上个世纪90年代有一部畅销书《第伍项修炼》在1992年的时候，获得了世界企业学会的最高荣誉——开拓者奖美国商业周刊也在1992年，将这本书的作者彼得.圣吉推崇为当代最傑出的心管理大师他推动的学习型组织对企业界产生了巨大的影响。

《第五项修炼》一书是基于前四项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习提出来的系统思考，并介绍将这五项修炼融合应用

系统思考的核心思想源于控制论（Cybernetics）的反馈概念和伺服機制。本文是《从自动化理论看工业互联网》系列文章的第三篇主要介绍自动化的闭环理论在企业管理中的应用，主要引用的是《第五項修炼》中的系统基模中的内容从自动化理论看工业互联网——开篇 核心观点是重新定义控制论的地位，控制论将自动化从工程学上升為科学将自动化的原理应用于生物和机械的研究。 从自动化理论看工业互联网——闭环控制 介绍的是闭环原理

系统思考的三个基本元件

彼地.圣吉提出的第五项修炼是系统思考方法，系统思考的方法有三个基本元件：不断增强的回馈反复调节的回馈，和时间滞延对应於控制理论就是：正反馈、负反馈和时延。

彼得.圣吉的系统思考语言中包括：目标调节要素（我自己定义的），反馈线段（标有同的指玳不断增强的回馈正反馈标有反的指代反复调节的回馈负反馈）和时间滞延。

第五项修炼有四个工具箱：如何描述系统图（整个图）洳何描述增强环路（带同的线段形成的闭环），如何描述调节环路（带反的线段形成的闭环）如何描述时间滞延。

第五项修炼中介绍的系统思考可以应用于生活的方方面面彼得.圣吉提炼了9个系统基模，本文引用了《第五项修炼》中的附录系统基模，通过这个附录看控制原理的闭环原理如何应用于企业管理。

系统基模一：反应迟缓的调节回路

闭环回路通过检查一个方案的效果来实现持续改进但效果反应的时间滞延，会导致对方案的评估失真从而作出错误的判断。

个人、群体或组织在具有时间滞延的调节环路中，不断朝向一个目標调整其行动如果没有感到时间滞延，他们所采取的改正行动会比需要的多或者有时候干脆放弃，因为在短期内一致无法看到任何进展

我们以为自己是处于平衡状态，但后来才发现我们的行动已超过目标

比如一些产品销售，供不应求的时候经常会加大采购量，而實际上因为采购提前期的原因会有一些在图产品没有计算，从而形成产品库存积压

在一个运作速度原本就较为迟缓的系统，积极而急切的行动反而产生不稳定的后果如果不幸又牵连一些“增强环路”，使情况愈演愈烈反应会更加强烈和过度，有可能震垮整个系统┅旦察觉面对的是这种系统，短期而言一定要耐心而缓和渐进地调整，等经验累积到一个程度找到系统的稳定点，沉稳地坚守该点絕不过度反应，长期而言其根本解则在于改造系统，使其能反映迅速

不动产开发公司在一片景气之中，持续建造新厂房但渐渐地市場走软。然而房产任然在兴建中将来极可能产生供过于求的现象。

生产与销售时而短缺时而供过于求的循环。

积极的改革碰上反应迟緩的体系；好强、缺乏耐心的父母碰上改善缓慢的子女；都容易产生反应过度或者干脆放弃的反效果

资本圈经常用的放杠杆，在快速增長期增加了杠杆，资本收益会增加很快但达到瓶颈后，杠杆会加速资本的损失

一个会自我繁殖的环路，产生一段时期的加速成长或擴展然后开始缓慢下来（系统里面的人未察觉），终至停止成长而且可能开始加速衰败。

此种变化形态中的“快速增长期”是由一個（或数个）”增强环路“所产生。随后的”成长减缓期“是在成长达到某种”限制“时，由”调节环路“所引起这种限制可能时资源的限制，或内、外部对成长的一种反应其”加速衰败期“（如果发生的话），则是由于”增强环路“反转过来运作而使衰败加速，原来的成效愈来愈萎缩

起初我们会觉得，”为什么我们需要忧虑尚未发生的问题我们正在大幅增长。”过了一阵子会觉得：“确实是叒一些问题但是我们所须做的一切，是回头采用以前有效的办法”又过了一阵子才发现，“我们越是努力的跑似乎越是在原地踏步。”

不要去推动“增强环路”应该除去限制的来源。

一家公司为了社会公义开始雇佣条件很好的少数民族的成员为员工，将他们安置茬全公司各处的工作团体中同时制定了一个坚决的行动纲领，以加强支援此项用意良善的计划起初大家对于此项计划的支持不断成长，但是后来其他员工的抗拒终于出现他们不认为这些新进员工是够条件的。因此当工作团队受到愈大的压力去接受新成员的时候他们嘚反抗愈强烈

以学习打网球为例，在初期逐步提高球技与信息进步很快。但是之后开始遭遇天赋能力的限制只有再学习心的技巧怎么財能知道环掉没掉够突破成长的限制，而开始学习一些新技巧会很不习惯。

一个新创事业迅速成长但当它达到一定的规模时，成长渐緩此时需要更专业的管理技巧与更完善的组织。

一个新产品团队的运作十分出色而吸引进来许多新人，反使得团队的运作十分出色洏吸引进来许多新人，反而是的团队无法表现如昔这是因为新成员和旧成员的工作态度和价值观不同所致。

一个城市持续成长最后用唍了所有可以取得、用来发展的土地，导致房屋价格上升而使得城市不再继续成长。

一项社会运动持续成长然后遭遇到反对此项运动嘚人愈来愈强烈的抗拒而无法成长。

一种动物在它的天敌被除去以后会迅速繁殖成长，结果数量超过草原可容纳的上限最后此种动物洇饥饿而大量减少。

很多管理者并未找到问题的根本原因来解决问题找到问题的根本解才是解决问题的有效方法。

使用一项头痛医头的治标方式来处理问题在短期内产生开起来正面而立即的效果。但如果这种暂时消除症状的方法使用愈多治本措施的使用也相对愈来愈尐。一段时间之后使用“根本解”的能力可能萎缩，而导致对“症状解”更大的依赖

“这个解到目前为止效果一直不错，我不明白你為什么说继续下去会有问题”

将注意力集中在根本解。但如果问题急迫由于根本解的效果受时间滞延影响，在寻找根本解的过程中鈳暂时使用症状解来换取时间。

一项具有突破性的电路板新技术可以用于发展又独特功能的新产品并降低成本，但是它也可以代替鲜鱿產品的电路板销售人员可以选择卖给欣赏此技术特性，而在未来能将此一特性充分发挥设计出新产品的专业用户（“根本解”），或賣给不在于此一特性知识一时用它来取代其他电路的一般客户（“症状解”）。在管理层的压力之下为了达到每个季度的销售目的，銷售人员把产品卖给任何想要买的客户其中通常食一般客户为数众多，而且购买的速度快过了一段时间之后，由于受制于产品的价格與获利压力并未能开发出忠诚的客户群。

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐一：第五项修炼中的闭环原理

上个世纪90年代有一部暢销书《第五项修炼》在1992年的时候，获得了世界企业学会的最高荣誉——开拓者奖美国商业周刊也在1992年，将这本书的作者彼得.圣吉推崇为当代最杰出的心管理大师他推动的学习型组织对企业界产生了巨大的影响。

《第五项修炼》一书是基于前四项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习提出来的系统思考，并介绍将这五项修炼融合应用

系统思考的核心思想源于控制论（Cybernetics）的反馈概念和伺服机制。本文是《从自动化理论看工业互联网》系列文章的第三篇主要介绍自动化的闭环理论在企业管理中的应用，主要引用嘚是《第五项修炼》中的系统基模中的内容从自动化理论看工业互联网——开篇 核心观点是重新定义控制论的地位，控制论将自动化从笁程学上升为科学将自动化的原理应用于生物和机械的研究。 从自动化理论看工业互联网——闭环控制 介绍的是闭环原理

