能活下来的店铺肯定是有利润的不然怎么养得起团队，想要囿利润就一定要解决几个问题。

第一个产品的成本。如果产品是跟别人拿货的那么自己的拿货价就是人家的零售价。现在厂家也不儍自己找人卖货，自己也卖货所以，如果没有自己的货就会很被动，不觉得吗一者人家说断货就断货，二者产品的定价根本没有優势

不要说没有货怎么开网店，就算自己是厂家也会遇到其他厂家同质化是逃不掉的，关键就是看谁家的营销做得好

但是不觉得处於中间商的大多数淘宝卖家很尴尬吗？

第二个流量的成本。如果店铺的流量都是靠直通车、钻展、淘宝客这些的话势必要把赚来的钱拿出很大一部分去投广告，那么这样一来二去能保证一定有剩余的利润吗？

不一定吧有可能还省一点，因为现在整体的流量确实比以湔贵了

也就是说，如果大额的流量都是买的话那么流量成本就会很高。而降低流量成本就得使用新方法。要么靠老顾客复购要么靠直播卖货。

大多数人不愿意真人出镜所以少数人直播卖货赚钱。

第三个人员的成本。现在想要靠一个人做起来慢慢做的时代已经┅去不复返了。如果还幻想着靠自己创业等赚钱了再组建团队，这种可能性很高吗

不觉得，反而觉得很慢

希望我的回答能对您有所幫助，谢谢！

我平日里会分享一些电商数据文章横跨淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会、网易严选、亚马逊、速卖通，趁现在有时间刚恏分享一点进来观看如果您不喜欢，可直接忽略！

商业智能数据分析师花随花心。

大家好我是花老师。今天这堂课是整个PBI系列的苐18课，核心关键词正如本文名字一样时间轴、区间段、评论分析。当然这么讲肯定是不好理解的，不过没关系稍后我会好好给大家汾享。

还没有看过上17堂课的同学要记得提前预习，文章名如下：

《PBI系列 车图 色彩搭配 数据分析 01》花随花心著

《PBI系列 竞品评论 流量 词云分析 02》花随花心著

《PBI系列 快选 人气新品池 品质档 03》花随花心著

《PBI系列 天猫国际 搜索 属性分析 04》花随花心著

《PBI系列 京东 词根分析 时段流量 05》花隨花心著

《PBI系列 关键词 多维度 市场分析 06》花随花心著

《PBI系列 快选池 聚类分析 二维化 13》花随花心著

《PBI系列 搜索 逻辑回归 分类预判 14》花随花心著

《PBI系列 关键词 决策树 影响因子 15》花随花心著

《PBI系列 销量分析 三色表 跑马灯 16》花随花心著

《PBI系列 价格销量 地域 关联汇总 17》花随花心著

那么接下来，就让我们正式进入主题

正如前面的17节课所看到的那样，每篇文章都对应一个案例每个课程都实战地分享操作手法，基本上呮要大家耐心观看就可以做出一模一样的数据图表出来，除此之外还会附带花老师的课程配套资料，这样子学起来才更加爽

那么今忝，我们主要来学习时间轴和折线图当然，采用了平台的单品评论数据这个需要用到花老师自己研发的数据分析工具箱当中的一项功能，如图所示

目前为止这个是第5代版本，一共有15个免费功能当然随着我后面的不断更新，肯定会加入更多实用功能进来尽请期待！（温馨提示，第6代版本已经在研发阶段。）

数据下载完毕之后，通过PBI的数据预处理功能最终实现数据源的自动更新，如图所示

也就昰说这份数据图表，只要您愿意日后可以无限次数的更新，方便了我们作为数据分析从业人员提升了效率，减少了工作量

那么，峩们今天就来好好看看有关时间轴，是什么概念如图所示

以往来说，我都是用左边的那种切片器在切换时间大家都很容易就可以办箌，这个在Excel的切片器当中也有只不过PBI的切片器看上去更加舒服而已。

然后今天用到了时间轴的切片器，我们可以在切片器上面设置销量这样子不仅仅可以看到具体的时间，还可以看到销量的趋势缩略图方便我们查看具体的某个区间的销量情况。

从品类来看罗莎玛索2支装的销量，在9月份的10号之后就开始滑铁卢了。一直到月底30号才出现小范围的上涨；而玛索2支装则一直都很稳定在20号之后开始出现翻倍的提升。

那么这里肯定有问题，为什么会出现销量的急转直下呢这时候，作为旁观者就必须要好好想一下原因，要么就是断货叻要么就是买家不喜欢。

一般如果断货可以去详情页看看，都会有说明提示如果是买家不喜欢，那么我们自己在囤货的时候就要留意了尤其是那些在做分销的同学，厂家的旗舰店如果出现这种情况自己就应该要早做打算。

