笔记《选择》!!

??周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考研真题)详解新书上线欢迎大家选购!

??国内外经典教材辅导系列是一套全面解析当前国内外各大院校权威教科书的学习辅导资料。周三多主编的《管理学——原理与方法》是国内的标准管理学教材之一本书遵循该教材第7版的章目编排,包括总论、决策、组织、领导、控制、创新等六个部分共分为21章(含结束语),每章由三部分组成:第一部分为复习笔记(含知识框架)总结本章的重难点内容;第二部分为课(章)后习题详解,对该教材的所有习题进行了详细的分析和解答;第三部分为考研真题与典型题详解精选部分名校近年的考研真题,补充典型题并提供了详细的参考答案。

??第一章?管理与管理学

??1.2?课后习题详解

??1.3?考研真题与典型题详解

??第二章?管理思想的发展

??2.2?课后习题详解

??2.3?考研真题与典型题详解

??第三章?管理的基本原理

??3.2?课后习题详解

??3.3?考研真题与典型题详解

??第四章?管理道德与社会责任

??4.2?课后习题详解

??4.3?考研真题与典型题详解

??苐五章?管理的基本方法

??5.2?课后习题详解

??5.3?考研真题与典型题详解

??综合案例?阿里的蚂蚁金服

??6.2?课后习题详解

??6.3?考研真题与典型题详解

??第七章?计划与计划工作

??7.2?课后习题详解

??7.3?考研真题与典型题详解

??第八章?计划的实施

??8.2?课后習题详解

??8.3?考研真题与典型题详解

??综合案例?美的6年的转型

??9.2?课后习题详解

??9.3?考研真题与典型题详解

??10.1?复习笔记

??10.2?课后习题详解

??10.3?考研真题与典型题详解

??第十一章?组织力量的整合

??11.1?复习笔记

??11.2?课后习题详解

??11.3?考研真题与典型题详解

??第十二章?组织变革与组织文化

??12.1?复习笔记

??12.2?课后习题详解

??12.3?考研真题与典型题详解

??综合案例?海尔的平囼组织和小微创业

??13.1?复习笔记

??13.2?课后习题详解

??13.3?考研真题与典型题详解

??14.1?复习笔记

??14.2?课后习题详解

??14.3?考研真题與典型题详解

??15.1?复习笔记

??15.2?课后习题详解

??15.3?考研真题与典型题详解

??综合案例?华为的以奋斗者为本

??第十六章?控制與控制过程

??16.1?复习笔记

??16.2?课后习题详解

??16.3?考研真题与典型题详解

??第十七章?控制方法

??17.1?复习笔记

??17.2?课后习题详解

??17.3?考研真题与典型题详解

??综合案例?京东———打造一流用户体验

??第十八章?管理的创新职能

??18.1?复习笔记

??18.2?课后習题详解

??18.3?考研真题与典型题详解

??第十九章?企业技术创新

??19.1?复习笔记

??19.2?课后习题详解

??19.3?考研真题与典型题详解

??第二十章?企业组织创新

??20.1?复习笔记

??20.2?课后习题详解

??20.3?考研真题与典型题详解

??综合案例一?从“小创新大节能”走出來的中圣集团

??综合案例二?做“无锁而闭无钥匙而开”———中国人自己门的康尼公司

??结束语?展望互联网时代的管理学

??21.1?复习笔记

??21.2?考研真题与典型题详解

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这本书的作者是史蒂芬·柯维,他的成名作《高效能人士的七个习惯》影响了全球大量成功人士。这本书是柯维去世前写的最后一本书,根据他永远“活在高潮”的理念这本书也可以被认为是他写的最好的一本。他把之前的7个习惯浓缩成一件事那就是随时随地能够做出“第3《选择》”。你可以把“第3《选择》”当做一种人生信仰也可以仅仅当做一个思考问题解决问题的方法。柯维受孔子影响很大所以《第3《选择》》可以被看作是怹老人家“吾道一以贯之”的集大成之作。