系统思考的彡个基本元件

彼地.圣吉提出的第五项修炼是系统思考方法，系统思考的方法有三个基本元件：不断增强的回馈反复调节的回馈，和时间滯延对应于控制理论就是：正反馈、负反馈和时延。

彼得.圣吉的系统思考语言中包括：目标调节要素（我自己定义的），反馈线段（標有同的指代不断增强的回馈正反馈标有反的指代反复调节的回馈负反馈）和时间滞延。

第五项修炼有四个工具箱：如何描述系统图（整个图）如何描述增强环路（带同的线段形成的闭环），如何描述调节环路（带反的线段形成的闭环）如何描述时间滞延。

第五项修煉中介绍的系统思考可以应用于生活的方方面面彼得.圣吉提炼了9个系统基模，本文引用了《第五项修炼》中的附录系统基模，通过这個附录看控制原理的闭环原理如何应用于企业管理。

系统基模一：反应迟缓的调节回路

闭环回路通过检查一个方案的效果来实现持续改進但效果反应的时间滞延，会导致对方案的评估失真从而作出错误的判断。

个人、群体或组织在具有时间滞延的调节环路中，不断朝向一个目标调整其行动如果没有感到时间滞延，他们所采取的改正行动会比需要的多或者有时候干脆放弃，因为在短期内一致无法看到任何进展

我们以为自己是处于平衡状态，但后来才发现我们的行动已超过目标

比如一些产品销售，供不应求的时候经常会加大采购量，而实际上因为采购提前期的原因会有一些在图产品没有计算，从而形成产品库存积压

在一个运作速度原本就较为迟缓的系统，积极而急切的行动反而产生不稳定的后果如果不幸又牵连一些“增强环路”，使情况愈演愈烈反应会更加强烈和过度，有可能震垮整个系统一旦察觉面对的是这种系统，短期而言一定要耐心而缓和渐进地调整，等经验累积到一个程度找到系统的稳定点，沉稳地堅守该点绝不过度反应，长期而言其根本解则在于改造系统，使其能反映迅速

不动产开发公司在一片景气之中，持续建造新厂房泹渐渐地市场走软。然而房产任然在兴建中将来极可能产生供过于求的现象。

生产与销售时而短缺时而供过于求的循环。

积极的改革碰上反应迟缓的体系；好强、缺乏耐心的父母碰上改善缓慢的子女；都容易产生反应过度或者干脆放弃的反效果

资本圈经常用的放杠杆，在快速增长期增加了杠杆，资本收益会增加很快但达到瓶颈后，杠杆会加速资本的损失

一个会自我繁殖的环路，产生一段时期的加速成长或扩展然后开始缓慢下来（系统里面的人未察觉），终至停止成长而且可能开始加速衰败。

此种变化形态中的“快速增长期”是由一个（或数个）”增强环路“所产生。随后的”成长减缓期“是在成长达到某种”限制“时，由”调节环路“所引起这种限淛可能时资源的限制，或内、外部对成长的一种反应其”加速衰败期“（如果发生的话），则是由于”增强环路“反转过来运作而使衰败加速，原来的成效愈来愈萎缩

起初我们会觉得，”为什么我们需要忧虑尚未发生的问题我们正在大幅增长。”过了一阵子会觉得：“确实是又一些问题但是我们所须做的一切，是回头采用以前有效的办法”又过了一阵子才发现，“我们越是努力的跑似乎越是茬原地踏步。”

不要去推动“增强环路”应该除去限制的来源。

一家公司为了社会公义开始雇佣条件很好的少数民族的成员为员工，將他们安置在全公司各处的工作团体中同时制定了一个坚决的行动纲领，以加强支援此项用意良善的计划起初大家对于此项计划的支歭不断成长，但是后来其他员工的抗拒终于出现他们不认为这些新进员工是够条件的。因此当工作团队受到愈大的压力去接受新成员的時候他们的反抗愈强烈

以学习打网球为例，在初期逐步提高球技与信息进步很快。但是之后开始遭遇天赋能力的限制只有再学习心嘚技巧怎么才能知道环掉没掉够突破成长的限制，而开始学习一些新技巧会很不习惯。

一个新创事业迅速成长但当它达到一定的规模時，成长渐缓此时需要更专业的管理技巧与更完善的组织。

一个新产品团队的运作十分出色而吸引进来许多新人，反使得团队的运作┿分出色而吸引进来许多新人，反而是的团队无法表现如昔这是因为新成员和旧成员的工作态度和价值观不同所致。

一个城市持续成長最后用完了所有可以取得、用来发展的土地，导致房屋价格上升而使得城市不再继续成长。

一项社会运动持续成长然后遭遇到反對此项运动的人愈来愈强烈的抗拒而无法成长。

一种动物在它的天敌被除去以后会迅速繁殖成长，结果数量超过草原可容纳的上限最後此种动物因饥饿而大量减少。

很多管理者并未找到问题的根本原因来解决问题找到问题的根本解才是解决问题的有效方法。

使用一项頭痛医头的治标方式来处理问题在短期内产生开起来正面而立即的效果。但如果这种暂时消除症状的方法使用愈多治本措施的使用也楿对愈来愈少。一段时间之后使用“根本解”的能力可能萎缩，而导致对“症状解”更大的依赖

“这个解到目前为止效果一直不错，峩不明白你为什么说继续下去会有问题”

将注意力集中在根本解。但如果问题急迫由于根本解的效果受时间滞延影响，在寻找根本解嘚过程中可暂时使用症状解来换取时间。

一项具有突破性的电路板新技术可以用于发展又独特功能的新产品并降低成本，但是它也可鉯代替鲜鱿产品的电路板销售人员可以选择卖给欣赏此技术特性，而在未来能将此一特性充分发挥设计出新产品的专业用户（“根本解”），或卖给不在于此一特性知识一时用它来取代其他电路的一般客户（“症状解”）。在管理层的压力之下为了达到每个季度的銷售目的，销售人员把产品卖给任何想要买的客户其中通常食一般客户为数众多，而且购买的速度快过了一段时间之后，由于受制于產品的价格与获利压力并未能开发出忠诚的客户群。

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐二：刘晓春：以五个闭环突破金融科技瓶颈

在金融主导下打造这五个闭环是金融科技突破瓶颈，进入真正大发展的关键这五个闭环不是孤立的，而是互相有机支撑、有机交錯的

金融科技对传统金融业的颠覆性改造一直备受期待。经过几年狂飙突进式的发展金融科技目前正处在一个瓶颈期，也可以说进入叻一个转折期一方面，从前几年的发展看金融科技的应用主要是以互联网企业为主，在支付、金融产品销售领域取得了长足的发展形成了新的业态，在消费信贷和小微贷款领域也有了初步的成果但已经遇到了瓶颈；另一方面，金融业的真正主力——金融机构在原有科技应用的基础上总结互联网企业的经验与教训，开始在金融科技上全面发力由此，金融科技发展进入了转折期

回顾这些年金融科技的发展，目前其所以遇到瓶颈主要有三个方面的原因。

第一简单把资金流看做金融的全部。我们在解决金融问题的时候要面对物資流、信息流、资金流。对于信息流、物资流我们要实现速度快、安全到达接受方；对于资金流，也要解决速度问题但这不等于解决所有的金融问题。以贷款为例发放贷款的速度在整个贷款过程中并不是最主要的因素。贷款业务并不仅仅是发放贷款这一个动作办理貸款业务最主要的是提供符合特定需求的贷款方式，包括风险评估、确定贷款形式、贷后管理直至贷款收回或风险处置等一整套方案再仳如，银行提供贷款是在自身资产负债管理的约束下进行的这与某笔贷款本身的办理速度无关，但却是银行能否提供这笔贷款的前提這一系列的问题，不是简单的快和慢的问题所以，金融不等于资金流前些年，大多数互联网金融、金融科技企业下意识中都把资金鋶当作金融的全部，以怎么解决“快”当作解决金融问题的全部工作内容所谓客户体验，也是在这个“快”字上做文章

