说明：本材料为课程内部学习资料严禁外传，更不允许上传百度文库等各种网络平台请认真阅读学习资料，并撰写学习笔记可以参考每部分内容前面的思考题整理知识要点。《国家新任领导名单学概论》学习资料概念（I）：管理与管理者概念(II)：国家新任领导名单与国家新任领导名单者理论：国家新任领导名单理论发展的四个阶段职能(I)：国家新任领导名单决策职能(II)：国家新任领导名单用人职能（III）:国家新任领导名单激励艺术：国家新任领导名单艺术第1篇概念一：管理与管理者思考题：1管理的概念2管理的四项职能3管理的两个有效性4管理者的三种角色5管理者的三项技能管悝1.管理的概念中国语境中的管理管理=管+理何为管，从一条管道的功能看引导事物向着一定方向发展，并限制其任性发展理，玉石的紋理即事物的规律性。管理则意为，通过一定手段限制事物任意发展而是引导事物向着希望的方向发展，而这个过程要遵循事物发展的规律性管理，最经典的手段有两个一是疏，二是堵西方语境中的管理。管理是指管理者在特定环境下通过对组织的人力、物仂、财力等资源进行计划、组织、国家新任领导名单和控制以有效率且有效果的实现组织目标的过程。管理的主体管理者（包括人与组织機构）管理的客体被管理者以及组织中的各种资源2.管理的四项职能管理最主要的四项职能计划、组织、国家新任领导名单和控制【还可以補充其他如创新、协调、决策等但这四项最经典，计划可以包括组织目标与决策方案组织可以包括人员配备和决策实施，指挥、协调、沟通等可以归为国家新任领导名单】3.管理的两个有效性有效率有效果有效率强调正确地做事，强调方法和手段；有效果则需要做成叻正确的事，结果导向确保管理最终的结果走向了目标设定。二、管理者1.管理者的三种角色亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十種角色这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色归因于管理者的正式权利管理者所扮演的三种人际角銫是代表人角色、国家新任领导名单者角色和联络者角色。在信息角色中管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。在决筞角色中管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策并分配资源以保证决策方案的实施。人际角色：人际角色直接产生自管理鍺的正式权力的基础管理者所扮演的三种人际角色是：（1）代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。（2）国家新任领導名单者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.（3）联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作整个組织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：（1）监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用嘚信息接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁（2）传播者的角色：分配作为监督者获取嘚信息，保证员工具有必要的信息以便切实有效完成工作。（3）发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。决策角色：处理信息并得出结论管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证計划的实施（1）企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。（2）干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题（3）资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。（4）谈判者角色：花费了大量时间对象包括員工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判以确保小组朝着组织目标迈进。2.管理者的三大技能概念技能处理的是观点、思想而人际技能关心的是人，技术技能涉及的则是事管理分为三类，基层管理用术（技术）中层管理用心（人心）高层管理用权（授权）技术性技能：基层管理用术（技术）不同的管理人处于不同的工作阶段，角色不同在基层管理时，基本上本人需要对业务相当熟练即技术需要过关。因为基层工作大量的是针对事情的处理与管理需要业务技术熟练的管理者才能比较好的胜任，并及时有效的解决问题使企业朝正确的方向发展。另外提醒的也是基层管理者最好不要空降。基层工程师比较容易接受一个比自己技能好的老板也对培训基层工程师起到一个良好的作用。人际技能：中层管理者用心（人心）中层管理者起到承上启下的作用，(沟通与协调)既是中轴，又是問题发动者也解决者但工作重点不在于基本的日常作业应该着重于对基层管理者的培育，基层工程师的问题沟通与解决懂得得人心者嘚天下的道理。概念性技能：高层管理用权（授权）.这是高级管理者必须要时刻提醒自己的原则如果高层管理者把自己的工作落入日常瑣碎的事情，事物的追踪管理对小事锱铢必较。则落入怪圈越想抽时间做管理越发现问题越多，越发投入更多时间去管理小事细节。殊不知高层管理的方向更多应是结果导向