这本书的作者是史蒂芬·柯维,他的成名作《高效能人士的七个习惯》影响了全球大量成功人士。

这本书是柯维去世前写的最后一本书根据他永远“活在高潮”的理念,这本书也可以被认为是他写的最好的一本他把之前的7个习慣浓缩成一件事,那就是随时随地能够做出“第3《选择》”你可以把“第3《选择》”当做一种人生信仰,也可以仅仅当做一个思考问题解决问题的方法

柯维受孔子影响很大,所以《第3《选择》》可以被看作是他老人家“吾道一以贯之”的集大成之作

他是美国学界的“思想巨匠”,入选“影响美国历史进程的25位人物”被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”,得到美国前总统奥巴马的特别接见是前總统克林顿倚重的顾问,《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”

在美国乃至全世界,柯维的思想成就与卡内基、德鲁克、杰克·韦尔奇并肩比齐。他是世界备受推崇的领导工作权威,家庭问题专家,教师,企业组织顾问,在领导管理理论,家庭与人际关系,个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者AT&T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管嘟是他的学生,李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发每年,来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多

以下内容为《第3《选择》》一书精华解读,供广大书友们学习参考欢迎分享,未经允许不可用作商业用途

引言:这本书是用来解决一切问题的

如果你真的足够主动积极,愿意相信学习可以改变自己并且愿意把自己所学应用到生活中,那么這本书将成为你人生的一个转折点

一位父亲一夜之间挽救了自己抑郁多年的女儿;

一位警察局长将加拿大首都的青少年犯罪率减半;

一對夫妻曾经彼此几乎无话可说,而今笑对过往艰辛;

一个团队将纽约时代广场从藏污纳垢的场所打造为北美顶级观光胜地;

处理婚姻问题;解决工作难题;面对孩子的问题;走出财务困境;帮客户解决问题;处理可能会打官司的问题……

总之这本书是用来解决一切问题的。

面对任何问题普通人都会产生两种《选择》

这两种《选择》的思维为这个世界带来了大量的纷争和成本,我们每天都在忙于说服别人打败别人,讨好别人或者教育别人

为什么不试试第3《选择》?

我们协同一起达成另一个更好的结局。

比如:一位母亲听说孩子的音樂课取消了她怒气冲冲地找到老师想知道为什么。老师说原因是政府要求提高阅读和数学的时间她本想抨击政府,但突然问了一个问題:肯定有办法让孩子们同时学习音乐和基础课老师眨了眨眼睛说:当然,音乐包含着数学思维于是,爱好音乐的家长和一个愿意研究的老师合作开发出了一系列通过音乐讲授基础课的课程

我看到自己。将自己看作一个有独立判断力和行为能力的独一无二的个体听起来很容易,但事实上我们常常只看到自己的身份和所代表的派别常常觉得自己的所作所为都是身不由己的。所以遇到难题就会告诉洎己“没办法,只能这样了”这样轻易放弃自己《选择》的权利,你是无法看到自己的

我看到你。视他人为人而非物很多时候我们茬和他人打交道之前就已经对对方下了定义。“他是一个富二代”“他是一个官僚”,“他是一个奸商”“他没什么文化”……我们看到的不是一个人,而是一种身份一种定义,甚至包含着仇恨和偏见当你无法感知到对方和你一样是个人的时候,你永远不会想要和怹探索第3《选择》

我找到你。面对冲突而不是回避或自卫当你与别人见解不同时,最好的应答是:“你不同意我需要听听你的想法”。并切实采取行动在这一步需要极强的倾听能力,尤其是双方情绪激动的时候更需要能够学会同理心倾听。而不是急于反驳和争辩

我和你协同。找到一种更好的从未想到过的解决方案而不是陷入相互攻击的循环。在这一步当中需要很好地使用头脑风暴的工具不偠在创意的过程中过多的评判和争执,鼓励大家想出尽可能多的方法直到能够满足双方的最基本需求。必须要相信能够找到第3《选择》这一步才会有好的效果。

问对方:你愿意寻找一种更好的解决方案吗这是个革命性的问题,可以让对方减少防御与你一同探索实验;

双方讨论“更好”究竟意味着什么;

把双方所需要的更好的基本条件都列举出来;

双方共同努力,去探索和创造一个可以达成界定条件嘚第3《选择》;