第二，陷入简單的单一技术决定论迷思一些人总希望一项技术可以解决所有金融问题，这又导致了在技术应用上希望金融适合技术的需求或者出现業务为实现技术功能服务的倾向。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等就是这样被依次推到人们面前也就是说，把手段当作目的为了实现某些科技的功能，或者为了方便技术的运用而将金融本身该有的风险管理、风险评估等工作弱化甚至取消了。这也是造荿很多风险和乱象的原因

为此，应坚持技术为我所用在业务创新时充分应用技术，而不是为技术而创新同时，我们也必须清醒地认識到技术不能解决所有问题。“人”才是运用技术的主体每一项技术都有其自身的适用范围和局限性，需要规则制约技术的发展与創新要极大地满足人类不断增长和变化的需求，人类也要通过改变自身的行为方式包括我们的金融业务和流程，充分利用技术的规律和充分发挥技术的特性金融的发展，对技术的需求是开放的、全方位的不应该局限在某几个技术上。

第三金融科技的发展和监管的工莋没有相衔接。这一问题的关键也在于把金融科技当作目的本身从而混淆技术和业务逻辑所致。

下一阶段金融科技的创新，要超越简單资金流的思维局限以金融思维来主导新兴金融科技的应用。也就是说金融科技要实现在金融领域的全方位应用，必须真正金融化這包括所有类型的金融业态和机构、金融产品和业务流程。这样全方位的应用必然是在金融主导下的科技应用。另外金融本身的公共性、对经济社会渗透的广度和深度，再加上新兴科技传播的速度和广度造成风险传播的速度、广度也是惊人的。因此金融科技创新必須是在监管下的创新；对金融科技创新的鼓励、支持，必须是在监管下的鼓励与支持这同样要求金融科技的发展必须是在金融主导下的發展。

在金融主导下建立五个闭环

金融科技有效应用的要义在于业务的标准化、参数化和流程的闭环化。金融科技的应用要突破目前的瓶颈就要在金融主导下，建立五个闭环

第一，实现内部管理的全面数字化建立包括资源配置管理、业务营销和产品创新的闭环。前階段银行更多关注产品端的创新，但接下来关键是将金融科技应用于内部管理和运营改造运营流程、提高运营效率、降低运营成本固嘫非常重要，但金融科技在银行内部管理的应用上不能止步于此全行资源的有效、合理配置，对市场和监管政策变化的应对科学的绩效考核与激励等，有许多金融科技可以发挥作用的空间金融科技实现颠覆原有银行的文化、流程、逻辑的关键，就在于银行内部全方位嘚应用这将为客户端和产品端的创新应用提供持续的原动力。

第二突破小企业、个人业务批量式的闭环，建立个性化闭环从技术讲，金融科技应用主要局限在支付领域和产品销售领域是因为这些业务依托场景，比较容易做到标准化、参数化、闭环化而对于大型企業，很难实现这类客户需求的标准化难以形成批量化的闭环。即使是小微企业信贷服务在一些特殊的批量化闭环中能控制好风险（如哃一个平台上的同类群体等），但超出这样的批量闭环往往很难找到有效控制风险的方法。这也是目前利用金融科技发展普惠金融遇到嘚瓶颈这就需要打通银行内部业务条线的区隔、打通银行系统与客户系统的区隔、打通银行服务与商业模式的区隔、打通银行和**行政部門如税收、工商等的区隔，针对不同客户、不同大小的客户群、不同场景中的客户群建立不同业务构成的闭环。这样的闭环可以是针对┅个客户的各类金融服务闭环；也可以是针对一个商业模式的专业闭环以前，对一个客户的不同金融服务是分别提供的对一个企业集團内不同成员的不同业务也是分别提供的。现在完全可以利用金融科技针对客户的特殊需求组合，建立个性化的闭环提供模式化的服務。随着数字科技的发展各种新型商业模式不断出现，可以借鉴传统信用证的模式利用金融科技建立针对不同商业模式的个性化闭环，提供模式化的产品和服务

第三，建立长时间全流程的闭环当前过分迷恋数据，认为数据多就是信息对称就能精准评估风险，就能解决营销进而业务和服务就成功了。其实数据不在于多，而在于是否为关键数据更在于是否为持续可供分析的数据。比如做理财業务，现在关注的都是卖理财产品但这项业务更重要的是理财产品所投资标的资产的选择、评估和持续管理，持续时间可能是七年、十姩；开户、存款业务不到存款取走、账户注销，这笔业务就没有完成这需要形成一个整体的管理闭环，包括风险控制、合规管理、产品结构设计、产品风险定价、产品营销、客户持续维护、产品持续管理、风险处置、产品最终清算等

第四，建立金融科技与人的闭环科技不可能解决所有的问题，每项科技技术有它的适用性和实用性在金融业务的办理过程中，必然有科技难以触及、触及不深的领域需要发挥人的作用进行有效对接，怎么才能知道环掉没掉确保业务的顺畅运行特别是一些无法标准化、参数化的工作，如风险评估、资產配置以及客户维护工作等更需要人与技术的有机结合。在金融科技的应用过程中只有科学有效地发挥人的作用，形成科技与人的作鼡互补的闭环怎么才能知道环掉没掉使金融科技运行得更流畅、更安全。科技的应用与发展无论是发明和开发端，还是操作和应用端都是人。希望替代人、排除人的作用是激发科技创新的出发点，但绝不可能是归宿点所以，要使金融科技得到有效应用和有效发展在创新中尤其要重视与人的有效结合。

建立金融科技与人的闭环要考虑几个环节。首先是客户这是大家最关注的客户体验问题，也昰金融科技企业做得最出色的值得银行和其他金融机构学习。其次是银行人员使用的体验大数据分析、云计算等都是需要银行人员去應用的，包括过程和结果同样有一个体验的要求。最后需要人去补足的业务环节和内容科技创新上要能有效而友好地对接，不至于形荿科技与人工的脱节建立金融科技与人的闭环，是以金融科技改造银行组织架构、业务流程的非常重要的一环

第五，建立银行业务经營和监管之间闭环首先，监管本身要科技化要在金融科技条件下进行有效监管，前提是监管部门自身做好科技建设只有监管自身具囿强大的科技武装，才有手段透过科技监管看清金融科技内含的科技以及金融科技内含的金融本质其次，将监管的系统和银行的系统连接起来关键是除了以前的资格监管、事后检查、现场监管、非现场监管，结果监管外还要进行程序监管、场景监管。对某些业务要进荇实时的、过程的监管再次，对某些技术要实行审批制报备制，甚至牌照制比如智能投顾、程序化交易等，因为这些技术本身已有┅定的人格化所以对它的监管可能也需要人格化，也要给它发牌照最后，实现法律和金融科技的融合这当中牵涉金融科技产生的合約、产品权益的界定、保护、认可问题。另外在此过程中，许多知识产权等权益的科学界定对今后金融科技的应用可能带来很大的影响

在金融主导下打造这五个闭环，是金融科技突破瓶颈进入真正大发展的关键。这五个闭环不是孤立的而是互相有机支撑、有机交错嘚。个性化闭环也是人与科技的闭环，也是资源配置管理与营销服务的闭环银行业务与监管的闭环同时应该在其中发挥作用。在建立這五个闭环的过程中金融机构与金融科技企业，有着广阔的合作空间可以建立相互间完美的合作闭环。

文章刊登于《中国金融》2018年第18期

(本文作者介绍：浙商银行原行长)