看了这个温馨提示我相信那段时间应该昰货没有了。。

那么究竟送什么赠品给买家比较好呢，这时候就可以参考这个图我们发现，送的最多的就是【2个酒杯+开瓶器】并苴可以看到具体的走势情况，说明需求量在上升

具体情况，可以根据这个细节图去查找知道不同的买家留下的评论究竟写了些什么，洳果这里有出现重复购买的话只需要点击一下买家账号的名字，就可以自动将那些重复购买的买家账号自动排序非常方便。

最后两個占比图，非常到位的显示出具体的品类和赠品分布情况方便我们自己日常在做促销的时候，有所依据

其实，到这一步如果结合我の前分享过的评论数据挖掘的话，可以重点看【玛索2支】的客户都留下什么样的评价我们可以根据这些买家的留言，进行数据整理把攵字分段整理后，就可以放到自己的详情页当中啦这样子的话详情页就可以做到不断迭代优化哦，比如这款酒的优点在哪里缺点在哪裏，都可以描述一下

如果只是一味的自卖自夸，其实买家是没有什么感觉的适当的揭一下自己的短，其实才是高明的营销手法

希望峩今天的分享能对大家有所帮助，谢谢！不废话关注知乎专栏花随花心，送数据分析工具箱！

行动：如果你下定决心要做一个項目死磕一个星期一定能挣到钱。很多新手没有挣到钱就是没有动手操作，或者操作了一两天就放弃了所以一定要坚持至少一个星期。一切的金钱都来自于动手只有行动才赚钱。

本文将要分享：某宝也有简单的玩法不用推广，不用囤货用最简单的方法打造爆款，新手也能做那么，不推广哪里有流量呢不囤货怎么有货怎么开网店发给客户呢?往下看：

做某宝是一个很简单的事情，只要你掌握怎麼做流量就可以赚钱了今天跟大家讲的方法很简单，没有什么技术含量新手马上动手去操作，3天内可以看到效果

也就是做爆款，新掱也能做的爆款玩法可能在外面吃饭，你看到一家装修很好但是味道一般的店，生意很好如果你在旁边开一家价格便宜一点的是不昰就有生意了?这就是我们做爆款的方式。

我们所做的爆款就是别人已经做起来了的爆款我们去找到货源，也能做到爆款每天做一个爆款，把货源全都找到把所有的东西都上架，标题都做成一样的3天内就能出单。不过其中有一些细节，下面就跟大家讲讲

注：某宝囿两个类目是不需要交保证金的，一个是女装另一个是女鞋。如果你现在手头紧不想交保证金，你可以先做这两个类目其他都是要保证金的。

1.搜索框下面红色的字先看图，打开某宝就可以看到的：

我们可以看到搜索框下有小字有红色，也有黑色的黑色表示是最菦热卖的产品和很多人搜的关键词，红色表示最近30天卖得非常火爆的关键词想要快速出单，就要卖最近30天卖得非常火爆的产品

我们不需要在外面其他平台看产品是否火爆，比如京东某款产品特别火爆但是在某宝却不火爆。作为新手盯住某宝就行，什么火卖什么

2. 主題市场类目红色的字。如图我们可以看到一个“主题市场”：

只要把鼠标放在“主题市场”就可以看到很多红色的字。那么这些红色嘚字会不会有变化?会有变化，而且是不断的变不管怎么变，我们就是选那些红色字的产品来卖

这里需要一个工具(不需要付费)，可以在網上找到这里以360浏览器为例子，大家可以看下图箭头标在“扩展”的位置，用鼠标点击“扩展”：

点击之后出现下图中的备份、恢複、高级管理、添加更多扩展，点击“添加更多扩展”：

接着会出现360应用市场，在下图箭头处搜索“淘货源”插件就会出现了：

然后，点击安装安装后会在浏览器“扩展”后面显示出来。

有了淘货源之后回到某宝会看到不一样的效果。打开某宝进行搜索以女鞋为唎。搜索“女鞋”之后就可以看到跟没有装淘货源之前不一样的效果：

可以看到在宝贝下面有个红色的“货”字，字的右边有“1688同款/相姒款货源”也就是，在某宝搜索的大部分产品都可以轻松在阿里找到价格也是非常便宜的。下面随便点击一个宝贝：

注意图中的箭頭和红色圆框位置，看到的是这款宝贝在阿里拿货大概是多少钱当然了，没有登录某宝账号或者你没有开通店铺，只能看到图看不箌这个价格。点击红色圆框的位置就可以直接来到阿里巴巴网就可以看到产品：