当形成真正的第3《选择》时协同各方会群情激奋,这时达成了协同

一个女上司如何处理员工要求加薪

当员工要求加薪時,领导没有拒绝或者同意而是说“多告诉我一些关于你的事”。(我看到你)员工不仅讲了自己的家庭情况还谈到了最近的工作和对愙户的分析领导帮助员工对客户进行了深入的分析,并委派员工负责更多的客户员工感受到了领导对自己的尊重,并看到了工作的希朢而且,最终也提高了收入公司并未因此遭受损失,提升了员工能力获得了客户。

这一切源于领导的第3《选择》思维她把员工当莋人,而不是对手她愿意倾听,员工才愿意协同双方充分沟通才能找到最佳解决方案。

一位父亲如何处理女儿与吸毒者交往的事情

直接要求女儿远离他的吸毒者朋友一定会引发大量争吵父亲先让自己冷静下来,问女儿“告诉我发生在你身上的事情吧”女儿说“你关惢的只有你自己,你只不过不想有一个吸毒的女儿因为那会让你没面子!”当然,女儿这样讲不公平但父亲放下了关于公平的想法,洏是说:“难为你了”过了一会,女儿说“我觉得很孤独你们都很忙,我没有朋友他俩是我唯一可以说话的人。”

这时你可以反驳但这位父亲只是反映了女儿的情感“所以你真的很依赖他们俩。”女儿接着说了自己对于吸毒的看法“他们吸毒的样子真可怕,我很擔心他们”父亲说“看到你的朋友受苦,你一定很难受”就这样,父亲和女儿逐渐达成协同因为女儿说:“我不知道如果我也这样會怎样?”

孩子有时候说话是会伤人的但你要知道他们的伤害只是针对他们的情绪而并非针对你。如果你针锋相对地反击虽然寻求了公平,但丧失了获得第3《选择》的机会

一位校长如何改造一所混乱的学校

校长没有把贫民窟的黑人孩子看做潜在的犯罪分子,而是把他們当做同样有潜力的人他立志帮助每一个学生成为自己的领导者。

他首先开始清除墙上的涂鸦坚持了两年,“艺术家们”气馁了校園恢复了清洁。

家长不来学校他就要求教师去家访。很多老师因此离职但他坚持这样做。离职时他会给老师们写推荐信(不合作也昰双赢的一种形式)

他把学生分成20人一组,每组安排一个导师负责不愿意做导师的教师也必须离开。

最终这所中学成为远近闻名的好學校。最重要的是孩子们有了责任感和领导力。

这位校长完全可以坐在办公桌边抱怨政府经费不足或者家长不配合教育。但他没有怹进行了第3《选择》,调动老师、家长和孩子共同探索更好的方法而不是抱怨和等待失败。

每年会有数以亿计的金钱被用于法律诉讼佷多诉讼双方根本都没有见过对方。就是习惯于把对方想象成难以沟通的混蛋于是律师这个行业在现代社会崛起。一个普通的官司常常會打好几年甚至几十年。最终的赢家只有司法系统

第3《选择》不能解决所有诉讼问题,但如果可以耐心倾听对方看到自己,也看到對方双方愿意探索第3《选择》的话,很多诉讼都是可以避免的

时代广场周围有着太多的利益方,业主开发商,政府环保人士,游愙……

房产大亨德斯特协同了各方人士明确了新建筑必须实现以下要求:

1,呈现优雅的特色与曼哈顿以及布莱恩特公园商务区的氛围契合;

2,反映时代广场剧院繁荣标识鲜明以及游客如织的热闹景象;

3,顺应环境的变化彰显社会责任感,最大可能采取绿色环保措施;

4吸引零售业入驻较低楼层,与新时代广场的顾客友好理念相一致

当形成了这四条令各方都能满意的界定之后,剩下的事就由高超的設计师来逐渐实现了时代广场从过去的高犯罪率地区成为美国最吸引游客的景点名单榜首。

第3《选择》最本质上的思想其实是佛教讲的無分别心

我们通常把生活分成“工作”和“休息”于是“不停地工作”和“退休后休息”成为了两种《选择》模式。

第3其实我们可以寻找第3《选择》:“做出贡献享受人生”。

如果你有一个永久的使命你就可以永远活在高潮中,《选择》奋斗同时也是《选择》了享受。最重要的是有个愿意为之奋斗的使命。

九、由内而外创造第3《选择》的20个建议

1.不骄傲自满放下自己总是正确的想法。

2.学会说“对鈈起”

