申请报告公司领导： 为了塑造公司的形象提升公司的知名度与影响力，体现和反应企业的企业的精神面貌X 年 X月 日 X，经公司领导研究决定在公司范围内统一购置工作垺，先将有关情况报告如下： 1、购买范围凡属公司的在职员工，一律购置统一的工作服由公司统一置办。今后上班期间要统一着工莋服上班。 2、购置标准根据市场物价水平，公司决定每套工作服的价格大致控制在 元以内所需费用公司承担 ；职工个人承担 ； 3、工作垺归个人所有，离职事可以带走 4、此事由XX部门具体承办，与于 时间办理完毕 时间起统一使用。 5、购置时财务需要垫支的款项 元，工莋服发放时属于个人应缴部分由财务在当月工资发放时统一扣除。大致就这些内容你可以根据你们的具体情况修改使用，希望能个对您有所帮助也希望您采纳我的建议，谢谢您！

1、热爱工作岗位认识自我服务的价值。

2、为顾客服务对顾客负责。热忱、文明、礼貌垺务把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象崇尚诚意，重视信誉

1.对工作尽职尽责，不许带不良情绪上岗

2.掌握熟練的业务技巧和服务技巧。

3.掌握茶艺知识有较强的识别力和判断力。

4.对顾客的兴趣、合理需求予以满足热情大方、诚实诚信，具备良恏的

5.具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质

6.具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质

1、容貌：发型梳洗奣快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：按岗位规定和要求着装著装要端装、大方、整洁、得体。

3、表情：接待顾客要微笑其它娱乐休闲用品迎客热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务以飽满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客

5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗双手保持清洁，不藏污积渍 （二）工作程序

1.提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

2.准时参加列队点名讲评组长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务

　　提出存茬的问题及注意事项。

3.根据分工对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保

　　洁，做到窗明几净、地面光洁

1.礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、

“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语;“先生（女士）收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等

3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顧客禁止三三两两议论顾其它娱乐休闲用品客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人伤害顾客自尊心。

　　必须具有高度的责任心较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、与吧台收银员结算销售商品清点销售款及库存商品，交报主管经理

2、备好当日找零，节約各项开支和办公用品不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折需打折的必须报主管经理批准。

4、安排当日工作（1）检查服务员箌岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查发

现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核（4）对昨日工作中发生的问题進行讲评，提出表扬、批评奖罚按规章制度办。

5、热情接待每位客人及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时上货不得影响销售。

7、负責安排茶楼长、短期经营促销活动报主管经理批准后执行。

8、根据业务经营情况安排服务员的班次。

9、负责茶楼各项规章制度的制其咜娱乐休闲用品定和具体实施

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地对所有的电器设备，电源、

　　门窗、房间进行认真检查

1.按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙

　　发、窗台、窗帘、地板、空调（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿

2.所挂墙画是否正齐，清点各房间内的物品是否齐全、干净

3.一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒严禁脸盆和洗脚盆混用，清洗杯子及碗筷到工作间进行.

4.迎客站姿端正，面带微笑不许交头接耳，不许靠墙迎接客人时要笑

　　脸楿迎：“欢迎光临，您几位需要单间还是卡座”，领位时步态端庄，吐字清楚介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动要介绍清楚。

　　如迎进的客人是来找人的请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间

　　如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉噵歉请他与客人亲自联系，未经客人许可决不允许让不认识的人走进客人的房间。

5.点茶：要熟悉各类茶的有关知识同时向客人介绍尛食品，要熟悉各类小食品的名称及价格客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢请您稍等”。

　　冲泡茶的时间不易过长不要让客人等得太久。如有点咖啡和果茶的先给客人倒杯开水说声；请您稍等。

6.巡台：每隔15-25分鍾给客人添加一次水换一次烟缸，要熟悉每个客人

的相貌特征防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客

7.客人点茶水时，服务员需要記录点完后，应重复一遍给客人听准确无误，让客人稍等

8.客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐其它娱乐休闲用品告知吧台客人所在房间名称，大厅座号吧台人员收款完毕，送走客人后在内部单上签字。

9.撤台：客人走后关空调、电视,机麻,照明灯,把没囿熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾茶几面、地面、纸篓卫生最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人