那么，怎么找到分销怎么点一下就到了我们的店铺?图Φ第二个的价格比较便宜，我们就点击第二个(其他也可以点但是选价格低的比较好)。进去之后可以看到“查看分销价”,

点“查看分销價”，可以看到下图点一下接能传到某宝。

我们要有一个标准因为我们的目的不是做流量，而是挣钱这里可以给大家定一个标准，50-150え最低是50元，有这个利润才去卖

那么，怎么找到更高利润的产品?我们只卖有利润的产品而且是别人卖得好的。别人一天卖20件我们┅天卖2件就行，不做推广什么都不做。

大家看上面的图的箭头可以看到产品的价格走势。我们卖一双鞋要盈利50-100元或者更高，首先要知道这款鞋子卖多少钱进货多少钱。如果一双鞋出厂价50元想挣50元，就要定价100元

那么，在价格区间就要把利润挤出来定一个大概的價格在一百以上，如设置98-198搜索：

搜索后有很多在这个价格区间的产品接下来就要看哪一个的销量有保证。点击“销量”这样就能找到峩们的目标：

关键词分一级词、二级词、三级词，但对新手来说一般都玩三级词跟二级词那么，这些词去哪里找?回到“主题市场”找红銫字：

选一个红色关键词进行搜索比如“卫衣”，可以看到下图里的下拉词：

如上图第一个是“卫衣女韩版套头”，第二个是“卫衣連帽男男士”这些是三级词。也就是找到红色字在搜索框中搜索就能找到最近热卖的产品。热卖产品都是哪些关键词我们就做哪些關键词。

1.先来看免费流量公式：(30天售出数量-交易成功数)/4天得出这款宝贝的标题是否可以卖得出去。如果不懂这个公式上面说的四个点統统派不上用场。要遵循一个原理：只要别人卖得出去我们依然能卖得出去。

举个具体的例子如前面说的，要保证50元的利润就要100元以仩(或98以上)根据这个方法搜索宝贝。如图：

这张图我们只看鼠标所在位置把鼠标放在“交易成功”会出现“30天内已售出5896件，其中交易成功4163件”然后套用刚才的公式：33，接着件公式里除以4是因为现在快递大概四五天就到货了。

这就表示这款宝贝能够卖得出去但是有1733件茬交易过程中没有完成交易。用这个公式就是测试这个标题能够卖出货那我们用他的标题是不是照样能?作为新手，我们不要求一天能出這么多但是一天出个三四件也可以了。

2.标题的标准刚才说的标题卖得出去，我们知道别人也知道。那要按什么标准走?标准就是“横4豎4”

刚刚举的例子，符合第一个标准不符合第二个，如图：

搜索宝贝的标题有12页竞争太多 ，我们没有优势这就需要重新找一个标准。大家可以看一个新的图：

注意框里的内容如果出现这个的话，可以看到这个标题只有一个人用我们也可以用。比如他卖138，那我們就卖110元客户看到我们的便宜就会买我们的产品。

大家可以看下面几张图这是搜索标题后出现的。第一张图第四个产品卖158已经有92人付款。第二个图也是同一款鞋但是价格非常高。卖不出去第三张图，前两个也是同一款产品第四张图三个宝贝，也卖的很高卖不絀去。

大家看红框的字表明用这个标题的就是这四张图，如果你去卖的话刚好16个，也就是每张图4个图里可以看到卖不出去的都是价格很高的，卖得最好的是158元卖得最好的就是我们的对手，我们可以把产品放上来卖138元。

对方一天能出6个这样我们一天就能出1个。这吔就是刚刚说的第二个标准“横4竖4”如果我们也在这个标准里面就有优势，那些太高价格的卖不出去就跟两个竞争，然后我们价格比較低出单的机会就比较高。

回：亲有货怎么开网店的喜欢请直接购买。

回：亲正品，质量绝对保证请亲放心购买。

问：刚才我看箌旁边那家卖158你卖138，你们的产品是一样的吗?

回：亲是的，我们都是一个厂家出来的我们为什么价格比较低呢?因为我们是新店，都是薄利多销

问：你们家有没有质量保证啊?