3.快速宽恕被轻视的感觉。你可以《选择》是否被冒犯如果你感觉被冒犯到,那么就别理会这种感觉

4.不要给自己或他人太大的承诺,从小承诺开始

5.顺其自然,继续远行

7.每天尽量去锻炼身体。

9.研读鼓舞人心或者神圣的作品

10.给自己一些时间,安静地去思考

11.对身边的人表达爱和谢意。

12.合理地运用你的双耳和嘴巴

13.学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨待人。

14.不要去与别人比较

15.心存感激,并且善于表达出来

16.秉着无尽的热情去为他人发现和创造伟大的胜利。

17.当事情不顺利的时候可以先休息一下。

18.如果真没办法达成协同请记住在某些情况下“不交易”是最好的《选择》。

19.当涉及他人的应变能力、缺点和优点时你要一笑而过。

20.永远不要忽视第3《选择》的可能性

我喜欢读书,也喜欢让更多的人喜欢读书我的学生们喜欢让我推荐书,但读得很慢于是,我想到解读好书的“十分钟读书法”哃时,很多人经过十分钟读书法之后更喜欢这本书还会再去购买图书所以作者、我和会员形成了共赢。

为了让社会因此受益我想到读書会的收入可以拿出很大一部分用于帮助更多的孩子养成读书的好习惯。这是一个更大的第3《选择》我想我会干一辈子。

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文章代表作者個人观点,少数派仅对标题和排版略作修改


我踩过的坑,你就别再跟着踩一遍了

第一句是「好脑子赛不过烂笔头」。记笔记很重要數字时代,我们应善用科技的成果使用笔记应用来记笔记。

第二句是「工欲善其事必先利其器」,所以《选择》合适的笔记应用更重偠

因为工作、学习和科研的需求,近 10 年来我尝试过多种不同的笔记应用。在这个过程中有过惊喜,也没少踩坑写这篇文章的目的,就是希望你能避开那些我踩过的坑选用合适的笔记应用提升你的学习与工作效率。

本文我们主要谈以下 3 类问题:功能、安全和《选择》理念

这里,我们说说笔记应用的几条重要功能

首先,笔记应用须具备多渠道采集能力所谓多渠道,首先要包含不同多媒体信息格式作为输入路径除了文本输入之外,还应该支持手写输入、拍照输入甚至是语音输入等。

有时你受到强烈的震撼与冲击却没有时间與条件进行文字记录,便可以用图像与语音记下来例如我参观艺术博物馆的时候,在埃及展区就曾做了许多快照录音笔记

点击声音回放,我当时是在惊叹这些石器上的花纹都是公元前 3000 年左右刻上去的。5000 年前的工艺品已经做到了如此精美。

除了采集时支持多种媒体格式外多渠道的要求还包含与其它应用的协同能力。例如你在网页上看到一篇文章来不及读,能否一键采集到笔记应用中你在社交媒體平台写了一段留言,能否即时同步到笔记里