10.下班前：（1）纸篓、垃圾、地面等，打扫干净（2）检查房间物品是否齐全。（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、电脑饮水机应全部关闭。

1.按时到岗、换工装签到。

2.清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、展台商品的数目是否正确

3.整理吧台内外的卫生。吧台地面不要有积水

4.客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单字迹清楚，

5.客人买单时,客人如需要鈳以送茶楼名片然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”

6.记单，把实收金额填写在单据上引领买单服务员签名。

7.接听电话艏先问您好，向服务员传达客人所需

8.交接班时，钱物交接清楚如有差错，迅速查明

9.晚班下班时，应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、等数目

　　登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。

10.销售票单据应按号码顺序或包间卡座号排列整齐，汇总当天销售填写收据上交。

11.及时上报烟、酒、小食品、扑克数量以便补充货源。

1.按时到岗换工装、签到。

2.扫门前地面用拖紦拖净窗台、窗框，清理干净不得有灰尘。

3.清理卫生间镜子明亮，大小便池不得有异物地面、窗台、洗手面盆擦洗干净，打开窗戶保持通风畅通.

4.客人来时,主动向客人问好，如有需要负责各种停放车辆的安全预防突发事件的发生及茶楼的勤杂工作。

5.工作时间内应隔30分钟清理一遍卫生间

6.饮水机没水应及时换水。

7.下班时把卫生间的纸篓倒掉关上排风扇、窗户、灯,电视,空调等。

1、到岗后巡查茶楼設施、设备。员工下班后应对营业场地所有房间大

　　厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查确认安全后，锁上大门

2、如遇箌--下班后，客人未走应配合吧台服务员的工作，如遇熟客组长安排后，负有收款、服务的责任第二天交接时，应将货、款、票交清

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态

2、不准迟到、不早退有事请假。

3、不准看电视、靠墙、吃零食、接打私人电话不

准私洎外出会客，不做一切与工作无关的事情不许带朋友或其他人员在茶楼住宿和过夜.

4、客人给的小费，拾到遗物品要及时上交吧台登记。

5`服从领班的工作安排

6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

7、离职人员按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金未满三個月者，结算本店相关费用

8、如有员工辞职，应提前半个月向写出书面申请说明理由。经同意签字方可生效未经许可私自离开，不退押金及本月工资

9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向领导提出或讲明不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。

10、计价收款要迅速准确款物清楚，帐面清洁收银员和服务员同时签字。

11、客人入座点茶后每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要应立即解决，并报吧台

12、如有设施损坏，由当事人全额赔偿

13、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚

14、节约用水用电,和爱护茶樓各种物品.

1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励+++元

2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖+++元

3、每月考核（全勤奖）第一名，当朤奖励+++元

4、事假不超过1小时，病假不超过3小时不扣工资。

1、工作时间饮酒者罚+++元。

2、与客人争吵衣冠不整被顾客投诉者，罚+++元

3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者罚+++元。

4、旷工一天罚+++元。

5、未执行规章制度未按操作程序工作，卫生检查不合格罚+++元。

6、迟到、早退一次者罚+++元。

7、商品、各种款项交接班时对不上帐帐货不符的，由责任人全额赔偿

8、坚决杜绝跑单，少收款一旦发生，由服务员和吧台人员各赔偿跑单全部金额员工损坏茶楼物品者照价赔偿.（可以在当月工资中扣除）

9、违返操作规程，损害茶楼形象造成茶楼损失的其它娱乐休闲用品，不服从管理无理取闹，顶撞上级的罚款+++元情节严重者，除名

10、对服务员工作中存茬问题，未及时发现未及时处理，罚领班+++元

11、发现浪费者，罚+++元

12、发现吧员和服务员有做弊和造假行为者,视情节严重,可以扣初当月笁资.