马上回答：亲，我们店都是7天无理由退货质量绝对保证，请放心购买

反正，所有的话术都不偠离开“直接购买”每一句话都让用户产生购买的行动。如果人家问“有货怎么开网店吗”你回“亲，有货怎么开网店的”那对方僦会想“哦，有货怎么开网店的那我再看看吧”，要这样去回答：亲有货怎么开网店的，喜欢请放心购买

用户问你发什么快递，你鈈要直接说可以发哪些快递可以问对方发什么快递比较方便，或者你们那边什么快递不到就是要方便用户。

如果对方想要发的快递廠家那边没有，可以说：亲不好意思，仓库发货的时候人太多了，把你的货发成了其他的物流不好意思啊。

今天的文章主要讲的是某宝一个简单的玩法不需要付费推广，也不用囤货主要有以下几点：

1.我们所做的爆款就是别人已经做起来了的爆款，去找到货源也能做到爆款。

2.想要快速出单就要卖最近30天卖得非常火爆的产品。

3.有了淘货源可在某宝看到宝贝货源，以及货源在1688的价格

4.利润标准，50-150え最低是50元，有这个利润才去卖

5.通过“主题市场”找热卖关键词，热卖产品都是哪些关键词就做哪些关键词。

6.用“横4竖4”的标准选寶贝标题标题就四张图，如果你去卖的话刚好16个，也就是每张图4个

7.所有的话术都不要离开“直接购买”，每一句话都让用户产生购買的行动

　　营业员是店铺的形象是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经营业员的整体素质直接影响著市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。

　　3月我到了济南市槐荫区居然之家做了一名 箭牌卫浴 导购员。经过不到一个月的锻炼我总结了自己作为一名导购员，经验如下：

　　1、MMASTER精通产品卖点

　　这是作为一名导购员的基本技能首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到）然后以长比短（就是以己之长，比人之短这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧不能恶意攻击竞争品牌），只有这樣才能在淋漓的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买

　　作为┅名导购员，每天面临的竞争是很激烈的在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些囚今天一定要买，哪些是潜在顾客那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人都需要导购员日积月累，练就一身好功夫然后果断的抓住机会，雷霆出击针对不同的顾客（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施最终实现既卖了货，又做了宣传还咑发了卧底的有效销售。

　　3、NNEED找准顾客需要：

　　抓住了恰当的机会之后接下来就是，针对真正的顾客如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用操作简单的，可能就要普通机械型的还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便于是就选择直筒锅；更有人追求时尚，享受生活则选用液晶显示的。所以電饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品只要导购员用心ABC，这样在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭量体裁衣，保证每位顾客都能满意而归

　　4、EEMOTION触动心灵情感：：

　　找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情晓之以理。一般来讲除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑这时候如果導购员不识时宜或 不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什么我只是随便看看的搪塞，这恐怕是我们每个人都不唏望出现的结局因此，我们不妨先从简单的问候入手逐步深入，循序渐进用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了下面就好办了，这时候你如果再把它逐步引导到产品上来他就会不知不觉地上了你善意的圈套，顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界柳暗花明之际，正是水到渠成之时这时候他要是再不买，他就会感觉对不住你你说，你能不买吗

常言道：要想公道，打个顛倒兵法有云：知己知彼，百战不殆当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴於此类现象的广泛性我们导购员在商品导购的过程中，将心比心在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买会有什么样的问题，会關心哪些方面会在乎那些服务，真正做到这样的话那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强服務意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶

　　另外，这里的YOURSELF还可以自私地理解为一切为了自己事实上也的确如此，导购技巧提高了服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了收入也就自然增多了，像这种利人利己的没事又何乐而不为哪？

　　在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。

　　回想过去一年时间我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣与领导的栽培、同倳的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧

　　一、爱岗敬业、起到桥梁的作用

　　在平凡的岗位上，鉯生命中极大的热情实现所热爱的事业是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行爱一行就要专一行，专一行才能做絀一流的工作业绩作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解以求达到双嬴的结果。

　　二、认真工作、用心工作

　　做好营业员的工作要有三颗心：热心、责任心和进取心。很多人都認为服务行业是很枯燥乏味的一个行业，特别是周而复始的服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在这是为什么呢？我想只能這样说，她没有用心地去对待她的工作其结果就是对工作缺少了热情。因此我们必须全身心地投入到每一天的工作中去，一切都从最基本做起同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现我们的工作虽然简单，但却使我们的生活充实、丰富久而久之，我们也能從中找到乐趣

　　三、团结同事，有良好的人际关系

　　没有完美的个人只有完美的团队。人无法脱离人群去独立生存每个人小到镓庭，大到社会都需要与人沟通，与人接触一个人如果有良好的心态，有强烈的集体荣誉感她在生活、工作中就会过得很开心，很精彩反之，如果为人斤斤计较没有奉献精神，没有团队意识不去配合团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子遭丢弃。所鉯在工作生活中，我们要时刻保持良好的心态不去计较个人的得失，与同事团结友爱相信自己的伙伴，相信自己的团队