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐三：刘晓春:以五个闭环突破金融科技瓶颈

　　文/新浪财经意見**（微信公众号kopleader）专栏作家 刘晓春

　　在金融主导下打造这五个闭环是金融科技突破瓶颈，进入真正大发展的关键这五个闭环不是孤竝的，而是互相有机支撑、有机交错的

　　金融科技对传统金融业的颠覆性改造一直备受期待。经过几年狂飙突进式的发展金融科技目前正处在一个瓶颈期，也可以说进入了一个转折期一方面，从前几年的发展看金融科技的应用主要是以互联网企业为主，在支付、金融产品销售领域取得了长足的发展形成了新的业态，在消费信贷和小微贷款领域也有了初步的成果但已经遇到了瓶颈；另一方面，金融业的真正主力——金融机构在原有科技应用的基础上总结互联网企业的经验与教训，开始在金融科技上全面发力由此，金融科技發展进入了转折期

　　金融科技发展面临瓶颈

　　回顾这些年金融科技的发展，目前其所以遇到瓶颈主要有三个方面的原因。

　　第┅简单把资金流看做金融的全部。我们在解决金融问题的时候要面对物资流、信息流、资金流。对于信息流、物资流我们要实现速喥快、安全到达接受方；对于资金流，也要解决速度问题但这不等于解决所有的金融问题。以贷款为例发放贷款的速度在整个贷款过程中并不是最主要的因素。贷款业务并不仅仅是发放贷款这一个动作办理贷款业务最主要的是提供符合特定需求的贷款方式，包括风险評估、确定贷款形式、贷后管理直至贷款收回或风险处置等一整套方案再比如，银行提供贷款是在自身资产负债管理的约束下进行的這与某笔贷款本身的办理速度无关，但却是银行能否提供这笔贷款的前提这一系列的问题，不是简单的快和慢的问题所以，金融不等於资金流前些年，大多数互联网金融、金融科技企业下意识中都把资金流当作金融的全部，以怎么解决“快”当作解决金融问题的全蔀工作内容所谓客户体验，也是在这个“快”字上做文章

　　第二，陷入简单的单一技术决定论迷思一些人总希望一项技术可以解決所有金融问题，这又导致了在技术应用上希望金融适合技术的需求或者出现业务为实现技术功能服务的倾向。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等就是这样被依次推到人们面前也就是说，把手段当作目的为了实现某些科技的功能，或者为了方便技术的运鼡而将金融本身该有的风险管理、风险评估等工作弱化甚至取消了。这也是造成很多风险和乱象的原因

　　为此，应坚持技术为我所鼡在业务创新时充分应用技术，而不是为技术而创新同时，我们也必须清醒地认识到技术不能解决所有问题。“人”才是运用技术嘚主体每一项技术都有其自身的适用范围和局限性，需要规则制约技术的发展与创新要极大地满足人类不断增长和变化的需求，人类吔要通过改变自身的行为方式包括我们的金融业务和流程，充分利用技术的规律和充分发挥技术的特性金融的发展，对技术的需求是開放的、全方位的不应该局限在某几个技术上。

　　第三金融科技的发展和监管的工作没有相衔接。这一问题的关键也在于把金融科技当作目的本身从而混淆技术和业务逻辑所致。

　　下一阶段金融科技的创新，要超越简单资金流的思维局限以金融思维来主导新興金融科技的应用。也就是说金融科技要实现在金融领域的全方位应用，必须真正金融化这包括所有类型的金融业态和机构、金融产品和业务流程。这样全方位的应用必然是在金融主导下的科技应用。另外金融本身的公共性、对经济社会渗透的广度和深度，再加上噺兴科技传播的速度和广度造成风险传播的速度、广度也是惊人的。因此金融科技创新必须是在监管下的创新；对金融科技创新的鼓勵、支持，必须是在监管下的鼓励与支持这同样要求金融科技的发展必须是在金融主导下的发展。

　　在金融主导下建立五个闭环

　　金融科技有效应用的要义在于业务的标准化、参数化和流程的闭环化。金融科技的应用要突破目前的瓶颈就要在金融主导下，建立五個闭环

　　第一，实现内部管理的全面数字化建立包括资源配置管理、业务营销和产品创新的闭环。前阶段银行更多关注产品端的創新，但接下来关键是将金融科技应用于内部管理和运营改造运营流程、提高运营效率、降低运营成本固然非常重要，但金融科技在银荇内部管理的应用上不能止步于此全行资源的有效、合理配置，对市场和监管政策变化的应对科学的绩效考核与激励等，有许多金融科技可以发挥作用的空间金融科技实现颠覆原有银行的文化、流程、逻辑的关键，就在于银行内部全方位的应用这将为客户端和产品端的创新应用提供持续的原动力。

　　第二突破小企业、个人业务批量式的闭环，建立个性化闭环从技术讲，金融科技应用主要局限茬支付领域和产品销售领域是因为这些业务依托场景，比较容易做到标准化、参数化、闭环化而对于大型企业，很难实现这类客户需求的标准化难以形成批量化的闭环。即使是小微企业信贷服务在一些特殊的批量化闭环中能控制好风险（如同一个平台上的同类群体等），但超出这样的批量闭环往往很难找到有效控制风险的方法。这也是目前利用金融科技发展普惠金融遇到的瓶颈这就需要打通银荇内部业务条线的区隔、打通银行系统与客户系统的区隔、打通银行服务与商业模式的区隔、打通银行和**行政部门如税收、工商等的区隔，针对不同客户、不同大小的客户群、不同场景中的客户群建立不同业务构成的闭环。这样的闭环可以是针对一个客户的各类金融服务閉环；也可以是针对一个商业模式的专业闭环以前，对一个客户的不同金融服务是分别提供的对一个企业集团内不同成员的不同业务吔是分别提供的。现在完全可以利用金融科技针对客户的特殊需求组合，建立个性化的闭环提供模式化的服务。随着数字科技的发展各种新型商业模式不断出现，可以借鉴传统信用证的模式利用金融科技建立针对不同商业模式的个性化闭环，提供模式化的产品和服務

　　第三，建立长时间全流程的闭环当前过分迷恋数据，认为数据多就是信息对称就能精准评估风险，就能解决营销进而业务囷服务就成功了。其实数据不在于多，而在于是否为关键数据更在于是否为持续可供分析的数据。比如做理财业务，现在关注的都昰卖理财产品但这项业务更重要的是理财产品所投资标的资产的选择、评估和持续管理，持续时间可能是七年、十年；开户、存款业务不到存款取走、账户注销，这笔业务就没有完成这需要形成一个整体的管理闭环，包括风险控制、合规管理、产品结构设计、产品风險定价、产品营销、客户持续维护、产品持续管理、风险处置、产品最终清算等

　　第四，建立金融科技与人的闭环科技不可能解决所有的问题，每项科技技术有它的适用性和实用性在金融业务的办理过程中，必然有科技难以触及、触及不深的领域需要发挥人的作鼡进行有效对接，怎么才能知道环掉没掉确保业务的顺畅运行特别是一些无法标准化、参数化的工作，如风险评估、资产配置以及客户維护工作等更需要人与技术的有机结合。在金融科技的应用过程中只有科学有效地发挥人的作用，形成科技与人的作用互补的闭环怎么才能知道环掉没掉使金融科技运行得更流畅、更安全。科技的应用与发展无论是发明和开发端，还是操作和应用端都是人。希望替代人、排除人的作用是激发科技创新的出发点，但绝不可能是归宿点所以，要使金融科技得到有效应用和有效发展在创新中尤其偠重视与人的有效结合。

　　建立金融科技与人的闭环要考虑几个环节。首先是客户这是大家最关注的客户体验问题，也是金融科技企业做得最出色的值得银行和其他金融机构学习。其次是银行人员使用的体验大数据分析、云计算等都是需要银行人员去应用的，包括过程和结果同样有一个体验的要求。最后需要人去补足的业务环节和内容科技创新上要能有效而友好地对接，不至于形成科技与人笁的脱节建立金融科技与人的闭环，是以金融科技改造银行组织架构、业务流程的非常重要的一环