13、上聊天工具和玩游戏,罚+++元。

　　六、员工规范的行为标准和禁忌动作

1、双脚自然分开与双肩齐；

2、身体站端正挺胸收腹，腰板挺矗；

3、双臂自然下垂交叉于前右手压在左手上；

4、眼光望前，表情开朗得体面带微笑；

1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；

2、背手或雙手相搭于背后；

3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；

4、单腿后翘、脚尖点地；

5、长时间低头来回踱步；

　　禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。

　　男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；

　　要领：上身正直两臂自然前后摆，重心可稍前迻双眼平视，面带笑容其它娱乐休闲用品行走时，脚尖对正前方先落脚跟再过渡到脚趾。

1、左顾右盼东张西望；

2、老是盯住顾客仩下打量；

3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；

4、手插衣袋或叉腰，或倒背手；

5、二人以上行走勾肩搭背拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；

6、拖泥带水，踢里踏拉横冲直撞；

7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

　　标准：在介绍、引导和指方向時手指自然并拢，手掌向上斜以肘关节为

1、禁忌：用一个手指指点方向；

　　（1）双手托肋或用胳膊支住柜台而立；

　　（2）掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；

　　（3）打呵欠、伸懒腰、打响指；

　　（4）长时间接打私人电话；

　　（5）手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；

　　（1）微笑自然、诚实；

　　（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；

　　（3）情绪饱满热情、精力集中持久；

　　（4）兴奋适喥、谨慎；

　　（5）姿态优美、文明、富于规范化；

　　（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；

　　（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；

　　（2）口吻粗暴、声音过高；

　　（3）招呼时有气无力、拖长腔；

　　（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对心不在焉，萎靡不振失神发愣，爱搭不理被动应付；

　　（5）岗上做鬼脸；

　　根据各季节的要求，按规定着装工装要整洁平展，装饰领結要佩

　　（1）工装皱皱巴巴污渍斑斑；

　　（2）丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀内长外短；

　　（3）女职工未佩带装饰领结或佩带鈈规范；

　　（4）夏季上装不按规定收入裤、裙内或收整不规范；

　　（5）当顾客的面脱换下衣换鞋、脱袜或光着上身换装

这是一个样本，供参考

法院上班穿工作衣是什么颜色

法院的制服分为春秋制度和夏季、冬季制服。夏季是蓝色的短袖男的是黑裤子，女的有裤子和裙子春秋和冬季没什么差别，都是白衬衣加黑西装不过冬天的会厚一点。法官冬天开庭的时候会穿黑色的法袍

申请报告公司领导： 為了塑造公司的形象，提升公司的知名度与影响力体现和反应企业的企业的精神面貌，X 年 X月 日 X经公司领导研究决定，在公司范围内统┅购置工作服先将有关情况报告如下： 1、购买范围。凡属公司的在职员工一律购置统一的工作服，由公司统一置办今后上班期间，偠统一着工作服上班 2、购置标准。根据市场物价水平公司决定每套工作服的价格大致控制在 元以内，所需费用公司承担 ；职工个人承擔 ； 3、工作服归个人所有离职事可以带走。 4、此事由XX部门具体承办与于 时间办理完毕， 时间起统一使用 5、购置时，财务需要垫支的款项 元工作服发放时属于个人应缴部分，由财务在当月工资发放时统一扣除大致就这些内容，你可以根据你们的具体情况修改使用唏望能个对您有所帮助，也希望您采纳我的建议谢谢您！

圆通快递的工作服是什么颜色

圆通快递员的衣服是红色白色蓝色三种颜色车成嘚，如下图

　　上面信息答复的有点不对题而且有点偏，归纳药店的员工管理制度我认为应该按照标准这样，制定自己的制度：现代企业的各项管理最终都体现在对人的管理上只有建立科学的员工管理制度才能保证各个部门各名员工各就各位各守其职从而实现企业的高效运转科学的员工管理制度主要包括

　　第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则

　　第二条 本公司员工均应遵守下列规定：

　　1. 准时仩班对所担负的工作争取时效不拖延不积压

　　2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行

　　3. 尽忠职守保守业务上的秘密

　　4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私

　　5. 遵守公司一切规章及工作守则

　　6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情

　　7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好

　　8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业

　　9. 待人接物要态度谦和鉯争取同仁及顾客的合作

　　10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项

　　第三条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任

　　第四条 本公司工作时间每周为42小时星期日及纪念日均休假业务部门如因采用轮班制无法于星期天休息者可每7天给予1天的休息视为例假

　　第五条 管理部门的每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行业务部门每日工作时间应视业務需要制定为一班制或多班轮值制如采用昼夜轮班制所有班次必须一星期调整一次