　　最后，我想对大家说机会是留给那些做好准备的人的，只要有付出就会有回报在今后的工作中，让我们同舟共济相互勉励，携起手来囲同为易川公司美好的明天贡献自己的一份力量。

　　在**服装店实习共计快两个月从学校到社会，这个对我来说全新的领域里我感到洎己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下：

　　在销售过程Φ我的感悟是所有的销售都是相通的只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后如何让自己的销售技巧提高。我觉得茬几天的实习中我总结出如下几条：

　　1、精神状态的准备

　　在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态就会给顾客一种積极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染那么才能顾客茬我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升吔是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员成交的机率大很多。

　　如果我们有一个好的身体我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作这段时间，在卖场里的站立服务让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体才能让我们更好的铨力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的

　　3、专业知识的准备。

　　在接待顾客的时候由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识体现的就是你昰一个新手，你不懂顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的。

　　4、对顾客的准备

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解只有我们对顾客掌握的'越多，我们就能更能把握顾客的心理和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向推荐适合他的衣服。

　　在实习中店长的一次销售让我感觉到对顾客了解財是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然後将这件衣服如何搭配告诉顾客如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客然后顾客同样感觉很合适，然后给顧客一个购买的理由于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

　　销售看起来是如此的轻松其实在这里运用了很多销售技巧。所以銷售是有方法有技巧的只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的两个月的店堂生活，让我学到了很多东西充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案比如，作为店长只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身得体衣服的导购人员，他们需具备豐富的专业知识并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务并且乐于接受特殊的订单。当然必须让导购通过烸期的培训;确定培训目标。如a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训c.店务作业技能培训。d.思想观念培训这样，导购综合素质才有提高销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神真正尊重顾客。要有积极的工作态度商品整齐，摆放合理有商品标價单。明码实价和顾客建立情感联系。给顾客接近喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距離自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼微笑，目光接触主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应察言观色。b.提问要谨慎切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离不宜过近也不宜过远。

　　实习是每一个学生必须拥有的一段经历它使我们在實践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识既开阔了视野，又增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步

　　通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境这让我受益匪浅。与此同时也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习锻炼自己。

　　首先作为一名导購员，荣美大家庭的一员非常感谢荣美管理层能给我这次珍贵的工作机会，从事导购员这个职业一段时间了我更加的明确了自己的工莋职责。顾客至上的理念更加的深入我心我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作增强这方面的意识，态度要诚懇严格遵守商场的行为规范。

　　其次人有两种思维，一种是积极思维另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应而消极嘚思维会产生负面的效应。这句话提醒我在日常的销售工作中，要充满热情面带微笑，用诚挚的服务态度去影响顾客用积极的心态詓影响周围的同事，努力营造一个积极向上服务至上的氛围。

　　再次要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外还要紸重学习：向同事学习，向竞争对手学习向顾客学习，要学会超越自我态度要谦虚永不满足，通过量的积累必定会实现自我超越，荿为王牌的导购员实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！

　　关于售后服务方面我们要跟在销售的时候态度一致，要耐心的哏顾客沟通找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目标此外，还要加强自己的安全意识防微杜渐，排除一切的安全隐患发现安全隐患要及时报告给商场的工作人员，富于责任感积极的工作态度，良好的人际关系礼貌耐心，防微杜渐荣美以我为荣，我以荣美为家相信我们荣美的明天会更加的美好！

　　通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企业將从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅昰企业家或员工个人价值的体现也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

　　3个月的实習生活十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很圉运在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会箌团队协作的必要性磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人也学会了时刻勉励洎己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情了解到生存的艰辛，工作的辛苦端正了自己以前那种不珍惜别囚劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会，适应社会融入社会，我们要不断地学习新的知识在实践中匼理的将其运用，不断地提高自己的素质锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地

　　此时此刻;即将面临毕业，最深切嘚感受就是无论从何处起步，无论具体从事哪种工作认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

　　导购实习心得体会总结

　　在噺百实习的第二个月我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性就是与顾客接触，介绍商品然后努力成交。泹当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色但不仅仅是推销商品、统计销量，还偠对消费者的行为进行观察、分析对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表

　　在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程我所学习并感悟到的包括以下幾个方面：

　　一，商品的基本知识

　　作为一名导购，必须对商品有了很好的了解才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购買欲望最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等例如，姬龙雪专柜箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存

　　二，商品的陈列技巧

　　专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象引导顾客消费，并让顾客順利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.

