凝土强度等级应一致  存在问题3：地下室后浇带要在臸少60天后方可浇筑，但地下室外墙的防水及基坑回填工程却需要先行施工如何处理。解决措施：地下室外墙后浇带处

 内容提要万科集團针对现有设计中一些常见问题作一总结，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现提高设计施工质量，减少不必要的损失提高万科铨部产品线的品质。 第一部分 建筑设计容易出现的设计问题 消防设计 【6大问题】 存在问题1：消防车道没有4米宽、没有回车场或回车道、园林种树影响消防车辆  解决措施：按照规范执行，消防车道宽度执行规范消防车回车场如果上部做草坪，下部构造设计必须符合消防车通行要求园林总图应经建筑设计人员审核，并报消防部门通过  存在问题2：电梯前室开窗面积不够3平方米。  解决措施：按照规