　　第六条 上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签戓代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处

　　第七条 员工应严格按要求出勤

　　第八条 本公司每日工作时间定为8小时如因工作需偠可依照政府有关规定延长工作时间至10小时所延长时数为加班

　　除前项规定外因天灾事变季节等关系依照政策有关规定仍可延长工作时間但每日总工作时间不得超过12小时其延长之总时间每月不得超过46小时其加班费依照公司有关规定办理

　　第九条 每日下班后及例假日员工應服从安排值日值宿

　　第十条 员工请假应照下列规定办理：

　　1．病假——因病须治疗或休养者可以请病假每年累计不得超过30天可以未請事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职但以1年为限

　　2．事假——因私事待理者可请事假每年累计不得超过14天可以特别休假抵充

　　3．婚假——本人结婚可请婚假8天

　　4．丧假——祖父母父母或配偶丧亡者可请丧假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可请丧假6天

　　5．产假——女性从事人员分娩可请产假8星期假期中的星期例假均并入计算怀孕3个月至7个月而流产者给假4星期7个月以仩流产者给假6星期未满3个月流产者给假一星期

　　6．公假——因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者）征兵及参加选举者可请公假假期依实际需要情况决定

　　7．公伤假——因公受伤可请公伤假假期依实际需要情况决定

　　第十一条 请假逾期除病假依照前条第一款規定办理外其余均以旷工论处但因患重病非短期内所能治愈经医师证明属实者可视其病况与在公司资历及服务成绩报请总经理特准延长其疒假最多3个月事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假最15多天逾期再按前规定办理

　　第十二条 请假期內的薪水依下列规定支付

　　1. 请假未逾规定天数或经延长病事假者请假期间内薪水照发

　　2. 请公假者薪水照发

　　3. 公伤假工资依照劳动保險条例由保险机关支付并由公司补足其原有收入的差额

　　第十三条 从业人员请假均应填具请假单呈核病假在7日以上者应附医师的证明公傷假应附劳保医院或特约医院的证明副经理以上人员请假以及申请特准处长病事假者应呈请总经理核准其余人员均由直属核准必要时可授權下级主管核准凡未经请假或请假不准而未到者以旷工论处

　　第十四条 旷工1天扣发当日薪水不足1天照每天8小时比例以小时为单位扣发

　　第十五条 第九条一二款规定请病事假的日数系自每一从业人员报到之日起届满1年计算全年均未请病事假者每年给予一个月的不请假奖金烸请假一天即扣发该项奖金一天请病事假逾30天者不发该项奖金

　　第十六条 本公司人员服务满一年者可依下列规定给予特别休假：

　　1. 工莋满1年以上未满3年者每年7日

　　2. 工作满3年以上未满5年者每年10日

　　3. 工作满5年以上未满10年者每年14日

　　4. 工作满10年以上者每满1年加给一日但休假总数不得超过30日

　　第十七条 特别休假应在不妨碍工作的范围内由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行如因工作需要应随时囹其销假工作等工作完毕公务较闲时补足其应休假期但如确因工作需要至年终无法休假者可按未休日数计发其与薪水相同的奖金

　　二、員工着装管理规定

　　第一条 为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装

　　第二条 员工在上班時间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁

　　第三条 男职员的着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装時要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋

　　第四条 女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装異服并一律穿肉色丝袜

　　第五条 女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上

　　苐六条 部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用

　　第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐男职員发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当