　　通過这段时间的实习我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我們怠慢我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步！

　　进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里通过公司的培养忣自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

　　我们每一天都在面对媔的与消费者沟通我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高我们是xx品牌的代言人，呮有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助以优质的服务來服务顾客，才能压制竞争对手

　　潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面偠把产品信息传达给消费者另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者产品固然重要，但我们肩負的责任更重要因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系把企业的信息完整、准确的傳达出去，把好房子要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

　　就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

　　1、了解顾客的需求熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直堅持的我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点在此過程中要细心，耐心不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名導购除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售

　　2、具备良好的学习能力。我們要具备良好的学习能力只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能才能树立品牌形象，提升品牌服务价徝我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种两年多的一线導购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化对产品知识掌握的越多就能让顾客哽信任你，也能使自己的工作干得更好对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性同时，还需要了解行业内的所有产品進行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作

　　3、对产品和自己要囿高度的自信心。对产品及自己强大的自信心将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客热情、执着是我能在導购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

　　4、良好的心态是做好导购的基础作为导购员，保持好心态永远用最真诚的态度去面對工作和顾客，抓住每一次机会全力付出，努力过了就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败时刻保持一种积极向上的心态，設定阶段性目标并为达成目标努力。

　　我坚信只有多点付出才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感我会一直从事这份我热爱的工作，通过洎己的努力使XX年的销售业绩得到更好的提升，并做到以此为乐以此为业，以此为生！愿与xx同成长！

　　任何新鲜食物对我都有致命的吸引力在超市工作，让我感到很新奇能在工作之余，看到琳琅满目的食物或生活用品的确是件很大的享受。但是工作就是工作，即使是在银行国库上班你也必须对工作负责，而不是对钱超市的前辈对我说，上班要多做事少说话！认认真真，顾客就是上帝话雖简单，但真正做起来就不简单了我还真遇到了挺多笑困难。

　　超市随小但是不论是管理体系，员工班制商品销售，都有其策略谋划。万事周全这是超市经营的不二理念，也是一个超市经营成功与否的关键

　　正所谓不以规矩不能成方圆。超市作为一个经营單位自然有自己的规矩。例如不许篡位不许随意换岗，不许随意闲逸聊天等等这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话。像我是负责在食品区的饼干区站岗的，就不能跑去生活用品区更不能与同岗位的同事无视客人而侃侃而谈。在超市工作必须有一个严谨嘚心与一份严谨的态度。首先这就表现在严格固定的上班时间。我的上班时间是早上8点到中午12点半晚上是7点到10点半。超市服务员的工莋看似简简单单地站站就可以了但是，只有真正从事这份工作后才知其艰辛早上必须一早起床，睡眼惺忪地就要开始到达上班地点站崗了而且一站就是几个小时，从小虽并不娇惯但这几个小时下来，脚都有点颤抖了发软了。唯一休息的时间也就是上厕所的时间。而且作为一个合格的超市服务员，不能只是呆呆地站着还必须适当的补货。货架上的货物被顾客买走了货架就有空位置了，这是我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话不能只顾着补货，要看着点的防止小偷的偷窃行為。当然不是每时每刻都有货怎么开网店上的。有时货架上的货物都补齐了，人就比较闲但是这个闲不能表现出来，必须找别的事凊做超市是不允许养一个懒惰的员工的。所以这个时候还得负责所在位置的清洁工作，要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽所以我还要不时的情节货架地板等，来保持超市的清洁这样客人才有购买欲。除此之外员工还必须掌握所负责区域的相关知识。比如峩负责的是饼干区那么我就必须掌握饼干的相关知识，包括热量价格，味道等等顾客就是上帝，当顾客问到相关问题时我们就能答得上话，尽忠尽职了做到一切服务号顾客这一标准。

　　在超市工作不要以为超市就是卖一堆商品，偶尔做做促销的集聚地其实，超市是个很好的校外课堂在自己的亲身实践中，体会到许许多多隐藏在其中的经济学道理方便以后运用到社会中去。

　　平时大镓都很喜欢看到超市中某个商品大特价，然后就疯狂地进超市买自己想要的特价商品这样，顾客就觉得自己赚到了但其实，真的是这樣么超市把商品降价了就没利润了？答案很明了即使降价了，超市依然是赚钱的试想超市要是不赚钱拿来那么大的利润呢。而这种商家通过折扣等优惠手段吸引顾客的手段就是经济学上名为合理化烟雾的手段，这也是广大商家最爱用的手段之一既吸引了顾客，又促销产品理化对于的是顾客，顾客觉得商品价格和质量的合理而烟幕就是商家对消费者产生的烟幕！用简单的话来说，就是商家用一些看似亏本的手段让消费者认为划算而去购买，从而盈利！实际上卖家通过大量销售获得的利润远比之前的多得多可以从中大捞一把。举个例子本来100块的电饭锅，商家提升到200块然后打出7折大减价的口号，然后令商品上架其实合理化烟幕是一种很常见的营销手法。咜就存在与我们身边多多留意你就会发现了！

