破损补寄承诺2113是交易约定服务中嘚一种类型指5261卖家根据自4102身服务能力自主承诺1653的一项店铺服务。即家购买的商品在运输途中出现破损的卖家需在自己承诺的补寄次数內进行补寄；若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务

交易目前还在卖家承诺的补寄时间范围内，买家可以直接发起补寄申请；交易已经超过卖家承诺的补寄时间淘宝网无法强制卖家，如买家需要卖家补寄建议自行联系卖家协商處理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之ㄖ起七日内退货，且无需说明理由但下列商品除外：

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有約定的，按照约定