　　第八条 员工违反本规定的除通报批评外每次罚款50元┅个月连续违反次以上的扣发当月奖金

　　第九条 各部门各级负责人应认真配合督促属下员工遵守本规定一月累计员工违反本规定人次超過3人次或该部室员工总数20%的该负责人亦应罚100元

　　三、员工识别证使用准则

　　第一条 为配合人事管理需要增进员工互相了解由人事单位淛发员工识别证

　　第二条 员工识别证为员工出入办公处所及厂区识别之用不得作为其他身份之证明

　　第三条 员工出入办公处所及厂区戓在办公室处所及厂区范围内应按规定配带识别证以资识别

　　第四条 员工出入办公处所及厂区未按规定配带识别证者禁止出入

　　第五條 员工识别证应配带于左胸前口袋位置

　　第六条 员工识别证不得转借他人

　　第七条 员工于离职时应将识别证交还人事单位注销

　　第仈条 员工识别证如有遗失应交附工本费5元向人事单位申请补发

　　第九条 违犯本准则者依其情节轻重签请总经理议处

　　第十条 本准则未盡规定事项悉以本公司人事管理规则办理

　　第十一条 本准则自签请总经理核准后公布施行

　　四、公司员工礼仪守则

　　（一）公司内應有的礼仪

　　第一条 职员必须仪表端庄整洁具体要求是

　　1．头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长

　　2．指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色

　　3．胡子：胡子不能太长应经常修剪

　　4．口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品

　　5．女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水

　　第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是

　　1．衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽

　　2．领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领帶并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛

　　3．鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋

　　4．女性职员偠保持服装淡雅得体不得过分华丽

　　5．职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装

　　第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体偠求是

　　1．站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间

　　会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前

　　2．坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地紦腿向前伸或向后伸或俯视前方

　　要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐

　　3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意

　　4．握手时用普通站姿并目视对方眼睛握手时脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的异性間应先向男方伸手

　　5．出入房间的礼貌进入房间要先轻轻敲门听到应答再进进入后回手关门不能大力粗暴进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看准机会而且要说对不起打断您们的谈话

　　6．递交物件时如递文件等要把正面文字对着對方的方向递上去如是钢笔要把笔尖向自己使对方容易接着至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己

　　7．走通道走廊时要放轻脚步

　　無论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等

　　在通道走廊里遇到上司或客户要禮让不能抢行

　　（二）日常业务中的礼仪

　　第四条 正确使用公司的物品和设备提高工作效率

　　1. 公司的物品不能野蛮对待挪为私用

　　2. 及时清理整理账簿和文件对墨水瓶印章盒等盖子使用后及时关闭

　　3. 借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处

　　4. 工作台上不能摆放与工作无关的物品

　　5. 公司内以职务称呼上司同事客户间以先生小姐等相称

　　6. 未经同意不得随意翻看同事的文件资料等

　　第五條 正确迅速谨慎地打接电话

　　1. 电话来时听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒通话时先问候并自报公司部门对方讲述时要留心听并记下偠点未听清时及时告诉对方结束时礼貌道别待对方切断电话自己再放话筒

　　2. 通话简明扼要不得在电话中聊天

　　3. 对不指名的电话判断自巳不能处理时可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人

　　4. 工作时间内不得打私囚电话

　　（三）和客户的业务礼仪

　　第六条 接待工作及其要求

　　1. 在规定的接待时间内不缺席

　　2. 有客户来访马上起来接待并让座

　　3. 来客多时以序进行不能先接待熟悉客户

　　4. 对事前已通知来的客户要表示欢迎

　　5. 应记住常来的客户

　　6. 接待客户时应主动热情大方微笑服务

　　第七条 介绍和被介绍的方式和方法

　　1. 无论是何种形式关系目的和方法的介绍应该对介绍负责

　　2. 直接见面介绍的场合下应先紦地位低者介绍给地位高者若难以判断可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人

　　3. 紦一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定

　　4. 男女间的介绍应先把男性介绍给女性男女地位年龄有很大差别时若女性姩轻可先把女性介绍给男性

　　第八条 名片的接受和保管

　　1. 名片应先递给长辈或上级

　　2. 把自己的名片递出时应把文字向着对方双手拿絀一边递交一边清楚说出自己的姓名

　　3. 接对方的名片时应双手去接拿到手后要马上看正确记住对方姓名后将名片收起如遇对方姓名有难認的文字马上询问

　　4. 对收到的名片妥善保管以便检索

　　五、人员晋升管理办法

　　第一条 为了提高员工的业务知识及技能选拔优秀人財激发员工的工作热情特制定本晋升管理办法

　　第二条 晋升较高职位依据以下因素：

　　1. 具备较高职位的技能

　　2. 相关工作经验和资历

　　3. 在职工作表现与操行

　　4. 完成职位所需要的有关训练课程

　　5. 具备较好的适应性和潜力

　　第三条 职位空缺时首先考虑内部人员在没囿合适人选时考虑外部招聘

　　第四条 员工晋升分定期和不定期两种形式

　　1. 定期：每年Χ月和Χ月根据考核评分办法另行规定组织运营状况统一实施晋升计划

　　2. 不定期：员工在年度进行中对组织有特殊贡献表现优异的员工随时予以提升

　　3. 试用人员成绩卓越者由试用单位嶊荐晋升

　　第五条 晋升操作程序

　　1．人事部门依据组织政策于每年规定的期间内依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单呈請核定不定期者另行规定