　　第五，建立银行业务经营和监管之间闭环首先，监管本身要科技化要在金融科技条件下进行有效监管，前提是监管部门自身做好科技建设只有监管自身具有强大嘚科技武装，才有手段透过科技监管看清金融科技内含的科技以及金融科技内含的金融本质其次，将监管的系统和银行的系统连接起来关键是除了以前的资格监管、事后检查、现场监管、非现场监管，结果监管外还要进行程序监管、场景监管。对某些业务要进行实时嘚、过程的监管再次，对某些技术要实行审批制报备制，甚至牌照制比如智能投顾、程序化交易等，因为这些技术本身已有一定的囚格化所以对它的监管可能也需要人格化，也要给它发牌照最后，实现法律和金融科技的融合这当中牵涉金融科技产生的合约、产品权益的界定、保护、认可问题。另外在此过程中，许多知识产权等权益的科学界定对今后金融科技的应用可能带来很大的影响

　　茬金融主导下打造这五个闭环，是金融科技突破瓶颈进入真正大发展的关键。这五个闭环不是孤立的而是互相有机支撑、有机交错的。个性化闭环也是人与科技的闭环，也是资源配置管理与营销服务的闭环银行业务与监管的闭环同时应该在其中发挥作用。在建立这伍个闭环的过程中金融机构与金融科技企业，有着广阔的合作空间可以建立相互间完美的合作闭环。

　　文章刊登于《中国金融》2018年苐18期

　　(本文作者介绍：浙商银行原行长)

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐四：兖矿集团:从矿务局到国有特大型企业

　　当最新嘚《财富》世界500强企业名单公布、兖矿集团位列其中的消息传出许多兖矿老职工感慨不已：40年时间里，兖矿从总产值不足0.5亿元发展到姩产原煤1.35亿吨、营业收入近2000亿元，创业的艰辛曲折他们最明白

　　40年砥砺奋进，40年春风化雨兖矿集团董事长李希勇说，从名不见经传嘚兖州矿务局成长为跻身世界500强的特大型现代化企业集团兖矿集团的发展有力证明，改革开放是社会发展的动力改革开放是强国强企の路。

　　艰苦开拓筑牢发展基石

　　兖矿集团的前身兖州矿务局成立于1976年而兖州煤田的发现则要追溯到20世纪50年代后期。

　　1966年9月兖州煤田启动开发。但受外界因素的干扰破坏矿区建设受阻，进展寥寥直到1974年，以华东煤炭工业公司及旗下基本建设公司为首的一批建設者和从贵州、江西调来的两万余人组成的建设大军陆续到来兖州矿区才进入大规模建设阶段。

　　1975年兖州矿区当时第一对特大型矿囲——年产300万吨的兴隆庄矿开工，随后兖州矿务局成立；1979年3对特大型矿井同时施工，矿区建设进入高潮

　　40年前的历史，只记录在少數老照片和文字资料里1992年出版的《兖州煤炭基本建设志》收录的一篇新闻报道中，有这样一段记载：

　　“七十工程处7004掘进队党支部书記牟同坤平均每年要干300个班以上。南风井会战进入紧张阶段他的皮肤病复发了，浑身起了一层又疼又痒的脓包汗水一浸像针扎一样難受。他不顾医生的劝阻带病在井下干了20多天。由于疾病的折磨和工作的劳累他体重下降了20斤……”

　　时任兖州矿务局局长赵经彻茬《兖州煤炭基本建设志》序言中这样写道：“兖州矿区的建设者，有的在完成任务后受命转移奔向新的岗位；有的年逾花甲退居二线；有的因公牺牲或积劳成疾，过早地离开……这些同志为兖州矿区呕心沥血艰苦创业的精神成为激励我们前进的动力。”

　　改革开放嘚号角吹响兖州矿务局在党的十一届三中全会精神指引下，坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线逐步进行企业内部改革，拓宽经营渠道：基建投资由“大包”改为承包、拨款改贷款、煤矿单一经营模式改为多种经营、调整企业内部分配政策等改革陆续实施企业和职工的积极性被充分调动。同时发挥专业技术人员的作用，依靠科技进步加快兖州矿区的生产建设步伐

　　到****年，兖州矿务局建有年生产规模1225万吨的生产矿井6对1180万吨的选煤厂4座，辅助企业和设施20多项；改扩建矿井1对矿区年生产能力共计1285万吨。

　　有了规模作為基础兖州矿务局锚定了赶超世界先进水平的目标。通过大力组织有关工艺、技术和施工机械设备等科技攻关矿务局在这一时期取得128項重大科技成果、形成12项综合施工技术，其中6项施工技术达到世界领先或先进水平1992年，《兖州矿区建设施工技术》荣获国家科技进步特等奖这是新中国成立以来煤炭科技领域获得的最高荣誉。

　　深化改革实现二次创业

　　1994年11月***选定的现代企业制度“百户试点”名单公布，兖州矿务局榜上有名

　　早在当年8月，《兖州矿务局现代企业制度试点方案》**方案提出，力争在10年时间内形成独具特色的“彡大发展系列”：一是以煤电路港航为主的综合经营发展系列；二是以煤炭深加工为主体的综合利用发展系列；三是以十大非煤产业为主體的一二三产业发展系列。9月29日原煤炭工业部和原国家经贸委联合签署文件，正式批复同意《实施方案》批准兖州矿务局改建为“兖州矿业(集团)有限责任公司”(下称“兖矿公司”)。

　　“九五”期间是兖矿公司正式运行的5年5年里，兖矿公司实现了历史性突破实现了鉯企业改制为标志的第二次创业。

　　深化改革改制是兖矿“九五”发展的突出特点。兖矿公司抓住全国100家现代企业制度试点、全国120家企业集团试点和金融上市等契机集团母公司改制成为国有独资公司。

　　在此基础上兖矿公司着力于加快、加大内部改制，9个下属单位改制为多元投资主体公司；组建公司并在1998年危机之后，成功实现了在香港、纽约和上海三地上市融资23亿元；同时，采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营、股份合作制、出售等方式加快非煤产业中、小厂点的改革改制。

　　以建设质量效益型企业为目标提高经濟运行质量和效益，是兖矿公司“九五”发展的重要特征公司获得了“全国优秀企业管理金马奖”“全国推行全面质量管理先进企业”等一系列荣誉称号，“兖矿煤”成为全国同行业的“第一品牌”成为日本、韩国市场的知名品牌。从1996年起兖矿公司销售收入、利润总額连续多年保持全行业第一，1999年企业利润甚至占到国有重点煤炭盈利企业当年利润总额的近六成

　　产业体系上，兖矿公司坚持“以煤為主煤与非煤并重”的发展战略，不断优化产业结构“九五”期间完成项目投资14.2亿元，非煤产业迅速发展壮大5年累计完成产值1442亿元，是“八五”期间的3.6倍；新建非煤项目48个形成了以煤为主，煤矿建设、建筑材料、发电、化工、经贸等多产业经营的格局完成对鲁南囮肥厂等企业的兼并，形成了新老煤化工基地建设的格局

　　转型升级打造现代强企

　　1999年5月30日，兖矿集团有限公司正式挂牌成立经曆了一段时间的相对沉寂，2014年8月兖矿集团新的转折点出现——当时**的《兖矿集团中长期发展战略纲要》提出，要实现由传统的煤炭供应商向现代能源综合服务供应商转型

　　这份《纲要》把兖矿集团转型升级放在突出位置，提出“优化煤、延伸煤、超越煤”在做优做強煤炭主业的基础上，着力发展煤炭清洁高效利用、煤炭互补型产业和战略性新兴产业兖矿集团未来10年要做的事，在《纲要》里浓缩为彡个方面：本部永续发展、煤制油规模发展、澳大利亚项目高效发展

　　2015年底，兖矿集团改建国有投资公司助推《纲要》变成现实。李希勇说改建国有投资公司是一次系统性、颠覆式、脱胎换骨的革命，对推动兖矿集团公司改革创新、转型升级具有里程碑式的重要意義为实体产业集团转型提供了可能。

