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进行评定民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等。 3、品行考评(占绩效考评总成绩的40%)
①行为品德(10% ):服务规范履行情况、顾客意
查结果汇总考评员工服务行为顾客表扬加分,顾客投诉扣分满意加分,不满意减分
②工作态度(10% ):迟到、早退、事假、加班等考评員工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分病假不扣分。为更好地完成工作主动加班一次加分任劳任怨服从计划外工莋安排一次加分。具有合作精神对各项工作协作配合。尤其是临时性工作主动积极承担加分无故推卸减分
③精神面貌和心理素质(10% ):员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工、是否热爱公司是否支持公司的各项政策方针。 ④员工的日常工作状态(10% )对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。针对
事件加减分或定期进行民主评議,要防止只扣分不加分防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到。
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