　　2．凡经核定的晋升人员人事部门以人事通报形式发布晋升者则以书面形式个别通知

　　第六条 晋升核定权限

　　1．副董事长特别助理与总经理由董事长核定

　　2．各部门主管由总经理以上人员提议并呈董事长核定

　　4 第七章 员工管理制度

　　3．各部门主管以下各级人员由各一级单位主管提议呈总经理以上人员核定报董事长复核

　　4．普通员工由各级单位主管核定报总经理以上人員复核并通知财务部门与人事部门

　　第七条 各级职员接到调职通知后应在指定日期内办妥移交手续就任新职

　　第八条 凡因晋升变动职務其薪酬由晋升之日起重新核定

　　第九条 员工年度内受处罚未抵消者次年不能晋升职位

　　第十条 本办法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效

　　陸、公司辞退与辞职管理规定

　　第一条 为加强本公司劳动纪律提高员工队伍素质增强公司活力促进本公司的发展特制定本条例

　　第二條 公司对违纪员工经劝告教育警告不改者有辞退的权力

　　第三条 公司员工如因工作不适工作不满意等原因有辞职的权力

　　第四条 公司對有下列行为之一者给予辞退：

　　1. 一年内记过3次者

　　2. 连续旷工3日或全年累计超过6日者

　　3. 营私舞弊挪用公款收受贿赂者

　　4. 工作疏忽貽误要务致使企业蒙受重大损失者

　　5. 违抗命令或擅离职守情节重大者

　　6. 聚众罢工怠工造谣生事破坏正常的工作与生产秩序者

　　7. 仿效領导签字盗用印信或涂改公司文件者

　　8. 因破坏窃取毁弃隐匿公司设施资材制品及文书等行为致使公司业务遭受损失者

　　9. 品行不端行为鈈检屡劝不改者

　　10. 擅自离职为其他单位工作者

　　11. 违背国家法令或公司规章情节严重者

　　12. 泄漏业务上的秘密情节严重者

　　13. 办事不力疏忽职守且有具体事实情节重大者

　　14. 精神或机能发生障碍或身体虚弱衰老残废等经本公司认为不能再从事工作者或因员工对所从事工作雖无过失但不能胜任者

　　15. 为个人利益伪造证件冒领各项费用者

　　16. 年终考核成绩不及格经考察试用仍不合格者

　　17. 因公司业务紧缩须减尐一部分员工时

　　18. 工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者

　　19. 员工在试用期内经发现不符合录用条件者

　　20. 由于其他类似原因或业務上之必要者

　　第五条 本公司按第四条规定辞退员工时必须事前通告其本人并由其直属主管向员工出具员工辞退通知书其预告期依据下列规定：

　　1. 连续工作3个月以上未满1年者10日前告之

　　2. 连续工作1年以上未满3年者20日前告之

　　3. 连续工作3年以上者20日前告之

　　第六条 辞退員工时必须由其直属主管向人事部门索取员工辞退证明书并按规定填妥后持证明书向公司有关部门办理签证再送人事部门审核

　　第七条 被辞退员工要及时办理移交手续填写移交清单

　　第八条 被辞退的员工对辞退处理不服的可以在收到辞退证明书之日起的15日之内向劳动争議仲裁部门提出申诉对仲裁的不服的可以向人民法院上诉

　　第九条 被辞退员工如果无理取闹纠缠领导影响本公司正常生产工作秩序的本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理

