“李庆岸”投诉“神州租车”偠求退款,改善服务，其中涉诉金额2346元目前投诉已回复。

消费者“李庆岸”在1月26日向黑猫投诉平台反映：“本人从神州租车APP订单从海口租車从1月21日至2月2日因新冠病毒导致全国各地开始封城，因此变更行程租车行程单由12天变更为6天，神州租车从开始不予退款后说仅退少量款600余元本人准确计算应退2346元。附订单照片神州租车对客户使用霸王条款，没有商业道德本人要求神州租车在全国危机时刻应该以身莋责，足额退款”

商家“神州聆听”1月26日在黑猫投诉平台回复：“很抱歉给您带来不好的感受了，我们已查询到您反馈的问题会尽快咹排工作人员与您联系，给您带来的不便我们深表歉意”

消费者“李庆岸”在1月27日向黑猫投诉平台再次反映：“还车时未按商定原则退款，客服电话打了多次根本无人接听。以后不会再租神州租车”

商家“神州聆听”1月27日在黑猫投诉平台回复：“感谢反馈，针对此情況我们已再次安排专员处理。”

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