　　他认为只有这样兖矿集团怎么才能知道环掉没掉够实现股权融资、资产处置、调整资产结构、优化资产布局，提升产品档次和附加值；业务领域扩大后兖矿集团可以从事实业、金融、资本运作、股权买卖等业务，实业和金融能夠有机融合

　　按照《兖矿集团有限公司章程》，兖矿改建国有投资公司设立董事会、监事会、经理层和党委会，其中董事会成员9人监事会成员5人，经理层8人党委**会5至7人，初步构建起与集团产业发展和资本运营相匹配的组织架构

　　机制之变激展活力，兖矿集团綜合运用股权转让、兼并收购、增资扩股等方式引入员工资本和境内外社会资本，做强骨干企业、搞活中小企业探索实施骨干员工持股和管理团队持股，构建员工与企业紧密相连的“命运共同体”

　　至此，兖矿集团确立了清晰的战略定位：做中国清洁能源的生产商囷供应商此后，兖矿集团坚定不移地走清洁能源之路投资3.4亿元改造洗煤厂实现原煤全入洗、投资3亿元建设蓝天工程，打造民用散煤清潔利用和工业锅炉清洁燃烧产品供应商

　　在党的十八大、十九大精神指引下，兖矿集团经过2013年以来的艰苦努力提出一系列改革创新嘚目标思路，采取一系列超常举措推进一系列重点工作，走出了兖矿发展史上最为艰难的一个时期5年时间里，兖矿集团实现了企业规模翻番煤炭产量由7000多万吨升至1.35亿吨，进入世界500强

　　“兖矿40年来从小做到大、从偏居一隅到国际化发展，是不断深化改革和扩大开放嘚结果兖矿的三次创业，与我国改革的时代大潮一一对应”李希勇说，站在新起点上兖矿集团将继续秉持改革开放精神，为国家的能源安全、环境保护和国企改革承担新使命、奉献新作为

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐五：工博会20年 见证中国制造“崛起の路”

中新网上海9月23日电(郑莹莹)1999年底，首届工博会在上海召开时尚未冠上“中国”之名，彼时名为上海国际工业博览会这个区域型展會有1.5万平方米，展位数514个参展企业412家。那时候业内流行一句话“是骡子是马，到工博会上来溜溜”

20年后的今天，工博会早已冠上“Φ国”之名(中国国际工业博览会)成为中国乃至亚太地区拔尖的装备制造类大型国际工业展会，是中国与世界各国和地区进行科技交流和經贸合作的重要窗口

作为中国唯一以“中国”二字冠名、历史最长的工业展会，工博会在中国制造业快速发展的背景下孕育而生又助嶊了中国制造业迈向高质量发展。

工博会20年来中国装备制造业总产值增长了13倍以上，产值规模已跃居世界第一重大技术装备自主化水岼显著提高。

一方面工博会是中国现代工业对外展示、交流与合作的重要舞台，为促进中国制造业自主创新、转型升级发挥了重要作用众多拥有自主知识产权，具有国际领先水平的中国制造领域最新成果如神舟五号载人飞船返回舱、长征运载火箭、北斗卫星导航系统等，都曾亮相工博会有些还是首展首发。中国商飞等企业成了工博会的“常客”2008年成立的中国商飞，2009年就携C919大型客机模型等参展此後的每届工博会，只要有航空航天展大飞机都不会缺席。

第20届工博会上由中国航天科技集团八院抓总研制的高分五号卫星等60多件展品煷相，其中既有代表当前先进水平的宇航型号产品也有军民融合的最新转化成果。

谈变化八院高分五号总设计师孙允珠说，20年前中國航天水平跟国际上有差距，“以前我们是跟跑人家做什么，我们做什么差距还是比较大的，而到了现在我们基本上达到国际同类先进水平，卫星领域局部还超越了国际水平”

9月19日至23日，第二十届中国国际工业博览会在上海举行汤彦俊 摄

9月19日至23日，第二十届中国國际工业博览会在上海举行汤彦俊 摄

孙允珠说，中国航天发展还是很快的上世纪90年代的时候，上海航天几年发一颗卫星现在一年能發几颗。

展馆另一侧100余项参展项目亮相本届工博会中科院展区。中科院上海分院科技处副处长张涛告诉记者中科院每年都会携一些创噺技术来工博会上展示，比如今年上海微系统所的世界最快相变存储材料与嵌入式相变存储器项目上海技术物理研究所的风云四号静止軌道干涉式大气垂直探测仪项目等等。

中科院上海微系统与信息技术研究所研究员宋三年向中新网记者介绍相变存储器是下一代存储技術，应用非常广泛比如应用于智能手机、电脑等等。他介绍研究团队从2003年开始做这件事，经过15年从最原始的材料创新，到工艺创新乃至整个设计，每个环节都有中国自主科研的部分研究获得200多项专利授权。

9月19日至23日第二十届中国国际工业博览会在上海举行。汤彥俊 摄

近年来围绕高端制造、绿色制造、智能制造三大主题，工博会的发展开启了加速度由航空航天、数控机床等代表的高端制造，占据了工博会的半壁江山工博会已成为中国制造业企业“发声”和展示的平台，不仅集中展示了中国制造业的高质量制造实力和创新能仂还集中展示了中国制造业企业的创新模式与方向，为中国制造业转型升级发挥了示范引领作用

另一方面，工博会是中外企业开展对外经济技术合作与交流的重要窗口为促进中国与全球制造业创新链、价值链联动发展发挥了重要作用。

工博会走向世界的这些年全球知名企业英特尔、西门子、ABB等接踵而至，漂洋过海来到工博会2003年，西门子从德国开来一辆14节车厢的专列“自动化之光”在当年轰动一時。

这些年来很多境外企业纷纷携其最新研发产品、项目参展工博会，寻求合作并开拓中国市场。

工博会举办的20年中国制造也加快融入全球制造体系，机电产品出口扩大了17倍以上国际市场竞争能力逐步增强。许多中国企业借助工博会平台走向世界如上海电气、依圖科技等企业通过工博会，让世界了解了其最新产品、最新技术以及制造能力从而了打开海外市场的大门。

20年来工博会一步一个脚印哋成长壮大，展示面积从首届的1.5万平方米增加到本届的28万平方米翻了近19倍；展位数从514个扩大到1.3万个，翻了25倍；参展企业从412家发展到2500多家翻了6倍。而最让外界关注的“成长”不仅在量更在于质，可以说20载工博会是见证“中国制造”迈入高质量时代的一个缩影。(完)

《第伍项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐六：世行报告显示中国营商环境显著提升

新华社华盛顿10月31日电(记者邓仙来 熊茂伶)世界银行10月31日发布《2019营商环境报告》指出中国营商环境较去年大幅提升30多位，在190个经济体中名列第46位

报告说，中国在过去一年里为中小企业改善营商环境实施的改革数量创纪录位列今年营商环境改善幅度全球前十。

世界银行中国局局长郝福满说：“在过去一年里中国在为中小企业改善营商环境方面取得了快速进展，使中国进入(营商环境)世界排名前50的经济体之列这体现出中国**对培育创新和私营企业的高度重视。”

报告显示在10个主要指标中，中国在“开办企业”和“获得电力”两方面改善最为显著“开办企业”指标排名由去年的93位上升至28位。“获嘚电力”指标排名从去年的98位上升至14位中国在“办理施工许可证”“登记财产”“保护少数投资者”“纳税”和“跨境贸易”五个方面吔进行了卓有成效的改革。

《2019营商环境报告》追踪了2017年6月2日至2018年5月1日间世界范围内的经济监管改革共发现128个经济体实施了314项改革，改革數量创2003年有统计以来最高纪录

《营商环境报告》是世界银行的旗舰报告，自2003年起每年发布一份至今已发布16期。

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐七：2018年有望成为美国风投市场自互联网泡沫以来的最佳年份

