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 如：提供门到门服务，精确运送时间表多种付费方式（预付、到付、第三方付款）等。 此外利用其先进的服务设施，向客戶提供一流的跟踪查询服务也是快递公司取胜中国市场的重要手段之一。 然而我们不难发现，中国目前的快递行业存在着诸多问题 1、客户资料难以集中管理：客户资料都分散在业务分析主要分析什么员手中，客户变成了业务分析主要分析什么员的私有财产业务分析主要分析什么员一旦离职，企业就会失去部分客户给企业造成很大损失。
 2、物流业务分析主要分析什么受营业点条件限制：如地点、营業时间等用户使用很不方便。而且企业只能被动地提供服务缺乏与用户直接的交流沟通机会。 3、解决问题的能力有限：通常服务人员接到客户服务要求不能及时响应，走流程、向领导反映处理周期长，严重影响服务质量
 4、企业对客户需求不了解，业务分析主要分析什么数据分散难以进行统计或分析。对指定企业战略目标和经营战略没有贡献 5、难以长期保持客户：很多快递公司仅把精力放在业務分析主要分析什么经营上，没有考虑把服务成本转化为商机完美的客户服务，将会巩固客户对企业提供的服务的忠诚树立企业的品牌地位和形象，这对维持客户长期保有客户是非常重要的。
 技术在进步用户的要求也在提高，简单、低效的服务早已经不能满足客户嘚需求传统经营方式的弊端自然日益明显了。所以建立更符合客户需求提供更高效的服务则是快递企业发展的重要方向。而建立快递呼叫中心则是实现企业发展的很好的手段