注意这里就有个马太效应问题。越多应用支持协同的笔记应用将来越有可能获得更多的協同机会。因为其它应用在设置协同交互功能的时候肯定要考虑更大规模的用户群体。

笔记应用光是能够方便采集记录是不够的最重偠的是能否在需要的时候方便提取相关信息。某些应用已经把功能门槛抬高到了图像文字识别了

我经常对一些重要的文件拍照或者扫描,扔进笔记应用中我这个人比较懒,一般不打标签也不写说明。好在印象笔记里面可以直接通过图像中包含的文字来检索。

例如前些天我需要填表其中一项是统计之前某年的课时数。我就用「讲授任务」作为检索词来把之前的授课任务书都调取出来于是瞬间找到楿关记录。

这只是当初拍的一份快照而已却可以通过图像中文字识别检索到,而且准确率还挺高

所谓笔记,就是我们思考与发现的记錄很多时候,我们需要随时随地对笔记进行追加与修改等操作因此,即时修改后的跨平台同步非常重要

跨平台,自然是跨得越多越恏但是对于每个人来说,只要满足自己的设备需求就可以了

然而,有件事情我们却不能不重视——当你需要把若干工具配合起来使用嘚时候必须保证这几款工具都有(或者都支持)跨平台特性。否则很麻烦

2014 年,我曾经发现一款编辑器有效地解决了印象笔记编辑功能弱(不支持 Markdown)的问题在这款编辑器里面记录笔记,可以很容易同步到印象笔记中去

印象笔记中,这样生成的笔记不仅美观还提供了專用红色按钮,一按就可以呼叫编辑器并且直接打开对应 Markdown 文件,方便编辑修改后再同步即可。一切看上去都是那么的天衣无缝

然而,几个月后我试图在 iPhone 上修改笔记。在印象笔记应用里面我对着这个红按钮左点右点上点下点……不管怎么点,都没有什么编辑器打开更别提可以修改 Markdown 格式文件了。?

笔记是你重要的信息资产你在笔记应用里存的是自己积累的数据、采集的信息和精炼的知识。它们對你的重要性与日俱增所以不要冒险。

既然我们需要笔记应用可以跨平台同步服务器作为基础设施便必不可少。现在某些笔记应用采取服务器分区的策略请注意在《选择》的时候一定要考虑服务器所在位置对笔记安全的影响。

其实单纯从技术角度来看世界各地不同哋理位置的服务器硬件架构和管理水平是基本相当的。有实力的软件开发商也不可能采用不靠谱的服务器否则会给自己找麻烦。而地理位置的差异确实会显著影响你的资产安全

这是因为,不同地区的经济发展、社会环境和法律健全程度是不一样的

你的笔记存储在一个咹全稳定的国家或地区,就可以最大限度保障它的可持续性而如果你的笔记存储位置是随时可能遭遇战乱、变成一片废墟的地域,那后果就会很糟糕

如果有人告诉你,笔记存在叙利亚的服务器上月费可以打三折。风险是 ISIS 随时可能会打过来请问你愿意贪这个便宜吗?

哃样如果某地区经常爆出用户数据泄露的丑闻,而且因为法规不完善致使利益受损的用户根本得不到赔偿,那么《选择》该地区服务器存储笔记还是三思而行吧。

每当我尝试一款新的笔记应用的时候我都很敏感地注意一个事情——这款应用里面的笔记能否便捷导出,并且被其它笔记应用完整导入这是因为我吃过亏。

数年以前我曾经用过一款国产的笔记应用。当时很多网站都争相报道它我用了┅段时间觉得不错,就往里面录入了不少内容然而,当我觉得其它应用更适合自己的时候希望打算把笔记迁移过去,却发现这是个痛苦的任务

该应用导出的时候不支持开放的格式,使用的是自己的私有格式也就是说,它不支持迁移只支持备份。别的应用根本无法識别其格式自然也就无法快捷导入了。

最后我不得不手动处理。好几百条笔记啊!这种枯燥痛苦的工作让我再也不敢轻信一款对迁移鈈友好的应用

下面我们来说说几点理念吧。

有的时候看到别人夸某款笔记应用颜值高,你可能会嗤之以鼻——颜控!你是找笔记应用還是相亲啊且慢下结论。笔记应用颜值高有的时候确实能提升你的工作效率

我们许多人一天中很多时间和场景都需要用到笔记应用如果软件一开启就让你觉得面目可憎,甚至作呕你愿意对着它工作很长时间吗?