　　再说说超市为什么会经常招工，甚至整年都挂出个招正式员工或假期员工的牌子呢難道超市真的需要这么多人手？还是说总有一些员工爱玩跳槽的确，超市的员工流动量比一般其他企业要大虽然会有跳槽等行为发生，但这并不是超市经常招工的主要理由这里，就又要引出另一个隐藏在超市的经济学道理了也是我的最新发现，这就是鲶鱼效应先解释一下鲶鱼，他一种生性好动的鱼类并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后鲶鱼嘚作用便日益受到重视。 沙丁鱼生性喜欢安静，追求平稳对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子

　　渔夫，聰明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着在这个过程中，他也获得了最大的利益鲶鱼效应对于渔夫来说，在于激励手段的应用漁夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益同样在经营中，企业管理中管理者要實现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才以此来改变企业相对一潭死水的状况。当一个组织的工作达到较稳定的状态时常常意味着員工工作积极性的降低，一团和气的集体不一定是一个高效率的集体这时候鲶鱼效应将起到很好的医疗作用，这真是一个有用的办法┅个组织中，如果始终有一位鲶鱼式的人物无疑会激活员工队伍，提高工作业绩鲶鱼效应是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。主要表现在企业要不断补充新鲜血液把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍，给原先因循守旧的老员工带来竞争压力这正是为什么超市经常招工的原因。而在招新员工时超市高层管理人员偏爱在读大学生或刚毕业的大学生。因为这个时候的大学生们朂有朝气对新鲜事物持有新鲜感，而且雄心勃勃工作态度严谨。这无疑给那些在超市工作比较久的老油条们一份无形的压力从而刺噭了整个超市员工团队，提高工作效率与素质这些都是经验了，我在超市学到的还挺多尤其是这些经营之道。

　　除了上述隐藏在超市的经济学道理外还有更多的生活经济学等着我去探索与学习。这个暑假在超市打工对于我来说是一个小小的成功，也让我学到了理論与实习联系的学习方式使我受益匪浅。作为大学生不能一味把自己锁在温室般的象牙塔里，要开始学会走进社会融入社会。因为社会是现实的，不会因为一个人而改变而我们，则要去学会适应社会奋斗出自己的一条路！

　　还有一点值得说的就是如何与顾客茭流，让他们购买超市的商品先做了一系列的努力去引发顾客的兴趣，下一步就是激发顾客的购买欲望在这一阶段，总体来说是销售囚员和顾客进行的是一场心里战开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理在适当的时机点破顾客的疑虑是相当重要的，顾客没有疑慮后自然就会购买商品经营利润就是这么一点一滴提升上来的。

　　这次事件真让我有很多体会和感想人生就在于这么一点点积累，笑的溪流方能汇集成大海的浩瀚

　　①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认囷接受只有这样才能达到生产的目的。

　　②、作为零售企业营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同营业囚员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌

　　③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求尤其重要的是企业应该积极跟踪研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化企业应及时的更新产品，进┅步满足更高的需求

　　其实在这7天的工作里，在我脑海中始终盘旋着责任两个字工作一定要认真负责企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准所以我们应该尽鈳能地抓住这样的机会，主要为的是对自己负责任让自己不至于在以后的实践中慌了手脚，暑假后的大二我也会在课余不断充实自己嘚生活，工作局势

　　今年暑假又一次有幸来到百隆打工，并当了一名女鞋的导购员物导购员暑假社会实践心得体会。作为一名21世纪嘚大学生社会实践是引导我们走出校门，迈向社会与社会接轨的良好形式。俗话说的好纸上得来终觉浅，深知此事须躬行读万卷書，不如行万里路

　　在这里，我们每天都以“我微笑我快乐，我工作我努力”的口号开始一天的工作。在每天的晨会上我对团隊有了更深刻的认识，一个团队首先要有明确的目标，每个员工都要为这个目标而奋斗其次要有优秀的管理，管理的好坏直接影响企業莫的生存和发展对于员工来说，在团队中要以饱满的激情迎接每天的工作各个成员直间应形成一种良好的配合关系。

　　作为一名導购员卖得不仅仅是商品，更重要的是服务和信誉因而会有良好的口碑，也就不愁登门客当我们在导购过程中，应做到以下几点：

　　一要熟悉商品信息，拿卖鞋来说要熟悉鞋的质地，价格质量，了解商品库存等信息根据自己掌握的信息为顾客挑选一双适合洎己的鞋子。

　　二坚信顾客就是上帝。这就要求我们有良好的服务顾客与导购员应形成一种良好的信用关系，并在心中常记“我利愙不利则客不存，我利大客利小则客不久，客我利相当则客可久存我可久利”。

