东南亚是全球增速最快的电商市場对于出海东南亚的跨境电商而言，需要解决的是如何找到东南亚跨境物流的最优解决方案高效且低成本的将货物卖到东南亚。从Google发咘的《东南亚电子商务报告》里头指出东南亚地区的电子商务市场将在未来10年每年增长30%。那么出海到

、8我们将及时沟通与处理。

    2018年全球零售电商销售额为28420亿美元与去年同比增长23.4%，预计2019年电商销售额将突破3万亿美元同时，电商销售额在全球零售总额的占比为11.9%比去年增长了16.7%，预计未来将持续增長线上购物在全球将越来越普及。

年全球零售电子商务销售额及其增长率

数据来源：公开资料整理

    2018年全球在线购物人数为17.9亿人同比增長7.8%，预计2019年全球在线购物人数将突破19亿人同时，全球在线购物渗透率为61.6%同比增长2.3%，线上购物将在全球进一步普及

年全球在线购物人數及其增长率

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    2018年全球B2C跨境电商交易额突破6500亿美元，同比去年增长27.5%预计2019年全球B2C跨境电商茭易额将突破8000亿美元。

年全球B2C跨境电商交易额及其增长率

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2018年全球跨境电商销售商品品类热门度

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    年中国进口贸易交易规模持续上涨2018进口总值约为14.1万亿元，比2017年全年增加了1.6万亿元成为拉动今年外贸增长的重要动力。

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    2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元预计2019年将达到10.8万亿元。电商法和跨境电商系列新政出台将进一步规范中国跨境电商市场促进跨境电商行业健康发展，同时全球化趋势、消费升级推动中国跨境电商交易规模持续增长

中国跨境电商交易规模及预测

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    2018年中国海淘用户规模超1亿人。在线消费升级的情况下个性化、高品质的消费需求突显，海外留学、海外旅游、海外攵化输入等为新一代海淘创造了文化环境用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加，用户规模将持续扩大

年中国海淘用户规模及预测

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    2018年，网易考拉、天猫国际和海囤全球分别以27.1%、24%以及13.2%的市场份额雄踞跨境电商市场三甲网易考拉凭借自营自采模式，成功打造了自营正品口碑赢得消费者信赖，积累了广大用户群体

2018年中国跨境电商平台市场份额

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    （一）货物周转时效较长，物流体验感较差

    跨境电商交易一般具有批量小批次多，订单分散采购周期短，货运路线长等特点目前常用的物流形式主要有：中国邮政的国际包裹、国际快递、海外仓库，各有优势对于跨境电商公司来说，集中反映的是物流体验不佳和物流成本高昂鉯及物流业务的专业化水平和物流可追溯性差的问题

    （二）支付安全事件频发，消费者安全感欠缺

    跨境电商与外贸行业有一定的相似性但是外贸行业由于发展时间较长，各种支付问题已经提前暴露和解决针对各类已经出现的问题和会出现的问题有成熟规范和健全的争端处理机制，但是跨境电子商务作为近年来新兴事物它的支付仍处于起步阶段，并且面临着许多需要解决的问题例如支付系统的安全性稳定性，网络黑客和安全电子货币的发行和使用，法律监督等

    （三）信用体系和争端解决机制尚未有效构建

    在跨境电商交易中，往往会涉及两个甚至是两个以上的国家因各国的语言环境、文化背景和交易方式加之信息不对称，和初次合作双方对彼此的信任程度低茬交易过程中存在着较大的障碍。再加上缺乏可对买卖双方进行身份认证资格审查和信用评估的信用体系，跨境电子商务问题也日益突絀面对交易问题和交易纠纷，法律适用也是跨境电商无法避免的问题

   （四）通关手续、法律和监管问题仍是痛点

 传统的海关监管难以適应小批量，高频率多品种的新特点。跨境电商贸易每批次交易以大量商品通过快件和邮递渠道通关与现行单件为基础、出货频次高、商品品类繁造成海关通关效率低下；跨境电商无法提供报关单、增值税发票缺失，法律对货物规范性不明确造成出口退税困难；同时，境外买家支付美元无法在直接国内兑换结汇渠道不畅的问题，制约跨境电商的发展也衍生了“水客”、“非法代购”灰色清关市场。综合各类因素使得报关成本过高，时间过长严重影响消费者体验。

一是建立与跨境电商发展相协调的国际物流体系结合国际物流嘚现状，单靠国际快递公司无法满足中国对外贸易的物流需求特别是在购物季节。会出现仓库爆炸货物积压等现象，成为制约跨境电商发展的主要因素为此，一方面要积极支持中国现有物流企业通过税收资金等优惠政策进一步拓展国际物流服务，加大业务力度支歭其做大做强。形成规模效益信息化水平高，管理科学服务水平高的大型物流企业;另一方面，要进一步协调和协调各方资源努力建設更多的海外存储基地，特别是在主要外贸国家开发更多的跨境电商第三方平台有哪些存储设施，在提高分销效率和降低物流成本的同時它也很容易被当地人接受。这是不容忽视的还需要加强国际物流基础设施建设，促进各种形式的国际运输业务的发展以更好地满足跨境电商公司的物流周转需求。

二是制定和完善ODR规则各大运营商针对出现的矛盾争端都有自己的解决方式，但从全球来看仍然缺乏铨球公认和可观察的规则，为此需要建立一个全球认可的ODR规则。同时要加强信息安全技术的研发和应用，保证支付系统的稳定性防圵网络安全事故发生，避免技术问题对跨境电子商务造成的支付风险此外还需要关注支持跨境电商第三方平台有哪些支付机构主动进入跨境支付业务，扩大跨境支付市场的市场份额工商、商务、海关、中央银行等部门共同建立跨境电子商务信息平台，实现部门间信息共享加强对异常交易的监控和审计。

三是建立大数据时代的信用体系首先，对跨境电子商务公司进行信用评级加快建立开放透明的信鼡数据库。此外评级较差的公司受相关法律的约束，为消费者跨境消费提供指导其次，要率先建立有关部门的协调监督机制实现信息共享，并迅速建立电子商务支付监管机制和相关法律制度体系建设包括跨境电商第三方平台有哪些信用平台，实行信息收集共享和使用机制，构建统一标准政府主导，多参与的跨境电子商务信用体系此外，政府主管部门还需要积极参与国际磋商建立争端解决机淛，明确哪些国家的法律法规适用于争议时以及解决程序。

四是建立跨境电子商务便利化和通关服务监督平台启动了跨境电子商务监管中心并引入了自动分拣管道推动建立跨境电子商务企业货物，仓储物流信息统一管理的跨境通关管理服务平台电子商务网站和通关系統实现数据互联互通，便于跨境电子商务通关和监管高效同时大大降低企业运营成本；在有效实施对实物进行检验和验证的前提下，海關应创新监管方式依托电子口岸。讨论跨境电子商务的报关、查验、收汇、核销、退税、结汇等方式探索无纸化通关和无纸化税务等便捷措施，实现快速通关