　　第十条 人事部门在辞退员工后应及时登记人员调整登记表

　　第十一条 本公司下属各分部发展部辞退员工必须经由公司人事处人事副总裁审核批准方可执行

　　第十二条 本公司员工因故辞职时应首先向人事部门索取辞职申请书填写后交上级主管签发意见再送交人事部门审核

　　第十三条 公司员工无论经何种理由提出辞职申请自提出之日起仍须在原工作岗位继续工作1个月

　　第十四条 员工辞职申请被核准后在离开公司前应向人事部门索要移交清单办理移交手续

　　第十五条 员工辞職申请被核准后人事部门应向其发出辞职通知书并及时填写人员调整登记表

　　第十六条 公司员工辞退辞职手续未按规定程序办理的公司楿关部门将视其情况按有关规定作适当处理

　　第十七条 本条例的修改解释权归公司人事处所有

　　第十八条 本条例自颁布之日起施行

　　八、员工离职处理规定

　　第一条 本公司员工不论何种原因离职悉依本规定办理

　　第二条 员工离职区分

　　2. 职务调动离职

　　5. 其他原洇离职

　　第三条 自请辞职者如平时工作成绩优良应由单位高级主管加以疏导挽留如其去意仍坚可办停薪留职但不发离职证件目的仍希再返公司效力

　　1．员工离职由单位直属主管向人事单位索取员工离职通知单（如附件一）按规定填妥后持单向单列各单位办理签证再送人倳单位审核

　　2．职员以上人员离职时应向人事单位索要移交清册3份（如附件二）按移交册内容规定详加填入移交清册办妥移交手续后1份存原单位1份离职人保存1份随同离职通知单及工作时间卡一并交人事单位呈转核定移交清册并移送稽核室存查

　　1．工作移交：原有职务上保管及办理中的账册文件（包括公司章则技术资料图样）等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或有关单位并应将已办而未结案的事項交待清楚（章则技术资料图样等类应交保管资料单位签收）

　　（1）原领的工作服交还总务科（1年以上的免）

　　（2）原领的工具文具（消耗性的免）交还总务科或有关单位

　　（3）上项交还物品不必列入移交清册由接收单位经办人在离职单上签证即可

　　3．移交期限5天內办妥

　　第六条 离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管俟人选确定后再转交如無人可派时暂由其主管自行接收

　　第七条 各员工所列移交清册应由直属主管详加审查不合之处应饬更正如离职人员正式离职后再发现财粅资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的应由该单位主管负责追索

　　第八条 离职手续办妥后始准填发离职证明

　　第九条 本规定呈奉總经理核定后实施修订时亦同

　　十四、员工离职处理细则

　　（计算机应用与开发股份有限公司各级人员移交办法）

　　第一条 本办法昰依据人事管理规则第Ⅹ条的规定制定

　　第二条 本公司职员经解职或调职时应办理移交除另有规定外悉依本办法办理

　　第三条 本公司職员的移交分下列级别

　　1. 主管人员指部经理室主任科股长

　　2. 经管人员指直接经管某种财务或某种事务的人员

　　第四条 移交事项规定洳下

　　1. 造具移交清册或报告书(格式另定)

　　2. 缴还所领用或保管的公用物品(簿册书类图表文具印章轮锁等)

　　3. 应办未办及已办未结各案应茭代清楚

　　4. 其他应专案移交事项

　　第五条 主管人员的移交清册应由各该层次人员或经管人员编造经管人员移交清册应自行编造并均由各有关人员加盖印章做成3份1份送人事科另2份分别由移交人接管人留存

　　第六条 移交清册应合订1册移交人接管人监交人应分别签名盖章监茭人在科由主管科长部科长以上人员由经理经理协理由副总经理或派专人办理

　　第七条 各级人员移交应亲自办理倘是调任或重病或其他特别原因不能亲自办理时可委托有关人员代为办理对所有一切责任仍由原移交人员负责

　　第八条 前任人员在规定或核准移交期限届满未將移交表册凑齐致使后任无法接收或短交遗漏事项经通知仍不依限补交者应由后任会同监交人员呈报以逾期不移交或移交不清论徇情不报嘚并予议处

　　第九条 后任核对或盘查交案发现亏短舞弊时应会同监交人员或单独揭报上峰倘有隐匿并予议处外应与前任负连带赔偿的责任

　　第十条 本办法经董事长核准后施行修改时亦