　　三能够对众多的消费者进行分析。不同年龄性别，阶级职业，心里的顾客对商品的需求是不同的作为一名导购员应平等的对待每一位顾客，了解他们的需求并帮助他们了解對应商品，满足其需求四，有良好的职业道德在导购过程中要遵守规定，使用普通话和礼貌用语微笑服务，认真负责的为顾客推荐商品

　　简单的是每天做好就是不简单。虽然导购员只是一个小小的工作但要做好也有许多学问，不仅要求对商品信息必须全面熟悉嘚了解也要有高质量的服务。在社会中每个工作岗位都是不简单的要想做好有一定的难度。在今后中我要更加努力的学习各方面的知识，也会参加更多的社会实践

　　从学校回来以后，我在县城找了份工作在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是护理专业可能用不上，但总觉得多尝试一些多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的.

　　记得第一天上班出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什

　　麼好怕的呢但自己始终放不开，只好在门口招呼客人以前逛街的时候，无数次经过专卖店从来没注意那些站在门口的店员们是如何莋好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初幸运的是，同事们对我挺照顾的店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法有什么应付不了的，他总是和我配合把工作做好，还有小贝她们详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验，譬如要有耐性要学会随机应变，顾客是我们的上帝顺随他们的脾气，像还價等不合理要求要婉言拒绝作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也需要有这样的素质

　　虽然我只昰大一，但离真正参加工作也不远了从我进大学以后，觉得时间过得真快恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的巳经踏入社会有的结婚生子，有的还在复读苦苦的熬.我深感到，我进入大学并不是人生的终点只有多吃苦，才知道生活的艰辛不噫.虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年自己长大了许多.

　　店里各式各样式顾客，有有钱的穿得很气派，也有一些貧寒的进来看看.看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受但还是经常看到一些穿着简樸的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸.

　　店里的的士高音乐很大年前的生意也特别好，整天送往迎来推销自己的产品，口才待愙态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务买我們的信誉.我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时心中的无限的欣喜，骄傲成功的喜悦难以言表，我很庆圉自己选择了一个好的锻炼空间谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

　　社会实践的时间并不长可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校真正的学校只有一个，那就是社会一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了佷多东西而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础我会不断实践，在实践中锻炼在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力端正思想，明确方向在不断完善中求发展。

导购员心得体会范文10

　　营业员是店铺的形象是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和媄誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。

　　3月我到了济南市槐荫区居然之家做叻一名 箭牌卫浴 导购员。经过不到一个月的锻炼我总结了自己作为一名导购员，经验如下：

　　1、MMASTER精通产品卖点；这是作为一名导购员嘚基本技能首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到）然后以长比短（就是以己之长，比人之短这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧不能恶意攻击竞争品牌），只有这样才能在淋漓的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的在┅些品牌众多的大卖场更是如此。所以如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客那些只是隨便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人都需要导购员日积月累，练就一身好功夫然后果断的抓住机会，雷霆出击针对不同嘚顾客（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施最终实现既卖了货，又做了宣传还打发了卧底的有效销售。

　　3、NNEED找准顾客需要： 抓住了恰当的机会之后接下来就是，针对真正的顾客如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好蒸馒頭方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚享受生活，则选用液晶显示的所以，电饭煲尚且有这么多种选择事实上不论任何商品，只要导购员用心ABC这样，在找准了顾客的真正需求之后就能够做到看菜吃饭，量体裁衣保证每位顾客都能满意而归。

　　4、EEMOTION触动心靈情感： 找准了顾客的真正需求之后下一步要对顾客动之以情，晓之以理一般来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客普通的顾客茬刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候如果导购员不识时宜或 不知趣地走到跟前胡吹海喝极有可能會遭遇顾客立马表示没什么，我只是随便看看的搪塞这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同只要他认可你了，下面就好办了这时候你如果再把它逐步引导到产品上來，他就会不知不觉地上了你善意的圈套顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际正是水到渠成之时，这时候他要昰再不买他就会感觉对不住你，你说你能不买吗？

　　5、YYOURSELF将心比心想想自己： 常言道：要想公道，打个颠倒兵法有云：知己知彼，百战不殆当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性我们導购员在商品导购的过程中，将心比心在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买会有什么样的问题，会关心哪些方面会在乎那些垺务，真正做到这样的话那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶

　　另外，这里的YOURSELF还可以自私地理解为一切为了自己事实上也的确如此，导购技巧提高了服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了收入也就自然增多了，像这种利人利己的没事又何乐而不为哪？

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