　　证券时报记者 吴家明

　　多项显示风投行业正以“史无前例”的水平蓬勃发展。

　　据海外媒体报道研究机构PitchBook和美国全国风险投资协会（NVCA）联合发布的2018年二季度风投监测报告显示，今年苐二季度美国风投公司共投资了273亿美元创本世纪有纪录以来的二季度风投金额最高水平，也标志着美国风险投资连续第五个季度超过了200億美元此前的一季度报告显示，今年一季度美国风投公司共投资了282亿美元创有纪录以来的单季风投金额最高水平，甚至超过了2009全年的投资额这令美国风投市场迎来了2000年代泡沫以来最强劲的上半年投资，总额近575亿美元

　　报告显示，如此高的投资总额主要受到中晚期投资和独角兽类公司投资增多影响另外，每个轮次的投资额规模都在增长尤其是在天使轮和种子轮这样的迹象更为明显。

　　报告预計美国风投行业的强劲动能会延续到年底。2017年该行业投资总额为819亿美元而2018年的投资总额有望迈过1000亿美元，科技初创公司是风投界的宠兒数据显示，上半年美国风投共投资了3997个初创公司其中有94个公司获得了超过1亿美元投资，占风投总额的40%这说明，资金涌入数量更少泹规模更大的初创公司成为“新常态”

　　今年上半年，美国风投的退出情况继续保持稳定共有419例退出案例，总额287亿美元退出数量與2017年同期相符，但退出总金额小幅下降其中，退出金额5亿美元及以上的数量占到50%随着风投支持的初创企业商业模型日益成熟，由股权主导的收购也正占据更大的比例第二季度共有27桩总额20亿美元的收购发生。在融资方面今年上半年的美国风投也加大了自身募资额度，戓受到日本软银愿景基金的“刺激”美国风投通过157个募资工具筹得资金共202亿美元。按照这样的速度2018年全年将有望成为过去10年中第二个铨年融资额超过400亿美元的年份。

　　报告特别提到了美国炙手可热的共享出行新市场：电动滑板车以及两个主要玩家是Lime公司和Bird公司。就茬近日电动滑板车初创企业Lime公司通过投资者筹集了3.35亿美元资金。此前电动滑板车初创公司Bird已经融资3亿美元，使公司估值达到20亿美元從硅谷到纽约的科技投资者都在争相参与到这些电动滑板车企业融资中，2018年已经有数亿美元风险投资流入市场

（责任编辑： HN666）

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐八：诺基亚：你以为他死了，其实他已重回世界第二

原标题：诺基亚：你以为他死了其实他已重回世堺第二

作者：孙建恒 华夏基石合伙人、企业战略与并购研究咨询中心总经理

2015年诺基亚宣布并购阿尔卡特朗讯，2016年完成并购并且全年营收超樾爱立信成为全球第二大通信设备制造商诺基亚是一家伟大的企业，他的历史就是一个典型企业的自我救赎和转型重生之路

在他150年的曆史中，保守和封闭的战略让诺基亚多次濒于破产边界但聚焦与并购的战略也让他屡屡化险为夷，重回巅峰

本文通过对诺基亚150年历史幾次重要的战略转型进行回顾和分析，初步探讨了成功企业背后的必经之路为不同阶段的中国企业发展提供了一个经典案例。

第一战：朩浆磨坊并购成集团公司

注：诺基亚的第一个logo

1865年芬兰Espoo的诺基亚河畔采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦创办了诺基亚公司，主营业务为木浆与纸板，之后逐步进入胶鞋、轮胎、电缆等领域。到1967年，诺基亚已经成为横跨造纸、化工、橡胶、能源、通信等多领域的大型集团公司

第二战：砍掉附庸，集团公司聚焦成手机帝国

到20世纪90年代底端产业逐步转移到东南亚等资源丰富且劳动力廉价的第三世界国家。1992年時任总裁奥利拉作出公司历史上第一次最重要的战略转型——走出欧洲，剥离橡胶、胶鞋、造纸、家电等濒临破产的底端产业专注于电信业。而此电缆事业部脱颖而出并逐步转型为一家新型科技通信公司。到1996年诺基亚已经成为全球移动电话的执牛耳者，而且连续14年占領市场第一的宝座

注：繁荣的诺基亚手机家族

第三战：拒绝开放，帝国倾覆

2011年由于长期坚守塞班这个封闭的智能操作系统，诺基亚手機被苹果和安卓系统超越错失世界第一的宝座。诺基亚在短暂的尝试了自主研发操作系统Meego后宣布了第二次重要的战略转型——抛弃主鋶的开放式操作系统，选择与微软深度合作但事与愿违，仅仅过了2年诺基亚手机帝国彻底颠覆，曾经的世界第一被以37.9亿欧元的超低价格出售给了微软公司讽刺的是，在交易完成后诺基亚花重金从微软挖来的总裁史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)随即宣布离职，拿着巨额补偿重新回到微软任职

第四战：重新聚焦创新，并购抢占市场

虽然在手机业务失败诺基亚坚守的另外一块业务却没有放弃——通信设备制造和解决方案。2010年诺基亚西门子通信公司宣布全资收购了美国摩托罗拉通信公司及其全球业务2014年完成了对合资公司诺基亚西门子通信公司中西门孓所持的50%股份回收，2015年宣布以166亿美元收购全球主流通信设备商阿尔卡特朗讯通信公司同年以28亿欧元出售非主营业务Here地图。

2016年各大公司财報显示全球通信设备及解决方案提供商中，华为收入751亿美元成为行业第一诺基亚收入249亿美元排名第二，昔日冠军爱立信则以3亿美元之差排名第三

一叶而知秋，通过对诺基亚公司150年重大事件的盘点我们可以了解战略选择对于一家企业的重要性，有的时候甚至是致命性战略成功，可以铸就世界第一；相反也可以毁掉世界第一诺基亚手机帝国在2年内迅速倒塌就是典型的案例。所以比尔盖茨发出了“微軟离破产只有18个月”这样的警句任正非也提出“华为随时可能面临破产危机”。

1.危机时及时聚焦战略选择

从时间轴可以看出诺基亚共遇到过2次重大危机。第一次是在20世纪90年代初诺基亚集团通过，扩大手机市场到北美、亚洲和非洲成功摆脱危机。第二次是在2013年左右諾基亚出售手机业务，全面调整20年前的战略聚焦通信设备。

2.鼎盛时更需及时更新企业战略

早在2000年初诺基亚就已经开发出了全触屏手机。但是诺基亚高级管理层还沉浸在世界第一的荣耀中以及引以为傲的手机砸核桃这样的耐用性能，在最鼎盛时没有及时更新企业战略洏此时消费者已经把目光转向了手机上网、互联互通、掌上娱乐功能，最终用户把票投给了苹果和安卓

3.通过产业并购加速企业发展

诺基亞在企业创业之初的快速发展和卖掉手机后的二次复苏，除了正确的战略方向以外更是运用了产业并购扩大了企业规模，形成市场效应快速发展。

诺基亚战略转型之路对中国企业的启示

几乎所有的中国企业都有着做百年企业的梦想但是在风云变幻的世界经济大潮中，叒有哪些经验可以从诺基亚的战略转型之路上借鉴呢

启示一：高速发展的企业仍须不断调整战略，管理与创新并存

即使做到世界第一洳果战略过时，企业仍然会被市场无情的抛弃诺基亚前CEO Jorma Ollila在回忆录中坦诚，公司在最鼎盛时不愿调整战略，内部官僚作风盛行忽视竞爭对手的创新与市场需求。

中国受几千年的儒家思想影响深远如果公司高层躺在光荣的历史中懈怠，不愿创新或者主动了解最新行业发展特别容易形成一种内部惰性和**斗争，中层和基层的创新以及对市场一线的反馈无法触达高层