另外许多时候用户夸一款笔记应用颜值高,并不是茬称赞它的色彩饱和度而是在褒扬其细节处理到位。

例如我最近在使用一款笔记应用同样是输入链接,如果输入的是网页链接就这樣显示。

如果是笔记间的交互链接显示就是这样的:

应用提供若干种主题,随时根据时间和心情、偏好来调换用起来相当舒服。

注重細节是创造伟大产品必不可少的特质。读一下《乔布斯传》看看教主对产品细节的处理有多变态,你就理解了

几乎每款受到用户喜愛的笔记应用讨论区,都少不了吵架的帖子笔记用户往往像支持某只球队一样支持自己《选择》的笔记应用,然后鄙视其它应用的用户

这就给新用户造成了很大的负担。千挑万选好不容易找到一款应用评价颇高。正要使用却见到这样历数其不足之处的帖子,很容易鈈知所措

我知道,许多人实际上是想找一款各项功能全都 100 分做到「通吃」的好工具。但是这种纠结其实大可不必因为至少在笔记应鼡领域,真正的「通吃」是不存在的

要支持各种多媒体格式,就没有办法全心全意支持极度简化的 Markdown;如果用户几乎都习惯采用键盘输入嘚方式全情投入做手写输入就显得很不划算;如果想让小白用户开箱即用,目前市面上的公用云存储几乎只有 iCloud 才能免于设置……

所以洳果你非得寻找到那款在每一方面都能胜出的好笔记应用……找到了别忘了告诉我一声!谢谢! :-P

我的方法很简单,在每一个需求上找一款最强大、最适合自己的应用,然后把它们组合起来例如某款应用善于搜集素材和检索,那就用它做我的「虚拟硬盘」各种内容一股腦往里扔,反正将来找起来很方便

但是它的编辑能力不好,没关系找个支持 Markdown 的笔记应用,组织自己的思路、想法从前者里面摘取素材。于是这款 Markdown 笔记应用就成了我的缓存整理后的内容稍加组织,就可以发布到不同的平台分享出去

画草图、记录听课笔记的时候,我囍欢用手写笔那我就一定要使用专业做手写输入的笔记应用。这里我注重的特性是笔迹清晰流畅、易于同步到其它笔记应用

我喜欢使鼡语音记录,并且希望能随时转换成为文字方便修改和使用,那就再找一款这样的应用散步的时候都可以语音录入。一开始我担心路囚拿我当疯子后来发现根本没人注意我——他们以为我在用耳机打电话呢。 :-P

经常在笔记应用的评论区看到一些评论:

「黑心软件商!又漲价!你看人家 XXXXX 功能做得一点儿都不差,而且坚持免费……」

「居然收费!今年不买了明年 XX 时候等着限免。」

请思考一下天上真的會掉馅饼吗?

Chris Anderson 在《免费:商业的未来》一书中提到免费是把商品的成本转移到另一个商品或者后续服务上。因此消费者《选择》应用嘚时候,头脑中一定要有成本意识如果号称免费,就一定要弄清楚应用究竟在哪里等着找我要钱

会不会投放广告(收割我的注意力)?会不会削减必要功能会不会阻碍我迁移数据?会不会限制我同步的流量会不会限制我的使用设备数量?这些给免费用户设置的障碍鈳以逼迫(或者说诱导)用户在未来某个时刻决定升级购买收费版本。

如果找了一圈儿还是没有发现这款应用靠什么赚钱,那一定要尛心你可能正在卖自己的信息。

回忆一下你之前用过优步吗?优步平台有没有找你收过一分钱的信息服务费

你用过地图或者导航没囿?开发商有没有找你要过钱

2017 年,新闻报道称优步免费开放了全球 500 多个城市的行程数据

你以为企业的大数据资产是怎么来的?你愿意貢献自己的笔记让人家拿去随意分析使用吗?

假如你真的有幸碰到了一家活雷锋企业真正免费为全世界用户提供优质笔记应用。恭喜伱!但是也别高兴得太早

因为没有盈利模式,它随时可能倒闭到时你辛辛苦苦保存的数据可能会瞬间烟消云散。从法律和道义上你嘟无法索赔。这就像是免费停车场的条款——停车免费财物自理;如有损失,概不负责

相反,如果明码标价那么倒完全可以放心大膽地使用。因为你很清楚自己付出的成本是什么

以上是我总结的笔记应用《选择》注意事项希望能帮你避开一些坑。

你最喜欢用哪幾款笔记应用它们的哪些特质最为吸引你?你觉得《选择》笔记应用的时候还有哪些重要的注意事项被我遗漏了欢迎留言,我们共同汾享和讨论 :-)

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