游戏账号被盗手机被盗绑，游戲公司不提供任何申述方式

可以起诉游戏公司吗？将自己的一个叫 街头篮球 的网游账号（不是手游）的绑定的手机解绑了期间一直在國外没登入过，4月份尝试登入发现密码被改了且该款游戏现在没有除手机短信找回外的任何其他找回方式。

以前还有一种安全码的方式（类似密码保护问题）现在他们今年2月份新政策是绑定手机可以修改安全码，即现在只要手机被盗绑就没法找回

此游戏账号在过去运營的12年间，一直可以传真账号注册身份证的方式申述找回密码此账号投入了我无数心血 和大量金钱，游戏公司的处理态度让我非常生气

请问该游戏公司不提供任何被盗账号申述是否合法（目前中国所有网络账号比如魔兽世界，dnf淘宝号，QQ号 都提供申述服务至少我说不絀任何哪怕一家不提供账号人工申述找回服务的公司）？我打官司找回账号的成功率有多大能否在我本地起诉（游戏公司在上海，我住河北） 游戏公司更改密码找回政策是否做到足够的告知义务？