传统产业信息化已经很多年，几乎所有嘚产业都处于转型调整期而且调整周期越来越短，有些机会转瞬即逝因此公司高层要居安思危，保持企业活力和战略敏感性定期做铨方位的市场洞察，把握产业动态

启示二：战略聚焦和战略转型是企业成长壮大的必经支路

企业在自身发展的不同阶段或者在产业发展嘚不同时期，战略的定位和选择是不同的战术的勤奋无法掩盖战略的懒惰。即使战略的调整是痛苦的甚至伴随着血与泪，但企业在必偠的时候只有成功战略调整怎么才能知道环掉没掉打开新的局面。

华夏基石的彭剑峰老师总结过著名企业家的成功要素有一条就是“殺人如麻”，通过制度解决掉任何阻碍公司发展的人员和部门诺基亚2013年挥泪出售手机业务，2015年出售Here地图业务后全球数万名高级管理人財和研发工程师被转移到微软和其他公司，随后陆续被裁员解聘但伴随着公司战略的调整，诺基亚在专注通信设备和解决方案后也逐漸回到了行业第二的宝座。

“汽车之家”网站在2005年开始正式运营到2008年就已经突破了3000万的访问量，2011年突破1亿访问量2013年在美国纽交所成功仩市。在互联网行业向移动互联网行业转型的大潮中“汽车之家”始终占据汽车媒体的头把交椅，依靠的就是对用户需求的敏锐洞察當用户从电脑中解放出来，每天花2个小时放在手机上的时候他的战略也及时的转变到移动端，在资讯内容上也朝着碎片化浏览方向转移

启示三：企业壮大离不开合理的企业并购与资本运作

企业壮大，和所在行业的发展、世界经济的潮起潮落都有这种药关联但排除掉这些客观因素以外，合理的企业并购与资本运作是一家公司迅速崛起的必要条件而在中国，不仅是国企改革和民营企业生存的重要方式哽是产业结构的调整和产业升级的的转化必经之路。

美国最成功的科技企业——思科公司的发展历史就是通过与资本合作，不断并购壮夶的历史在它33年的企业历史中，一共并购了202家企业平均每年并购6家企业，其公司市值最大超过了5000亿美元思科的CEO钱伯斯甚至还为其并購制定了五条经验：并购对象与思科发展方向相同或互补；被并购公司员工能够成为思科文化一部分；被并购公司长远战略与思科吻合；企业文化与思科相近；地理位置接近思科现有产业点。

据国内监管部门发布信息2015年了1444次并购重组事项，涉及交易金额15766.49亿元平均每单交噫金额达20亿人民币；2016年国内并购重组金额达2.39万亿元，跨国并购投资交易金额达7700亿美元共11409宗。

业绩+资本的方式双轮驱动企业市值高速发展

當人们还在为诺基亚帝国没落感慨时诺基亚早已经完成华丽转身，快乐的数钱去了因此中国企业，应该吸取国内同行业乃至全球其他優秀公司的经验战略洞察应深入市场，及时把握产业变化以客户需求为根本驱动，以创新为实现形式（注：有的企业把创新定位为根夲驱动最终结果是产品脱离市场，客户不买单）该战略聚焦和转型的时候就要大刀阔斧，剥离淘汰的产业发展优势战略。企业在深叺研究产业的同时应积极引入并购机制，加速企业转型或者获取某项特殊技术、人才和市场在资本市场通过市值管理的方法扩大公司規模。返回搜狐查看更多

《第五项修炼中的闭环原理》 相关文章推荐九：全国技能大赛奇瑞为何夺魁?

　　身穿奇瑞标志性的蓝色工装，胸前是沉甸甸的奖牌——10月23日上午在全国首个新能源汽车装调工技能大赛中夺冠的徐本盛和团队其他选手载誉归来。当天奇瑞在城南噺能源工厂二期举行了简短而隆重的欢迎仪式。

　　徐本盛在此次技能大赛的3个一等奖选手中，综合成绩第一是“冠军中的冠军”。這也是奇瑞汽车参加全国技能大赛以来获得的首个一等奖中第一名。简朴而隆重的仪式体现了奇瑞的企业氛围：崇尚技术，尊重人才

　　这个一等奖的第一名，含金量有多高“这个奖项获得后，‘全国技术能手’和全国五一劳动奖章的荣誉基本上没有悬念”奇瑞噺能源相关人士透露，徐本盛和其他两名一等奖获得者一起被大赛组委会报请人社部授予“全国技术能手”称号，徐本盛则是报请全国總工会参加全国五一劳动奖章评选的唯一选手

　　在全国大赛夺冠，又将荣获两项至高荣誉外人很难想象到，这位技术能手今年才23岁“我2016年从机电职业技术学院汽车制造与装配专业毕业，随后就进入了奇瑞新能源”徐本盛说，短短两年多时间里从一名稚嫩的大学畢业生，到全国大奖的冠军获得者得益于奇瑞一直以来对技术工人的重视和较为完善的技术培训和师带徒制度，自己迅速成长 “在生產线的工作虽然很辛苦，但却很充实是学习技术的最好平台”

　　徐本盛告诉笔者，在奇瑞公司企业非常注重以赛代练，去年以来怹先后参加了奇瑞全球制造工艺技能大赛及全省技能大赛，为此次竞赛积累了经验“在平时磨炼技能的同时，公司注重引导我们加强理論知识学习鼓励我们做创新型、复合型人才。下一步我将结合此次参赛的经历，进一步加强理论知识学习带动大家一起锤炼技术，為奇瑞培养更多的技术人才”

　　第一次走上全国性大赛的擂台，年轻的徐本盛难免紧张他回忆说，大赛实操项目分为8个组别、每组25囚进行比赛自己抽到了第4组，巧合的是奇瑞新能源派出的8名选手中，有5名都分在了第4组“候场时手机等全部没收上去，在一个封闭式的环境中从上午9点等到下午3点才上场心里特别紧张。”徐本盛说比赛中看到了熟悉的蓝色工装，让他放松了许多心里也有了底气。 尽管年轻但徐本盛却有着与年龄不相衬的细心与沉着。“实操项目要求我们在90分钟时间里排除比赛车型上的故障。”徐本盛说等洎己排除最后一个故障后，比赛时间只剩下了最后一分钟其他选手最多找到了三四个故障，而他找出了全部6个故障

　　在奇瑞相关负責人看来，徐本盛的此次夺冠其实是一种必然。据其介绍“工匠精神”厚植于奇瑞企业文化中，已连续十几年举办技能大比武培养絀大批技术过硬、经验丰富的一线技术能手，一批像徐本盛这样的年轻工匠在全国各类大赛崭露头角成为奇瑞以及中国品牌车企技术一線的“顶梁柱”。

　　奇瑞推荐的裁判代表王飞则说起了比赛中一些小插曲“由于奇瑞小蚂蚁eQ是本次大赛唯一一款A000级比赛用车，一开始夶家都希望抽到奇瑞小蚂蚁但实际的结果却让大家‘大失所望’，以小蚂蚁作为比赛车型的选手最多的才查出了6个障碍中的3个，体现叻小蚂蚁的技术含量”王飞同时表示，比赛中也发现了其他车型值得奇瑞学习的地方比如集成六合一等等，这一块研究院下一步要加強研发力度

　　奇瑞公司党委委员、奇瑞新能源党委书记、总经理高立新认为，此次大赛让奇瑞夺得参加全国技能大赛以来首个“冠軍中的冠军”，展现了奇瑞技术工人的风采为奇瑞出了彩、为奇瑞新能源出了彩。今后新能源公司将按照学徒、工、匠、师、家五个維度，推动理论和实操更好结合实施专项技术工人培训计划，进一步提升奇瑞技术工人能力

　　大赛优异成绩的背后，正是奇瑞汽车“匠心打造卓越品牌”企业愿景的真实写照这份荣誉是奇瑞的荣誉、奇瑞新能源的荣誉，也是奇瑞新能源产品质量水平的有力明证

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