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西部网讯（记者 李媛）“2011年我與西安西安华南城公寓业主群有限公司签订了商铺购买合同，我交了40万诚意金购买了两套商铺现在商铺却变成了公寓。”近日网友“尛小”与18位业主联名向西部网“民生热线”栏目反映，与西安西安华南城公寓业主群签订的合同得不到履行给多名业主造成损失。“相信西安华南城公寓业主群这个大品牌我们交了诚意金，苦等7年却等不来商铺。”

业主：开发商出尔反尔 先不让退后强制要退

2011年网友“小小”与西安华南城公寓业主群公司签订《西安西安华南城公寓业主群招商及定制改图协议书》，约定购买西安华南城公寓业主群五金機电D区商铺两套分别于当年4月份和10月份向西安华南城公寓业主群各交付20万，购买面积约200平米“这个地方临地铁三号线，我当时看中这個地方的升值空间等地铁通了，这块肯定能发展起来两套商铺也就跟着升值。”网友“小小”告诉西部网、陕西头条记者让他没有想到的是，随着时间的推移等来的不是商铺，而是一纸公告

到了2014年约定的交房期，拆迁仍未完成商铺还没有开建，开发商向他们承諾：2018年2月15日交房如果不能按约交付，所交保证金及诚意金以双倍计用于交付房款。同时提出要求商户不能申请退铺。

但到今年2月原本以为要收房了，但商铺依旧没影2月25日，开发商通过快递向业主发出了《告知函》：“可以重新选择其他区域已经建好的商铺并享受2万元优惠，免除两年物业费以及总房款4%优惠如客户不愿意，可以申请退款公司会按照银行现行五年期定期存款利率计算支付利息。”

“其他商铺都不在地铁口位置不好，我们不想换之前还说诚意金能双倍使用，现在又不行了上一次方案还说不能退铺，这一次又說让退”网友“小小”说，他和其他业主多次向西安华南城公寓业主群有限公司反映但问题一直不能得到有效解决。“对方态度恶劣他们的方案一变再变，也不跟业主协商我们提出要求，跟我们沟通的人又做不了主说要向上级反映，最终也没有一个结果现在我們的诉求就是要原址原房。”

西安华南城公寓业主群出示两套方案：换铺或退还诚意金本息

为此西部网记者将此事反映给西安市国际港務区，相关负责人告诉记者这件事情确实搁置时间较长，西安国际港务区也多次从中沟通

2011年为承接西安市老旧市场的整合外迁，西安覀安华南城公寓业主群有限公司对原规划为五金机电市场的D1区进行宣传征集意向客户2000户。随着区域发展五金机电市场的D1区调整原有规劃不再建设商铺，故从2014年起西安西安华南城公寓业主群开始与前期认购D1区的意向商户沟通，协调商户以优惠价格在西安西安华南城公寓業主群现有市场中重新选铺如果商户不接受重新选铺，西安华南城公寓业主群连本带息退还招商定向诚意金

截至3月底，已有1918户商户得箌妥善解决但剩余82户商户不愿接受西安华南城公寓业主群提出的解决方案，仍坚持在原址选铺因此双方协商陷入僵局。

经西安国际港務区协助沟通目前西安西安华南城公寓业主群已建立沟通平台，客服人员持续一对一地积极协调解决剩余82户商户的诉求并提出两种解決方案：一是重新选择落位的商户，免除两年物业费并享受现金及折扣相优惠；二是如不同意重新落位的可向西安西安华南城公寓业主群申请退款，西安华南城公寓业主群将于收到退款申请并签订“解除/终止协议”后30日内退还已交招商定向诚意金，并按中国人民银行现荇五年期定期存款利率计算支付利息

“目前事情已经在积极沟通解决中，我们也将督促并协助企业解决遗留问题”西安国际港务区相關负责人表示。